1、精品文檔Word格式 全新的銷售年度工作總結大全10篇 我們每個人都需要工作，工作應當是一種制造的過程，制造自身價值的過程，用愛去制造，在制造中尋樂趣和意義才是工作的境界。下面我給大家帶來關于全新的銷售年度工作總結，盼望會對大家的工作與學習有所關心。 全新的銷售年度工作總結1 在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在理論中磨練了工作力量，使我的業務程度有了較大的進步。我深知工作中的進步與大家的關心是分布開的，而且得到了商場指導的高度認可，在20_年的7月讓我擔當主管一職，這是對我工作確實定。回首自己一年愛經受的風雨路程，我做出如下工作總結： 一、品德素養修

2、養及職業道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，工作態度端正，仔細負責，加強專業學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。 二、工作質量成果，效益和奉獻 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的進步。 三、工作中的閱歷 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面;1仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑效勞是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環境。2充分展現珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶學問缺乏理解，因此對珠寶首飾的展

3、現非常重要，顧客對珠寶首飾的理解越多購置后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足!是顧客的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業員實行分心的方法減輕顧客的.壓力。4熟識珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。5售后效勞，當顧客購置后營業員的工作并沒有完畢，應當詳細介紹佩戴與保養學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發生。6抓住每一次銷售的時機，以的精神狀態等待顧客的到來，注意自己的外表，穿著要干凈得體，每天堅持化裝。 四、工作中的缺乏和努力方向 總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶

4、首飾的理解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當進步，也需要學習這方面的學問，借鑒別人成功的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否僵硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。 全新的銷售年度工作總結2 20_年已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會

5、議，公司指導在會議上也做了20_年的工作總結，給我們更深的理解了我們公司一年來的工作狀況，還總結了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，指導要求我們也來給自己一年的工作做個總結，盼望通過總結我們可以更好的熟悉自己和向優秀的同事學習閱歷，從而更好的開展下20_年的工作。如今我對我這20_年來的工作心得和感受總結如下： 一、塌實做事，仔細履行本職工作 首先自己能從產品學問入手，在理解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，準時的跟進客戶并對客戶資料進展分析，其次自己常常同其他業務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同進步。 要常常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進

6、展歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來安排訪問次數。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很理解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比擬薄弱，單子也比擬小，但是成功率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控工程的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假設能維護好這局部客戶，往后他們走的量也是比擬可觀

7、的。 二、主動樂觀，力求按時按量完成任務 每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質量，回來后要仔細分析信息和總結工作狀況，并做好第二天的工作方案。訪問客戶是銷售的根底，沒有訪問就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，進步客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產品給他們。主動幫助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的時機。即使當時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。 三、做好售后效勞 不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題消失，如此售后就顯得尤其重要

8、，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反響一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細理解狀況，并盡量找出問題的所在，假設找不出緣由的，也不要焦急，先穩定客戶的心情，勸慰客戶，然后再肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反響，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反響消失問題的也不少，但是經過協調和幫助解決以后，大多客戶都對我們的效勞感到很滿足。許多都立即表示要連續合作，有工程有需要選購的都立即跟我們聯絡。 四、堅持學習 人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品學問要過關;其次是學習溝通技巧來進步自身的業務力量;再有時間還可以

9、學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比擬，從而能理解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。 五、多理解行業信息 理解我們的競爭對手我們的同行，理解如今市場上做得比擬好的產品，理解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必需時刻都要關心的問題。只有理解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機應變。 六、20_年的方案 在20_年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事_的數據差距很大，她一年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在20_年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個

10、市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力進步自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目的，在20_年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務安排到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己訪問客戶的目的，進步訪問的質量。由于我20_年工作方案做得不詳細，訪問客戶比擬盲目，對產品也不是特殊熟識，以致銷量比擬少，全部在20_年要轉變方法，要努力進步銷量，要努力完成公司安排的任務。 最終我要感謝我們的指導和我們同事在20_年對我工作的支持和

11、關心，盼望往后通過大家一起努力，讓我們可以在20_年再創佳績。 全新的銷售年度工作總結3 今年的銷售任務自己是很好的完成了的，也超出了公司規定的銷售額，雖然超過的并不多，但我對這樣的一個狀況是比擬的滿足的，因為自己在這一年中的努力才有了這樣的一個結果，我心里是特別的興奮的，我覺得努力還是會有收獲的。雖然自己如今跟其它優秀的銷售還有著肯定的差距，但我想只要我肯花時間，也肯努力的去進步自己是肯定可以成為一個好的銷售的。在開頭明年的工作之前，我想要為今年的工作做一個總結，并且制定好明年自己的工作方案和要完成的銷售目的，在明年的工作中努力的去完成這一個目的。 一、工作完成狀況 今年自己的銷售額是比公司

12、規定的要多出_%的，這是因為自己在這一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務平均的分到每一天，規定自己每一天肯定要銷售多少產品，沒有完成也會有一些懲辦，自己監視自己去完成銷售目的，在這樣的努力下今年確實是有了很大的進步的，跟去年相比我的銷售額是進步了許多的，所以我覺得還是要努力的去工作的，但同時也要把握好方法和技巧，這樣才可以做好自己應當要做的工作。 二、工作中的感悟 銷售這個行業其實是有許多的技巧的，自己在這一年中也學到了其中的一局部，對自己的工作是有很大的關心的，至少我銷售的成功率是增加了一些的。許多時候的努力在短時間之內也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不行能有很大的進步的，不

13、管做什么工作都需要堅持，才可以看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前始終都沒有很好的銷售成果就是因為我不知道應當要怎么去跟顧客推銷產品，所以才會自己始終在努力但又沒有什么收獲，之后花時間去學習了銷售技巧之后就改善了許多，這就是“磨刀不誤砍柴工。 三、新一年的方案 在這一年中自己一共是有以下這幾個方面的方案： 1、在今年的根底上再進步_%的銷售額，這個目的可能看起來是很難的，但其實平均到每一天的話也就不多了，并不是不行能完成的任務。 2、多學習一些銷售技巧，比方怎樣跟客戶溝通，怎樣讓客戶對我們的產品產生好感和購置愛好，這些都是我需要學習的地方。 3、把一年的銷售額平均到每一天，制

14、定好每天的工作方案。 在明年我是肯定會努力的去完成自己制定的目的的。 全新的銷售年度工作總結4 轉瞬間，20_年已成為歷史，但我們仍舊記得劇烈的競爭。接下來的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真實地感受到市場競爭的殘酷。為了來年揚長避短，對自己有更全面的熟悉，我對今年的工作進展了總結。 一、客戶反映較多的狀況 質量不穩定，退、換貨狀況較多。細節留意不夠，雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不準時，消費周期方案不準，消費調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。 關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶。客戶的問題不

15、答復或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤會。因公司內部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優待。 二、銷售中的問題 1、人員工作熱忱不高，自主性不強。究其緣由，一是制度監管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應當僅有部門指導管理，而且公司指導要出面制止。 3、銷售、消費、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，互相指責。技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責

16、任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。 三、明年銷售的初步設想 思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目的。銷售策略不是一成不變的，在執行肯定時間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，支配專人負責辦事處和大客戶溝通，理解他們的需求，理解他們的銷售狀況，特殊對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且效勞也很好。定期支配區域經理走訪，加深理解增加信任。 _行業的進入門

17、檻很低，通用_價格戰已進入白熱化，微利時代已經降臨。公司可以選擇某些資信比擬好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消退這種風險，況且假設某一天競爭劇烈到公司必需做直銷時那我們就沒有選擇了。效勞思想深化每一位員工心中。為客戶效勞不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、消費人員、技術人員、財務人員等都息息相關。 收縮銷售產品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦覺察實情可能失去對公司的信任。如今的大公司選購都分得特別認真，太多產品線可能會失去公司特色。 全新的銷售年度工作總結5 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。

18、深思回憶，在公司這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深入的教訓覺察了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自公司這個大家庭，為公司明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己20_年的工作總結如下。 一、大廈工作階段 通過與各商戶的調解工作的接觸，協調力量得到了進一步的熬煉。為了適應不斷變化的狀況，協作公司的整體規劃對公司進展了肯定的布局調整。全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，公司得以平穩的進展與過渡，自己對公司最新的業務學問又得了系

19、統的強化。 負責公司期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發大事。但公司的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然公司的進展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但公司的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身力量的局限，這是在公司工作得到的最深入熟悉。同時，公司各種困難壓力的經受，使自己的心理素養得到極大的進步，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，可以沉著冷靜的去面對解決，這是我在公司工作得到的收獲。 二、公司工作階段 為了盡快進入角色負起職責，加強了專業學問的學習，樂觀看書報文章。加強溝通理解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。經過員工的共同的努

20、力，我們的銷售有了明顯的增長。衛生、陳設、庫房、接貨從每一個細節開頭嚴格的要求，使的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的根底之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神相貌有了改觀，工作的樂觀性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，的進步得到了公司的認可。 三、人員管理培訓工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，首先自身從心理上真正的關心員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所進步。在這個根底上，有針對性的對員工進展思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的進展目的，確實激發員工工作的主動性與樂觀性，再通過業務培訓讓員

21、工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原那么性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力可以產生效益。但人是不斷變化與進展的，人員的管理也會隨之變化與進展，這需要自己保持糊涂的頭腦，不斷學習與進步，更好的發揮出團隊的全部潛力。 面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原那么，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于理論，使自己的業務程度，管理程度全面進步，為公司進展奉獻自身全部的能量。總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的公司事業中去，用進展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。 全新的銷售年度工作總結6 在不知不覺中，20_年已經走過，參加公司

22、的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業參謀一步步晉升為銷售主管，我不斷的學習的學問并積累了許多的閱歷，也同時熬煉和進步了業務力量，這讓自己的人生多了一份感動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在_的這段時間中，收獲頗多，感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位指導和同仁的關心和指導，如今已能獨立完本錢職工作，現對目前的工作做以下總結。 一、任務完成 今年實際完成銷售的狀況和競爭對手_的比照的狀況。 二、團隊管理方面 1.聘請面試方面。自己在聘請面試的時候缺少細心的設計和支配，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自

23、己的不重視應聘這個環節從而導致一局部優秀人員的流失，也給人事部部門增加了不少費事。 2.團隊培訓工作。沒有方案的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的預備對團隊的打造目的不夠明確比擬籠統，培訓的方案做的也比擬籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候每天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業參謀的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統籌支配和布置，自己也沒有提早做好充分的預備工作。自己不但沒有得到熬煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有討論過老的置業參謀和新人進展區分培訓，導致新人學習難度增大，老的置業參謀也感覺付出了時間卻得不到

24、較好的效果。 3.監視、催促工作方面的。許多事情都是準時的支配下去，但是沒有賜予準時的催促和監視，導致支配下去的事情做的不抱負甚至是根本上沒有完成。例如置業參謀的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導致置業參謀在這方面的工作開展的不是很抱負。有的置業參謀甚至很長時間對客戶都不進展約訪，損失了公司難得的客戶資源。 4.準時總結學習方面的。當工作期間遇到肯定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進展回憶總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法賜予解決但總是無視產生這些問題的根源在那，因此重復的問題不斷消失，如何將

25、該問題在前期解決掉或避開該問題的產生自己卻不做總結和傳授。 5.公司制度的執行和落實方面的。例如有的工作人員間或遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格根據公司制度賜予其罰款，從而導致了其它置業參謀心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。究其緣由做為一名銷售部負責人首先必需嚴格根據公司的管理制度進展相應的懲罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不賜予其進展罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種瀆職行為。公司最根本的管理制度自己都因為種種緣由執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據制度去嚴格要求自己。 6.銷售一線工作消失的問題敏感性。由于銷售一線工作敏捷多變，因此需要根據實際狀況準時制定出

26、相應的制度策略。在這方面自己的主動樂觀意識存在很大的欠缺，總是習慣于指導將工作支配完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。 7.團隊之間的溝通。曾經也仔細制定過與工作人員之間的溝通方案，但是施行一段時間后便拋向腦后，因為各種緣由落下了，在置業參謀提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的狀況，導致了一些小的狀況進展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進展。通過這件事才讓我深入的意識到準時的溝通是多么的重要。 三、案場管理方面 1.案場談客監視及把握方面。當問題客戶消失的時候，自己都想方法準時賜予解決，在案場自己也時常全程并準時的賜予置業參謀的談客進展指導，

27、同時提示或組織其它置業參謀賜予適當的造勢來制造氣氛，常組織置業參謀溝通談客過程的關鍵點把握，從而進步了局部置業參謀的成交率。尤其是對新的置業參謀談客自己都準時賜予點評，并組織其它置業參謀賜予準時的旁聽來進步談客技巧。 2.案場問題客戶處理方面。當消失問題客戶的時候自己都很有急躁的賜予解釋和解決，削減了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。 四、執行力方面 我深入的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對指導支配或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞缺點。 在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問

28、題和缺乏，在以后的日子里我要給自己進展重新定位，興奮信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力學習學問進步自身各方面的力量，并做出了以下工作方案。 1.首先，在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的逆境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。 2.其次，對于個人在團隊管理上存在的缺乏自己要制定出詳細的團隊管理目的和施行方案。 3.學習聘請面試方面的技巧，重視每次的聘請面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。 4.在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際狀況做出下個月詳細的培訓方案

29、，針對新人和老人區分做出培訓方案。并盡努力嚴格根據培訓方案執行。落實工程部日常的管理制度，并嚴格根據管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原那么問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛。 5.針對自己的溝通缺乏問題。每周固定兩次和置業參謀進展有效溝通。準時的理解并把握置業參謀的心態和動態。 6.關于監視催促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰清楚。 7.關于執行力缺乏問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情到達，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開頭熬煉，要求自己每天上班必提早20分鐘到工程部，制定出懲罰措施由秘書監視進展懲罰。 都說公司是自己的第二個

30、家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我始終都是，忠誠牢靠，樂于奉獻，一切以公司利益為動身點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公正、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待別人，任人為賢。樂觀熱忱、布滿活力。用自己的熱忱去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有許多的缺乏之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫順，對團隊管理閱歷的缺乏，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進展帶來了肯定的困擾。 作為一名銷售主管，想好更好的進展，這些缺點和缺乏都需要一一的克制和解決，我有信念可以很好的解決。 學習如同逆水行舟，不進那么退，深入的熟悉到自身

31、學問程度有限及力量的缺乏，對將來我布滿著期盼和信念，信任在公司指導不斷的批判和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。 全新的銷售年度工作總結7 不經意間，_年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我照舊堅守崗位。 一、_年工程業績 從_月至_月末的十二個月里，銷售業績并不夢想，_共銷售住房_套，車庫及貯存間_間，累計合同金額_元，已結代理費金額計僅_元整。 二、_年工作小結 _月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;_月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并預備_號樓的交房工作;_月份進展_樓的交房工作，并與籌劃部_教師溝通工程尾房的銷售方案，針對_的尾

32、房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自我的一些想法，在獲得開發商同意后，_月份_分別舉辦了“_縣學校生書畫競賽和“_縣中同學作文大賽，在縣訓練局的幫助下，期望經過開展各項活動進步_房產的美譽度，充實_的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，圓滿的是在銷售方面并沒有實現料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界確實定。 _月份接到公司的調令，在整理_收盤資料的同時，將接手的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜假設狂，初進公司就是_聘請銷售人員，第一個接觸的工程也是_，而在公司的整體討論后我卻被安排到_。沒能留在_做銷售一向是我心中的圓滿，此刻我最終能在_的續篇_工程工作，

33、我覺得公司給我一個圓夢的時機，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不開心的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規定時間內將_的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的方案在開發商的堅持下還是無疾而終。_月份我游走在_工程和_之間：_的尾房銷售、_的客戶積累、_的二期交付我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人開心。我不明白該說意想不到，還是該說意料之中，工程另換別人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了很多時間來調整自我的狀態，來理解這個事實。_份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。 三、_年工作中存在的問題 1、_一期產權證辦理時間過長，延遲發

34、放，致使業主不滿。 2、二期雖已提早交付，但局部業主因房屋質量問題一向拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是理解反映不解決問題。 3、年底的代理費拖欠情景嚴峻。 4、銷售人員培訓(專業學問、銷售技巧和現場應變)不夠到位。 5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。 在與開發商的溝通中存在缺乏，消失問題沒能準時找開發商協商解決，尤其是與_總溝通較少，以致造成一度關系緊急。 期望明年我能有更好的進展，能為公司帶來更大的奉獻! 全新的銷售年度工作總結8 在一年勞碌的工作中，不知不覺有接近了一年的尾聲，在房地產的工作年齡又要加一年，認真回想起來，這是我參加_房地產的第三年了，每一年

35、都會有不同程度的進步，每一年都會有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷售業績程度到達了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產公司眾多銷售中榜首，在這三年里，我從一個對房地產一問三不知的門外漢，成為了一名資深且優秀的銷售，而今年那么是我職業生涯上最為重要的一年，如今就針對我的個人工作而言，做了以下年終工作總結： 一、工作態度 我始終堅信一句話，“學無止境，對于任何一件事都是如此，假設你滿意于自己當前的成果，停滯不前的話，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我師焉，別人身上確定會有你能學習的地方，就看你愿不情愿去覺察，去虛心請教學習，我敢說就

36、算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我始終保持著一顆向上的心，我們做銷售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，假設連他們都覺得你存在著問題，而你又不當回事，那你只能算最低級的銷售，客戶的意見是最為重要的，我們效勞于他們，就要做到他們眼中的完善，而不是我們自己覺得自己很好了，就是很好了。 二、工作總結 這這一年里，我可以說是賺的腰纏萬貫的，我總計賣出別墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，樓道房35套等等，可能是你們業績的兩倍，因為一套別墅就夠我兩個月不工作的了，但是我卻沒有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶仍舊存在，明明剛開頭特別有購置意向的，我們直接也幾乎談妥了，但是到最終說

37、不買了就不買了，有說自己破產的，也有說自己最近資金周轉不過來的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我信任在我們公司眾多銷售中人才濟濟，有的銷售一單都沒跟丟過，這是我應當向你們學習的地方。 三、展望將來 雖說這一年是我最為成功的一年，讓我成長了太多。也獲得過太多的殊榮了，但是在今日過后也會變成歷史了，這不會成為我傲慢的資本，反而會成為我在來年工作時的動力，我可不想我明年的業績比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，連續打破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來更多的利益。我要成為銷售界的神話! 全新的銷售年度工作總結9 冥冥之中，已有年初走到了年尾，_年是房地產行業具有挑戰的一

38、年，也是我們面對寒冷熬煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，思之過去，目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進展幾點總結。 一、上期考核改良項改善總結 通過上期的考核后對存在的問題，進展深入反思，剖析問題根源，查找緣由，覺察存在以下幾方面問題，應多努力改之。 (一)銷售工作最根本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天訪問的客戶量0個。從上面的數字上看是我根本的訪問客戶工作沒有做好。 (二)溝通不夠深化。作為

39、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的狀況非常清楚的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出快速的反響。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那局部優勢理解或承受到什么程度。 (三)工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后果。 (四)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務力量還有待進步。 這些都是需要逐步改良的，需要總結閱歷，開拓創新，進步自己的業務素養。 二

40、、完成的工作 (一)銷售業績 截止_年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，根本回款元，回款率為_%，房屋產權證辦理余_戶;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣揚次，回訪客戶戶，回訪率為_%。 (二)銷售效勞業績 1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。 2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。 3、理解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶供給全面的信息參考。 4、加強和銀行及房管局的溝通，熟識他們的新的業務和政策，更好的為客戶效勞，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。 (三)未完成工作的分析狀況 1、有時

41、缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 三、職業精神 1、有良好的團隊合作精神和工作態度。任何戰略的施行都要通過市場來表達，要

42、得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，許多公司會不斷地對銷售人員進展銷售培訓，期盼通過這些訓練可以讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氣氛，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團結合作的力氣。 2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止。作為置業參謀，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的伴侶們都開頭感覺到我的變化，說我變得越來越美麗了，對客戶也就可以很沉著的像對待自己家人一樣。 3、每天堅持做一份業務作業。利用空閑的時間自覺進展業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務力量和專業水準進步得很快。業務作業內容包括：工程的經濟技術指標;工程的位置、周邊環境;工程的平面布局，周邊的長寬;工程的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;理解工程進展;物業管理;價格、優待條件;排列工程賣點;每天必需對著模型針對以上的內容講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求供給的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求供給的個人材料;產權證的辦理及費用和要求供給的個人材料;土地證的辦理及費用和要求供給的個人材料;