1、第 PAGE11 頁 共 NUMPAGES11 頁2022職員年度工作總結2022職員年度工作總結1光陰流逝，又在_開心的過了一年，回憶這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到_之蓬勃開展的朝氣，感受到_人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現將這一年來的工作總結如下：一、在工作上今年也是繁忙充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比擬重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部

2、門的一項工作，而是關系到_公司，每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，搜集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏向盡量做到最小。面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是可以很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的才能，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但

3、說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。二、業務上完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務開展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心答復客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小費事，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。三、勞動紀律上今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真

4、負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級指導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成指導交與的工作。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教指導，請教同事，在工作中可以發現問題、并力求方法解決問題?？梢詫で髣撔?，來進步自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。本人雖然在工作中獲得了

5、一定成績，但也存在許多缺乏，明年要更加的努力克制，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自己，也要不斷的進步自己的業務程度，更好的效勞于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些奉獻。祝愿_在明年發揚成績，更上規模。2022職員年度工作總結220_年，我參加到了_公司，從事我不曾熟悉的_工作。一年來，在公司指導的親切關心和其它主管的熱情幫助下，自我從一個保險門外漢到可以很好的為容戶供應保險咨詢效勞，在自我的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司伙伴一齊共同努力，較好地完成了指導和上級布置的各項工作任務。以下是本人年來的工作情景總結。一、進步了政治素

6、養和思想道德程度進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;可以堅持正確的政治方向，從各方面主動努力進步自身政治素養和思想道德程度，在思想上政治上都有所進步。二、進步了業務素質和效勞程度進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷進步業務操作技能和為客戶效勞的根本功，掌握了應有的專業業務技能和效勞技巧，可以純熟辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。三、嚴格執行了各項規章制度一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都

7、能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和效勞規定，堅持使用禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購置非法彩等不良行為。四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務一年來，能一向做到兢兢業業、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務。可以進取主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，進取營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級指導的要求做好各方面工作，獲得了必須的成績，也獲得指導

8、和同志們的好評。回首一年過來，在對獲得成績欣慰的同時，也發現自我與秀的伙伴比還存在必須的差距和缺乏。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點和缺乏，進一步進步自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。2022職員年度工作總結3不知不覺間一年的時間飛快又過去了，公司在這一年里獲得了宏大的進步。我也在這一年里不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為如今也可以獨立完成任務的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時間，但是一年的時間換來這么大的進步我覺得還是很劃算的。下面我就這一年的工作做總結：一、工作情況在這一年里我努力進展指導發布的任務，并且完美的完成。聽從指導的每一個指令

9、，在指導的指導下我們小組獲得了宏大的進步。雖然剛剛來到這里的時候業務才能很差，也經常犯下一些錯誤，但是在指導和同事的幫助下，我都完成了那些任務。漸漸的經過時間的歷練我也可以做的很出色，并且在入職第一個月時獲得了新進優秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一直以此為驕傲。但并不會因此就膨脹，并在之后又獲得了一次本月員工獎項，我很快樂我的努力是有回報的，指導們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續前進。二、存在的缺乏和進步方案在工作時，我還是有些不夠細心，不過這應該也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了，中國傳統流傳到如今都講究的一個叫含蓄，婉轉。用潛意思告訴別人我的想法是

10、什么，而不是擺在明面上只說，而我卻一直擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就為難了。我以后一定注意自己的任務，每次多檢查幾遍，防止出現意外，并且以后說話方式婉轉一點，但是這也不是一朝一夕就可以完成的，還是要我自己漸漸的把這種習慣更養成了，否那么一兩天堅持下來也是沒有什么意義的。三、嚴格管理自己在自律這方面，我嚴格的遵守公司的規章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個優秀的員工。而且我也一直是這么做的，從來沒有過遲到早退，曠工這種事情，我為我自己感到自豪。但我不會就此止步的，我會繼續的努力，爭取讓自己變得更好，做出更多的業績，為公司做出更大的奉獻。20_年雖然過去了，但是在這一年里我們獲得了宏大的

11、收獲，而且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對自己的評價假如總分值是一百的話，那我應該剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實是這么認為的。我覺得自己還有很大的進步空間，還可以繼續的向上成長。2022職員年度工作總結4轉眼間，20_年已經成為我人生歷史的一頁，而我也不知不覺來到支行個月了。這段時間里，不管是業務上的，還是個人職業生涯上的，又或者是人生所見等等，我都學習到很多。溫故而知新，為了更好地完成工作，總結經歷，揚長避短，進步自我的業務技能等，現將工作情景總結一、工作匯報重頭開場，說這個詞的時候，相信連自我都不敢相信，雖然已經入職有幾年的時間，也很多前輩眼里，甚至是得意門生?？墒怯捎谠缜耙?/p>

12、向在工作，也由于的流水線工作形式，當我來到的時候，對于我而言幾乎一切的業務都是新的和沒有接觸過的。還記得當時來到現金區，指導就教誨我要多笑。我相信，這是我要持續學習的!也是指導給我的一份大大的見面禮。機遇，在，有專門的管庫員，雖然我是后備現金管庫員。但對于我而言，現金大庫對于我真的是生疏得不能再生疏了，要做什么，怎樣做，我可謂是一無所知。但既然指導給了我這個時機讓我學習，那么我就不應當放棄。只要不放棄就有成功的時機。從現金實物管庫員到之后的管庫員，在同事們的支持下，我不斷的學習，也不斷的進步。而我也得到很好的實習時機-學習管理和營銷的時機。二、工作感想非常感謝指導給在新的崗位上，給時機讓我學習

13、到很多，也得到很多。經過學習，讓我對工作有更深一層的認識。而新的崗位也可以讓我在讀書時代所學知識得以現實工作中理論。也逐漸明白在很多突然情景下不可力敵，只可智取。新的工作崗位賦予我自由空間，而我也更應當把握好這種自由。三、工作目的踏入20_年之后，我將會一如既往繼續努力工作之余，并且會不斷提升速度以節省時間可以做的事。作風上，繼續遵章守紀、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇。在生活中發揚艱辛樸素、節儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自我的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成指導

14、交給的任務。2022職員年度工作總結5光陰飛逝，來_支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了宏大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在中國銀行長沙支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。是的，在中國銀行長沙支行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的

15、周到效勞讓客戶真正體會到中國銀行長沙支行人的真誠，感受到在中國銀行長沙支行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經歷的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻，奉獻我們的.熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣可以創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止