1、微博營銷概述 -之式傳媒微博歷史微博功能介紹微博刷粉技巧微博營銷案例鑒賞之式微博渠道簡介微博的前世、今生、未來微博的前生 Blog We的縮寫 網絡日志2019年 Pyra實驗室 創造出2019年 國內開始認知 王俊秀 方興東翻譯為博客2019年國內第一篇論述博客學術論文 浙江大學MBA曾紅 博客之前個人網站是少數潮人玩的博客讓互聯網變得可寫，滿足了個性化表達的社會心理需求微博的前生 mini-誕生了大批博客寫手，如和菜頭等但普通人開博、堅持下來還是很困難的中國，絕大多數網民還只是用QQ溝通、表達QQ發布的信息是臨時的、適合于在場的互動Twitter的誕生：拒絕長篇大論140字，不要同時在線就

2、能了解一個人過去發布的信息微博是博客和IM的聯姻讓網民表達更輕松、容易讓人們溝通更便捷、更自然（很多QQ都隱身，因為都在線吧，不打招呼傷感情，打招呼吧，又中斷自己大腦 的當前進程）微博的發展微博后來增加了 群Group的概念Group讓人們不必彼此關注也能臨時性交流Group讓人們可以在某主題、某專題下匯聚微博是家、是個人廣播Group是咖啡館、茶吧增加了圖片，增加了地理位置，更多用戶需要更多的個性化的需求開放平臺的微博及應用開放平臺解決了個性化需求的問題有許多第三方應用客戶端輔助工具，用戶可選擇使用Twitter是與Facebook并列為當前最成功的社會性互聯網產品中國最早吃螃蟹的微博 是

3、飯否 唧歪先行者倒下了現在新浪微博 騰訊微博里還有他們的影子（他們的團隊、他們在產品設計上的開拓）微博功能簡介微博刷粉技巧微博營銷案例鑒賞 星巴克 星巴克，經營微博的目標是希望通過微博來做品牌。它通過微博發布一些品牌信息，通過與客戶就建立關系，為品牌服務.比如#星巴克迎來金秋咖啡季# #10月18日 亞運期待 星巴克有獎問答獲獎# #沉醉咖啡體驗北京站 招募中#。目前，星巴克中國的粉絲數已達11334，幾乎每一條微博都有20余條評論，廣州咖啡館體驗轉發微博達800余條。海底撈 海底撈則通過微博做了一個“火鍋外賣”的新服務推廣，通過丁丁張微博發布：“海底撈提供外送服務，透過網站訂餐五環內1.5小

4、時可達，看看他們能送來什么：電磁爐、鍋子、三把勺子，按人數提供圍裙，餐布，大垃圾桶及垃圾袋，相關菜品，底料，蘸料，袋裝蔥花和袋裝香菜、還帶了花生米和西瓜。最牛逼的是鍋和電磁爐，送來的人說不要押金了，定好時間來收就好了，在短短的時間當中，就被幾千次的評論和上千次的轉發，而且轉發和評論的都是最有影響力的用戶。 品牌及產品曝光 模型解析 元洲裝飾蓋家裝微博史上第一高樓 2019年9月28日，國內知名裝飾公司元洲裝飾在新浪微博上發表了一篇名為“元洲找國慶，網友搶沙發，蓋微博第一高樓。”的微博。截至 10月7日，該微博已經被轉發10119次、共有10211人對此發表了評論，從而創造了中國家裝微博史上第一

5、高樓的神話。 元洲裝飾蓋家裝微博史上第一高樓創意事件：元洲裝飾公司在國慶長假推出搶沙發活動，“#元洲尋找國慶#，網友搶沙發，蓋微博第一高樓慶祝61華誕，元洲尋找61名叫”國慶“的人享受特惠家裝。凡轉發并回復#元洲尋找國慶#+評論的第5000、8000、10000名網友獲贈”波適“沙發，另有6000元沙發抵用券。營銷亮點：相比傳統的SNS、BBS和個人博客，微博的傳播速度和范圍都要大得多。我們知道社交網絡是建立關系的場所，互動和服務是關鍵詞。因此，在微博上尋找話題和目標人群，鎖定關鍵字，找到潛在粉絲主動溝通，這都是公司在微博上可以方便完成的事情營銷效果：截至2019年10月10日，元洲北京分公司

6、的的粉絲數已達17000余人，#元洲尋找國慶#話題參與轉發、評論、搶沙發的互動綜合次數遠遠超過3萬人，共計影響近100萬名用戶。新浪微博快跑：隨時隨地分享 2019年8月28日，新浪微博一周年。這一天，一場“微博快跑”活動繞城舉行：十輛造型各異的MINI微博車隊，載著特色禮物和8名網上征集的微博用戶，從中關村出發，穿越北京的大街小巷，將微博“隨時隨地分享”的精神傳遞給每一個路人。新浪微博快跑：隨時隨地分享創意事件： 2019年8月28日，新浪微博一周年。這一天，一場“微博快跑”活動繞城舉行：十輛造型各異的MINI微博車隊，載著特色禮物和8名網上征集的微博用戶，從中關村出發，穿越北京的大街小巷，

7、將微博“隨時隨地分享”的精神傳遞給每一個路人。營銷亮點：“微薄快跑”是國內微博產品第一次大規模從線上延伸到線下，充分利用微博創新的特點，大膽突破常規的活動模式，以活動造事件，讓博友自己創造內容并幫助傳播。營銷效果：中國微博元年市場白皮書數據顯示，新浪微博上每天都會產生海量信息。2019年7月，新浪微博產生的總微博數超過9000萬，每天產生的微博數超過300萬，平均每秒會有近40條微博產生。 互動營銷活動 模型解析互動是互聯網的精髓。微博的輕型媒體以及 在微博上人情味、趣味性、利益性、個性化 是引發網友互動的要點。中國電信客服微博為企業客服打開了一個新鮮的窗口。服務型企業在進入微博的第一時間就需

8、要建立一個“客服帳號”。2009年12月30日，中國電信客服微博在新浪微博上開通，提供電話、寬帶、小靈通、e6、e8套餐、增值業務、綜合信息應用等業務的咨詢、受理、費用查詢、障礙申告、投訴及建議服務。Interaction 互動在線客服服務模型解析微博具備全天候24小時、面對面、即時性、一對多等服務特性，所以，微博為企業客服打開了一個新鮮的窗口。服務型企業在進入微博的第一時間就需要建立一個“客服帳號”。這個層面的服務是企業存在的一個證明。利用“客服帳號”企業可以：1 售前咨詢；2 售前咨詢；3 產品調查。客服帳號是快速響應的帳號，企業的400電話出現在哪里，這個帳號就應該出現在哪里。霸王聯創世

9、華 輿情監測 模型解析網絡營銷專家劉東明認為，社會化媒體的到來，使得傳播由“教堂式”演變為了“集市式”，每個草根用戶都擁有了自己的“嘴巴”，微博自然是“品牌輿情”的重要陣地。越來越多的公司都在Twitter上追蹤對其品牌的評價，監測輿論情況。Twitte這些真實的聲音，可以幫助企業迅速觸摸到消費者心理、對產品的感受，以及最新的需求，獲取市場動態乃至公關危機的先兆。輕輿論 潘石屹微博公關危機 2009年11月初，由于物業糾紛，建外SOHO被傳將“停電停暖”。潘石屹在11月10日發出了名為建外SOHO 雪天斷電停暖，居民急切等待政府救援的求救信。后CCTV的報道稱建外SOHO很正常，停電停暖是潘石

10、屹一手策劃的謠言，更有人推斷潘石屹此舉是為了讓自己的物業公司來接管建外SOHO。在面臨如此巨大的公關危機的時候，潘石屹所做的僅僅是額外多寫了幾篇微博。他的措辭中肯、隱忍、真誠，馬上在情感上贏得了網友的支持。 11月25日的時候，風波已經逐漸平息，潘石屹在微博上又寫道：“感謝微博，感謝微博上朋友們。這幾天我深有體會，小小微博照樣可以糾正大電視臺不實的報道。”這場風波讓潘石屹的微博粉絲劇增至近30萬，這些人對潘石屹的好感無疑將會轉化成SOHO中國的口碑，并以無法估算的方式向更多的人進行傳播。 潘石屹微博公關危機 危機公關 模型分析微博已經成為一個重要的公關渠道，它就像是一把雙刃劍，用得好皆大歡喜，用的不當則是丑事傳千里。 微博可以針對忠誠用戶