1、提高員工對方案生育優質效力稱心率 小組稱號：方案生育“QC小組 發 表 人：王XX 單位稱號：新疆油田分公司. 堅持以人為本，加強“一法三規一條例的貫徹執行力度，圍繞穩定低生育程度、以構建調和人口的目的為中心，大力實施生育文化建立、優質效力、利益導向、居民自治，推進任務目的、思緒和任務方法的“三個轉變；以促進人口方案生育任務的全面開展為出發點和落腳點，全面提升人口與方案生育任務的整體程度。積極開展以避孕方法知情選擇、生殖安康為主要內容的方案生育優質效力活動，完成人口與方案生育各項義務目的，為企業開展發明了良好的人口環境。我們小組結合這一目的開展系列活動，獲得了顯著的效果。前 言.小組概略小組名

2、稱計生QC小組小組類型管理型小組注冊號000103-2005-58成立時間2005年2月小組課題 提高員工對計劃生育優質服務滿意率小組職務姓名性別族別年齡職務文化程度小組分工培訓情況組 長XXXX男維36副廠長本科制定計劃每季一次 副組長XX女維45政工師大專組織協調每季一次組 員XX女漢39政工員大專對策實施每季一次組 員XXX女漢43工程師大專成果總結每季一次組 員XXX女漢36政工員大專現狀調查每季一次組 員XXX女漢34技術員本科數據采集每季一次組 員XXX女漢41技術員大專要因確定每季一次小組活動次數每月開展一次獲獎情況榮獲2005年度廠級二等獎. 時間工作步驟活動時間：2005年3

3、 月11月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月P現狀調查確定目標原因分析對 策D實 施C效果檢查A總 結說明： ：表示完成時間 ：表示正在實施階段小組方案.選題理由國家人口和計生委要求：以人為本，以育齡員工為群體的優 質效力作為方案生育任務的中心，納入到本單位經常性管理 和范疇。白堿灘區計生任務要求：從2005年起，要確保員工對方案生 育效力的稱心率達85以上。本廠計生任務存在的主要問題：我廠員工總人數為2316人， 女員工為9人，男性員工 937人。我廠主管計生任務人員 組織走訪、調查，員工稱心度達不到85的要求，主要緣由 是員工對方案生育優質效力稱心率太低。 因此，“提高

4、員工對方案生育優質效力稱心率是我們的 活動課題。.現狀調查與分析 分項分類人數比率 統計 人數滿意144171.6只重視政策的宣傳教育而忽視服務質量462不滿意57128.4服務能力有待加強72服務態度有待改善32其它5最不稱心的方面 2005年3月對全廠2021名員工進展“方案生育優質效力稱心調查，結果如下：員工對方案生育優質效力的稱心情況調查表.現狀調查與分析員工最不稱心工程統計表 頻數及百分數不滿意項目頻數累計頻數百分比累計百分比1避孕節育方法知情選擇26126156.556.52生殖健康教育與服務15541633.690.03上門慰問及探訪服務264425.795.74計劃生育宣傳和咨

5、詢154573.299.05避孕藥具的發放54621100 為了摸清員工對“只注重政策的宣傳教育而忽視效力質量有哪些不稱心的工程，小組于2005年4月對我廠462名員工進展了調查，結果如下：.現狀調查與分析 由此可以看出，對“避孕節育方法知情選擇和“生殖安康教育與效力是呵斥員工對方案生育效力稱心率低的主要緣由 。.目的設定 目的圖 參與制定：小組全體成員制圖：王新風2005年4月191.活動目的 .目的設定 2.設定目的根據 現狀調查結果，對方案生育效力表示“稱心的人數有1441，表示“不稱心的571人，其中有416人對“避孕節育方法知情選擇和“生殖安康教育與效力不稱心。只需做好這兩方面的改良

6、任務，爭取使這416人中的 89由“不稱心向“稱心轉變，那么實際上稱心的人數將到達1441416 891811人，稱心率將到達1811 202190。.緣由分析 對避孕節育方法知情選擇不稱心對生殖安康教育與效力不稱心效力質量的認識不強對員工生殖安康體檢注重不夠不能及時的獲得信息避孕措施的隨訪不夠及時計生宣傳隊伍任務方法呆板兼職計生管理人員專業素質不高有關生殖安康宣傳教育不夠計生管理體系不完善運用的避孕藥具種類少計生宣傳員專業知識欠缺育齡婦女效力信息系統不完善.確定主要緣由 針對條末端要素，小組制定了要因確定方案，進展逐條確認，以找出主要緣由。 末端因素確認內容確認方法要求責任人完成時間兼職計生

7、管理人員專業素質不高確認計生服務隊伍人員是否經過專業知識培訓和持證上崗統計業余計劃生育宣傳員的持證上崗率90XXX2005年3月20日育齡婦女服務信息系統不完善廠計生部門與員工之間是否存在有效的溝通隨機調查20名育齡婦女，統計有多少人能準確及時的掌握信息90XXX2005年3月21日1.要因確定方案.末端因素確認內容確認方法要求責任人完成時間計生管理體系不完善確認計生管理網絡是否健全落實計生管理專、兼職人員情況 覆蓋率100XXX2005年3月22日對員工生殖健康體檢重視不夠確認每年員工生殖健康體檢情況和隨訪服務查體驗臺帳和跟蹤記錄90XXX2005年3月23日有關生殖健康宣傳教育不夠每年開展

8、多少次計生服務方面的宣傳活動查組織計生宣傳知識講座的記錄知情選擇知曉率85XXX2005年3月24日確定主要緣由 1.要因確定方案.2.要因確認確定主要緣由 兼職計生管理人員專業素質不高 區計生委要求，方案生育宣傳員必需求經過專業培訓并持證上崗。2005年3月20日，小組成員潘慧萍對我廠專、 兼職17名方案生育宣傳員的培訓情況進展了統計。見附表調查結果只需二名專職人員獲得了上崗證。 由此可見，全廠方案生育宣傳員都不同程度上接受了內部短期培訓，但是都沒有獲得上崗證，持證上崗率只需11.8。“兼職計生管理人員專業素質不高是主要要素確認一結論.確定主要緣由 單位姓名培訓小時持證否單位姓名培訓小時持證

9、否工會10第一采油作業區XX8工會9第二采油作業區X8技術監督站6第三采油作業區XXX8信息所8第四采油作業區8油田地質研究所8第五采油作業區8油田工藝研究所7第六采油作業區8員工培訓站8注輸聯合站8物資供應站8天然氣處理站8機關支部8兼職方案生育宣傳員培訓情況統計表.確定主要緣由 育齡婦女效力信息系統不完善2.要因確認結論2005年3月21日， 小組成員鄭金鳳對基層15名業余計生宣傳員進展調查。與廠計生部門進展信息溝通的方法如右圖：因沒有一個完善的信息溝通方式，兼職計生管理人員不能及時、準確、有效的掌握育齡婦女第一信息。在信息傳送、變卦時程序繁多復雜，多數兼職計生管理人員身兼多項任務，任務效

10、率低。“育齡婦女效力信息系統不完善是主要要素確認二結論.確定主要緣由 2.要因確認 計生管理體系不完善 我廠有機關、部門、消費單位18個單位，配備17名專、兼職方案生育宣傳員，覆蓋率95。由于主要單位都配有兼職宣傳員，確保有專人擔任此項任務，因此，不是主要要素 。“計生管理體系不完善不是主要要素 確認三結論.確定主要緣由 2.要因確認 對員工生殖安康體檢注重不夠 2005年3月23日，小組成員習云麗對200名員工生殖體檢進展調查統計。調查顯示了對員工生殖安康體檢注重不夠人數125人，占60“對員工生殖安康體檢注重不夠是主要要素 確認四結論.確定主要緣由 2.要因確認確認五有關生殖安康宣傳教育不

11、夠 小組成員趙敏查看了2004年的會議記錄和宣傳冊的發放記錄，結果如下: 員工分類女性員工男性員工民族員工召開座談會2次500人次1次200人次沒有上門探訪20人次沒有10人次派發宣傳服務手冊800份沒有沒有大型宣傳服務活動1100人次50人次100人次宣傳效力內容 “有關生殖安康宣傳教育不夠是主要要素結論.制定對策 序號要因對策目標措施責任人完成時間1兼職計生管理人員專業素質不高強化計生服務隊伍人員培訓持證上崗率96組織一期計生宣傳員 培訓班，取得上崗證2.采用多種形式進行專 業知識宣貫XXX2005年7月2005年3-10月2對員工生殖健康體檢重視不夠加強員工健康體檢普查工作生殖健康體檢達

12、901.每年一次員工健康體 檢普查2.建立員工體檢檔案XX2005年9月2005年10月3育齡婦女服務信息系統不完善完善育齡婦女服務信息系統功能信息溝通達90以上1.完善育齡婦女服務 信息系統數據庫2.編制完善規范化基 礎管理工作制度XXXX2005年8月4有關生殖健康宣傳教育不夠在員工中加大生殖保健知識和優生優育知識宣傳力度避孕節育措施知情選擇知曉率851.聘請專家來廠進行多種形式的宣傳教育2.利用紀念日組織宣傳活動3.避孕藥具管理及隨訪XXXX2005年4-10月.對策實施 實施一 強化計生效力隊伍的培訓 1.有15名兼職計生宣傳員經過培訓、考核， 獲得了有克市計生委頒發的上崗證，持證率達

13、93。廠還為 6名以工代干的計生管理人員處理了待遇問題。配備了新的辦公用品、調整了電腦8臺。 1.2005年3月，小組針對 “兼職計生效力人員專業素質不高要因， 2005 年 7月區計生委組織了一期計生宣傳員的培訓，我廠共有20人參與。 2.組織開展法律法規、執法技藝知識競賽活動，加強對計生兼職宣傳員懂法、執法的培訓。實施效果確認一.對策實施 2.2005年 3月-10月，我廠各基層單位結合本單位實踐， 組織開展各種類型的座談會、交流會52場次，有6人次參與。普法教育 48期，參與人數1010人。實施效果確認一.對策實施 加強員工安康體檢普查任務實施二 1.2005年9月，小組針對“對員工生殖

14、安康體檢注重不夠要因，廠工會聯絡白堿灘職工醫院體檢中心，為員工進展紅外線乳腺掃描、 宮頸涂片檢查、白帶常規、了宮、附件、膀胱及周圍組織B超等方面的工程檢查。 2.我廠有女員工9人，為了方便撐握了解女員工身心安康，抽調人員對數據庫進展錄入。 1.2005年 9月1日-31日組織對女性婦科病普查，共檢查了1000名員工，投入近30萬元資金。對檢查出26名患有不同程度婦科病的育齡婦女進展了藥物和手術治療并跟蹤隨訪治療后的恢復情況。 實施效果確認二.對策實施 6月3日對147名從事、接觸職業病危害作業的員工組織進展了上崗前、在崗期間、離崗時的職業安康體檢。2005年11月15、16日二天為全廠1600

15、名員工進展乙型肝炎五項免費體檢。 實施效果確認二 2.2005年10月由專人擔任，抽調專業人員用10天的時間完成了。.對策實施 完善育齡婦女效力信息系統功能 實施三 1.小組針對“育齡婦女效力信息系統不完善 要因進展實施。 2005 年8月建立完善了，由各基層單位方案生育宣傳員將身份證、與戶口冊、 與本人實踐情況 “三對照匯總整理無誤后把變卦信息傳送到廠計生辦，及時更新。 2. 2005年5月份編制完成了與15個基層單位簽署了目的管理責任書， 進展職責劃清楚確到位；廠方案生育辦公室與基層各單位方案生育宣傳員， 簽署避孕措施知情選擇贊同書，各單位給每位已婚婦女填寫一份隨訪卡； 一季度組織現場進展

16、一次任務評議活動。 .對策實施 1.運用計算機聯網管理全廠的育齡婦女信息，確保出生登記準確、信息變卦及時，信息上報準確率達100% 2.掌握避孕節育的根本原理和各種避孕藥及外用藥具選擇的醫學規范、優缺陷、運用方法、副反響及隨訪要求。確保方案生育藥具進、銷、存管理發放運轉正常發放審批準確率達100%、獎勵優惠政策落真實職人員達100%。 實施效果確認三完善育齡婦女效力信息系統功能 .對策實施 在員工中加大生殖保健知識和優生優育知識宣傳力度 1.小組針對“有關生殖安康宣傳教育不夠進展有效的實施。2005年3月-11月，組織開展多種方式的方案生育宣傳員根本知識問答、已婚育齡婦女調查詢卷、育齡群眾對方

17、案生育知識的問卷以及避孕方法知情選擇知識問卷等四項宣傳活動。參與人數達2400人次。 2. 2005年 3月-11月，聘請專家來我廠進展“女性安康知識講座、“女性婦科知識講座、“婚姻法 、“男性生殖保健知識講座。參與人數達1000多人次。 實施四.對策實施 實施四在員工中加大生殖保健知識和優生優育知識宣傳力度 3.利用“5.29、“7.11、“9.25、“10.28等人口宣傳日把方案生育的政策法規、 生殖保健及艾滋病的預防、優生優育知識、避孕節育、知情選擇、 婚育新風等最切合群眾實踐利益的知識， 編成圖文并茂的小冊印制了5000份，進展各種類型的宣傳活動， 將宣傳手冊發送到每位員工。 4. 按

18、方案生育藥具管理規范，按季度上報藥具需求方案，按月領取避孕藥具，確保避孕藥具運用率達90%以上，發放率98%以上，計生宣傳員為育齡群眾提供避孕藥具的及時率100%，隨訪率到達90%以上。.對策實施 1.利用各種宣傳渠道大力宣傳人口與方案生育法律法規和避孕節育、優生優育、生殖安康等科普知識，知曉率到達85%； 2.實施“三大工程避孕節育優質效力工程、出生缺陷干涉工程、生殖道感染干涉工程，宣傳婚前醫學檢查的重要性達31人次。 3.積極針對處于不同生理階段的員工，進展夫婦開展生殖安康教育，生殖保健和避孕含緊急避孕知識的知情選擇知曉率達 85%以上；經過女員工婦科病普查檔案，跟蹤效力治療率90%以上；杜絕了大月份、 中期引產，降低人工流產。 實施效果確認四.對策實施 .效果檢查 員工對計生效力的稱心情況 分項分類人數比率 統計最不滿意的方面人數比率滿意181290避孕藥具的發放7436.8不滿意20110上門慰問及探訪服務5627.9計劃生育宣傳和咨詢4421.9生殖健康教育與服務2210.9避孕節育方法知情選擇52.5 1. 2005 年10月小組又一次對全廠2021名員工，對方案生育優質效力稱心進展調查，結果如下 ：. 經過活動，員工對方案生育優質效