1、媒體公關管理制度 一、目的 為了整合廣佛區域公司品牌及相關資源，加強廣佛區域公司在集團中長期戰略中界定的戰略發展區域范圍內的傳播力度，努力塑造集團在區域乃至全國性房地產企業領先品牌優勢和良好的公眾形象，提升品牌價值以支持各地區市場的開拓工作和營銷工作，特制訂本制度。 二、工作職責 集團廣佛區域品牌推廣業務規范指引由廣佛地區營銷部負責, 包括: 標準品牌表現形式及推廣訴求； 統一對外標準口徑； 品牌的使用規范 (包括促銷聯展、房地產行業展銷會、媒體廣告等所有宣傳資料、展版、印刷品)； 品牌的體現原則。 三、項目品牌推廣管理 每年初廣佛區域公司營銷部根據集團營銷中心制定的“年度品牌推廣工作計劃”及

2、年度樓盤開發、銷售計劃、市場因素及品牌費用指標等，制定本地區項目年度品牌建設計劃，包括：全年推廣主題、總體思路、階段劃分、階段主題、媒介組合、費用預算計劃等。 項目品牌建設方案的編制及計劃的實施由廣佛區域公司營銷部全面負責，廣佛區域公司總經理監督。 年度品牌建設方案必須經廣佛區域公司總經理、集團營銷中心負責人及集團分管領導審批。 根據年度品牌建設方案制定月度品牌建設實施計劃：媒體投放、品牌宣傳活動的開展。月度品牌建設實施計劃必須經廣佛區域公司公司營銷部、財務部會簽，報廣佛區域公司總經理審批，并報集團營銷管理中心備案。 廣佛區域公司市場營銷部應定期（月度/季度/年度）評估品牌宣傳效果，并根據市場

3、情況、公司要求、實際發生費用及時調整各階段的（月度/季度/年度）品牌計劃，每季度將調整計劃報集團營銷管理中心備案。 四、廣佛區域公司新聞宣傳管理 為了避免新聞宣傳工作的失誤，對廣佛區域公司新聞宣傳口徑及接受采訪的工作做出統一規定。 （一）接受采訪應經審核 對已經正式公開的信息，接受采訪時須按統一的口徑對外宣傳。對于尚未公開的信息，其采訪提綱和回答重點須上報領導審核； 公司各部門就集團未經公開的信息接受采訪，須將采訪提綱和回答重點上報分管領導，經審核通過后才能接受采訪； 涉及及集團重大企業策略或發展方向，則須經集團董事長辦公室審批。 不得隨意泄露公司情況 有關公司的敏感性資料，如股東身份、土地成

4、本、具體業務計劃、策劃方案、客戶資料、定價策略、審批文件等，未經公司領導批準，不得隨意向外泄露。 接受采訪的態度要求 員工在接受采訪時，內容應僅限對公司或公司項目的介紹，避免以公司名義進行個人的宣傳； 一般情況下，接受采訪的人員盡量不要在媒體上以自己的名義注名，宜以“公司某方面負責人”的名義代替； 在接受采訪時，被采訪人不得采用惡意攻擊、貶低競爭對手的方式來宣傳自己的優勢。 被采訪者接受完采訪后，應及時將采訪情況向上級領導通報，如有特殊信息或問題，被采訪者須及時將情況向集團營銷管理中心反映。 （四）接受媒體采訪投訴問題的處理 廣佛區域公司收到媒體擬采訪本項目關于客戶投訴問題的采訪要求時，須了解其身份、意圖、聯系方式等具體情況； 廣佛區域公司盡快了解有關投訴問題，及時將投訴情況通知被投訴部門的分管領導和集團營銷管理中心，幾方共同商定如何處理，統一口徑。 廣佛區域公司、集團各部門須高度重視新聞宣傳工作的重要性，如遇問題及時反映，認真執行以上工作要求。若個別人員故意向外散布不準確