1、 導購效力接待流程他有一個 五年方案了嗎？分組2人為一組，以小組為單位進展演練演練時，一人扮演顧客，一人扮演導購，模擬銷售場景；之后相互交換每個步驟講解之后每個小組都需求本人演練，教師會進展抽查，抽到的小組需求上臺演練最后有檢視階段，抽取部分小組上臺進展點評分組規那么親和、優雅、專業4導購籠統規范妝容發型飾品導購籠統手部制服個人衛生表情言談舉止個人紀律沒有顧客時的導購行為規范周圍的導購也沒有顧客周圍的導購有顧客 導購效力應該以“顧客購物流程為根底，在每個環節制定規范化的根本言語和行為規范，并根據顧客類型和現場情況進展適當調整。12挑選服裝 進入門店顧客購物流程導購效力流程概述試穿決策付款離店試

2、穿前試穿中試穿后修正調貨付款等候付款3465店外張望彷徨在不同的購物階段,顧客分類的三個緯度購物目的主導認識思索類型主導能否劇烈目的型 閑散型主導型 跟隨型明智型激動型顧客分類規范進入門店1目的能否明確決策試穿3挑選商品2顧客類型購物能否理性打招呼，簡單開場白和自我引見訊問需求引見主推款，多引薦引見產品的款式、搭配和面料為主針對需求引薦產品需求明確客戶不表示反感需求指示提示安靜等候，堅持較大間隔，察看顧客。客戶反感，希望本人看需求不明確閑散型顧客目的型顧客導購效力流程顧客購物流程導購效力1 進入門店店外張望彷徨目的型顧客效力細節效力關鍵點 至少引見2件產品，每件產品至少引見2個方面.言語選擇和

3、引薦顧客所需求的產品;進展產品USP引見。產品明確產品模糊根據顧客提出的目的，進一步訊問需求;以風格、顏色引見為主進展引薦。語氣溫暖自信，語速適中；訊問了解顧客需求，便于進展針對性引見。結合顧客本人的膚色和體型。訊問需求 +自動引薦閑散型顧客效力細節2挑選服裝導購效力流程主導型顧客再次安靜等候，堅持較大間隔，提示顧客可以參考畫冊，等待顧客指示跟隨型顧客贊譽鼓勵試穿聊天(可選)引見產品的款式、搭配和面料為主客戶不表示反感客戶反感，希望本人看顧客購物流程導購效力頭發發型發質臉部配飾首飾皮件帽子圍巾身體服裝搭配身體和服裝生活家庭任務臉型膚質五官導購顧客經過發掘顧客的閃光點進展贊譽，可以獲得顧客的信任

4、.顧客導購.在向顧客引見和引薦產品時，可以經過聊天，添加親近感。女性顧客最感興趣的聊天話題主要有流行趨勢、美容、美發、瘦身和養生等五大方面14流行趨勢顏色風格款式鞋子配件發型妝容美發油性發質護理 干性發質護理美容瘦身養生顧客感興趣的聊天話題護膚保濕美白 控油和祛痘 抗衰老彩妝無瑕底妝偽“妝術不同場所的妝容中性發質護理受損發質護理提高身體代謝率越吃越瘦的食物安康養生食物冬季御寒保暖法瘦身小竅門12345鼓勵試穿試衣間顧客導購當顧客對某件服飾表示出興趣的時候，導購需求用言語和動作鼓勵客戶進展試穿3試穿試穿前試穿中試穿后取貨引薦搭配服裝解開包裝叮囑重要事項引導進入試衣間安排陪同者休憩拿其他引薦服飾等

5、候在試衣間門口預備隨時效力為陪同者倒水，并一同聊天向陪同者引薦產品 多引見產品特點：提供中肯評價和互動導購效力流程激動型顧客明智型顧客 多引見產品穿著效果，多贊譽 引薦其它服飾3顧客購物流程導購效力F A B小姐，這件衣服是100桑蠶絲的，面料光澤顯得尊貴、華美，使您看起來高雅而有品味，出席酒會、聚會等場所都會使您顯得非常耀眼、與眾不同。小姐，這件衣服是100桑蠶絲的，不僅看起來很飄逸，而且穿著也非常溫馨。桑蠶絲的透氣性和透水性都很好，可以吸收您皮膚外表的汗液，不僅可以堅持皮膚的清新爽潔，而且可以增進皮膚的細胞活力，使皮膚更加有光澤。 纖維較細、飄逸，有懸垂性織物平整、光澤柔和而亮堂外觀特點風

6、格聯想華美、尊貴、高雅輕柔飄逸、明艷動人嫵媚、柔美真絲5付款6離店等候付款付款告知門店活動，服裝相關事項留給顧客思索時間應對顧客疑慮再次推銷聊天、倒水、提供雜志引薦其他配飾等引見VIP政策和活動收款告知事項協助驗貨包裝以門店活動推銷送別半小時候后發的贊賞短信姓名企業文化歡迎再次觀臨導購效力流程修正服裝調貨修正 調貨顧客購物流程導購效力考試1、顧客購物流程？2、顧客的類型？3、導購效力流程？THE END ! Thank you!上衣、裙裝和褲裝三大根本品類中有12款服裝可以變化出總共超越50種的穿法21一衣多穿的根本品類上衣裙裝褲裝原型穿法變化穿法原型穿法變化穿法原型穿法變化穿法T恤針織衫披肩式薄開衫系帶薄開衫直筒裙胸前裝飾圍巾上下倒穿錯扣式馬甲式蝴蝶結式肚兜式蕩領式下擺打結反面穿在正面系腰帶敞開穿著胸前系帶吊脖吊帶裙中袖連衣裙長袖連衣裙翻領連衣裙半身中長