1、華為零售專員考試(一)您的姓名+地市： 填空題 *_1. 體驗桌桌面不得空置（）分鐘以上 單選題 *B10分鐘(正確答案)C20分鐘D30分鐘A5分鐘2. 點檢問卷和更新視頻下發的時間？ 單選題 *A每月第一天(正確答案)B每月中旬C每月最后一周3. 通過不斷的訓練強化，使得FM和員工的知識、（）、工作方法、工作態度以及工作價值觀得到改善和提高。 單選題 *技能(正確答案)技術技巧方法4. 培訓是通過（)和訓練兩個維度進行培訓 單選題 *培養(正確答案)考試學習聽課5. 以下公式不正確的是（） 單選題 *A交易單數=進店客流量客流轉化率B客單價=銷售總金額成交總單數(正確答案)C銷售額=交易單

2、數客單價連帶率D毛利額=零售額-產品進貨額+返利6. 以下關于樣機陳列&管理哪項是錯誤的（） 單選題 *A樣機到店后在規定時間內簽收完成B樣機到店后需馬上上柜陳列露出(正確答案)C要確保演示APK、防盜器等安裝完成并能正常運作D樣機不可作為商品機進行銷售7. 關于體驗店分層分級的考核指標，說法正確的是（） 單選題 *A銷售表現大項占比60%B凈滿意度占比20%(正確答案)C點檢占比10%D體驗店月考占比10%8. 關于零售異常情況說法錯誤的是（） 單選題 *A空中激活是指顧客坐飛機時激活了手機(正確答案)B.省外單零售商單產品被收貨3臺即視為跨區域銷售C.跨地市一次異常是指，首次開機激活所在的

3、地市非KA系統所在地市D.類實物跨區域銷售是指，外省同一促銷員周度報量單產品3臺9. 下列關于水牌陳列，哪項是錯誤的（） 單選題 *B.門店自行打印水牌元素，未經地區部審核(正確答案)C.水牌支架無歪斜，損壞A.水牌陳列在門店內靠近大門的櫥窗處10. 店員在門店營業期間穿著工服時下身可以穿（） 單選題 *A.短裙B.短褲C.拖鞋D.黑色鞋子(正確答案)11. 以下可作為日別培訓的內容是 *每日晨讀(正確答案)每日晨練(正確答案)知識點強化小課(正確答案)體驗店月考12. 以下可作為銷售技巧開展的課程為 *產品白皮書(正確答案)使用場景(正確答案)顧客類型學習(正確答案)品牌企業文化13. 燈箱

4、片的作用為() *A.更直觀的傳遞品牌信息(正確答案)B.更直接的傳達給消費者，品牌主推以及最新產品信息(正確答案)C.代言人效應(正確答案)D.在門店內起到導視作用(正確答案)14. 在門店需要做到哪些監管動作 *A庫存管理：專貨專賣，體驗店貨源禁止外調，每周進行庫存盤點發現問題及時上報(正確答案)B.POS合規管理：POS系統合規使用，確保門店POS相關指標達標(正確答案)C.消費者管理：做好消費者信息登記及回訪，有效識別真實顧客及黃牛(正確答案)D.門店銷售動作管理：禁止門店進行提前激活、刷機、灌裝軟件等行為，如發現及時勸阻并上報(正確答案)E.銷售反查：針對代表處周度通報銷售異常問題進

5、行反查，了解產生異常原因(正確答案)15. 為提升門店銷售數據可以進行哪些操作 *A門店活動(正確答案)B.人力排班(正確答案)C.學堂開展(正確答案)D.培訓開展(正確答案)E.門店服務(正確答案)16. 以下哪些屬于店內營業區違規物料 *A.魚缸(正確答案)B.花籃(正確答案)C.氣球(正確答案)D.人形立牌(正確答案)E.抽獎箱(正確答案)17. 以下可做為檢核方式的有 *筆試答題(正確答案)話術背誦(正確答案)功能演練(正確答案)課程試講(正確答案)18. 華為學堂課程開展中有哪些環節 *開場引入(正確答案)功能點介紹(正確答案)互動+操作講解(正確答案)引導消費者體驗(正確答案)19

6、. 以下哪些是華為學堂課程開展要點 *描述一個場景(正確答案)給出一個功能(正確答案)假設一個痛點(正確答案)制造一個驚喜(正確答案)20. 體驗店陳列的核心價值是？() *B.提高消費者感知(正確答案)C.提高門店銷量(正確答案)A.提升品牌形象(正確答案)21. 陳列是在了解產品、市場需求以及顧客習慣的基礎上，結合視覺美學、顧客購物心理與商業需求，通過店鋪布局以及產品展示，引導顧客動線、吸引顧客停駐，輔助其他手段將產品的外觀、性能、特征、價格等信息傳達給顧客，從而促進顧客的購買，并加深品牌形象。 判斷題 *對(正確答案)錯22. IOT高柜與IOT邊柜側商品陳列需飽滿，間隙不得大于產品包裝

7、寬度 判斷題 *對錯(正確答案)23. 華為學堂互動體驗課程是讓消費者充分了解產品功能、會操作，同時利用產品進行更多創造判斷題 單選題 *對(正確答案)錯24. 為了保護樣機屏幕，可以給樣機屏幕進行貼膜 判斷題 *對錯(正確答案)25. 根據消費者行為學，陳列優先級為，左側右側 判斷題 *對錯(正確答案)26. 店員聽了容易忘，我們可以選擇互動多樣的形式開展門店培訓判斷題 單選題 *對(正確答案)錯27. IOT邊柜除平板價簽的陳列數量外，其余陳列規范與與IOT高柜一致 判斷題 *對(正確答案)錯28. 渠道是產品流通的管道，渠道有很多種，但起點和終點是一致的，都是連接著廠商和消費者，廠商通過渠道將產品賣到消費者的手中。 判斷題 *對(正確答案)錯29