1、銀行零售業務產品介紹 產品名稱：銀行卡 日期：一、本行產品簡介二、借記卡產品三、特色產品介紹四、聯名卡產品簡介五、注意事項六、銀行卡風險及收益七、ATM及POS功能簡介目錄一、本行產品簡介本行銀行卡產品根據功能不同的區分借記卡、信用卡根據幣種的不同區分外幣卡、人民幣卡根據信息載體的不同區分芯片卡、磁條卡二、借記卡產品國際組織介紹威士國際組織（VISA International）萬事達卡國際組織（MasterCard International）美國運通國際股份（America Express）大來信用證（Diners Club）JCB日本國際信用卡公司（JCB）國際組織標志威士國際組織威士國

2、際組織（VISA INTERNATIONAL）是目前世界上最大的信用卡和旅行支票組織。威士國際組織的前身是1900年成立的美洲銀行信用卡公司。 1974年，美洲銀行信用卡公司與西方國家的一些商業銀行合作，成立了國際信用卡服務公司，并于1977年正式改為威士（VISA）國際組織，成為全球性的信用卡聯合組織。威士國際組織擁有VISA、ELECTRON、INTERLINK、PLUS及VISA CASH等品牌商標。 威士國際組織本身并不直接發卡，VISA品牌的信用卡是由參加威士國際組織的會員（主要是銀行）發行的。目前其會員約萬個，發卡逾10億張，商戶超過2000多萬家，聯網ATM機約66萬臺。萬事卡國

3、際組織萬事達卡國際組織（MasterCard INTERNATIONAL）是全球第二大信用卡國際組織。1966年美國加州的一些銀行成立了銀行卡協會（Interbank Card Association），并于1970年啟用Master Charge的名稱及標志，統一了各會員銀行發行的信用卡名稱和設計，1978年再次更名為現在的MasterCard。 萬事達卡國際組織擁有MasterCard、Maestro、Mondex、Cirrus等品牌商標。萬事達卡國際組織本身并不直接發卡，MasterCard品牌的信用卡是由參加萬事達卡國際組織的金融機構會員發行的。目前其會員約2萬個，擁有超過2100多萬

4、家商戶及ATM機。 借記卡產品清單萬事順借記卡（國際卡、人民幣卡）吉祥借記卡安盈理財卡萬事順校園卡萬事順旭日會聯名卡萬事順天虹卡萬事順高戍達車會卡萬事順鵬峰聯名卡萬事順紅彤聯名卡萬事順朝霞聯名卡萬事順賽格車圣卡認識萬事順借記卡產品簡介萬事順由來98年12月，中國銀聯的網絡尚未走出國門，當時深圳市商業銀行為深圳地區性銀行，與香港是隔海相望，因此，考慮需要開發具有國際流通能力的銀行卡種，也正因此，所以我行決定發行萬事達品牌MAESTRO的銀行卡認識萬事順（Maestro）我行與萬事達卡國際組織聯合推出的一項國際性金融產品，是具有消費、轉帳結算、存取現金功能的一卡多幣種、多儲種借記卡。認識萬事順借記

5、卡產品特點 基予萬事達標準開發，并符合銀聯標準的新卡種，能否在國內銀聯網絡以及國外全球帶有MaestroCirrus標志的ATM機和帶有Maestro標志的POS機上取現、查詢、消費聯網通用。認識萬事順借記卡細分種類萬事順普通卡為標準人民幣借記卡，發卡對象為普通個人客戶萬事順國際卡為具有國際通行能力的借記卡，發卡對象為外幣交易需求的個人客戶萬事順VIP銀卡在以上基本卡種上發行，可享受本行制定的各項優惠，發卡對象為本行優質中端客戶萬事順VIP金卡在以上基本卡種上發行，可享受本行制定的各項優惠，發卡對象為本行高端客戶中國銀聯介紹銀聯標準卡就是按照中國銀聯的業務、技術標準發行，卡面帶有“銀聯”標識，

6、發卡行識別碼（BIN）經中國銀聯分配和確認的銀行卡。目前，中國銀聯分配的BIN范圍是：622126622925。另外，一些機構發行的使用獨立向ISO（國際標準化組織）申請的BIN，經檢測符合中國銀聯的業務、技術標準，卡面帶有“銀聯”標識的銀行卡。為了促進民族銀行卡產業的健康持續發展，維護各發卡機構的長遠利益，克服9字頭BIN的銀行卡境外使用的局限，在中國人民銀行的指導和幫助下，2002年，中國銀聯代國內各發卡機構統一向ISO（國際標準化組織）申請了800個在國內和國外通行的國際標準BIN（622126622925）。 卡號前六位采用銀聯國際標準62字頭BIN號的銀行卡。該卡符合我國統一的業務規

7、范和技術標準，是我國具有自主知識產權的高品質、國際化民族品牌的銀行卡。 中國銀聯標志銀聯老標識（2001年3月啟用） 銀聯新標識（2005年10月18日啟用）吉祥借記卡產品簡介認識中國卡組織銀聯卡我行發行的62BIN銀聯標準借記卡為按照銀聯技術標準和業務規范開發設計的借記卡，不具有國際卡功能，不能在萬事達卡國際組織的網絡機具上使用。吉祥借記卡產品特點基予銀聯制定標準開發的新卡種，保持在銀聯網絡能否持續聯網通用，避免政策上的限制，具備多種卡版面的選擇。吉祥借記卡產品功能介紹多幣種、多儲種存取款 一張卡內設有活期、定期等多個儲蓄帳戶，可通存人民幣、美元、港幣等種貨幣。互聯通用 可在全國銀聯支持的所

8、有國內銀行的自動柜員機、POS機上取款和消費，實現“一卡在手，全國通行”。 銀行 提供全天24小時的帳戶查詢、轉帳、匯款、自助繳費、更改密碼、 掛失、信息咨詢等服務。吉祥借記卡產品功能介紹網上銀行 提供全天24小時的帳戶管理，定期活期互轉，同城異地轉帳匯款；自助繳費；網上購物、證券買賣、酒店預訂、機票預訂；更改密碼、臨時掛失；金融知識、理財技巧、疑難解答等服務。 銀行 同時支持WAP實時在線和STK短信息接入方式，實現帳戶余額查詢、轉帳、移動支付、業務信息查詢等，甚至可以看到網上新聞和體育消息。（待開發）自助銀行 以自動柜員機、自助查詢終端、易辦事自助繳費終端、e城電子商務平臺等為核心，實行2

9、4小時全國銀聯、深圳金融聯跨行交易服務，讓客戶充分享受現代化自助銀行的方便快捷。吉祥借記卡產品功能介紹基金理財帳戶功能通過柜臺、網銀可以簽約為基金理財帳戶，實現基金的認購、申購、贖回、查詢等功能。消費獎勵 在簽約的特約商戶刷卡消費，可參加消費抽獎活動，累積的消費積分可換取精美禮品。三方存管 儲蓄帳戶就是證券保證金結算帳戶，一個帳戶可以清算深市A/B股、滬市A/B市等保證金。銀行和券商端柜臺、券商端 、券商端互聯網均可交易。機票預訂 通過網上銀行購買機票，享受價格優惠，并可選擇兩種付款方式：網上支付和票到付款。吉祥借記卡產品功能介紹自助繳費 通過 銀行、網上銀行和自助繳費終端支持中國電信、移動、

10、聯通等電訊業務的自助繳費。代收代付 支持代發工資、稅款繳納、 費、水電費、煤氣費、有線 費、樓宇按揭款等三十多個公共事業項目。質押貸款 持卡人可憑卡內未到期的定期存款，向深圳平安銀行申請辦理質押貸款，并在柜臺、網銀即時發放。吉祥借記卡細分種類吉祥借記卡： 吉祥借記卡為銀聯標準人民幣借記卡普卡，卡BIN號為622298，發卡對象為普通個人客戶。吉祥借記卡的卡面顏色分為粉紅色、紅色、紫色、綠色和銀藍色，客戶在申請發卡時可隨意選擇。吉祥VIP卡： 吉祥VIP卡為銀聯標準人民幣借記卡金卡，卡BIN號為622986，發卡對象暫定如下：開卡時存入等值人民幣5萬元（含）以上的新客戶；開卡時個人存款余額達到等

11、值人民幣5萬元（含）以上的老客戶；原萬事順VIP卡（金卡、銀卡）客戶。此類客戶可以直接將萬事順VIP卡換成吉祥VIP卡。吉祥VIP卡的卡面顏色分為黑色、金色和銀白色，客戶在申請發卡時可隨意選擇。三、特色產品介紹校園卡一、校園卡消費主要服務于10個食堂、體育運動場所、校醫院、文印中心、職稱評審、部分超市等，全校有近30000人在校內工作、學習、生活，平均每日產生50000多筆消費記錄。二、校園卡學生管理系統主要為校園卡迎新、注冊、離校系統，每年迎新一次，注冊服務兩次，離校服務系統常年開放。該系統在國內高校中屬領先地位，“一站式”服務方式，極大地方便了學生業務辦理。該系統的使用，帶來了前所未有的社

12、會效益與經濟效益。三、第三方接入服務應用主要涉及圖書館管理系統、校醫院醫療管理系統、學生選課系統、各實驗室管理系統、英語學習中心、校園網絡身份認證等。四、聯名卡產品簡介聯名卡旭日會聯名卡萬事順旭日會聯名卡為電子借記卡，卡片載體為磁條卡，具有萬事順磁條卡的所有功能，同時可作為廣東旭飛集團公司旭日會會員的身份證明。萬事順旭日會聯名卡可在萬事順卡指定的使用場所辦理相關銀行及其擴展業務外，還可在廣東旭飛集團簽約的消費場所享受免費或優惠服務，具體的免費或優惠措施以上述消費場所當日公布的適用于旭日會會員的免費或優惠服務規定為準。聯名卡萬事順天虹卡2002年1月12日與深圳市天虹投資發展、深圳天虹商場聯合發

13、行萬事順天虹聯名借記卡。萬事順天虹卡除可在萬事順卡指定的使用場所辦理相關銀行及其擴展業務外，還可在深圳市天虹投資發展、深圳市天虹商場所屬商場享受購物優惠待遇，具體優惠措施以上述消費場所當日公布的有關規定為準。按照深圳市天虹投資發展、深圳市天虹商場有關會員章程的規定，申辦本卡成為天虹會員時需按年繳納50元/卡的會員費，深圳市商業銀行各網點在網點辦理萬事順天虹聯名卡的開卡手續，應按現金繳款方式代收會員費。 聯名卡萬事順天虹卡折扣讓利（以商場各柜臺標示為準）：1眼鏡（隱形眼鏡、藥水除外）享受折，（仿真）首飾8-9折，化妝品折，國產鐘表、皮鞋折，辦公設備、小電器（通訊器材、照相攝影器材除外）折； 2保

14、健補品、飾品、內衣、皮革制品、布藝、花卉、汽車用品享受9折；3服裝、家居服、兒童用品、體育用品享受折；4文教辦公用品、床上用品、音像制品、五金燈飾、水族箱、工藝品享受折；5婚紗攝影折，美容、美甲享受月卡折，修表折,修鞋折，電腦畫像折，打金9折。聯名卡萬事順高戍達車會卡2002年3月13日起，我行與深圳市高戍達車會聯合發行萬事順高戍達車會聯名借記復合卡。萬事順高戍達車會卡主要發卡對象為我市有車一族。該卡是在我行萬事順卡系統上開發，卡號段為6029 0700 08XX XXXY，卡片正面右上方有高戍達車會的標識。它具備萬事順復合卡所有功能和服務，同時還可作為“高戍達車會”會員身份證明，根據不同級別

15、，可享受高戍達車會提供的多項優惠或免費服務：如咪表路段免費停車，加油優惠、免費拖車、代辦車輛年審、代繳車船稅、全球通話費優惠、保險理賠、免費安裝GPS全球定位防盜系統等。深圳市高戍達車會為聯名卡持卡人提供路邊停車優惠、汽車加油優惠和其他優惠或免費服務。聯名卡萬事順高戍達車會卡卡樣聯名卡萬事順鵬峰聯名卡2002年6月18日與深圳市鵬峰汽車聯合發行萬事順鵬峰聯名借記復合卡（以下簡稱萬事順鵬峰卡）。深圳市鵬峰汽車為聯名卡持卡人提供汽修、美容、自駕游、代辦年審、緊急援助等多項優惠或免費服務。 萬事順鵬峰卡在我行萬事順卡系統上開發，卡號段為6029 0700 06XX XXXX，卡片正面右上方有鵬峰公司

16、本田鵬峰之家的標識。它具備萬事順復合卡所有功能和服務，同時還可作為“本田鵬峰之家”會員身份證明，根據不同級別，可享受鵬峰公司提供的多項優惠或免費服務：如汽修、美容、免費拖車、代辦車輛年審、代繳車船稅、全球通話費優惠、保險理賠、參加鵬峰公司舉辦的各項活動等。聯名卡萬事順鵬峰聯名卡卡樣聯名卡萬事順紅彤聯名卡我行于2002年8月18日與深圳市紅彤汽車貿易聯合發行萬事順紅彤聯名借記復合卡（以下簡稱萬事順紅彤卡）。萬事順紅彤卡在我行萬事順卡系統上開發，卡號段為6029 0700 07XX XXXX，卡片正面右上方有上海通用別克汽車的標識。它具備萬事順復合卡所有功能和服務，同時還可作為“紅彤車友會”會員身

17、份證明，可享受紅彤公司提供的多項優惠或免費服務：如汽修、美容、拖車、代辦車輛年審、代繳車船稅、保險理賠、參加紅彤公司舉辦的各項活動等。深圳市紅彤汽車為聯名卡持卡人提供汽修、美容、自駕游、代辦年審、緊急援助等多項優惠或免費服務。 聯名卡萬事順紅彤聯名卡卡樣聯名卡萬事順朝霞聯名卡2002年9月2日與中國人壽深圳分公司朝霞理財中心聯合發行萬事順朝霞聯名借記復合卡。中國人壽保險深圳分公司振興辦事處為聯名卡持卡人提供快速理賠、車財險優惠、特約商家優惠折扣、自駕游等多項優惠或免費服務。 朝霞卡除可在萬事順卡指定的使用場所辦理相關銀行及其擴展業務外，還可作為中保人壽深圳分公司朝霞理財中心的會員卡，享受免費或

18、優惠服務，具體的免費或優惠措施以中保人壽深圳分公司朝霞理財中心的有關規定為準。聯名卡萬事順朝霞聯名卡卡樣聯名卡萬事順賽格車圣卡我行于2003年1月6日與深圳市賽格導航科技股份聯合發行萬事順賽格車圣聯名借記復合卡 。深圳市賽格導航科技股份成立于1999年6月29日，是深圳賽格股份公司的子公司。公司主營業務是GPS及通訊電子產品的應用及面向珠江三角洲市場最終用戶的GPS網絡運營。公司主營業務所在的行業是電子信息領域的新興產業，基本上包括了計算機、軟件、移動通信、汽車電子、安全技術和網絡等綜合技術的應用與合成 深圳市賽格導航科技股份為聯名卡持卡人提供購買賽格車圣、維修、設備升級等多項優惠免費服務。聯

19、名卡萬事順賽格車圣卡卡樣五、注意事項借記卡換存折操作管理 借記卡可以應客戶要求隨時換成存折，該業務可以在本行任一網點辦理，通過“以卡換折”交易可以把卡上的定、活期帳戶全部換成存折戶，包括卡上的整存整取、零存整取、存本取息等。客戶按規定填寫“換折、客戶資料建立、更改申請書”，柜員接單審核后，若儲蓄卡上既有定期也有活期，柜員應先作“以卡換定期折”交易，即把卡片上的定期換成“定期一本通”存折，直至卡上只下一個活期帳戶，才能做“以卡換活期折” 交易，柜員在存折上加蓋“以卡換折” 章，收回卡片剪角打孔，妥善保管。若磁卡上只有一個活期帳戶，柜員直接用“以卡換活期折”操作；儲蓄卡的定期換成存折后，卡上的活期

20、帳戶可繼續保留在卡上，也可以換成活期存折，任由客戶選擇。重寫卡磁條經辦人員在辦理“重寫卡磁條”交易時，必須嚴格核對客戶有效身份證件，核對卡號、金額、開戶日期等與電腦資料是否相符，確認后方可辦理。損壞換卡（1）客戶因卡片磁條損壞，無法使用借記卡，應填寫“換折、客戶資料建立、更改申請書”，憑有效身份證明到任一網點辦理換卡手續。（2）柜員審核有效身份證明、換卡申請書無誤后，用損壞換卡交易辦理。（3）柜員審核打印內容無誤后，加蓋經辦員名章，在發卡登記簿上同新開戶發卡登記，在備注欄注明“損壞換卡”字樣，請客戶簽收。（4）收回損壞卡，剪角打洞后隨當日傳票交事后監督審核后，另行妥善保管。借記卡客戶資料的修改

21、適用范圍1、持卡人的通訊地址、聯系 、郵政編碼、 號碼、電子信箱、證件種類及號碼等發生變化。2、持卡人要求修改密碼。3、持卡人密碼遺忘，要求重置密碼。 借記卡客戶資料的修改修改客戶資料1、客戶在任一網點填寫“客戶資料更改申請書”，連同有效身份證件、儲蓄卡交網點柜員。2、柜員審核無誤后，依照申請書進行修改，在5250終端上修改客戶基本信息，可通過卡號查詢客戶號或直接輸入證件種類、證件號和姓名兩種方式進入個人客戶信息。3、柜員在已錄入的申請書蓋章，唱名將卡片、身份證明交客戶。借記卡客戶資料的修改修改密碼1、客戶在任一網點填寫“密碼更改申請書”，連同有效身份證件、儲蓄卡交網點柜員。2、柜員審核無誤后

22、，依照申請書進行修改，用（683000）交易修改卡片密碼。注意事項：卡片原密碼必須正確，否則需重置密碼。3、柜員在已錄入的申請書蓋章，唱名將卡片、身份證明交客戶。借記卡客戶資料的修改重置密碼持卡人密碼遺忘，必須向開戶網點提出密碼掛失申請，網點柜員審核有關證件后，視同儲蓄業務正式掛失對待，七天后方可辦理重置密碼。審核要點 柜員審核客戶填寫的憑條時，主要核對以下要素：（1）憑條的各項要素齊全、正確；（2）所填卡號與卡面所打印的卡號要一致；（3）所選的存取款憑條內容與交易的幣種、儲種要相符；（4）幣種、金額大、小寫要相符，大寫要頂格，小寫要有幣種符號；（5）憑條所填戶名與電腦交易顯示要相符；（6）憑

23、條的各項要素不得涂改、挖補。六、銀行卡風險及收益借記卡風險1：信用風險、信譽風險、結算風險2：持卡人信用風險3：不法分子冒用、詐騙風險4：商戶操作不當的風險5：發卡機構內部作弊風險借記卡收益1：存款收益2：回傭收益3：手續費收益（ATM超千萬的純收益、跨行、匯兌等）4：其他業務收益（外匯轉換、證明、保函等）銀行卡業務考核指標介紹發卡量卡日均存款消費量ATM交易量/筆數借記卡發卡統計數據2008年1月15日借記卡統計日報表 分行 卡類深圳上海福州合計借記卡總況602卡（萬事順）本月凈增數量-14400-144622卡（吉祥卡）本月凈增數量115354141221借記卡本日累計張數2627352924825342639134借記卡存款總余額56.063億元借記卡卡均余額2132吉祥卡總況本月凈增吉祥卡數量115354141221本月累計吉祥卡數量17219692482534183978六、ATM及POS功能簡介ATM的功能ATM可以向持卡人提供提款、存款、查詢余額、更改密碼、轉賬等功能。ATM不僅能接受本行本地卡，