1、GXTC浙江大學醫學院附屬婦產科醫院1#、2#樓保潔及配送服務政府采購項目（20142015）招 標 文 件招標編號：GXTC-1436151招 標 人：浙江大學醫學院附屬婦產科醫院招標代理機構：國信招標集團股份有限公司二一四年五月目 錄 TOC o 1-3 f h z u HYPERLINK l _Toc185134956 招標采購公告 PAGEREF _Toc185134956 h 2 HYPERLINK l _Toc185134957 投標須知前附表 PAGEREF _Toc185134957 h 5 HYPERLINK l _Toc185134958 第一部分 投標須知5 HYPERL

2、INK l _Toc185134959 第二部分 綜合講明 PAGEREF _Toc185134959 h 15 HYPERLINK l _Toc185134961 第三部分 合同30 HYPERLINK l _Toc185134962 第四部分 評標方法 PAGEREF _Toc185134962 h 34 HYPERLINK l _Toc185134963 第五部分 投標文件附件43 TC 投標邀請書 l 4 TC 投標邀請書 l 國信招標集團股份有限公司關于浙江大學醫學院附屬婦產科醫院1#、2#樓保潔及配送服務政府采購項目的招標公告公告日期:2014年5月23日依照中華人民共和國政府采購

3、法等有關規定，經政府采購治理部門批準,國信招標集團股份有限公司受浙江大學醫學院附屬婦產科醫院托付，就1#、2#樓保潔及配送服務項目進行公開招標，歡迎國內合格的供應商前來投標。一、招標項目編號: GXTC-1436151二、招標項目概況（內容、用途、數量、簡要技術要求等）：1#、2#樓保潔及配送服務序號標項內容數量單位預算金額（萬元）簡要技術要求、用途備注1浙江大學醫學院附屬婦產科醫院1#、2#樓保潔及全院配送服務政府采購項目1.0年7301、1#樓門診行政樓（地下2層、地上17層，建筑面積30628平方米）及屋面保潔； 2#樓病房住院樓（地下2層、地上15層，建筑面積26570平方米）及屋面保

4、潔；2、勤務工作（全院雜物搬運、綠化養護、道路養護、生活垃圾和醫療垃圾處理及物品配送等）；3、1#、2#樓室外環境保潔和一層及以下建筑外墻保潔。4、全院配送服務：負責運送病人做各項檢查和治療、部分檢驗標本收集運送、部分檢查報告的發放以及與醫療相關的其它服務工作，負責運送后勤物資、設備物資、供應室物資、醫用耗材、辦公耗材等。5、全院范圍廢品回收。三、供應商資格要求：合格的供應商必須符合下列條件（不僅限于以下內容）：符合政府采購法第二十二條規定，具有獨立法人資格，并同時具備下列條件：1、具有二級及以上物業服務企業資質（證明材料：資質證書復印件）；2、2010年以來(含2010年)承攬類似三甲醫院規

5、模的衛生保潔、病人護送和勤務等綜合業務（合同金額300萬元及以上）一項及以上的；或2010年以來(含2010年)承攬醫院單一保潔業務（合同金額每年200萬元及以上）二項及以上的（業務證明材料：合同復印件或中標通知書復印件）。四、招標文件的發售時刻及地點等：1、招標文件發售時刻：2014年5月23日至2014年6月4日(雙休日及節假日除外) 上午：9:00-11:30 下午：14:30-17:002、獵取招標文件地點：浙江省杭州市玉古路168號2樓3、招標文件售價(元)：300元(售后不退)五、投標截止時刻：2014年6月12日上午9時30分六、投標地點：浙江大學醫學院附屬婦產科醫院門急診樓14

6、樓會議室七、開標時刻：2014年6月12日上午9時30分八、開標地點：浙江大學醫學院附屬婦產科醫院門急診樓14樓會議室九、投標保證金：投標保證金(元)：60000.0交付方式：匯票/支票開戶行：興業銀行杭州分行帳戶名：國信招標集團股份有限公司浙江分公司賬號：356980100100448235十、其他事項：1、供應商購買招標文件時應提交的資料：（1）單位介紹信原件；（2）有關部門年檢通過的企業營業執照、稅務登記證、資質證書；（副本原件、復印件1份并加蓋公章）；（3）2010年以來(含2010年)承攬類似三甲醫院規模的衛生保潔、病人護送和勤務等綜合業務（合同金額300萬元及以上）一項及以上的；或

7、2010年以來(含2010年)承攬醫院單一保潔業務（合同金額每年200萬元及以上）二項及以上的（業務證明材料：合同復印件或中標通知書復印件）；2、依據“財政部 工業和信息化部關于印發政府采購促進中小企業進展暫行方法的通知”（財庫【2011】181號）文件精神，本項目對小型和微型企業產品的價格給予6%的扣除，用扣除后的價格參與評審。小型和微型企業的標準依照工業和信息化部、國家統計局、國家進展和改革委員會、財政部關于印發中小企業劃型標準規定的通知（工信部聯企業2011300號）的規定執行，如供應商和其所投產品的生產廠商均屬于小型或者微型企業的，應填寫附件十二并附于其投標文件中。聯系方式采購人名稱：

8、浙江大學醫學院附屬婦產科醫院地址：浙江省杭州市學士路1號項目聯系人： 趙先生 電話標代理機構名稱：國信招標集團股份有限公司浙江分公司地址：浙江省杭州市玉古路168號2樓招標文件發售聯系人：丁工；聯系電話：057189739804傳真TC 投標須知前附表 投 標 須 知 前 附 表序號項 目內 容1招標人浙江大學醫學院附屬婦產科醫院地址：浙江省杭州市學士路1號聯系人：趙先生 電話：0571-899910652招標代理機構國信招標集團股份有限公司浙江分公司地址：杭州市玉古路168號2樓聯系人：姚工；聯系電話：057188380732傳真：

9郵編：3100074項目名稱浙江大學醫學院附屬婦產科醫院1#、2#樓保潔及配送服務政府采購5招標范圍1#、2#樓保潔及全院配送勤務工作服務，服務期限：15個月。6資金來源自籌資金7資格要求符合政府采購法第二十二條規定，具有獨立法人資格，并同時具備下列條件：1、具有二級及以上物業服務企業資質（證明材料：資質證書復印件）；2、2010年以來(含2010年)承攬類似三甲醫院規模的衛生保潔、病人護送和勤務等綜合業務（合同金額300萬元及以上）一項及以上的；或2010年以來(含2010年)承攬醫院單一保潔業務（合同金額每年200萬元及以上）二項及以上的（業務證明材料：合同復印

10、件或中標通知書復印件）。8資格審查方式資格后審9投標保證金金額保證金金額：人民幣陸萬元。投標人必須選擇下列任一種投標保證金形式：支票、銀行匯票；并應由投標主體出具，否則，其投標保證金視作無效。投標保證金提交截止時刻：2014年6月12日上午9時30分前開戶行：興業銀行杭州分行帳戶名：國信招標集團股份有限公司浙江分公司賬號：35698010010044823510投標有效期為：90日歷天（從投標截止之日算起）11發標時刻及地點時刻：2014年5月23日至2014年6月4日(雙休日及節假日除外)地點：杭州市玉古路168號3樓國信招標集團股份有限公司浙江分公司12踏勘現場自行前往。13投標疑問的澄清

11、投標人請于2014年6月4日14：00時前，將需澄清的疑問書面傳真至招標代理機構，Fax先生收。14投標文件份數一份正本，三份副本，電子文件一份（光盤）。15投標文件提交地點及截止時刻收件人：國信招標集團股份有限公司浙江分公司地點：浙江大學醫學院附屬婦產科醫院門急診樓14樓會議室截止時刻：2014年6月12日上午9時30分。16開標開標時刻：2014年6月12日上午9時30分。開標地點：浙江大學醫學院附屬婦產科醫院門診樓14樓會議室投標人法定代表人（或其授權代表）須準時到場參加開標會議。法定代表人或其授權代表須隨帶法人代表授權書和本人身份證（復印件無效）。17評標

12、方法及標準綜合評分法（打分法）18履約保證金10萬元整 TC 第一部分 投標須知 第一部分 投標須知1.1 合格的投標人符合政府采購法第二十二條規定，具有獨立法人資格，并同時具備下列條件：1、具有二級及以上物業服務企業資質（證明材料：資質證書復印件）；2、2010年以來(含2010年)承攬類似三甲醫院規模的衛生保潔、病人護送和勤務等綜合業務（合同金額300萬元及以上）一項及以上的；或2010年以來(含2010年)承攬醫院單一保潔業務（合同金額每年200萬元及以上）二項及以上的（業務證明材料：合同復印件或中標通知書復印件）。1.2 招標文件 1.2.1 招標文件內容： （1）招標采購公告； （2

13、）投標須知前附表；（3）本文件第一至第五部分內容；（4）招標補充文件（如有）。除上述所列內容外，招標人、招標代理人的任何工作人員對投標人所作的任何口頭解釋、介紹、答復，只能供投標人參考，對招標人、招標代理人和投標人無任何約束力。1.2.2 招標文件的修改 （1）投標人應認真閱讀和正確理解招標文件包括投標須知中各項條款的規定和要求。若對招標文件及圖紙有任何疑問或異議，應于投標須知前附表第13項規定的時刻前以書面傳確實方式向招標代理機構提出澄清要求； （2）招標人、招標代理機構不集中組織投標人踏勘保潔現場，投標人如需要,可自行對現場條件進行考察；（3）招標人、招標代理機構對所有疑問的正式答復將以招

14、標補充文件的形式傳真給所有獲得招標文件的投標人，但不講明詢問的來源。1.3 招標文件的效力 招標文件是招標和投標的有效依據，也是中標后簽訂服務合同的依據，對招投標雙方均具有約束力。凡不遵守招標文件規定的投標或對招標文件的實質性內容不響應者，將可能被拒絕或以無效標處理。當所簽合同在執行過程中，雙方對合同條款出現異議時，以招標文件為準。1.4 投標文件內容1.4.1 投標函（附件一）。1.4.2 開標一覽表（附件二）1.4.3 法定代表人（負責人）證明書（附件四）1.4.4 授權證書（附件五）1.4.5 投標人簡介（包括投標人人力、物力、財力及技術能力狀況介紹）；1.4.6 投標人目前涉及的訴訟案

15、件或仲裁的材料；1.4.7 商務報價及年度成本分析（包括：報價講明、編制依據、費用標準、費用分析、下浮額度及理由、其他報價講明）（附件二、附件三） 1.4.8單位資質證書、營業執照（復印件），其他資信等證明材料：（1）投標人2010年以來業績表（附件六）； （2）投標人上一年度（2013年度）資金財務狀況；（3）企業AAA級信用等級；（4）政府及行業協會頒發的獲獎證書；（5）ISO9000質量體系認證；（6）用戶評價；1.4.9投標人對保潔配送服務方面的承諾（要求提供保潔驗收標準及具體處罰措施）1.4.10保潔配送服務響應表（附件八）1.4.11保潔配送服務實施方案：（1）本保潔配送工作概況；

16、（2）職員的招聘必須遵守國家勞動法及其它用工的法律法規。（3）招聘職員必須持有效的健康證，不得錄用超過用工年齡和殘疾人員。（年齡要求女48歲、男58歲以下）；（4）職員培訓打算、職職員作守則；（5）安全、文明工作的監督治理措施；（6）擬派駐浙江大學醫學院附屬婦產科醫院的治理人員，治理班子的組織結構形式、各崗位人員配置（附件七）；（7）投入本保潔服務的設備材料工具（附件九）；（8）保潔配送程序及標準；（9）保潔頻率與保潔要求；（10）保潔工作流程；（11）醫用地膠板維護、保養；（12）職員的流淌比率，穩定職員隊伍的措施；（13）其它講明。1.4.11對招標人的建議和要求及對招標文件有關條款的承諾

17、意見。1.4.12建議及偏離表（附件十）。1.4.13 投標單位差不多信息表（附件十一）。1.4.14中小企業聲明函（附件十二）。1.5 服務費報價講明1.5.1投標人依照標書要求以一年總價形式報價。1.5.2投標人在報價中的標價應包括完成該業務的設備投入、材料購買、人職員資、福利待遇等的直接成本及間接成本、利潤、稅金等所有費用，因投標人報價漏算少計，中標后不予追加。1.5.3投標中應充分考慮各區域的各種物品的專門保潔處理需要，專門保潔處理的費用應列入總報價中。1.5.4報價在15個月內有效。因市場人職員資、政策規定的福利待遇發生變化，依據杭州市最低保障工資及福利待遇政策，經雙方協商確認后 可

18、作相應調整，其它在簽訂合同后15個月內不作調整。1.5.5須有年度保潔成本組成分析表。具體分析成本組成，如人工費、福利費、材料費、設備費、機械使用費、治理費、利潤、稅金等。1.5.6 各類抺布和拖把按顏色編碼治理，應嚴格分區分類使用和存放。要求采納優質、脫卸式拖把。 1.6 投標保證金1.6.1投標人需交納投標須知前附表規定金額的投標保證金。此保證金是投標文件的一個組成部分。1.6.2關于未能按要求提交投標保證金的投標人，招標人能夠視為不響應投標而予以拒絕。1.6.3未中標投標人的投標保證金, 在中標通知書發出后五個工作日內原額退還投標人。1.6.4中標人的投標保證金在合同簽署后，并按要求向業

19、主提交了履約保證金后無息退還。1.6.5投標人如有下列情況之一者，投標保證金不予退還：在投標有效期內撤回投標文件的；拒絕同意投標文件中已確認的承諾或條款，在規定期限內拒簽合同的；未能按要求提交履約保證金的。1.7 投標文件的編制與遞交 1.7.1 投標文件應按規定內容和要求編制，采納打印、復印或鋼筆書寫整理裝訂成冊，要求一式四份，正本一份，副本三份（若正副本如有差異，以正本為準），電子光盤一套（電子文件采納WORD、EXCEL、AutoCAD格式）。1.7.2 投標文件及其中的關鍵內容經法定代表人或授權代表人簽字（蓋章）并密封在封皮表面寫明“浙江大學醫學院附屬婦產科醫院1#、2#樓保潔及全院配

20、送服務政府采購投標文件”。1.7.3 參加投標的單位應按前附表中所規定的時刻將投標文件送達規定的地點。1.8 投標文件的效力 1.8.1投標文件的有效期 投標文件的有效期開始于招標文件規定的投標截止日期。 中標人的投標文件有效期至完成本招標文件規定的服務承包范圍和年限期滿后止。(3) 未中標人的投標文件的有效期自本款第（1）條之日起計90個日歷天內有效。1.8.2 投標文件的約束力(1) 有效期內投標文件全部條款對投標人有約束力，有效期內任何人無權自行變動任何一份投標文件內容，否則作違約處理。招標人保留在有關部門的監督下，在不違反招標原則的基礎上，在有效期內從未中標人中重新選擇中標人的權利。1

21、.8.3有下列情況之一者，投標文件無效：投標文件逾期送達的；投標文件未密封的；投標文件未加蓋單位印章和法人代表或其授權代表印章（簽字）；未按招標文件規定編寫或字跡模糊不清的；投標文件實質性內容不響應招標文件要求的；投標人不符合資格條件要求的；投標文件有弄虛作假或串通投標的；投標文件有缺頁致使缺少關鍵內容的；未按規定遞交投標保證金；投標人法人代表或其授權代表未參加開標會的；（11） 凡違反政府廉政規定，正在同意處分的，謝絕投標；（12） 國家、省有關法律、法規規定屬無效投標的。（13） 投標報價超過政府采購預算的（采購預算操縱金額 730 萬元/年），招標人不能支付的。1.9 開標（一）開標預備

22、采購代理機構將在規定的時刻和地點進行開標，投標人的法定代表人或其授權代表應參加開標會并簽到。投標人的法定代表人或其授權代表未按時簽到的，視同放棄開標監督權利、認可開標結果。（二） 開標程序1.開標會由采購人主持，主持人宣布開標會議開始；2.主持人介紹參加開標會的人員名單； 3.檢查投標人的法定代表人或授權托付人身份；4.投標人或其當場推舉的代表，或者招標采購單位托付的公證機構檢查投標文件密封的完整性；5.由開標主持人宣讀投標函中的投標人名稱及在其投標文件中承諾的投標報價、投標內容，以及代理機構認為有必要宣讀的其他內容。6.代理機構做開標記錄,投標人代表對開標記錄進行當場校核及勘誤，并簽字確認；

23、同時由記錄人、監督人當場簽字確認。投標人代表未到場簽字確認或者拒絕簽字確認的，不阻礙評標過程。7.開標會議結束。1.10 評標（一）組建評標委員會采購人依法組建評標委員會，負責本項目的評標工作。 （二）評標的方式 本項目采納不公開方式評標，評標的依據為采購文件和投標文件。 （三）評標程序1）形式審查采購人代表和代理機構工作人員協助評標委員會對投標人的資格和投標文件的完整性、合法性等進行審查。2）實質審查與比較（1）評標委員會審查投標文件的實質性內容是否符合采購文件的實質性要求。（2）評標委員會將依照投標人的投標文件進行審查、核對,如有疑問,將對投標人進行詢標,投標人要向評標委員會澄清有關問題,

24、并最終以書面形式進行答復。投標人代表未到場或者拒絕澄清或者澄清的內容改變了投標文件的實質性內容的，評標委員會有權對該投標文件作出不利于投標人的評判。（3）各投標人的技術得分為所有評委的有效評分的算術平均數，由指定專人進行計算復核。（4）采購人代表工作人員協助評標委員會依照本項目的評分標準計算各投標人的商務報價得分。（5）評標委員會完成評標后,評委對各部分得分匯總,計算出本項目最終得分、性價比、評標價等。評標委員會按評標原則推舉中標候選人同時起草評標報告。 （四）澄清問題的形式對投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內容，評標委員會可要求投標人作出必要的澄清、講明或者

25、糾正。投標人的澄清、講明或者補正應當采納書面形式，由其授權代表簽字或蓋章確認，并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容。 （五）錯誤修正投標文件假如出現計算或表達上的錯誤，修正錯誤的原則如下：1.投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；2.總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準；3.對不同文字文本投標文件的解釋發生異議的，以中文文本為準。按上述修正錯誤的原則及方法調整或修正投標文件的投標報價，投標人同意并簽字確認后，調整后的投標報價對投標人具有約束作用。假如投標人不同意修正后的報價，則其投標將作為無效投標處理。（六）評標原則和評標方法1.評標原則。評

26、標委員會必須公平、公正、客觀，不帶任何傾向性和啟發性；不得向外界透露任何與評標有關的內容；任何單位和個人不得干擾、阻礙評標的正常進行；評標委員會及有關工作人員不得私下與投標人接觸。2.評標方法。本項目評標方法是 綜合評分法 ，具體評標內容及評分標準等詳見本招標文件第四部分。1.11定標（一）確定中標人。本項目由采購人（或采購人事先授權評標委員會）確定中標人。1. 評審小組完成評標后，應當向采購人提出書面評標報告，闡明評審小組對各投標文件的評審和比較意見，并按照最終得分排列優劣順序（若出現最終得分相同時，按報價、技術的得分排列優劣順序），確定中標候選供應商排序。2.投標人對評標結果無異議的，采購

27、人應在收到評標報告后5個工作日內對評標結果進行確認。如有投標人對評標結果提出質疑的，采購人可在質疑處理完畢后確認中標人。3.采購人依法確定中標人后2個工作日內，采購代理機構以書面形式發出中標通知書,并同時在相關網站上公布中標公告。1.12合同授予（一）簽訂合同1.采購人與中標人應當在中標通知書發出之日起30日內簽訂政府采購合同。2.中標人拖延、拒簽合同的,將被扣罰投標保證金并取消中標資格。（二）履約保證金及質量保證金1.簽訂合同前，中標人應依照采購文件確定的履約保證金的金額，向采購人交納履約保證金，否則，采購人將沒收中標人的全部投標保證金。2.簽訂合同后，如中標人不按雙方合同約定履約，則沒收其

28、全部履約保證金，履約保證金不足以賠償損失的，按實際損失賠償。1.13 招標結束1.13.1中標人與業主簽訂承包合同并按規定交納了履約保證金后即為招標結束。 1.13.2 招標代理人退還未中標人的投標保證金。在投標過程中所發生的一切費用，均由投標人自行承擔，投標書一律不退還。1.13.3 中標人的投標保證金在簽訂托付合同并按規定交納了履約保證金后退還。第二 TC 第二部分 綜合講明 部分 綜合講明 2.1采購項目概況 2.1.1項目名稱：浙江大學醫學院附屬婦產科醫院1#、2#樓保潔及全院配送服務政府采購2.1.2 項目地點：浙江大學醫學院附屬婦產科醫院2.1.3資金來源：自籌。2.1.4項目概況

29、介紹：一號樓門診醫技綜合樓建筑面積30627平方米，占地面積2764平方米，建筑高度67.55米，地下二層，地上十七層，以門急診、門診手術室、檢驗、實驗、行政辦公為主。二號樓病房樓建筑面積26700平方米，占地面積1990平方米，建筑高度54.2米，地下二層，地上十五層，該樓總床位566張，15個護理單元。地下二層要緊為大樓設備設施和人防，一四樓為大廳、出入院收費、病區藥房、配置中心、分娩室、新生兒科、手術室、重癥監護室等。五十五摟為打算生育科、腫瘤、生殖內分泌、婦科、外科病區等。2.2采購項目招標范圍及要求2.2.1 1#、2#樓保潔及全院配送服務。服務期限：15個月。2.2.2 1#、2#

30、樓保潔及全院配送服務。具體包括：1、1#樓門診行政樓（地下2層、地上17層，建筑面積30628平方米）及屋面保潔； 2#樓病房住院樓（地下2層、地上15層，建筑面積26570平方米）及屋面保潔；2、勤務工作（全院樓雜物搬運、綠化養護、道路養護、醫療垃圾處理、物品配送等）；3、1#、2#樓范圍室外環境的保潔和一層及以下建筑外墻保潔。4、全院配送服務；負責運送病人做各項檢查和治療、部分檢驗標本收集運送、部分檢查報告的發放以及和醫療相關的其它服務工作等，負責運送后勤物資、設備物資、供應室物資、醫用耗材、辦公耗材等。5、全院樓范圍廢品回收。2.2.3環境保潔內容范圍：除外墻清洗外，負責醫院室內、室外清

31、潔衛生（包括內墻、玻璃、高處燈具、天花板、通風口、地面、室內家具、樓梯、扶手、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、宣傳欄、洗手間、配餐間、電梯間、公共通道、大夫辦公室、護士站、值班室等），和醫院全院道路屋面的保潔工作和垃圾的收集和運送。室內瓷磚地面、PVC地板的養護：定期拋光、噴磨、刷洗、補蠟、全面打蠟。公共區域墻面、頂面及瓷磚地面大理石、PVC地板的養護：定期進行拋光、噴磨、刷洗、補蠟、全面打蠟。院內醫療/生活垃圾的收集及垃圾房的保潔、清理。洗滌物品按院方要求定時在病區清點給洗衣公司，（工作服每周收集二次，手術室、ICU按需確定），辦好交接簽收手續并做好記錄。洗滌成品洗衣公司定時送到醫院，

32、辦好交接簽收手續并做好記錄。遇專門情況，應依照院方要求應急洗滌物品，確保臨床需求。洗滌物品如需要經消毒后使用，應嚴格按照院感治理要求將洗滌物打包送消毒，并將經消毒后的洗滌物送往使用科室。同時要求做好相應的簽收記錄。2.2.4運送服務內容及范圍：標本、藥品、設備、單據、醫療用品的運送。以及其它或臨時需要的物品搬運。負責協助帶領住院患者做各項檢查，并及時將報告結果送至科室。負責運送手術患者至手術室。負責各科室手術器械運送服務。收取各護理單元及各住院病區的標本送到檢驗科交接（包括尸體）。洗滌物品每天收送兩次，分不為上午（8：00點前）、下午（4：30前）各一次。2.2.5各項目服務要求；1.環境保潔

33、： （1）負責醫院范圍內各樓的室內、室外清潔衛生及環境衛生。（2）按時收集生活垃圾和醫療垃圾，并送到院內指定地點。并相應做好廢品回收及處理（及時賣給廢品回收站）工作。（3）按時巡視，每層要做到潔凈、整潔、無蜘蛛絲、無異味。（4）為幸免塵土飛揚，按室內外地面清潔的標準要求，確保室內外地面的清潔。（5）要求對清潔工具每天進行清洗消毒，幸免用手洗，以防止交叉感染。（6）為防止交叉感染，對不同區域的清潔工具按醫院感染科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區分。（7）做好醫院內瓷磚地面、PVC地面、墻面的養護。（8）要求中標人對醫院的項目治理配置專用的洗地機3臺、室外清掃機2臺、吸水機2

34、臺、拋光機2臺、打蠟機2臺、真空吸塵機2臺、多功能保潔車30輛、榨水器30個、電腦1臺、打印機1臺、配送中心夜班手機1臺并及時充值、對講機等。（9）中標人提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、消毒劑和地面愛護材料，須符合醫院院感科的有關感染操縱的要求，同時要求提供優質的產品。（10）所使用的清潔車輛必須是先進的全方位清潔手推車。（11）報價格中包含PVC和大理石地面的護理，包括打蠟，噴磨和拋光等處理，保持PVC地面的光亮、整潔每季度1次，護理每年二次的全面起底打蠟。 （12）要求對環境保潔進行科學的劃分，同時強調打算性。2.運送服務：（1）設立24小時的中央調度中心，相關人員配置對講機和耳機。（2）醫院

35、負責提供運送用工具，中標人應合理調配并負責治理與保養。（3）要求對運送的數據進行匯總和統計，能隨時提供相應的數據，給院方的決策進行支持。（4）運送準確率99%。2.3 標段服務內容和服務質量要求一、人員編制要求1、一號門診行政樓及室外環境保潔（附人員編制表，中標后需提交醫院同意后實施）序號樓層工作范圍保潔員治理員1地下二層所有區域的保潔及功能性用房設備倉庫2人、保潔1人2人2地下一層所有區域的保潔及功能性用房3一層所有區域的保潔及功能性用房急診室5人、供應室11人、大廳2人4二層所有區域的保潔及功能性用房診室1人、大廳1人、放射科1人、VIP1人5三層所有區域的保潔及功能性用房診室1人、大廳1

36、人、檢驗科5人6四層所有區域的保潔及功能性用房診室1人、大廳1人、B超1人、會議室及多功能廳1人、護工1人7五層所有區域的保潔及功能性用房診室1人、大廳1人、小手術室3.5人8六層所有區域的保潔及功能性用房診室1人、大廳1人、外保科1人9七層所有區域的保潔及功能性用房3人10八層所有區域的保潔及功能性用房11九層所有區域的保潔及功能性用房1.5人12十樓所有區域的保潔及功能性用房13十一樓所有區域的保潔及功能性用房1人14十二樓所有區域的保潔及功能性用房15十三樓所有區域的保潔及功能性用房1人16十四樓所有區域的保潔及功能性用房117十五樓所有區域的保潔及功能性用房2人（包含平海公寓集體宿舍衛

37、生）18十六樓所有區域的保潔及功能性用房19十七樓所有區域的保潔及功能性用房1人20外圍所有區域的保潔及功能性用房1人合計59人注明：1）上述人員配置為最低配置，投標人不得低于上表人員配置。2）上述合計總人數已包括配送人數。2、二號住院樓保潔（附人員編制表，中標后需提交醫院同意后實施）序號樓層及核定床位數工作范圍保潔員配送員治理員1地下二層所有區域的保潔及功能性用房2人22地下一層所有區域的保潔及功能性用房3一層所有區域的保潔及功能性用房4二層所有區域的保潔及功能性用房藥房8人5三層所有區域的保潔及功能性用房分娩室8人6四層所有區域的保潔及功能性用房手術室20人、ICU3人7技術層所有區域的保

38、潔及功能性用房1人（包括2、3、4樓大廳）7五層（核定51張）所有區域的保潔及功能性用房3.5人8六層（核定50張）所有區域的保潔及功能性用房3.5人9七層（核定50張）所有區域的保潔及功能性用房3.5人10八層（核定50張）所有區域的保潔及功能性用房3.5人11九層（核定50張）所有區域的保潔及功能性用房3.5人12十樓（核定51張）所有區域的保潔及功能性用房3.5人13十一樓（核定51張）所有區域的保潔及功能性用房3.5人14十二樓（核定51張）所有區域的保潔及功能性用房3.5人15十三樓（核定51張）所有區域的保潔及功能性用房3.5人16十四樓（核定51張）所有區域的保潔及功能性用房3.

39、5人17十五樓（核定51張）所有區域的保潔及功能性用房3.5人18外圍所有區域的保潔及功能性用房1人合計83.5人注明；1）上述人員配置為最低配置，投標人不得低于上表人員配置。2）上述合計總人數已包括配送人數。3、勤務、配送、專項保潔等工作及機動人員（全院雜物的搬運、綠化的養護、道路養護、醫療垃圾處理和各類配送等等）。（附人員編制表，中標后需提交醫院同意后實施）序號區域功能布置專項保潔配送員勤務人員治理員機動人員1一號樓、二號樓、三號樓勤務工作（全院雜物搬運、綠化養護、道路養護、生活垃圾醫療垃圾收集處理、屋面清理）2人20人11人2人5.5人合計40.5注明；上述人員配置為最低配置，投標人不得

40、低于上表人員配置。4、現場項目經理1人，文書1人5、以上總人數為185人。6、非行政上班時刻（夜間及周日）保持1號樓的1層、2層公共區域（通道、走廊、樓梯、衛生間）及2號樓的3、4層公共區域及外圍的保潔質量。7、保潔公司間有人辭職互相通報二、配送工作要求負責運送病人做各項檢查和治療、化驗標本收集、檢驗報告的發放以及和醫療相關的其它服務工作等，負責運送后勤物資、設備物資、供應室物資、醫用耗材、辦公耗材等。配送工具有良好的職業道德，做事認真負責，能勝任本職工作。三、工作人員要求：1）職員年齡要求女48歲以下、男58歲以下，初中以上文化水平；2）要緊治理人員業績、大專以上文化（原所做項目業績證明）；

41、3）無傳染病健康證明；須持有效的健康證。4）專門科室考慮到加班；5）人數（見表）。當天總考核人數應許多于 180 人。6）專門崗位：高中以上文化。7）人員進場提交治理人員配置表，年人員更換不超15。四、1、保潔、雜務內容包括：1）科室、病人的開水收、發；2）協助科室被服、工作服洗滌交接清點及必要的送、??；3）各類床、柜的清潔消毒；4）除外墻清洗外，負責醫院室內、室外清潔衛生（包括內墻、玻璃、高處燈具、天花板、通風口、地面、室內家具、樓梯、扶手、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、宣傳欄、洗手間、配餐間、電梯間、公共通道、大夫辦公室、護士站、值班室等），和醫院院落、道路的保潔工作和垃圾的收集和

42、運送。5）一次性醫療廢棄物的收集及交接清點；6）出、入院病人的被服發放及收集，協助新病人加床；7）院內醫療/生活垃圾的回收并將生活垃圾送至指定垃圾房（院內生活垃圾中轉站）；8）協助護士放置診室檢查器具；9）必要時的信件、報表、報卡、出院病歷的送??；10）到指定地點送、取消毒包；11）電梯：1號樓：17/17客梯兩臺、17/17醫梯一臺、小梯三臺、6/6兩臺垂直電梯及10臺自動扶梯的保潔消毒；電梯機房地面清洗打臘。2號樓：電梯及自動扶梯的保潔消毒(15/15污梯一臺、15/15醫梯三臺、小梯一臺、15/15餐梯一臺)；電梯機房地面清洗打臘。14）一年一次的床墊翻曬（安排在夏季）；15）完成科室負

43、責人交給的臨時性工作；16）廳門地面毛毯清洗、鋪墊。17）室內瓷磚地面、PVC地板的養護：定期拋光、噴磨、刷洗、補蠟、全面打蠟。18）收取各護理單元及各住院病區的標本送到檢驗科交接。19）公共區域的瓷磚地面、PVC地板的養護：定期進行拋光、噴磨、刷洗、補蠟、全面打蠟。2、地面打蠟1）保證每年二次的全面起底打蠟，日常作好補蠟拋光（所有保潔范圍內的區域）；2）地面處理材料要求采納“莊臣”系列；3）中標人提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、消毒劑（杭州西子衛生清毒藥械有限公司、杭州施康清毒用品有限公司、杭州德本醫療技術有限公司）和地面愛護材料，并符合國家標準和醫院院感科的要求，同時要求提供優質的產品4）要求

44、對環境保潔進行科學的劃分，同時強調打算性。3.環境保潔：（1）負責醫院范圍內大樓的室內、室外清潔衛生及各病區、科室洗滌物品的收送。 （2）及時收集生活垃圾和醫療垃圾，并送到院內指定地點。（3）按時巡視，每層要做到潔凈、整潔，無蜘蛛絲，無異味。（4）為幸免塵土飛揚，按地面清潔標準、規范方法進行處理。（5）要求對清潔工具每天進行清洗消毒，幸免用手洗，以防止交叉感染。（6）為防止交叉感染，對不同區域的清潔工具按醫院感染科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區分。（7）必須配備完整的各種安全警示牌，以確保保潔過程的安全。4.運送服務內容及范圍：1）負責運送病人做各項檢查和治療、部分檢驗

45、標本收集、部分檢查報告的發放、標本、藥品、設備、單據、醫療用品的運送以及和醫療相關的其它服務工作等，負責運送后勤物資、設備物資、供應室物資、醫用耗材、辦公耗材等。配送工人應具有良好的職業道德，做事認真負責，能勝任本職工作。2）負責協助帶領住院患者做各項檢查，并及時將報告結果送至科室。3）負責運送手術患者至手術室。4）負責各科室手術器械運送服務。5）收取各護理單元及各住院病區的標本送到檢驗科交接。6）洗滌物品每天收送兩次，分不為上午（8：00點前）、下午（4：30前）各一次。附件一、醫院情況簡介浙江大學醫學院附屬婦產科醫院是一所集醫療、教學、科研、預防、保健為一體的大型三甲?？漆t院，現有一號為樓

46、門診、行政綜合樓（地下2層、地面17層，建筑面積26570平方米）、二號樓為住院樓（地下2層、地面15層，建筑面積30628平方米）、三號樓（地下3層、地面12層，建筑面積38083平方米）。通常床位使用率在95%左右。目前醫院全年門診量（包括急診）約為125萬人次，全年出院人數約為3萬人次。附件二、浙江大學醫學院附屬婦產科醫院保潔工作差不多要求一、保潔人職員作時刻及流程2號樓病房6：006：40各自到所轄病區，分撿病房、治療、生活區域的生活、醫用垃圾，分類放置；大小便標本收集。 6：407：10收發開水，完成開水的發放工作。7：107：50病房、公共區域地面清潔（需專用消毒液浸泡清潔工具），

47、7：5012：00分類病人被服并清點登記（周一、四職工服調換）；衛生間的清理、消毒；對病房設備帶、床頭柜、餐桌及治療、辦公、值班區域的清潔。做好出院床單位的終末消毒；其他雜務工作13：3019：30各自到所轄病區，分撿病房、治療、生活區域的生活、醫用垃圾，分類放置；大小便標本收集。 發放開水，不間斷保潔各區域的衛生。病房、公共區域地面清潔（需專用消毒液浸泡清潔工具）。門診：工作時刻：7：0017：00專門科室如名醫門診須延時至門診結束。各自進入所轄保潔區，分撿治療、生活區域的生活、醫用垃圾，分類放置，各區域家具清潔，收發開水，衛生間的清理、消毒及其它輔助工作。不間斷完成以上工作。二、關于消毒隔

48、離方面對新工人的要求保潔公司對新進人員在交接工作時應同時進行差不多衛生知識宣教，嚴格遵守醫療機構環境衛生表面清潔與消毒隔離規范等相關規范規定，掌握消毒、滅菌、隔離差不多知識及消毒劑的選用原則。按清潔程序（如由污潔等）進行清潔，保持工作服整潔，注意自身防護。掌握洗手指征（如接觸病人前后洗手，處理病人體內物質及污染的血、尿、大便、痰、引流物等污物后洗手，發飯前后洗手等），按正確洗手方法進行洗手。熟悉醫院各類物體表面的消毒規范。熟悉醫院內廢棄物的分類、轉運、儲藏處理原則。注意愛護自己，小心處理銳利器具，防止刺傷，如不慎被污染物的器物刺傷，應立即告知治理者，采取相應的措施，并建檔觀看。物體表面的消毒1

49、、桌面消毒：使用含相應消毒液的毛巾擦拭2、毛巾不能重復使用或一巾多用。治療室、辦公室的抹布須分開使用。用后處理流程：1：200施康消毒液浸泡30分鐘，清洗晾干備用。衛生間：臺面、便器不能同時使用一塊毛巾，要一室一巾。用后處理流程：1：100施康消毒液浸泡30分鐘，清洗一晾干一備用。四、地面的消毒、拖把的使用1、不同區域的拖把要有標簽，各區必須分開使用，依照污染程度正確使用消毒劑。2、地面常規用消毒液拖地每日2次，專門部門依照臨床需求拖地每日2次。3、有血跡、分泌物、嘔吐物、排泄物污染時，用相應的消毒液作用30分鐘，用拖把擦潔凈，再用清水拖把拖潔凈。4、拖把的清洗消毒：一般病室、辦公室、走廊拖把

50、每次用后清水洗凈，懸掛晾干；污染的地面及專門的病室使用后用相應的消毒液浸泡30分鐘后清洗，懸掛晾干。五、配送工作時刻及流程日班：工作時刻：7：0017：00其中一人值班至17：30，以便與夜班人員進行交接。負責運送病人做各項檢查和治療、部分檢驗標本收集、部分檢查報告的發放以及和醫療相關的其它服務工作等，負責運送后勤物資、設備物資、供應室物資、醫用耗材、辦公耗材等。不間斷完成以上工作。 夜班：工作時刻：17：007：00各病房病人的各項急診檢查。產科病人轉產房、產后病人轉產科病房、婦科病人急診手術等等。為病區拿藥、提血、送標本等。六、對招標有關項目的講明1.中標人辦公等各類用電費用由醫院承擔；2

51、.醫院將提供中標人治理辦公用房、倉庫用房，在服務期限內提供給中標人免費使用。3.中標人必須配置項目相關人員的裝備（包括對講機以及對講機公共頻道占用費及維修費用等）4.中標人自備電腦、考勤設備和打印機等辦公設備和耗材；中標人自行負責桌椅等辦公家私和職員更衣柜。5.中標人的各崗位職員要統一服裝，并由中標人負責其職職員服配備和洗滌。6.中標人有崗前培訓機構，服務人員100%通過崗前培訓合格才上崗。同時必須提交崗前培訓記錄。7.未經醫院同意，中標人不得在合同期限內將本項目的治理權轉包或發包。8.中標人須嚴格按照標準化的操作程序、完善的培訓體系和質量操縱體系完成本項目，以保證整個項目安全、高效、有序和有

52、打算地運轉。9.中標人有責任配合醫院同意上級領導部門的監督、檢查，提供必須的資料。10.中標人須嚴格按照國家和杭州市政府規定給所有的職員繳納各種社會保險（包括養老、醫療、工傷、生育險、失業保險等）。11.中標人自行負責其招聘職員的一切工資、福利；如發生工傷、疾病乃至死亡的一切責任及費用由中標人全部負責；中標人應嚴格遵守國家有關的法律、法規及行業標準。（1） 全部服務人員的工作時刻應嚴格按國家有關法律、法規要求的標準執行，因工作緣故產生的加班（含節假日加班）應嚴格按國家有關法律、法規要求的標準給付職員加班薪資。（2）所有職員入院服務時都必須體檢，同時合格的才能上崗（費用由中標方負責）。12.院方

53、不同意投標方任何因遺漏報價而發生的費用追加，因投標方違反勞動法等法律法規而造成院方的連帶責任和損失全部由中標方承擔。13. 醫院負責提供各類垃圾桶，負責生活垃圾、醫療垃圾的外運費和垃圾處理費用；中標人負責提供生活垃圾袋，醫院負責提供醫療垃圾袋。14.投標方須提供現服務單位職工社會保險繳納情況清單；中標方須每月提供職工社會保險繳納情況清單。15.為保證醫院的正常醫療活動的開展，投標方須提供詳細的新舊保潔交接方案。七、綜合要求負責制定保潔服務工作打算，并組織實施；排除會對人身、作業產生的安全隱患；白天有專職治理員處理服務范圍內的公共性事務，受理用戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性事務；治理規

54、章制度健全，服務質量標準完善，治理檔案資料齊全；公開服務標準、公開監督電話；應用計算機系統對檔案、治理服務進行治理；職員著裝規范，佩帶有相片胸卡，持證上崗；每月進行一次保潔服務中意率調查，促進服務工作的改進和提高；業務承攬單位應從深入治理角度動身，建立項目激勵機制，設立專項獎勵基金5-10萬，分為兩部分，設立單元保潔優勝獎和優秀職員激勵獎，經業主監管負責人和樓層使用科室負責人（能夠包含病員征求意見）考核實施獎勵。（具體獎懲方法由中標單位和業主共同商討決定）。每月進行一次職員考勤，月人員更換不超3即5人。職員在上班時刻不得做私活和撿廢品變賣違反除在月考核扣格外，每人每次扣單位200元。若向病人出

55、售產品或變賣一次性廢棄物，私人出租給病人及家屬躺椅等用品收取租金，發覺一次扣罰中標單位2000元。八、工作制度：1.在總務科和護理部、院感科共同領導下進行工作，病區負責人實施監督，并對公司職員、保潔公司進行考核。2.嚴格遵守醫院的各項規章制度和公司的職員守則，行為舉止，服務態度、工作態度等規定；3.加強責任心，認真執行各項規章制度，在配合醫療護理中杜絕各類差錯事故發生，發生差錯事故必須及時報告。4.準確無誤護送病人檢查，及時安全接送病人回病房。5.認真認真核對各種標本，迅速正確送檢各種標本，并做好會診單、危重通知單、物品維修等登記工作。九、醫療垃圾處理規程工作內容 專職職員每天兩次下收。用黃色

56、垃圾袋、專桶放。用封閉專車運送。一次性用品浸泡消毒，毀形，無害處理。醫用垃圾集中處理。注意事項 要注意專人，專車，專桶，封閉運送，垃圾車不準停在開水房等公共場所； 黃色垃圾袋表示醫用垃圾；及時下收，減少污染； 拖運垃圾等雜物人員只能走污梯，絕對禁止走客梯。在保潔過程中，必須放置安全警示牌，以確保安全。附件三、考核評價方法托管業務日常監管考核評價方法隨著后勤社會化份額日益擴大，后勤治理觸角必須得到延伸。對此，將托管業務日常監管完全納入總務治理范疇，是給予總務工作的新內涵。為強化治理，推導托管業務規范化運作，確保后勤服務質量不斷提升，塑造良好的整體后勤形象，特制定托管業務日常監管考核評價方法，具體

57、如下： 一、后勤展開的托管業務由對應的部門或班組負責日常監管工作，對應部門經辦人或班組長為監管責任人，分管科長或副總為監管負責人。 二、監管責任人和負責人必須嚴格依照合同、招投標文件、詢標紀要及相關要求，著實督導和溝通，確保托管業務有序開展。 三、進行定期和不定期日常工作監管。每周許多于三次現場檢查或到使用、涉及科室了解情況并將檢查、了解結果及時反饋托管單位項目部整改，同時記錄備案，作為校驗整改和月度考核評價依據。 四、每周一次的監管責任人會同托管項目治理人員聯合檢查相關業務開展情況，溝通解決發覺的問題和使用科室的意見建議，并將檢查情況書面簡述列報監管負責人，作為監管負責人掌握動態變化的內容之

58、一。 五、每月一次由監管負責人組織相關人員（監管責任人、托管項目治理人員）進行相關托管范圍工作大檢查，對檢查結果進行點評并形成書面點評意見列報總務考核評價收集人，由收集人匯總提交科長，作為科長掌握托管業務整個動態變化內容之一。 六、實行每月一次的考核評價制。考核評價采納百分制，分不由使用、涉及科室和監管科室考核與評價，按5：5制鑒定考核評價結果，即使用、涉及科室考核評價占50%，總務科占50%。使用、涉及科室考核評價表由監管責任人下發、回收、上交總務科收集匯總人（每月5日前），下發數量5張，監管科室（總務科）考核評價表由監管科室收集匯總人每月5日前下發，7日前回收，10日前匯總上報，由科長簽注

59、綜合考核評價意見后回收、裝訂、存檔，同時復印一份反饋托管單位。 七、考核評價結果與費用支付、續簽合同、招投標掛鉤，具體如下： 1）：月考核評價結果85-94分按合同全額支付，95分（含95分）以上或84分（含84分）以下每上升或下降1個百分點，分不獎、罰月支付總額的1%，以此類推。但低于75分除按規定扣罰外，予以書面警告一次，全年出現三次警告，一律終止合同，并承擔違約責任的索賠。2）：全年考核評價結果平均高于95分（含95分）的一律續簽托管合同或重新招投標的首選單位；85-94分的作為續簽托管合同或重新招投標考慮單位；低于75分一律不再考慮續簽托管合同或參與重新招投標。附件四、考評表 月份保潔

60、服務月考評表為創建整潔舒適的就診、工作環境，體現保潔工作“為臨床服務、為病人服務、讓科室中意”的宗旨，請各科室就保潔工作情況進行真實考評，并提出意見和建議，以便進一步提高服務質量和保潔水準?？己瞬块T： 被考核單位：考核內容服務規范性和質量操縱人力保障符合性操縱安全生產、應急能力、節能操縱評分標準評分等級操縱優良：3540分操縱一般：3134分操縱較差： 030分符合性優良：2530分符合性一般：2225分符合性較差： 022分操縱優良：2530分操縱一般：2225分操縱較差： 022分評分優良：項目實施單位能充分兌現合同要求，無明顯的責任投訴行為，服務規范，質量優良，人力保障到位，穩定性好，安