1、*公司管理制度匯編（20112版）（三）*公司制制度目錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc277404218 目錄 PAGEREF _Toc277404218 h 2 HYPERLINK l _Toc277404219 第一章*組織架架構(gòu)及職職責(zé) PAGEREF _Toc277404219 h 100 HYPERLINK l _Toc277404220 第一節(jié)*組織架架構(gòu) PAGEREF _Toc277404220 h 100 HYPERLINK l _Toc277404221 第二節(jié)部部門、崗崗位設(shè)置置及人員員編制 PAGEREF _Toc277404221 h

2、 111 HYPERLINK l _Toc277404222 第三節(jié)公公司與部部門職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc277404222 h 13 HYPERLINK l _Toc277404223 第二章人人力資源源制度 PAGEREF _Toc277404223 h 222 HYPERLINK l _Toc277404224 第一節(jié)總總則 PAGEREF _Toc277404224 h 222 HYPERLINK l _Toc277404225 第二節(jié)制制度建設(shè)設(shè) PAGEREF _Toc277404225 h 22 HYPERLINK l _Toc277404226 第三節(jié)編編制管理理 PA

3、GEREF _Toc277404226 h 22 HYPERLINK l _Toc277404227 第四節(jié)人人事管理理權(quán)限 PAGEREF _Toc277404227 h 223 HYPERLINK l _Toc277404228 第五節(jié)招招聘管理理 PAGEREF _Toc277404228 h 24 HYPERLINK l _Toc277404229 第六節(jié)培培訓(xùn)管理理 PAGEREF _Toc277404229 h 27 HYPERLINK l _Toc277404230 第七節(jié)考考核管理理 PAGEREF _Toc277404230 h 28 HYPERLINK l _Toc2774

4、04231 第八節(jié)薪薪酬福利利管理 PAGEREF _Toc277404231 h 330 HYPERLINK l _Toc277404232 第九節(jié)考考勤及請請、休假假管理 PAGEREF _Toc277404232 h 333 HYPERLINK l _Toc277404233 第十節(jié)員員工關(guān)系系管理 PAGEREF _Toc277404233 h 336 HYPERLINK l _Toc277404234 第十一節(jié)節(jié)獎懲管管理 PAGEREF _Toc277404234 h 377 HYPERLINK l _Toc277404235 第十二節(jié)節(jié)離（任任）職管管理 PAGEREF _Toc

5、277404235 h 399 HYPERLINK l _Toc277404236 第十三節(jié)節(jié)企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)和宣傳傳 PAGEREF _Toc277404236 h 39 HYPERLINK l _Toc277404237 附件1：*年終獎獎金考核核發(fā)放方方案（試試行） PAGEREF _Toc277404237 h 440 HYPERLINK l _Toc277404238 第三章行行政管理理制度 PAGEREF _Toc277404238 h 446 HYPERLINK l _Toc277404239 第一節(jié)資資產(chǎn)管理理 PAGEREF _Toc277404239 h 46 HYPERL

6、INK l _Toc277404240 第二節(jié)公公文管理理 PAGEREF _Toc277404240 h 48 HYPERLINK l _Toc277404241 第三節(jié)檔檔案管理理 PAGEREF _Toc277404241 h 49 HYPERLINK l _Toc277404242 第四節(jié)印印章管理理 PAGEREF _Toc277404242 h 50 HYPERLINK l _Toc277404243 第五節(jié)名名片管理理 PAGEREF _Toc277404243 h 51 HYPERLINK l _Toc277404244 第六節(jié)辦辦公用品品管理 PAGEREF _Toc2774

7、04244 h 551 HYPERLINK l _Toc277404245 第七節(jié)辦辦公環(huán)境境管理 PAGEREF _Toc277404245 h 552 HYPERLINK l _Toc277404246 第八節(jié)辦辦公用車車管理 PAGEREF _Toc277404246 h 553 HYPERLINK l _Toc277404247 第九節(jié)值值班管理理 PAGEREF _Toc277404247 h 54 HYPERLINK l _Toc277404248 第十節(jié)會會議管理理 PAGEREF _Toc277404248 h 55 HYPERLINK l _Toc277404249 第十一節(jié)

8、節(jié)出差管管理 PAGEREF _Toc277404249 h 566 HYPERLINK l _Toc277404250 第十二節(jié)節(jié)因公招招待管理理 PAGEREF _Toc277404250 h 59 HYPERLINK l _Toc277404251 第十三節(jié)節(jié)公共關(guān)關(guān)系管理理 PAGEREF _Toc277404251 h 60 HYPERLINK l _Toc277404252 第十四節(jié)節(jié)外協(xié)單單位管理理 PAGEREF _Toc277404252 h 60 HYPERLINK l _Toc277404253 第十五節(jié)節(jié)員工廉廉潔自律律的規(guī)定定 PAGEREF _Toc27740425

9、3 h 61 HYPERLINK l _Toc277404254 第四章安安全管理理規(guī)章制制度 PAGEREF _Toc277404254 h 622 HYPERLINK l _Toc277404255 第一節(jié)安安全管理理職責(zé) PAGEREF _Toc277404255 h 662 HYPERLINK l _Toc277404256 第二節(jié)安安全管理理組織架架構(gòu) PAGEREF _Toc277404256 h 633 HYPERLINK l _Toc277404257 第三節(jié)安安全值班班管理制制度 PAGEREF _Toc277404257 h 666 HYPERLINK l _Toc2774

10、04258 第四節(jié)商商戶內(nèi)裝裝工程及及籌備開開業(yè)階段段安全管管理 PAGEREF _Toc277404258 h 677 HYPERLINK l _Toc277404259 第五節(jié)正正式營運運階段安安全管理理 PAGEREF _Toc277404259 h 80 HYPERLINK l _Toc277404260 第六節(jié)突突發(fā)事件件應(yīng)急預(yù)預(yù)案的處處理 PAGEREF _Toc277404260 h 888 HYPERLINK l _Toc277404261 第七節(jié)安安全的監(jiān)監(jiān)督檢查查及培訓(xùn)訓(xùn) PAGEREF _Toc277404261 h 1077 HYPERLINK l _Toc277404

11、262 第五章工工程管理理制度 PAGEREF _Toc277404262 h 1115 HYPERLINK l _Toc277404263 第一節(jié)管管理原則則 PAGEREF _Toc277404263 h 1155 HYPERLINK l _Toc277404264 第二節(jié)甲甲、乙裝裝工程項項目管理理 PAGEREF _Toc277404264 h 1155 HYPERLINK l _Toc277404265 第三節(jié)供供應(yīng)商裝裝修及改改造項目目工程管管理 PAGEREF _Toc277404265 h 1117 HYPERLINK l _Toc277404266 第四節(jié)能能耗管理理 PAG

12、EREF _Toc277404266 h 1177 HYPERLINK l _Toc277404267 第五節(jié)設(shè)設(shè)施設(shè)備備管理 PAGEREF _Toc277404267 h 1118 HYPERLINK l _Toc277404268 第六節(jié)安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理制制度 PAGEREF _Toc277404268 h 1118 HYPERLINK l _Toc277404269 第七節(jié)工工程改造造管理 PAGEREF _Toc277404269 h 1119 HYPERLINK l _Toc277404270 第六章信信息管理理系統(tǒng) PAGEREF _Toc277404270 h 1126 HYP

13、ERLINK l _Toc277404271 第一節(jié) ERRP系統(tǒng)統(tǒng)管理制制度 PAGEREF _Toc277404271 h 1226 HYPERLINK l _Toc277404272 第二節(jié)服服務(wù)支持持工作管管理制度度 PAGEREF _Toc277404272 h 1311 HYPERLINK l _Toc277404273 第三節(jié)門門店機房房管理制制度 PAGEREF _Toc277404273 h 1333 HYPERLINK l _Toc277404274 第四節(jié)日日常巡檢檢管理制制度 PAGEREF _Toc277404274 h 1334 HYPERLINK l _Toc27

14、7404275 第五節(jié)企企業(yè)網(wǎng)站站管理制制度 PAGEREF _Toc277404275 h 1334 HYPERLINK l _Toc277404276 第六節(jié)視視頻會議議管理制制度 PAGEREF _Toc277404276 h 1335 HYPERLINK l _Toc277404277 第七節(jié) OAA.RTT、郵箱箱管理制制度 PAGEREF _Toc277404277 h 1335 HYPERLINK l _Toc277404278 第八節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)報表表與行業(yè)業(yè)動態(tài)分分析報告告制作管管理 PAGEREF _Toc277404278 h 1336 HYPERLINK l _Toc2774

15、04279 第七章成成本管理理制度 PAGEREF _Toc277404279 h 1138 HYPERLINK l _Toc277404280 第一節(jié)總總則 PAGEREF _Toc277404280 h 1388 HYPERLINK l _Toc277404281 第二節(jié)成成本工作作內(nèi)容及及權(quán)限 PAGEREF _Toc277404281 h 1138 HYPERLINK l _Toc277404282 第三節(jié)公公司成本本管理 PAGEREF _Toc277404282 h 1140 HYPERLINK l _Toc277404283 第四節(jié)各各地公司司成本管管理 PAGEREF _Toc

16、277404283 h 1440 HYPERLINK l _Toc277404284 第五節(jié)采采購分包包方式及及限定 PAGEREF _Toc277404284 h 1141 HYPERLINK l _Toc277404285 第六節(jié)合合格供方方管理 PAGEREF _Toc277404285 h 1141 HYPERLINK l _Toc277404286 第七節(jié)成成本管理理表單 PAGEREF _Toc277404286 h 1142 HYPERLINK l _Toc277404287 第八章合合同管理理制度 PAGEREF _Toc277404287 h 1150 HYPERLINK l

17、 _Toc277404288 第九章財財務(wù)管理理制度 PAGEREF _Toc277404288 h 1154 HYPERLINK l _Toc277404289 第一節(jié)財財務(wù)垂直直管理制制度 PAGEREF _Toc277404289 h 1554 HYPERLINK l _Toc277404290 第二節(jié)財財務(wù)審批批制度 PAGEREF _Toc277404290 h 1155 HYPERLINK l _Toc277404291 第三節(jié)收收銀管理理制度 PAGEREF _Toc277404291 h 1159 HYPERLINK l _Toc277404292 第四節(jié)預(yù)預(yù)算管理理制度 PA

18、GEREF _Toc277404292 h 1161 HYPERLINK l _Toc277404293 第五節(jié)資資金管理理制度 PAGEREF _Toc277404293 h 1163 HYPERLINK l _Toc277404294 第六節(jié)票票據(jù)管理理制度 PAGEREF _Toc277404294 h 1166 HYPERLINK l _Toc277404295 第七節(jié)會會計報表表管理制制度 PAGEREF _Toc277404295 h 1668 HYPERLINK l _Toc277404296 第八節(jié)會會計檔案案管理制制度 PAGEREF _Toc277404296 h 1669

19、 HYPERLINK l _Toc277404297 第九節(jié)會會計稽核核管理制制度 PAGEREF _Toc277404297 h 1770 HYPERLINK l _Toc277404298 第十節(jié)會會計電算算化管理理制度 PAGEREF _Toc277404298 h 1171 HYPERLINK l _Toc277404299 第十一節(jié)節(jié)財務(wù)人人員工作作交接管管理制度度PAGEREF _Toc277404299 h 1722 HYPERLINK l _Toc277404300 第十二節(jié)節(jié)實物管管理制度度 PAGEREF _Toc277404300 h 1744 HYPERLINK l _

20、Toc277404301 第十三節(jié)節(jié)電子提提貨卡管管理制度度 PAGEREF _Toc277404301 h 1777 HYPERLINK l _Toc277404302 第十章發(fā)發(fā)展管理理制度 PAGEREF _Toc277404302 h 1184 HYPERLINK l _Toc277404303 第一節(jié)項項目開發(fā)發(fā) PAGEREF _Toc277404303 h 1844 HYPERLINK l _Toc277404304 第二節(jié)項項目評估估 PAGEREF _Toc277404304 h 1844 HYPERLINK l _Toc277404305 第三節(jié)簽簽約 PAGEREF _T

21、oc277404305 h 1885 HYPERLINK l _Toc277404306 第四節(jié)合合同的履履約服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc277404306 h 1855 HYPERLINK l _Toc277404307 第五節(jié)商商場規(guī)劃劃方案確確認 PAGEREF _Toc277404307 h 1886 HYPERLINK l _Toc277404308 第六節(jié)商商場內(nèi)裝裝設(shè)計方方案確認認 PAGEREF _Toc277404308 h 1877 HYPERLINK l _Toc277404309 第七節(jié)商商場設(shè)計計變更 PAGEREF _Toc277404309 h 1188 HY

22、PERLINK l _Toc277404310 第八節(jié)新新店籌建建職責(zé)與與分工 PAGEREF _Toc277404310 h 1188 HYPERLINK l _Toc277404311 第九節(jié)門門店調(diào)研研及定位位 PAGEREF _Toc277404311 h 1899 HYPERLINK l _Toc277404312 第十節(jié)籌籌建考核核 PAGEREF _Toc277404312 h 1900 HYPERLINK l _Toc277404313 第十一節(jié)節(jié)籌建手手冊的修修訂與管管理 PAGEREF _Toc277404313 h 1990 HYPERLINK l _Toc2774043

23、14 第十二節(jié)節(jié)甲、乙乙裝工程程項目管管理 PAGEREF _Toc277404314 h 1991 HYPERLINK l _Toc277404315 第十三節(jié)節(jié)供應(yīng)商商裝修工工程管理理 PAGEREF _Toc277404315 h 193 HYPERLINK l _Toc277404316 第十一章章商品管管理制度度 PAGEREF _Toc277404316 h 1944 HYPERLINK l _Toc277404317 第一節(jié)商商品系統(tǒng)統(tǒng)考核管管理辦法法 PAGEREF _Toc277404317 h 1944 HYPERLINK l _Toc277404318 第二節(jié)商商品業(yè)務(wù)務(wù)

24、管理制制度 PAGEREF _Toc277404318 h 1994 HYPERLINK l _Toc277404319 第三節(jié)商商品業(yè)務(wù)務(wù)流程 PAGEREF _Toc277404319 h 1197 HYPERLINK l _Toc277404320 第十二章章企劃管管理制度度 PAGEREF _Toc277404320 h 1999 HYPERLINK l _Toc277404321 第一節(jié)促促銷活動動分類 PAGEREF _Toc277404321 h 1199 HYPERLINK l _Toc277404322 第二節(jié)企企劃活動動預(yù)算管管理 PAGEREF _Toc277404322

25、 h 2000 HYPERLINK l _Toc277404323 第三節(jié)促促銷活動動策劃管管理 PAGEREF _Toc277404323 h 2001 HYPERLINK l _Toc277404324 第四節(jié)促促銷活動動審批管管理 PAGEREF _Toc277404324 h 2005 HYPERLINK l _Toc277404325 第五節(jié)促促銷活動動實施管管理 PAGEREF _Toc277404325 h 2008 HYPERLINK l _Toc277404326 第六節(jié)促促銷活動動總結(jié)管管理 PAGEREF _Toc277404326 h 2110 HYPERLINK l

26、_Toc277404327 第七節(jié)促促銷活動動結(jié)算管管理 PAGEREF _Toc277404327 h 2111 HYPERLINK l _Toc277404328 第八節(jié)宣宣傳事務(wù)務(wù)分類 PAGEREF _Toc277404328 h 2211 HYPERLINK l _Toc277404329 第九節(jié)宣宣傳信息息發(fā)布管管理 PAGEREF _Toc277404329 h 2113 HYPERLINK l _Toc277404330 第十節(jié)賣賣場視覺覺管理規(guī)規(guī)范 PAGEREF _Toc277404330 h 2114 HYPERLINK l _Toc277404331 第十一節(jié)節(jié)商場美美

27、陳管理理規(guī)范 PAGEREF _Toc277404331 h 2219 HYPERLINK l _Toc277404332 第十二節(jié)節(jié)陳列道道具借用用管理辦辦法 PAGEREF _Toc277404332 h 2224 HYPERLINK l _Toc277404333 第十三節(jié)節(jié)企劃管管理工作作表單 PAGEREF _Toc277404333 h 2225 HYPERLINK l _Toc277404334 第十三章章營運管管理制度度 PAGEREF _Toc277404334 h 2388 HYPERLINK l _Toc277404335 第一節(jié)營營運培訓(xùn)訓(xùn)管理 PAGEREF _Toc

28、277404335 h 2238 HYPERLINK l _Toc277404336 第二節(jié)營營運例會會管理 PAGEREF _Toc277404336 h 2239 HYPERLINK l _Toc277404337 第三節(jié)導(dǎo)導(dǎo)購員現(xiàn)現(xiàn)場導(dǎo)購購禮儀規(guī)規(guī)范 PAGEREF _Toc277404337 h 2440 HYPERLINK l _Toc277404338 第四節(jié)商商品質(zhì)量量檢測管管理 PAGEREF _Toc277404338 h 2442 HYPERLINK l _Toc277404339 第五節(jié)商商品進場場和退場場管理 PAGEREF _Toc277404339 h 2244 H

29、YPERLINK l _Toc277404340 第八節(jié)銷銷售管理理規(guī)定 PAGEREF _Toc277404340 h 2244 HYPERLINK l _Toc277404341 第九節(jié)銷銷售目標標管理及及銷售分分析 PAGEREF _Toc277404341 h 2446 HYPERLINK l _Toc277404342 第十節(jié)優(yōu)優(yōu)秀導(dǎo)購購員和柜柜組評選選獎勵制制度 PAGEREF _Toc277404342 h 2447 HYPERLINK l _Toc277404343 第十一節(jié)節(jié)私收銀銀管理規(guī)規(guī)定 PAGEREF _Toc277404343 h 2448 HYPERLINK l

30、_Toc277404344 第十二節(jié)節(jié)開閉店店管理 PAGEREF _Toc277404344 h 2249 HYPERLINK l _Toc277404345 第十三節(jié)節(jié)商場每每日工作作流程 PAGEREF _Toc277404345 h 2249 HYPERLINK l _Toc277404346 第十四節(jié)節(jié)商場營營運巡檢檢制度 PAGEREF _Toc277404346 h 2250 HYPERLINK l _Toc277404347 第十五節(jié)節(jié)商場交交接班管管理 PAGEREF _Toc277404347 h 2552 HYPERLINK l _Toc277404348 第十六節(jié)節(jié)商場

31、緊緊急事件件管理 PAGEREF _Toc277404348 h 2253 HYPERLINK l _Toc277404349 第十七節(jié)節(jié)服務(wù)管管理工作作原則 PAGEREF _Toc277404349 h 2255 HYPERLINK l _Toc277404350 第十八節(jié)節(jié)客服前前臺接待待規(guī)范 PAGEREF _Toc277404350 h 2256 HYPERLINK l _Toc277404351 第十九節(jié)節(jié)服務(wù)監(jiān)監(jiān)督管理理 PAGEREF _Toc277404351 h 2577 HYPERLINK l _Toc277404352 第二十節(jié)節(jié)服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)及管理理 PAGEREF

32、 _Toc277404352 h 2577 HYPERLINK l _Toc277404353 第十四章章員工行行為規(guī)范范 PAGEREF _Toc277404353 h 2600 HYPERLINK l _Toc277404354 第一節(jié)儀儀容儀表表 PAGEREF _Toc277404354 h 2600 HYPERLINK l _Toc277404355 第二節(jié)語語言規(guī)范范喜見范范 PAGEREF _Toc277404355 h 2611 HYPERLINK l _Toc277404356 第三節(jié)行行為規(guī)范范 PAGEREF _Toc277404356 h 2622 HYPERLINK

33、l _Toc277404357 第四節(jié)*管理人人員行為為規(guī)范 PAGEREF _Toc277404357 h 2265附錄：表表單清單單TOC h z c 表 HYPERLINK l _Toc277404358 表1：審審批會簽簽表（百百表人力力NO11） PAGEREF _Toc277404358 h 45 HYPERLINK l _Toc277404359 表2：消消防安全全責(zé)任書書 PAGEREF _Toc277404359 h 71 HYPERLINK l _Toc277404360 表3：百百表安全全NO11：安全全管理獎獎懲規(guī)定定表格 PAGEREF _Toc277404360 h

34、 1111 HYPERLINK l _Toc277404361 表4：百百表安全全NO112：安安全管理理獎懲規(guī)規(guī)定表格格 PAGEREF _Toc277404361 h 1133 HYPERLINK l _Toc277404362 表5：*工程改改造申請請表（用用于改造造） PAGEREF _Toc277404362 h 1223 HYPERLINK l _Toc277404363 表6：*工程竣竣工驗收收表（用用于改造造） PAGEREF _Toc277404363 h 1224 HYPERLINK l _Toc277404364 表7：工工程量清清單 PAGEREF _Toc277404

35、364 h 1225 HYPERLINK l _Toc277404365 表8：*新店籌籌建業(yè)務(wù)務(wù)考核打打分表 PAGEREF _Toc277404365 h 1128 HYPERLINK l _Toc277404366 表9：（IT）服務(wù)支支持申請請表 PAGEREF _Toc277404366 h 1333 HYPERLINK l _Toc277404367 表10：分公司司信息部部工作日日志 PAGEREF _Toc277404367 h 1336 HYPERLINK l _Toc277404368 表11：招標項項目類別別劃分 PAGEREF _Toc277404368 h 1139

36、HYPERLINK l _Toc277404369 表12：入圍單單位現(xiàn)場場考核表表 PAGEREF _Toc277404369 h 1422 HYPERLINK l _Toc277404370 表13：技術(shù)評評標表（適用于于比較有有一定技技術(shù)要求求的采購購招標）參考 PAGEREF _Toc277404370 h 1143 HYPERLINK l _Toc277404371 表14：技術(shù)評評分表（適用于于企劃設(shè)設(shè)計等技技術(shù)要求求較高的的招標）參考 PAGEREF _Toc277404371 h 1143 HYPERLINK l _Toc277404372 表15：商務(wù)標標評審表表（適用用于技

37、術(shù)術(shù)性要求求較強的的如企劃劃招標）參考 PAGEREF _Toc277404372 h 1144 HYPERLINK l _Toc277404373 表16：綜合評評標表（適用于于技術(shù)要要求較高高的評標標）參考考 PAGEREF _Toc277404373 h 1455 HYPERLINK l _Toc277404374 表17：評標表表（適用用于合理理低價中中標評標標） PAGEREF _Toc277404374 h 1446 HYPERLINK l _Toc277404375 表18：唱標信信息一覽覽表 PAGEREF _Toc277404375 h 1446 HYPERLINK l _T

38、oc277404376 表19：采購（分包）三方比比價表 PAGEREF _Toc277404376 h 1147 HYPERLINK l _Toc277404377 表20：審批會會簽表（百表成成本NOO1） PAGEREF _Toc277404377 h 1488 HYPERLINK l _Toc277404378 表21：審批會會簽表（百表成成本NOO2） PAGEREF _Toc277404378 h 1499 HYPERLINK l _Toc277404379 表22：百表合合同N001：合合同管理理制度摘摘要 PAGEREF _Toc277404379 h 1552 HYPERLI

39、NK l _Toc277404380 表23：財務(wù)人人員應(yīng)聘聘申請表表 PAGEREF _Toc277404380 h 1799 HYPERLINK l _Toc277404381 表24：員工離離職審批批表（各各地公司司） PAGEREF _Toc277404381 h 1882 HYPERLINK l _Toc277404382 表25：員工離離職交接接單 PAGEREF _Toc277404382 h 1883 HYPERLINK l _Toc277404383 表26：商品部部主要工工作界面面 PAGEREF _Toc277404383 h 1988 HYPERLINK l _Toc2

40、77404384 表27：XX*XXX年度度企劃活活動計劃劃 PAGEREF _Toc277404384 h 2255 HYPERLINK l _Toc277404385 表28：XX公司司企劃預(yù)預(yù)算（類類別）匯匯總表 PAGEREF _Toc277404385 h 2226 HYPERLINK l _Toc277404386 表29：XX*XXX季度度企劃活活動計劃劃 PAGEREF _Toc277404386 h 2288 HYPERLINK l _Toc277404387 表30：XX*XXX季度度（XXX活動）投入產(chǎn)產(chǎn)出分析析表 PAGEREF _Toc277404387 h 2229

41、 HYPERLINK l _Toc277404388 表31：企劃劃活動（季度度）執(zhí)行行計劃表表 PAGEREF _Toc277404388 h 2300 HYPERLINK l _Toc277404389 表32：企劃劃活動（季度度）總結(jié)結(jié)報告表表 PAGEREF _Toc277404389 h 2300 HYPERLINK l _Toc277404390 表33：XX公司司XX季度度（活動動）促銷銷活動預(yù)預(yù)決算表表 PAGEREF _Toc277404390 h 2344 HYPERLINK l _Toc277404391 表34：企劃活活動季度度概況表表 PAGEREF _Toc2774

42、04391 h 2355 HYPERLINK l _Toc277404392 表35：企劃活活動初案案構(gòu)成表表 PAGEREF _Toc277404392 h 2366 HYPERLINK l _Toc277404393 表36：企劃活活動執(zhí)行行案構(gòu)成成表 PAGEREF _Toc277404393 h 2337 HYPERLINK l _Toc277404394 表37：營運例例會 PAGEREF _Toc277404394 h 2339 HYPERLINK l _Toc277404395 表38：各地公公司的質(zhì)質(zhì)量檢測測流程 PAGEREF _Toc277404395 h 2243 HYP

43、ERLINK l _Toc277404396 表39：商場場銷售目目標管理理分解圖圖 PAGEREF _Toc277404396 h 2447 HYPERLINK l _Toc277404397 表40：商場每每日營業(yè)業(yè)前工作作 PAGEREF _Toc277404397 h 2499 HYPERLINK l _Toc277404398 表41：商場每每日巡檢檢項目表表 PAGEREF _Toc277404398 h 2500 HYPERLINK l _Toc277404399 表42：商場交交接記錄錄簿 PAGEREF _Toc277404399 h 2553第一章*組織架架構(gòu)及職職責(zé)第一節(jié)

44、*組織架架構(gòu)1、公司司組織架架構(gòu)副總裁各分公司2、各地地公司組組織架構(gòu)構(gòu)第二節(jié)部部門、崗崗位設(shè)置置及人員員編制部門崗位（職職務(wù)）編制直接上級級主要職責(zé)責(zé)總經(jīng)辦總經(jīng)理1公司總經(jīng)經(jīng)理負責(zé)公司司全面經(jīng)經(jīng)營管理理工作副總經(jīng)理理4總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理分管管業(yè)務(wù)部部門工作作部門合計計5人力資源源部部門經(jīng)理理（副）1分管副總總經(jīng)理（副）經(jīng)經(jīng)理級，負責(zé)人人力資源源部日常常管理工工作招聘主管管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)招招聘、人人事管理理培訓(xùn)主管管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)培培訓(xùn)、企企業(yè)文化化活動薪酬績效效主管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)薪薪酬福利利、績效效、員工工關(guān)系管管理人力資源源專員1部門經(jīng)理理專員級，負責(zé)文文檔管

45、理理、導(dǎo)購購員管理理等部門合計計5行政部部門經(jīng)理理（副）1分管副總總經(jīng)理（副）經(jīng)經(jīng)理級，負責(zé)行行政部日日常管理理工作行政主管管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)物物品采購購、資產(chǎn)產(chǎn)管理等等行政專員員1部門經(jīng)理理專員級，負責(zé)文文件擬定定、文檔檔管理等等司機1部門經(jīng)理理專員級，負責(zé)公公司車輛輛管理等等前臺1部門經(jīng)理理專員級，負責(zé)訪訪客接待待、文件件收發(fā)等等部門合計計5工程部部門經(jīng)理理（副）1分管副總總經(jīng)理（副）經(jīng)經(jīng)理級，負責(zé)工工程部日日常管理理工作商裝主管管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)廠廠商規(guī)劃劃落位、監(jiān)督商商裝進度度管理等等工程主管管2部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)機機電設(shè)備備、消防防設(shè)備管管理等技工N工程主管管專員

46、級，負責(zé)設(shè)設(shè)施設(shè)備備維護、維修等等部門合計計4+N物管部部門經(jīng)理理（副）1分管副總總經(jīng)理（副）經(jīng)經(jīng)理級，負責(zé)物物管部日日常管理理工作保潔主管管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)商商場清潔潔管理消防主管管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)商商場消防防管理安防主管管2部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)商商場安全全管理安管員N安防主管管專員級，負責(zé)商商場夜間間安保、現(xiàn)場服服務(wù)等監(jiān)控員4安防主管管專員級，負責(zé)商商場消防防監(jiān)控等等倉管員3部門經(jīng)理理專員級，負責(zé)商商品保管管、進出出貨品管管理等部門合計計12+NN營運部部門經(jīng)理理（副）1分管副總總經(jīng)理（副）經(jīng)經(jīng)理級，負責(zé)營營運部日日常管理理工作樓層經(jīng)理理N部門經(jīng)理理主管級，樓層的的銷售、

47、商品、人員、環(huán)境、服務(wù)等等管理樓層主管管N樓層經(jīng)理理專員級，協(xié)助樓樓層經(jīng)理理進行樓樓層管理理工作營運文員員1部門經(jīng)理理專員級，負責(zé)部部門文檔檔管理等等部門合計計2+2NN客服部部門經(jīng)理理（副）1分管副總總經(jīng)理（副）經(jīng)經(jīng)理級，負責(zé)客客服部日日常管理理工作VIP主主管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)VVIP管管理工作作團購主管管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)團團購管理理工作服務(wù)主管管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)播播音、客客訴、質(zhì)質(zhì)檢等管管理VIP專專員4VIP主主管專員級，負責(zé)VVIP服服務(wù)工作作團購專員員2團購主管管專員級，負責(zé)團團購服務(wù)務(wù)工作服務(wù)專員員3服務(wù)主管管專員級，負責(zé)服服務(wù)設(shè)施施提供與與管理播音員2服務(wù)

48、主管管專員級，負責(zé)擂擂音服務(wù)務(wù)工作客訴質(zhì)檢檢專員1服務(wù)主管管專員級，負責(zé)客客訴接待待、商品品質(zhì)檢部門合計計16商品部部門經(jīng)理理（副）1分管副總總經(jīng)理（副）經(jīng)經(jīng)理級，負責(zé)商商品部日日常管理理工作品類經(jīng)理理8部門經(jīng)理理主管級，各品類類招商談?wù)勁小⒐窆裎徽{(diào)整整、活動動舉辦及及配合等等商品助理理1部門經(jīng)理理專員級，負責(zé)部部門檔案案管理等等工作部門合計計10企劃部部門經(jīng)理理（副）1分管副總總經(jīng)理（副）經(jīng)經(jīng)理級，負責(zé)企企劃部日日常管理理工作市場主管管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)市市場調(diào)研研、促銷銷策劃公關(guān)主管管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)媒媒介宣傳傳、公關(guān)關(guān)等美陳主管管1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)商商場美工工制作、布

49、置、陳列平面設(shè)計計1部門經(jīng)理理專員級，平面方方案策劃劃、設(shè)計計企劃助理理1部門經(jīng)理理專員級，部門檔檔案管理理及協(xié)助助策劃執(zhí)執(zhí)行部門合計計6信息部部門經(jīng)理理（副）1分管副總總經(jīng)理（副）經(jīng)經(jīng)理級，負責(zé)信信息部日日常管理理工作信息專員員3部門經(jīng)理理專員級，負責(zé)數(shù)數(shù)據(jù)信息息分析、收銀機機及電腦腦基本維維護部門合計計4成本管理理部成本經(jīng)理理1總經(jīng)理公司成本本管理部部總經(jīng)理理副經(jīng)理級級，負責(zé)責(zé)成本管管理部日日常管理理工作部門合計計1財務(wù)部部門經(jīng)理理（副）1總經(jīng)理公司財務(wù)務(wù)部總經(jīng)經(jīng)理（副）經(jīng)經(jīng)理級，負責(zé)財財務(wù)部日日常管理理工作稅務(wù)經(jīng)理理1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)稅稅務(wù)管理理預(yù)算經(jīng)理理1部門經(jīng)理理主管級，負責(zé)預(yù)

50、預(yù)算管理理會計經(jīng)理理1部門經(jīng)理理主管級負責(zé)帳務(wù)務(wù)核算、固定資資產(chǎn)、低低值易耗耗品的管管理會計3會計經(jīng)理理專員級出納2會計經(jīng)理理專員級結(jié)算經(jīng)理理1部門經(jīng)理理主管級負責(zé)結(jié)算算工作，供應(yīng)商商相關(guān)工工作結(jié)算員5結(jié)算經(jīng)理理專員級收銀經(jīng)理理1部門經(jīng)理理主管級負責(zé)收銀銀工作、收取營營業(yè)款總收銀3收銀經(jīng)理理專員級收銀員N總收銀專員級部門合計計19+NN全公司合合計89+NN備注：ll、各地地公司編編制不超超過2000人（含樓層層經(jīng)理、樓層主主管、安安管員、收銀員員、技工工）；2、各地地公司實實際人員員招聘編編制需經(jīng)經(jīng)公司總總經(jīng)理審審核后報報公司審批批；3、各地地公司原原則上配配備兩名名副總經(jīng)經(jīng)理，分分為前勤勤

51、副總經(jīng)經(jīng)理和后后勤副總總經(jīng)理；4、各地地公司原原則上前前勤副總總經(jīng)理負負責(zé)商品品部、企企劃部、營運部部和客服服部的管管理工作作，后勤勤副總經(jīng)經(jīng)理負責(zé)責(zé)人力資資源部、行政部部、工程程部、物物管部和和信息部部的管理理工作，成本經(jīng)經(jīng)理由總總經(jīng)理直直接管理理。第三節(jié)公公司與部部門職責(zé)責(zé)1、公司司及各部部門職責(zé)責(zé)1.1公公司職責(zé)責(zé)1.1.1負責(zé)責(zé)與公司司的協(xié)調(diào)調(diào)、匯報報；1.1.2負責(zé)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各各地公司司的經(jīng)營營管理工工作。1.2行行政部職職責(zé)1.2.1行政政管理(1)負負責(zé)公司司文件的的收發(fā)和和文件的的督辦；(2)負負責(zé)安排排、協(xié)調(diào)調(diào)公司對外外商務(wù)接接待及外外聯(lián)工作作；(3)負負責(zé)安排排、協(xié)

52、調(diào)調(diào)公司重重要會議議；(4)負負責(zé)各類類辦公用用品、固固定資產(chǎn)產(chǎn)等的購購置和管管理；(5)負負責(zé)行政政辦公、招待費費用的管管理；(6)負負責(zé)辦公公車輛的的調(diào)度和和管理；(7)負負責(zé)檔案案管理；(8)負負責(zé)辦公公環(huán)境管管理；(9)負負責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)的的法律事事務(wù)。1.2.2工程程管理(1)各各地項目目完工后后移交及及確認工工作；(2)每每年度召召開已開開店工程程管理總總結(jié)工作作會議；(3)參參加公司司各項會會議，傳傳達、落落實會議議精神；(4)各各地公司司工程部部員工培培訓(xùn)工作作；(5)完完成工程程日常事事務(wù)、工工程改造造審批工工作；(6)定定期對轄轄下各地地公司工工程部維維護的設(shè)設(shè)備設(shè)施施進行

53、檢檢查，監(jiān)監(jiān)督各地地公司安安全生產(chǎn)產(chǎn)及大型型改造施施工；(7)審審核各地地公司能能耗費用用，監(jiān)督督能源消消耗的執(zhí)執(zhí)行情況況。1.2.3物管管管理(l)負負責(zé)管理理各地公公司物管管部常態(tài)態(tài)安防、消防、保潔等等工作的的實施、檢查，以及對對開業(yè)籌籌建期間間的安防防、消防防工作的的監(jiān)督；(2)組組織召開開已開業(yè)業(yè)店年度度物管工工作會議議；(3)每每周參加加公司各各項會議議，傳達達、落實實會議精精j：申；(4)審審核各地地公司物物管部員員工值班班、排班班情況，合理調(diào)調(diào)配人員員，協(xié)調(diào)調(diào)各崗位位的分工工協(xié)作；(5)定定期組織織對各地地公司物物管部員員工進行行培訓(xùn)和和考核工工作；(6)完完成物管管日常事事務(wù)審

54、批批工作；(7)負負責(zé)組織織各地公公司安防防工作開開展，協(xié)協(xié)調(diào)解決決各地公公司違章章和投訴訴的處理理工作，落實安安全、防防火工作作；(8)調(diào)調(diào)節(jié)各地地公司物物管部內(nèi)內(nèi)部與客客戶、關(guān)關(guān)系單位位、政府府部門的的關(guān)系。1.3人人力資源源部職責(zé)責(zé)1.3.1負責(zé)責(zé)擬定公公司的組組織發(fā)展展規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)設(shè)計、崗崗位設(shè)置置、人員員編制；1.3.2負責(zé)責(zé)組織制制定和完完善公司司的管理理制度；1.3.3負責(zé)責(zé)建立健健全招聘聘及人事事管理體體系，開開展人員員招聘、調(diào)動及及離職管管理工作作；1.3.4負責(zé)責(zé)建立健健全培訓(xùn)訓(xùn)體系，組織開開展各類類職業(yè)技技能、企企業(yè)文化化等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)；1.3.5負責(zé)責(zé)建立健健全薪酬酬

55、福利體體系和勞勞動關(guān)系系管理，及相關(guān)關(guān)統(tǒng)計和和核算工工作；1.3.6負責(zé)責(zé)建立健健全績效效管理體體系，定定期進行行考核考考評工作作；1.3.7負責(zé)責(zé)傳達貫貫徹的企企業(yè)文化化，并建建立健全全有公司司特色的的組織文文化；1.3.8負責(zé)責(zé)后備干干部的選選拔、培培養(yǎng)和員員工發(fā)展展工作；1.3.9負責(zé)責(zé)員工文文體活動動及公司司年會的的組織工工作；1.3.10負負責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)各地公公司的人人力資源源工作。1.4發(fā)發(fā)展部職職責(zé)1.4.1負責(zé)責(zé)系統(tǒng)的整整體發(fā)展展規(guī)劃提提報；1.4.2公司司新開門門店前期期開發(fā)；1.4.3外接接項目考考察、提提報，并并參與評評估；1.4.4公司司及各地地公司各各項合同同的審核核與簽

56、訂訂；1.4.5各項項合同的的履約服服務(wù)、進進度監(jiān)控控、風(fēng)險險預(yù)警；1.4.6商場場建筑規(guī)規(guī)劃方案案修訂；1.4.7參與與商場內(nèi)內(nèi)裝設(shè)計計方案和和設(shè)定環(huán)環(huán)境控制制標準；1.4.8新開開門店調(diào)調(diào)研及定定位決策策；1.4.9籌建建門店過過程監(jiān)控控和籌建建考核；1.4.10新新店籌建建手冊的的修訂與與管理；1.4.11與與項目公公司工作作銜接，場地驗驗收；1.4.12項項目甲、乙裝工工程管理理；1.4.13供供應(yīng)商裝裝修工程程管理。1.5商商品部職職責(zé)1.5.1連鎖鎖商場的的規(guī)劃與與定位；1.5.2戰(zhàn)略略品牌資資源的開開發(fā)與維維護；1.5.3戰(zhàn)略略品牌招招商計劃劃的制定定與執(zhí)行行，非戰(zhàn)戰(zhàn)略品牌牌招商

57、計計劃的審審核與督督進；1.5.4戰(zhàn)略略品牌商商務(wù)條件件的設(shè)定定，非戰(zhàn)戰(zhàn)略品牌牌商務(wù)條條件設(shè)定定的審批批；1.5.5戰(zhàn)略略品牌專專柜裝修修方案的的溝通與與審核；1.5.6各連連鎖商場場銷售、毛利計計劃的參參與編制制與品類類分解；1.5.7負責(zé)責(zé)連鎖商商場銷售售指標、毛利指指標的達達成；1.5.8協(xié)助助各地公公司商品品部完成成戰(zhàn)略合合作品牌牌促銷活活動的談?wù)勁校?.5.9負責(zé)責(zé)各商場場品牌結(jié)結(jié)算條件件的核查查；1.5.10連連鎖商場場的品類類、品牌牌調(diào)整計計劃的審審核；1.5.11對對各地公公司商品品部工作作人員的的專業(yè)培培訓(xùn)、指指導(dǎo)、考考核；1.5.12商商品系統(tǒng)統(tǒng)制度的的編寫、修訂。1.6企

58、企劃部職職責(zé)1.6.1負責(zé)責(zé)*全年年整體營營銷策略略的擬訂訂、實施施、督導(dǎo)導(dǎo)和調(diào)整整工作；1.6.2負責(zé)責(zé)*企劃劃制度的的修訂、提報、培訓(xùn)和和監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行工作作；1.6.3負責(zé)責(zé)*全國國品牌推推廣工作作，并指指導(dǎo)各地地公司開開展區(qū)域域品牌推推廣工作作；1.6.4負責(zé)責(zé)*經(jīng)營營環(huán)境和和競爭環(huán)環(huán)境的市市場調(diào)研研工作；1.6.5負責(zé)責(zé)*全國國統(tǒng)一促促銷活動動的策劃劃、提報報、組織織、實施施和評估估工作；1.6.6負責(zé)責(zé)*視覺覺、美陳陳管理工工作；1.6.7負責(zé)責(zé)*網(wǎng)站站風(fēng)格、內(nèi)容編編輯、更更新發(fā)布布、改版版等管理理工作；1.6.8負責(zé)責(zé)*內(nèi)部部刊物的的編輯、設(shè)計、印刷和和發(fā)行工工作；1.6.9負責(zé)責(zé)系

59、統(tǒng)的VI管理理工作。1.6.10負負責(zé)*全全國企劃劃業(yè)務(wù)外外協(xié)單位位管理和和評估工工作；1.6.11負負責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)各地公公司開展展企劃工工作；1.6.12負負責(zé)*全全國企劃劃團隊建建設(shè)和企企劃經(jīng)驗驗交流工工作。1.7營營運部職職責(zé)1.7.1負責(zé)責(zé)系統(tǒng)營運運制度修修訂的提提報工作作；1.7.2負責(zé)責(zé)系統(tǒng)顧客客關(guān)系管管理工作作；1.7.3負責(zé)責(zé)系統(tǒng)銷售售管理工工作（市市調(diào)及反反饋，銷銷售指標標的分解解、傳達達、跟進進，發(fā)起起商品調(diào)調(diào)改提案案，促銷銷活動評評估）；1.7.4負責(zé)責(zé)系統(tǒng)團體體銷售管管理工作作；1.7.5負責(zé)責(zé)系統(tǒng)服務(wù)務(wù)產(chǎn)品管管理工作作（指導(dǎo)導(dǎo)及監(jiān)督督各地公公司開展展服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)、升級

60、級，質(zhì)量量控制）；1.7.6負責(zé)責(zé)商場環(huán)環(huán)境管理理工作。1.8財財務(wù)部職職責(zé)1.8.1負責(zé)責(zé)系統(tǒng)財務(wù)務(wù)制度和和流程修修訂稿的的提報；1.8.2負責(zé)責(zé)系統(tǒng)融資資管理工工作；1.8.3負責(zé)責(zé)系統(tǒng)預(yù)算算編制、匯總、修訂、執(zhí)行考考評與分分析工作作；1.8.4負責(zé)責(zé)系統(tǒng)資金金管理工工作；1.8.5負責(zé)責(zé)系統(tǒng)會計計核算管管理工作作；1.8.6負責(zé)責(zé)系統(tǒng)結(jié)算算管理工工作；1.8.7負責(zé)責(zé)系統(tǒng)稅務(wù)務(wù)管理工工作。1.9信信息部職職責(zé)1.9.1系統(tǒng)統(tǒng)研究工工作職責(zé)責(zé)(1)全全面負責(zé)責(zé)*信息息化建設(shè)設(shè)工作，制定詳詳細的信信息建設(shè)設(shè)方案。進行信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目的項項目管理理，包括括制定具具體項目目計劃、安排項項目