1、質量分析與控制技術常識教學綱要第一節第二節第三節第四節8/20/20221第三章工序質量管理 教學綱要第一節第二節第三節第四節8/20/20222教學內容： 影響質量的主要因素工序質量工序質量控制的常用方法質量管理點及QC活動教學目的： 掌握影響質量的主要因素，掌握工序質量、工序能力、工序能力指數等概念，熟悉工序質量控制的常用方法，了解質量管理點及質量管理小組的活動。教學綱要第一節第二節第三節第四節8/20/20223教學綱要第一節第二節第三節第四節影響質量的主要因素制造影響產品質量波動的因素主要有五個方面：人、機器、原材料、工藝方法和環境。操作者：為了保證工序質量，操作人員要有強烈的質量意識

2、、高度的責任心和自我約束能力，不斷提高技術熟練程度，嚴格按照操作規程進行生產。8/20/20224教學綱要第一節第二節第三節第四節影響質量的主要因素機器與機器能力：機器設備是保證制造質量的重要物質條件，必須加強設備管理，搞好設備的維護、保養、檢修。1、機器能力 機器本身所具有的加工能力。機器能力指數的計算可以由工序能力指數得出。若工序能力指數1，可以判定機器能力充足。8/20/20225教學綱要第一節第二節第三節第四節影響質量的主要因素2、機器能力的調查 機器能力的調查主要應用于三個場合：一是在生產過程中，發現工序能力不足時，首先調查機器能力。二新安裝的設備或大修以后的，應通過對機器能力的調查

3、，了解設備的安裝或大修質量，掌握其精度。三是大批量生產以前，調查機器能力，以便對批量生產實施有效的控制，隨時掌握設備精度的變化情況。8/20/20226教學綱要第一節第二節第三節第四節影響質量的主要因素3、加強關鍵設備的管理 關鍵設備：指數量少而供應后道廣的機器。精度要求特別高的機器設備。影響工序質量的主要設備。對于關鍵設備，設備管理部門和人員應按規定的周期進行點檢，作好測量的數據記錄，掌握設備精度的變化情況，防止故障及不良品的產生。8/20/20227教學綱要第一節第二節第三節第四節影響質量的主要因素原材料：原材料的規格、型號、化學成分和物理性能，對產品制造質量起著主導作用?？刂圃牧弦蛩?，

4、應加強原材料及外協件的進廠檢驗和廠內自制零部件的工序和成品檢驗，同時合理地選擇原材料及外協件的供應廠家。工序方法與工藝管理1、工藝方法：工藝方法對制造質量的影響主要體現在加工方法、工藝參數和工藝裝備是否正確、合理。8/20/20228教學綱要第一節第二節第三節第四節影響質量的主要因素2、工藝管理：工藝管理是保證制造質量的重要保證。它是指在生產現場是否嚴肅認真地貫徹執行已制定的工藝方法，計量器具本身的精度和能否正確使用等方面。3、工藝管理的具體內容：（1）工裝管理；（2）工藝紀律；8/20/20229教學綱要第一節第二節第三節第四節影響質量的主要因素環境條件：環境條件主要是指生產現場的溫度、濕度

5、、噪聲干擾、震動、照明、室內凈化和污染程度等。為了提高制造質量，就要做好生產現場的整頓、整理、清掃工作，搞好文明生產，創造良好的生產環境。1、環境對質量的影響2、環境管理、文明生產人產品8/20/202210教學綱要第一節第二節第三節第四節工序質量工序：工序中產品、零部件制造過程的基本環節，是指一個或一組作業工人在一個工作地對一個或若干個勞動對象進行物理功化學變化的過程。工序的劃分主要取決于生產技術的要求，同時也取決于勞動分工和提高勞動生產率的要求。8/20/202211教學綱要第一節第二節第三節第四節工序質量工序質量 工序質量是指工序過程的質量。工序質量的高低反映工序的符合性質量。 工序的質

6、量將最終決定產品的制造質量。工序能力 工序在穩定狀態下能夠生產出合格品的能力。8/20/202212教學綱要第一節第二節第三節第四節工序質量處于穩定生產狀態的工序 原材料或上一道工序半成品按照標準要求供應； 本工序按作業標準生產，主要影響因素無異常條件； 工序完成后，產品檢測按標準要求進行。8/20/202213教學綱要第一節第二節第三節第四節工序質量工序滿足質量要求的能力主要表現在以下兩個方面： 產品質量是否穩定； 產品質量精度是否足夠。在確認工序能力可以滿足精度要求的條件下，工序能力是以該工序產品質量特性值的變異或波動來表示，這種變異或波動的總和結果近似地服從正態分布。8/20/20221

7、4教學綱要第一節第二節第三節第四節工序能力示意圖8/20/202215教學綱要第一節第二節第三節第四節分布曲線與公差范圍關系圖8/20/202216教學綱要第一節第二節第三節第四節工序能力指數設計時對產品質量標準規格的要求與制造時工序所具有滿足要求能力的比值叫工序能力指數。當設計標準規格的中心值與測定數據的分布中心一致時：8/20/202217教學綱要第一節第二節第三節第四節工序能力指數當設計標準規格的中心值與測定數據的分布中心不一致時：（1）在給定雙向偏差時：（2）在給定單向偏差時：8/20/202218教學綱要第一節第二節第三節第四節工序能力指數評定分級范 圍等 級判 斷Cp1.67特級工

8、序能力過高1.67Cp1.33一級工序能力充分1.33Cp1二級工序能力尚可1 Cp 0.67三級工序能力不充分0.67Cp四級工序能力不足8/20/202219教學綱要第一節第二節第三節第四節提高工序能力指數的途徑調整工序加工的分布中心，減少偏移量。提高工序能力，減少分散程度修訂公差范圍8/20/202220教學綱要第一節第二節第三節第四節直方圖直方圖又叫質量分布圖，是對數據進行整理分析，判斷工序產品質量變化的一種常用工具，是質量管理統計方法中的主要方法之一，常用來判別工序在制品的質量狀況。8/20/202221教學綱要第一節第二節第三節第四節直方圖作法在excel中sheet表中輸入所要處

9、理的數據；找出數據中最大值與最小值，計算分分布范圍；分組并確定組距計算各組界限統計頻數繪制直方圖8/20/202222教學綱要第一節第二節第三節第四節直方圖分析對圖形形狀的觀察分析8/20/202223教學綱要第一節第二節第三節第四節直方圖分析對照規格標準進行分析比較8/20/202224教學綱要第一節第二節第三節第四節控制圖控制圖是一種帶有控制界限的，用來反映生產過程質量波動的統計圖，又稱管理圖。通過它可以分析和判斷工序是否處于穩定狀態。控制圖的基本原理是：產品質量波動分為兩種：正常波動：由偶然性因素引起的；異常波動：由系統性因素造成的。8/20/202225教學綱要第一節第二節第三節第四節

10、控制圖控制圖大體上分為兩類：計數值控制圖和計量值控制圖。這兩類圖形都是在生產過程中繪制的，一般是定期抽樣，測得樣本的特性值，將測得的質量數據按照一定要求列表計算中心線、上下控制線。然后將樣品的質量特性值在坐標系的相應位置打點，以分析工序是否處于控制狀態。最常用的控制圖是 控制圖。這種控制圖分兩部分： 圖和R圖。 圖主要用來分析樣本平均數的分布； R圖主要用來分析誤差的離散程度。8/20/202226教學綱要第一節第二節第三節第四節控制圖的基本判別標準如果控制圖中的點子都在控制界限內，且點子的排列沒有缺陷，則說明生產過程處于穩定狀態。如果點子落在控制界限以外，則說明生產過程有問題。如果點子雖然沒

11、有出界，但排列有缺陷，也說明生產過程出現了異常情況，應引起注意，采取措施解決。8/20/202227教學綱要第一節第二節第三節第四節缺陷性排列點子在中心線一側連續出現7次8/20/202228教學綱要第一節第二節第三節第四節缺陷性排列多數點在中心線一側8/20/202229教學綱要第一節第二節第三節第四節缺陷性排列連續7點上升或下降8/20/202230教學綱要第一節第二節第三節第四節缺陷性排列點子接近控制線8/20/202231教學綱要第一節第二節第三節第四節缺陷性排列點子出現周期性變化8/20/202232教學綱要第一節第二節第三節第四節質量管理點質量管理點是制造現場在一定期間內和一定條件

12、下，對需要特別加強監督和控制的關鍵工序、關鍵部位，作為質量管理的重點，集中解決問題，使工序處于良好控制狀態，保證達到規定的質量要求。確定質量管理點主要是在產品研制、設計和制定工藝階段進行的。它可以是一道工序的產品或零件的某一項加工特性值，也可以是一道工序的關鍵特性或主要工藝條件。8/20/202233教學綱要第一節第二節第三節第四節質量特性質量特性一般分為三類：關鍵特性、重要特性和一般特性。關鍵特性是指該特性如果失效或損失，可能導致危信人身安全的后果或產品無法完成規定的任務。重要特性是指該特性如果失效或損失，可能迅速導致或顯著影響最終產品不能完成要求的使命，但不會發生危及人身安全的后果。除了關

13、鍵特性、重要特性，其余都是一般特性。8/20/202234教學綱要第一節第二節第三節第四節質量管理點質量缺陷：與質量特性相對應，產品缺陷按其嚴重性一般也分為三級：致命缺陷、重缺陷、輕缺陷。質量特性和缺陷分級、分類以后，一般都有在相關技術文件上標明。這就為生產現場進一步落實和實施質量管理提供了技術依據。8/20/202235教學綱要第一節第二節第三節第四節質量管理點的落實和實施根據技術文件的分類、分級，結合加工工序的具體情況及技術要求，運用質量分析技術分析出主要因素，再把主要因素逐級展開，直到能采取對策措施為止，然后制定控制方法，并規定這些主要因素的控制項目、允許界限。質量管理點的管理，實質也就

14、是重點工序控制。8/20/202236教學綱要第一節第二節第三節第四節質量管理點的設置原則對產品的適用性有嚴重影響的關鍵質量特性和關鍵部位。在工藝上有嚴格要求，對下工序有嚴重影響的關鍵質量特性和部位。質量不穩定，出現不良品多的工序。用戶經常反饋的不良項目。8/20/202237教學綱要第一節第二節第三節第四節設置質量管理點的具體步驟確定工序管理點，編制工序管理點明細表。由工藝、技術部門負責設計繪制“工序管理點流程圖”。工序分析，找出影響管理點質量特性的主要因素。編制“工序質量表”，對主導因素規定出明確的控制范圍和有關管理要求。8/20/202238教學綱要第一節第二節第三節第四節設置質量管理點

15、的具體步驟由工藝部門負責編制管理點的作業指導書和自檢表。根據工序質量展開的影響因素的控制項目進行設備、工具的質量保證，以保證質量管理點的工作質量。組織有關人員學習，掌握質量管理點有關文件和規章制度的要求，并負責貫徹執行。8/20/202239教學綱要第一節第二節第三節第四節質量管理小組的特點凡是在生產或工作崗位上從事勞動的職工，圍繞企業的方針目標，運用質量管理理論和方法，以改進質量，提高經濟效益為目標，組織起來開展活動的小組，均可統稱質量管理小組。質量管理小組的特點：（1）質量管理小組是群眾性的質量管理組織，小組采取自愿參加、活動自主的組織原則，不同于更不等于行政班組。8/20/202240教

16、學綱要第一節第二節第三節第四節質量管理小組的特點（2）質量管理小組的活動，是職工根據企業的方針目標選定活動課題和奮斗目標進行的集體活動，特別強調實踐，注重活動成果。（3）質量管理小組是企業實行全面質量管理，用工作質量保證工序質量，用工序質量保證產品質量的可靠基礎。8/20/202241教學綱要第一節第二節第三節第四節質量管理小組的組成和組織形式質量管理小組的組成，要從生產實際出發，做到活動方便，易出成果，以解決問題為主。其規模大小，一般來講，人員不宜過多，以710人為好，特殊大組應以15人為限。質量管理小組，有兩種基本組織形式：一種是以生產班組為基礎建立的小組，其成員是本班組全體或部分職工；另

17、一種是車間或企業內部跨班組、跨部門建立的小組。其成員以生產工人為主，實行工人、技術人員、干部三結合。8/20/202242教學綱要第一節第二節第三節第四節質量管理小組的活動方式圍繞企業方針、目標，開展質量管理小組活動。圍繞現場實際問題，開展質量管理小組活動。結合攻關，開展質量管理小組活動。以實現優質服務為目標，開展質量管理小組活動。8/20/202243教學綱要第一節第二節第三節第四節質量管理小組的活動程序QC小組注冊登記。選好課題，圍繞課題開展PDCA循環。開展質量管理教育。參加成果發布會和各種經驗交流活動。8/20/202244教學綱要第一節第二節第三節第四節QC小組的活動課題選擇原則要根據企業的方針目標，本著先易后難的原則選擇