1、Word 學習禮儀培訓后心得7篇 心得體會的寫作是可以讓自己有不斷提升的機會的，常常寫心得體會能夠關心熬煉我們的規律思維力量，我今日就為您帶來了學習禮儀培訓后心得7篇，信任肯定會對你有所關心。 學習禮儀培訓后心得篇1 無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。 實踐求真知，透過20_年12月31日領導組織項目部全體人員參與了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都仔細的觀看，我也感受頗深，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位。 那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的法規、家法和行規，做人的規章。“禮由心生”，一個具有良好禮貌意識的現代人，禮是必備的基本教養，務

2、必表里如一?！岸Y貌禮貌服務，怎樣對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?良好的禮儀能夠贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養的體現，是一個人內在素養與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。 職場交往是講究規章的，即所謂的無法規不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否準時歸檔，辦公區的衛生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小

3、小的電話，消息用語，鞠躬禮到禮貌用語，好像我們都有太多的忽視。比如在平常工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱忱，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清晰，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應常常預備好筆和紙，準時記錄。 當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位賠禮，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要留意的就是不好在會上頻發消息，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不敬重的行為。打電話時不好吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不好拘謹，這但是可遇不行求的

4、機會呀。 同事之間溝通，上下級之間的溝通，必需要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不好用手指人，背后不好談論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不好埋怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。因此，我們要趁閑暇時刻應多多來加強禮儀這方面的學習，正因我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應對外界，并且還要做到學以致用。 能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會敬重。”因此說：知禮懂禮，注意禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得完善人生的重要條件。而精通禮儀的

5、目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給最優質的服務，個人與群眾共同成長。 學習禮儀培訓后心得篇2 當社會進展到肯定的階段，當人們對物質或精神的要求達到肯定的層次，“服務”也就不再是一句口號或一種簡潔的形式，它必需要注入更新的元素，提升到一個更高的檔次。一個單位的服務水平和服務質量，將直接影響其整體形象及其經濟效益和社會效益。 通過參與為期兩天的禮儀培訓，使我有機會能傾聽禮儀培訓師x老師的講座，面對面地和x師進行溝通，接受指導，對禮儀培訓中所講的內容，我頗有感受。 首先，儀容規范：頭發保持清潔、不染發，不使用香味過重的洗發產

6、品。女性如有長發應盤起，劉海不要過眉，佩戴統一發飾。不留長指甲，留意指甲清潔，不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油。統一穿工裝，留意服裝清潔，保持服裝平整。 其次，儀表規范： 1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“v”字型站立，女性需表現出高雅、嫻靜的氣質，給人以靜態美的感覺。站立時不得背對客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作。 2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側傾斜；

7、 3、手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時使用的手勢，這也是銀行服務，特殊是網點服務中最常用的手勢。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時，上身需側向客戶，待客戶清晰后放下手臂，不行以食指指向他人。請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請客戶落座。不宜用手指教導客戶。 再次，語言規范： 1、與客戶溝通時目光凝視小三角區，面帶微笑，表情神態謙恭、友好、真誠。 2、談話時聲音音量以聽者清楚聽見、不超過客戶音量為宜。 3、仔細傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持心情同步。 4、手勢不宜過多，幅度不宜太大。 5、使用

8、文明用語金十字“請”“您好”“感謝”“對不起”“再見”。 x師培訓的內容，在沒有參與培訓之前我都認為是很小的事情，沒有重視它，換個角度來看這些禮儀之后，才發覺這些不起眼的小細節的基礎性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必需重視服務禮儀，留意自己的形象。應當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在詳細的接待服務工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發覺別人的優點；用包涵的心態去看待事物，微笑待客，讓走進我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個大家庭的熱忱；要學會傾

9、聽，懂得回應別人；我們大家都明白敬重是相互的，只有我們敬重客戶，客戶才會敬重我們，試想假如我們對我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會敬重我們嗎？還會信任我們嗎？我們沒有了客戶，我們去哪制造業績呢？所以我們要把握每一個機會，不錯失優良客戶，提升職業公信度，贏得客戶的信任，增加我們銀行的客戶；塑造良好的個人職業形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美妙的印象。 切實規范服務行為，我將根據李老師所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為客戶供應優質服務的同時體現自身服務的價值，展現良好個人修養，通過個人的專業形象和

10、風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。 學習禮儀培訓后心得篇3 20 xx年暑期，我市教育局為全市老師進行了老師禮儀培訓。在這次培訓中我們進一步的了解了很多與我們老師相關的禮儀禮節。 我們的國家素有“禮儀之邦”的美稱。老師更是人類靈魂的工程師，老師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任。教書育人、為人師表的老師更應當注意自己的一言一行，言傳身教，給同學樹立榜樣，體現出自己的儒雅風采。由于老師是學校工作的主體，不僅是科學文化學問的傳播者，而且是同學思想道德的教育者。老師在傳播學問的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對同學進行著潛移默化的影響，從而規范同學的言行舉止。

11、在自己的熏陶下，使同學也能提升自己的素養，成為一個尊師重道，言行舉止符合社會的禮儀要求的一個彬彬有禮的人。 作為一名老師，要留意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因此作為老師首先要注意形象禮儀，做到儀表衣著文明。老師的衣著干凈、高雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。假如衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，明顯不雅。女老師超時髦，超前衛的著裝也會帶來很多負面影響。由于我們是老師，面對的是仿照力量很強的同學，我們的一言一行、一舉一動都可能成為同學仿照的對象，所以在注意外在的衣著裝扮之外，更要注意內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素養相全都。 老師的著裝應符合身份簡潔、端

12、莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的共性，呈現個人的獨特，以不與眾人全都為時尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和進展，影響著我們老師的視覺，激蕩著我們老師的隨潮熱望。但老師從事教書育人的職業特點，就打算了老師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現端莊，不能以前衛體現共性，不要過分張揚。因此老師的著裝從一個側面上體現出老師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是老師時刻要留意為人師表。 總之，作為老師，就意味著我們必需秉承“學高為師，身正為范”的人生準則。我們必需在努力提高自己的學問技能的同時義無返顧的朝著人

13、格進展的新高度不斷攀登，學習禮儀，提高自身素養，以良好的師德形象為同學樹立一個表率。 學習禮儀培訓后心得篇4 近期，我們參與了由區老師進修學院為我們組織支配的有關老師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對老師禮儀做了具體的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的新老師們良性互動，我們一齊跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對老師禮儀有了更深刻的理解與體會。 教育家葉圣陶曾說過:“教育工的全部工作就是為人師表?！弊鳛槔蠋熅鸵谌似穼W問等各方面做別人學習的榜樣。因此，老師應有老師的風度，要樹立老師的光輝形象，給同學做好表率。我們務必要規范自己的言行舉止，注

14、意老師的個人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。 首先，形象是一個人綜合素養的最初展現，良好的儀表形象對一名老師來說，是一種修養，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾，服飾能夠展現共性、揚長避短、反映精神面貌。身為老師，職業的特點具有明顯的特別性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務必衣著得體，沒有奇裝異服。由于老師的衣著對于同學是無聲的教育，能在潛移默化中使同學得到良好的教益。我們的衣著品嘗，價值取向，服裝風格，服飾特點，干凈程度無不體現著我們的文化品位，生活態度，生活習慣和個人修養。我們的著裝務必貼合老師的主角特點，要依據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美

15、觀得體，干凈衛生，體現出老師的良好形象。 其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供同學效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態活潑而不失端莊。老師要共性留意舉止不行輕浮，說笑不能放縱，作風不行散漫，行為不行粗俗，要擅長掌握自己的心情，不行裝腔作勢，大發威武，無論在任何狀況和場合下，都應鎮靜、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態給同學以嚴厲 、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給同學一個完善的形象，取得同學的敬重和愛戴。在與同學溝通時，老師要與同學持續適當的距離，盡量避開給同學造成不必要的心理

16、壓力;對于不擅長發言或比較害怕的同學，老師要恰到好處的點頭，這種動作能讓同學增加信念。 再者，良好的溝通從微笑開頭，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱忱以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能制造出溝通和溝通的良好氛圍。老師的微笑是重要的教育資源和教育力氣，老師是一份需要發揮微笑魅力的工作。老師每一天務必應對的是一個個憧憬將來與向往的同學，其一言一行對同學都是潛移默化的教育。微笑是老師永恒的主題，是老師永恒的魅力，微笑更是老師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。 我們是幼兒老師，應對的是一群天真活潑的

17、孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們仿照的對象，所以我們務必注意對老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，呈現老師的規范禮儀，樹立良好的榜樣。 學習禮儀培訓后心得篇5 20 xx年7月2日，我參與了公司舉辦的職業禮儀培訓班，授課人為化工職業學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深化淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的熟悉。 泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重視禮儀教育，自周朝就消失了周禮、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊特別重要，政府行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的

18、條件下，經濟飛速進展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，因此我們必需要把握肯定的職場禮儀。 所謂：人無禮則不立，事無禮則不成。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的潤滑劑，能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必需注意言語禮儀，可以營造一個和諧、友好的人際環境。假如同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情開心，有利于工作的順當進行，從而促進事業的進展。職場禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件特別開心的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良

19、好的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。 那么，在工作中作為經理辦公室人員應當在留意以下幾方面的職場禮儀。 一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息準時反饋上級領導。 二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱忱，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。 三是要做好會議禮儀。根據規定布置好會議場所，支配好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項預備工作。 四是在工作中要時刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對方，對方才會敬重你

20、。約束自己，敬重他人才能使同事們更輕松開心地工作。 職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對xxx公司公司來說，把握肯定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應當樂觀提倡大家從現在開頭就要學習或熟識職場商務禮儀，為xxx公司的進展盡上一份力。 學習禮儀培訓后心得篇6 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中漸漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際力量的外在表現，對一個

21、社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。而高速收費站作為一個服務性窗口單位，收費人員的一顰一笑都受到廣闊司乘人員的監督，所以如何做好收費站文明禮儀就顯得尤為重要。 為了提高我站文明禮儀的整體水平，20_年4月19日，我站特邀收費部孫婷同志對我站全體收費人員進行文明禮儀培訓。 早上，天空下起了蒙蒙細雨，本以為會推遲的文明禮儀培訓卻如期開展。才9點30分，孫婷同志已到達培訓現場，我們全體人員對她的到來表示歡迎。緊接著培訓就分上午和下午有序的開展起來。 上午主要是培訓坐姿，詳細有三種坐姿，入口的候車、迎車、停車、遞卡、送車手勢及問候，出口的候車、迎車、停車、接卡、收錢、找零遞

22、發票、送車手勢及問候。下午主要是站姿、蹲姿、點頭問候、走姿等。而貫穿始終的便是精神面貌、是微笑，八顆牙微笑，發自內心的微笑。 我天生就愛笑，可我又可怕在正式場合微笑，由于我的牙齒實在不太整齊。當孫婷老師開頭教我們微笑的時候，我不太敢笑，只是嘴角微微上揚了。她過來了，她跟我說，可以笑的再多一點，眼睛也要笑，而且要發自內心的笑。心里有點小小的尷尬，心想拼了，笑吧，總不能老也被說。于是，嘴角又向上揚了那么一下下，比剛才略微好點。但始終感覺自己沒有發自內心的在笑。想著想著，我腦子開了一下小差，想起小侄子侄女做鬼臉時的樣子，這下我笑了，發自內心的在笑。我沒有再去顧忌牙好不好看、尷尬不尷尬。我想懂得好好微

23、笑的女人才能更優雅吧。所以我微笑著問候、微笑著做手勢、微笑著走路，微笑著學習全部的文明禮儀，同時也得到了孫婷老師的好評。 其實，有時候我們顧忌太多，顧忌的甚至于忘了我們的初衷。我們是一名收費員，我們的目的就是讓司乘人員歡樂出行、滿足而歸。正是由于這樣，我們才要更好地向司乘人員展現我們的一個手勢、一句問候、一個微笑，讓標準的文明禮儀在司乘人員的心中扎根、發芽。 總之，一天的培訓讓我感受許多，也收獲許多。在今后的工作中，我會多加練習，爭取把每一個細節都做到位。 學習禮儀培訓后心得篇7 韓愈云：師者，傳道授業解惑也。此言不虛。不過今日的師者，只以此為師，遠遠不夠。由于，我們對孩子們的影響已經不僅僅是學問的范疇了。 時代以令人驚詫的速度在進展著，許多駐足不前、不思進取的人已然落后所以今日的我們，要讓自己保持一顆永久奮進的心，才能跟上時代的步伐。參與了學校組織的禮儀培訓，我再一次知曉了自己的淺陋無知，再一次明白了學無止境的道理，更是堅決了自己求知的方向!今日，就梳理下自我的學習感悟，與諸位共享下吧! 古人云：不學禮，無以立。始終深知禮的重要性，也自詡尚算講究禮儀的人