1、.萬份精華管理資料，萬多集管理視頻講座：.；內(nèi)容簡介： 是一個營銷精英年之內(nèi)從菜鳥變身銷售總監(jiān)的真實(shí)閱歷。大學(xué)畢業(yè)的路路，走出校門找任務(wù)時遭遇了理想和現(xiàn)實(shí)的為難。她并沒有低沉，而是從最普通的銷售人員做起，不斷從任務(wù)和生活細(xì)節(jié)中學(xué)習(xí)和感悟，僅年時間就完成了從營銷新人到銷售經(jīng)理，再到銷售總監(jiān)的職場進(jìn)化，現(xiàn)已成為一名營銷界的絕對精英。是路路的職場生長日記，以真實(shí)的閱歷和感悟，向營銷新人教授了最快職場生長之道。 個人簡介： 路路，原名郭艷萍，畢業(yè)于北京某名牌大學(xué)營銷學(xué)專業(yè)，做過多家公司的銷售經(jīng)理。成為“世界上最偉大的營銷人是她的夢想，如今，她把這個夢想分享給無數(shù)在銷售戰(zhàn)線上斗爭的新人，以及喜歡營銷學(xué)的

2、朋友。 書訊：新職場日記：從菜鳥到銷售總監(jiān)假設(shè)他預(yù)備從事市場營銷，或者他曾經(jīng)從事在市場營銷的職場當(dāng)中。那么，他一定要了解什么是市場營銷！在生活中，每一處細(xì)節(jié)或者每一個代名詞都能夠和市場營銷有關(guān)。當(dāng)對它曾經(jīng)熟習(xí)了，他還怕什么？他就是營銷職場上的領(lǐng)頭人！的作者路路，就親身閱歷過上述閱歷。她從“菜鳥 大學(xué)畢業(yè)生，一步一步成為銷售總監(jiān)，曾經(jīng)幼稚的以為只需是千里馬就能遇到伯樂，置信任務(wù)并不難找。等到出了校門，卻一次又一次地碰壁。清楚地認(rèn)識到，原來本人是一個“零。她用了年的時間，從營銷新人到銷售經(jīng)理，再到銷售總監(jiān)的職場進(jìn)化，現(xiàn)已成為一名營銷界的絕對精英。讓本人從“零變成一個無窮大的正數(shù)。本書作者路路，以真

3、實(shí)的閱歷和感悟，向營銷新人教授本人最快的職場勝利之道。書訊：實(shí)戰(zhàn)在職場：看 “菜鳥如何變“精英這是一本真實(shí)且具有斗爭精神的職場小說。與時髦斗爭道路不同，作者路路以其血淚任務(wù)閱歷向一切畢業(yè)生、在職人員、營銷業(yè)務(wù)員們發(fā)出這樣的吶喊：做人做事最根本的原那么不能“打折； 不以己之力為本人謀利益便是營銷品德。路路的理想是進(jìn)入世界強(qiáng)企業(yè)任務(wù)。在滿懷欣喜步入社會的一刻，當(dāng)她感遭到了現(xiàn)實(shí)的一面情勢嚴(yán)峻的情況下，職場新人將如何找到一份本人稱心的任務(wù)？走出校門的她遭遇了理想和現(xiàn)實(shí)的為難。但她并沒有消極，每天到現(xiàn)場招聘會報道，在她看來，當(dāng)時的營銷人員是寶，是無限量需求的。在過分的自信失落之后，進(jìn)入一家小企業(yè)，從最普

4、通的銷售人員做起，不斷從任務(wù)和生活細(xì)節(jié)中學(xué)習(xí)和感悟，閱歷了艱苦的努力打拼，用實(shí)際證明了本人。在年之內(nèi)從職場“菜鳥變身銷售總監(jiān)的職場“三級跳從營銷新人到銷售經(jīng)理，再到銷售總監(jiān)的職場進(jìn)化，現(xiàn)已成為一名營銷界的絕對精英。作者路路，畢業(yè)于北京某名牌大學(xué)營銷學(xué)專業(yè)，做過多家公司的銷售經(jīng)理，現(xiàn)已成為一名優(yōu)秀的銷售總監(jiān)。路路，以真實(shí)的閱歷和感悟，向營銷新人教授本人最快的職場勝利之道。成為“世界上最偉大的營銷人是她的夢想。如今，她把這個夢想分享給無數(shù)在銷售戰(zhàn)線上斗爭的新人，以及喜歡營銷學(xué)的朋友。她經(jīng)過這本日記體的作品，把本人珍貴的職場閱歷分享給無數(shù)職場新人，尤其是在銷售戰(zhàn)線上斗爭的新人。從“菜鳥到銷售總監(jiān)路路

5、 著路路的開場白我叫路路，畢業(yè)于北京某名牌大學(xué)。毫不謙虛地說，我的學(xué)習(xí)成果很優(yōu)秀，對于學(xué)校組織的各項活動也是積極參與，我就是那種比較活潑的人，自我覺得良好。我有一個相處了四年的男朋友，他對我很好。所以，我的校園生活是高興、浪漫和愉快的。我從來沒有驕傲過找任務(wù)的事情。雖然大家老早就風(fēng)傳“畢業(yè)就是失業(yè)，但是，我沒把這話當(dāng)真，畢竟，我可是名牌大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生。我在校園里看不到外面的世界，自以為出了校門還是精英，以為那些影視劇中的愉快生活就是我未來的生活。直到畢業(yè)我才明白，現(xiàn)實(shí)并不如我想象的那樣完美和簡單，出現(xiàn)了太多未曾想過也不愿面對的問題。假設(shè)不是親身閱歷，我永遠(yuǎn)不知道生活中還有這樣一個詞語殘酷。我和

6、夢玲抱著裝幀精巧的簡歷，穿越于各個招聘會，曾以為只需把XX大學(xué)這塊招牌拿出來，就等于給本人打上了“精英標(biāo)志，縱然茫茫人海，他們也必能熠熠生輝。但不幸的是，不論他們畢業(yè)于XX大學(xué)，還是YY大學(xué)，都被無情地cut了。他們需求的，是有任務(wù)閱歷的人，是能立刻投入任務(wù)的人。兩個月過去了，幾乎一切的簡歷都石沉大海，回復(fù)者寥寥。這讓我對每一次面試時機(jī)都倍加珍惜。而我的男友顧之陽，早在畢業(yè)前一個月就在一家網(wǎng)絡(luò)公司做了業(yè)務(wù)員，畢業(yè)后繼續(xù)留在了那里。他對任務(wù)很少提起，也沒有什么熱情。我對他的這種形狀有些擔(dān)憂。不論怎樣，我曾經(jīng)畢業(yè)了。我曾經(jīng)進(jìn)入了一個新的場域職場。我要在新的環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)，靠本人的努力換來愉快的生活

7、！主要人物簡介路 路：本書主人公，畢業(yè)于北京某大學(xué)市場營銷學(xué)專業(yè)。積極樂觀，勤勞努力，歷經(jīng)生活和任務(wù)的種種困難后，成為一名營銷界精英。顧之陽：路路的男友，一家網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)員。逐漸厭倦了在北京的漂泊，最終在老家找了一份穩(wěn)定的任務(wù)，并與路路分手。肖 易：C-market的市場部經(jīng)理，路路在C-market時的頂頭上司。做事干練，性格強(qiáng)硬，對下屬要求極為嚴(yán)厲。Tim： 一家外企的老總，與路路在C-market偶爾相識。路路曾應(yīng)邀到他的公司任務(wù)，但兩天后就辭職了。歐陽向南：路路新跳槽公司的工程部經(jīng)理。任務(wù)才干極強(qiáng)，是路路職業(yè)生長和事業(yè)開展的領(lǐng)路人。夢 玲：路路大學(xué)時代的“死黨，注重生活檔次。畢業(yè)后在

8、一家房地產(chǎn)公司任務(wù)。最終嫁給了本人的老板。阿 寶：路路的高中同窗，網(wǎng)店運(yùn)營者。經(jīng)過本人的努力把網(wǎng)店搞得紅紅火火，是年輕創(chuàng)業(yè)者的一個代表。向 力：路路的高中同窗，沒上過大學(xué)，但對生活充溢了自信心，有一種不服輸?shù)木髣艃骸：髞硎苋擞绊戦_了一個小店，開場本人的創(chuàng)業(yè)人生。第一章 大超市里的小精靈在學(xué)校時，我并不置信找任務(wù)難，只覺得本人是千里馬，等著遇到伯樂。但是出了校門，卻一次又一次地碰壁。在我拖著繁重的腳步踏入C-market的那一刻，我清楚地認(rèn)識到，我就是一個零，我得讓本人從這個零變成一個無窮大的正數(shù)。營銷人員是個寶/把客戶放在第一位/給我一個購買理由/男女搭配，干活不累/雞毛蒜皮大智慧/她是王牌促

9、銷員？/尊崇的力量/一堂營銷品德課/被忽視的小本錢/商品打折，效力不打折/送禮有學(xué)問/顧客高興，我才高興/留意，價錢有詐！/裝一把牛人/換個品牌試試/第二章：我被外企撞了一下腰我原以為，找一個男人就是來為本人遮風(fēng)擋雨的，他要在本人最需求的時候出現(xiàn)。但是，顧之陽的忽然閃人讓我不得不成認(rèn)：男人也是人，也有本人的脆弱和膽怯。我還是得靠本人，不能把希望寄托在任何人身上。先給本人定位/洞察選擇心思/我升值啦！/拜拜，C-market/老外也發(fā)怒/不買他的賬/好萊塢大片與市場營銷/職場轉(zhuǎn)機(jī)/第三章：餓著肚子跳槽Tim用高出C-market兩千大洋的籌碼給我指了一條明路，但是，我還是沒有領(lǐng)情。切斷了經(jīng)濟(jì)來源

10、，我還在對任務(wù)挑三揀四，這個時候的理想顯得更加悲壯。我就是在這種情況下遇到了歐陽向南教師，并從此開場了本人拼搏的職業(yè)生涯。品牌還需營銷推/“淘來的高興/讓顧客一眼認(rèn)出他/喂，如今是買方市場！/營銷要認(rèn)清大環(huán)境/“芭比娃娃的啟示/給產(chǎn)品功能定好位/我要成為有錢人/出名不如見面/讓本人看上去更職業(yè)/為什么買？為什么不買？/訊問的竅門/市場不對，工夫白費(fèi)/培育購買習(xí)慣/把雞蛋放到多少個籃子里？/鶴舞白沙，我心飛翔/沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)/外鄉(xiāng)，外鄉(xiāng)，再外鄉(xiāng)！/靠“暴力奪市場/第四章：小子們都想當(dāng)老板他們都打工打煩了，于是，紛紛開場本人的創(chuàng)業(yè)生涯。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，他們像是大浪淘沙的勇士，在人生最關(guān)鍵

11、的幾年，為本人的未來斗爭。我要跟他們學(xué)習(xí)的，正是這種對生活的不懈追求。鎖定目的/慎用特許運(yùn)營權(quán)/好地段，好商品，好價錢/煽情的技巧/.在不知不覺中引導(dǎo)顧客/他的產(chǎn)品幾歲了？/用文化做包裝/虛擬的網(wǎng)路，真實(shí)的渠道/原價元，現(xiàn)價元/多一分投入，多十倍收益/接受轉(zhuǎn)正考核/產(chǎn)品全部召回！/準(zhǔn)確把握購買動機(jī)/從賣點(diǎn)到贏利/銷售才干決議一切/做新產(chǎn)品，悠著點(diǎn)兒/只賣價錢彈性大的商品/產(chǎn)品要有“線/研發(fā)經(jīng)理被否了/他的產(chǎn)品方案執(zhí)行了嗎？/第五章：情場與職場雖然結(jié)局早已料到，但還是會難過到心痛，這是四年來他給我的最繁重的打擊。其實(shí)，我還不斷對他抱有希望，能夠是我太年輕、太理想。感情上蒙受了如此大的損傷，我估計

12、本人以后會變得堅強(qiáng)。玫瑰的附加值/村里沒有“豆腐西施/如何營銷我的愛情？/顧客需求“拉一把/是忠實(shí)，不是老土/ “水漫金山市/客戶對他稱心嗎？/用漏斗裝客戶/零售商的末路/泡妞也需求精細(xì)化營銷/如今，發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢/為客戶提供零間隔 效力/這樣搞定大客戶/您還坐老位置嗎？ /第六章：該死的金融危機(jī)那場鋪天蓋地的金融危機(jī)，令全世界都為之不安。他們公司也不能幸免，當(dāng)賬上再也看不到進(jìn)來的錢時，老總們都坐不住了。我倒是異常鎮(zhèn)定，由于，與老總們相比，我?guī)缀蹙褪且粺o一切。選擇最正確賣主/他們成了人家的靶子/結(jié)合就是力量/會議本身就是營銷/是公益還是私益？/把銷售意圖藏起來/在活動中宣傳/小定位，大市場/遠(yuǎn)離

13、惡性競爭/讓他的客戶成為他的客戶/走向銷售一線/沉甸甸的%/ “掃出來的市場/挺進(jìn)大西北/抓住救命稻草/第七章：我的第一個萬很多時候，我都覺得本人是僥幸的，比如我的第一個單子，通暢是萬的單子，這是做夢都會笑醒的事情。歐陽向南教師在這個過程中給了我很多協(xié)助 ，與其說這是我的業(yè)績，不如說是他的心血，我想，我應(yīng)該向他致敬。終于有工程了！/超負(fù)荷的壓力/尋覓目的客戶/發(fā)掘“內(nèi)線/從線人手里獲取客戶信息/門票比鈔票好使/讓客戶本人體驗/今天我是“三陪/歐陽教師親身出馬/搞定相關(guān)群體/客戶要“比武招親/相隔千里的爭奪戰(zhàn)/他們中了！/我的推行方案/軟文表達(dá)硬實(shí)力/懸在樓的心/放棄競價排名廣告/嘗試信函銷售/

14、和代理商共贏/從雙方協(xié)作到多方協(xié)作/博客也是營銷工具/第八章：福音從西安來勤勞，正在讓我漸漸走入一個更加專業(yè)的圈子。我開場覺得本人變得很重要，這表達(dá)在我的忙碌上。而且，新的任務(wù)業(yè)績讓眾人對我刮目相看。我并沒有刻意追求什么，然而在付出了宏大的努力之后，任務(wù)還是報答了我。訪問客戶有先后/顏色的促銷魔力/無利之后有大利/讓代理商死心塌地跟著他/遭遇突擊審查/獲取真實(shí)的客戶資料/個性化溝通/在互動中博得信任/為了勝利，賭一把！/讓企業(yè)籠統(tǒng)活起來/沒有免費(fèi)的午餐/拿不到錢絕不回去/萬到手了！/ “猜猜誰是冠軍隊 /第九章：從末路到新生一場轟轟烈烈的人事變動，讓公司墮入了極度危險的境地，那段時間，公司上下

15、人心不穩(wěn)，大部分人甚至找不到本人的出路。而我，在這一切塵埃落定之后，最終踏上了去西安的新征程。炒作很盛行啊！/購買產(chǎn)品，捐贈愛心/應(yīng)該給誰多一點(diǎn)兒？/回款才是硬道理/協(xié)助 客戶渡過難關(guān)/按方案開展銷售任務(wù)/花大錢貪小廉價/行政部的零庫存/來之不易的客戶稱心/高層地震了！/薪動，行動！/我是“小黑/為企業(yè)“把脈/天上掉下個“大餡兒餅/談判桌上的唇槍舌劍/新起點(diǎn)，新希望/后記在學(xué)校時，我并不置信找任務(wù)難，只覺得本人是千里馬，等著遇到伯樂。但是出了校門，卻一次又一次地碰壁。在我拖著繁重的腳步踏入C-market的那一刻，我清楚地認(rèn)識到，我就是一個零，我得讓本人從這個零變成一個無窮大的正數(shù)。營銷人員是

16、個寶年月日.星期五.晴其實(shí)，像雍和宮這樣的招聘會并不是求職者理想的去處招聘現(xiàn)場太小，而且，到那里去招聘的單位也并不“知名或者“具有寬廣的開展空間。前去那里招聘的企業(yè)，都是一些“不健全的小公司，對于一個求職者來說，這種企業(yè)的任務(wù)，頂多是一個實(shí)習(xí)的地方，或者是個落腳地。這樣的招聘時機(jī)對求職者來說，更像是雞肋食之無味，棄之惋惜。我和夢玲完全是被現(xiàn)實(shí)逼瘋了房租該交了，而且，平常的日子也太拮據(jù)了，既不能再向老爸老媽伸手要錢，又沒有找到可以收容本人的地方。在學(xué)校時“花錢如流水的日子一去不復(fù)返了，生活有點(diǎn)暗無天日。我老是覺得對不住他人也對不住本人。于是，在國展、農(nóng)展的大一些的招聘會“閉門的時候，他們還是不失

17、時機(jī)地到雍和宮走了一趟。一樣是人來人往，并不比國展、農(nóng)展冷清，也是挨挨擠擠，摩肩接踵。根據(jù)當(dāng)時的情況估計，每一個招聘單位的展位上應(yīng)該有至少個以上的人在咨詢和交涉，有的招聘展位前甚至是里三層外三層，被圍得水泄不通。當(dāng)然，這陣勢對我和夢玲來說不算什么，多擠的招聘會他們都去過了，這幾乎就是“小菜。這樣的場景對于每一個大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生來說，都不算什么，畢業(yè)之后的職業(yè)生涯，哪個不是在這擁堵的求職人流中穿越過的？哪個不是從這樣的里三層外三層開場明白找任務(wù)和歷史上的“黑奴貿(mào)易并無兩樣的？找任務(wù)也是買賣的一種，只不過這種買賣很多時候貌似檔次稍高一些，有了什么學(xué)歷、才干等一些看上去很有IQ和EQ含量的東西在里邊

18、。轉(zhuǎn)了一圈之后，對于出路忽然不那么迷茫了。經(jīng)過招聘單位所要招聘的職位情況來看，銷售類的人員是需求量最大的，好多公司都是需求招聘到個銷售人員，而真正誠心實(shí)意想要應(yīng)聘這個職位的，往往少于預(yù)期。倒是那些招聘什么行政助理、前臺、經(jīng)理助理、文字編輯等文職的單位，往往是只招聘名，結(jié)果展位前足足有二三十名投簡歷的，局面非常壯觀。足以證明，市場對于他們這些市場營銷專業(yè)的人的需求，是一種充分需求。由于大多數(shù)人不太喜歡干這一行，市場上對于營銷人員的需求甚至是過量需求，多多益善。而對于那些行政、助理、編輯等人的需求那么是快要飽和了，根本上到了無需求的地步了。即使還有一些需求，也是越來越弱了，根本上都處于下降的形狀了

19、，這也是另一種需求下降需求。我和夢玲也胡亂地投了簡歷，根本上不論有戲沒戲都忠實(shí)地遞上了他們精巧的簡歷，呵呵，我想周一就應(yīng)該有人打給他們吧，由于他們是名牌大學(xué)的高才生，他們是專業(yè)的。心里這么自信地想著，今天也就晃過去了。周末了，郁悶的心也該休憩一下了，累壞了！營銷學(xué)名詞正解 充分需求 充分需求是指某種產(chǎn)品或效力目前的需求程度和時間等于預(yù)期的需求程度和時間的一種需求情況。 過量需求 過量需求是指某種產(chǎn)品或效力的市場需求超越了企業(yè)所能供應(yīng)或所愿供應(yīng)的程度的一種需求情況。 無需求 無需求是指目的市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)懷的一種需求情況。 下降需求 下降需求是指市場對產(chǎn)品的需求呈下降趨勢的一種需求情況

20、。把客戶放在第一位年月日.星期三.晴出乎預(yù)料的是，我一連幾天都沒有接到公司面試通知。這結(jié)果絕對超出了預(yù)期，真有點(diǎn)讓人悲觀。好在皇天不負(fù)苦心人，昨天中午我接到了一家叫做C-market公司的面試通知，職務(wù)是市場部助理。在經(jīng)過了幾次三番的筆試和面試后，今天上午C-market的某女操著甜美的嗓音通知我上班。那一剎那，我內(nèi)心是矛盾的。說實(shí)話，這份任務(wù)對于我來說，并不是很理想。我的理想是進(jìn)入世界強(qiáng)去做很牛的銷售員，然后再做銷售經(jīng)理，再做到銷售總監(jiān)再遠(yuǎn)還沒有思索。但是，正如夢玲所說的那樣“他以為強(qiáng)是養(yǎng)閑人的地方啊？最終，C-market就成了我一個無法的選擇。沒方法，誰叫我沒有任何銷售閱歷呢。這是我來C

21、-market的第一天，既沒有亮堂的辦公室，也沒有寬大的辦公桌，而是在一個還算整潔的小房間里給了我一個“硬座，然后，我的經(jīng)理扔給我一本叫做的東西，讓我用EXCEL把這些東西整理一遍。我翻開那個本子，立馬就有點(diǎn)頭大，那登記簿上密密麻麻地記錄著客戶的各種信息，甚至包括他們愛看的電影、愛吃的食物、愛旅游的城市我一面為這厚厚的一本登記簿頭大，一面暗暗佩服C-market任務(wù)人員的細(xì)心。假設(shè)追溯到源頭，我甚至佩服他們管理者的細(xì)節(jié)管理。我的經(jīng)理是個女的，名字叫肖易，她穿著筆直的職業(yè)裝，留著簡約的短發(fā)，配著一副嚴(yán)肅俊俏的瓜子臉。外貌將她的理性表現(xiàn)得淋漓盡致，流顯露一種拒人于千里之外的氣勢。看到她時我就有點(diǎn)面

22、對死亡的沮喪。在這個聽說“很命脈的市場部，她就是一把手，而我作為一個“管理培訓(xùn)生，暫時就是她的助理。假設(shè)她本人好像她的外表一樣讓人覺得冬天不曾離去，那我就是案板上的肉，她就是隨時會落下來的刀。整理客戶資料并不是一件簡單的事情，不僅僅是由于登記簿上的字太密太潦草，還由于客戶的資料太過齊全雖然很多時候這不是個壞事。下班的時候，我交上本人整理的不到五分之一的勞動成果給肖易，滿以為她會為我進(jìn)入公司的第一天就以這樣的熱情和態(tài)度去任務(wù)而高興。但沒想到，她看了我整理的東西之后，神色很難看。“讓他整理，并不是讓他刪除!她似乎是壓著火氣。“我覺得這些客戶的個人習(xí)慣之類并沒有多大價值，因此就沒有整理進(jìn)來。我為本人

23、分辯。“他一點(diǎn)客戶觀念都沒有，怎樣會做好銷售任務(wù)呢？她似乎對我很輕視，“他知道什么叫客戶觀念嗎？我似乎在課本里學(xué)過，但還是“謙虛地?fù)u了搖頭。“客戶觀念就是要把客戶放在第一位，任何時候都要為他們著想，要了解他們，讓他們覺得本人到這里購物是受人尊崇和注重的，讓他們有滿足感，這才干博得他們的心。肖易最后說：“很多時候，客戶需求他像對待一個熟習(xí)的朋友一樣對待他、注重他，對他了解并且給他無微不至的關(guān)懷。說白了，他在心里得時時辰刻把他放在第一位，這樣他才可以平衡。而只需為客戶這樣全心全意地效力，才干構(gòu)成客戶觀念。我心里有些震驚，想不到她通暢在實(shí)際上一套一套的。營銷學(xué)名詞正解 客戶觀念 客戶觀念是指企業(yè)注重

24、搜集每一個客戶以往的買賣信息、心思活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等。根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶的不同需求，分別為每一個客戶提供不同的產(chǎn)品或效力，傳播不同的信息，經(jīng)過提高客戶忠實(shí)度，添加每一個客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長。給我一個購買理由年月日.星期六.晴周六普通都是商場最忙的時候，作為明星超市的C-market當(dāng)然也不例外。這是我來C-market的第三天，正在為整理客戶信息的任務(wù)忙得熱火朝天的時候，肖易卻把我安排到了超市的買賣區(qū)，去協(xié)助 促銷員推銷產(chǎn)品。用肖易的話說，這應(yīng)該是我的強(qiáng)項，也正好讓我鍛煉一下，把學(xué)到的東西真正用到實(shí)際中去。這就是實(shí)際，對我來說，再簡單不過。我從三歲玩“

25、過家家的時候，就扮一位雜貨店的售貨員，受此影響，曾有段時間，當(dāng)一名售貨員就是我的偉大理想。今天的人特別多，和任務(wù)日的五天人數(shù)總和差不多。我很興奮，我喜歡人多，這樣我就能美麗地完成今天的義務(wù)了。“等這一天很久了。我在心里這樣對本人說，不由對著超市里貨架子上亮堂的玻璃做了一個勝利的笑臉，剛好被過往的顧客看到。這臭美的一幕讓我的臉一熱，真是為難啊！我今天主要是跟“卡尼爾化裝品專柜的女孩一同擔(dān)任這個品牌的銷售任務(wù)。“卡尼爾并不是一個高價位的化裝品牌，比較適宜普通老百姓。由于我本人也在用這個牌子，因此，了解得還是比較多的。其實(shí)，到超市里來的人，買得最多的還是食品，或者是家里的日常用品。人們買化裝品普通喜

26、歡到大商場或者專賣店，似乎同一款產(chǎn)品放到那些地方，檔次就不一樣了。雖然這是個消費(fèi)誤區(qū)，但是，人的消費(fèi)動機(jī)在很大程度上往往取決于消費(fèi)心思。關(guān)注“卡尼爾的大多是年輕的女孩子，以大學(xué)生居多。她們看好的是“卡尼爾的價錢，學(xué)生嘛，還沒有獨(dú)立，還是過著衣來伸手、飯來張口的日子，因此，為了多買一件美麗的衣服，多買一個美麗的手袋，多看一場電影，本人就會在別的地方省錢。而且年紀(jì)悄然，皮膚也好得讓人嫉妒，自然不用太過名貴的化裝品，因此，“卡尼爾是個不錯的選擇。我的同伴女孩子似乎不太喜歡招徠顧客，她站到一邊，只是等到有人過來問，她才慢吞吞地給人家引見一下。看她那樣我都替她焦急，怪不得賣不出去東西呢！我也不論她了，站

27、在柜臺前，對著來來往往的顧客大聲招呼著：“看一下卡尼爾，植物配方，滋養(yǎng)皮膚，價錢優(yōu)惠。用這種方法也招來了一部分顧客，當(dāng)然，這其中也有一些人是不好意思回絕我的熱情。我很賣力地給顧客引見，尤其是我本人在用，我就可以直接通知她們哪一款運(yùn)用后是什么覺得，不同款的區(qū)別在哪里，講得很是詳細(xì)，不一會兒，就賣了好幾套。等到下午，我的同伴似乎也被我?guī)悠饋砹耍麄儌z一同向來來往往的顧客引見產(chǎn)品。熱心加上細(xì)心，他們倆終于打了個美麗仗，臨下班的時候，那女孩對我好得不得了。看來今天是有了成就了，我心里竊喜。銷售產(chǎn)品，一定要有一種觀念，顧客很多時候都對于能否購買某種產(chǎn)品猶疑不決，這時候，假設(shè)他可以向他引見產(chǎn)品，使產(chǎn)品的

28、功能全部展現(xiàn)出來，顧客便會由于這個產(chǎn)品有價值而出手，這種觀念就是推銷觀念。我真正領(lǐng)會了推銷觀念的意義，這算是我今天的最大收獲。市場營銷學(xué)名詞正解 推銷觀念 推銷觀念也稱銷售觀念，目前為許多企業(yè)所采用。這種觀念以為，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心思，假設(shè)聽其自然的話，消費(fèi)者普通不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必需積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者下決心購買該企業(yè)的產(chǎn)品。男女搭配，干活不累年月日.星期日.晴很多人都喜歡周末，由于周末代表著陽光，代表著郊外新穎的空氣，代表著商店里花花綠綠的時髦衣服。但是一切的這些似乎都與我無緣，周末是超市最忙碌的時候，大群的人像歸巢的螞蟻，或陸續(xù)趕來或蜂擁

29、而至，提著購物籃，推著購物車，將貨架上的東西用力往里塞，那種覺得似乎是這些東西都不需求錢。有的老太太還在為沒有搶到某特價商品而煩惱不已，向促銷員喋喋不休地埋怨特價商品太少，應(yīng)該多預(yù)備一些，等等。我對這些沒有太大的興趣，課堂上教授講的那些市場營銷實(shí)際都在漸漸稀釋，做一名世界級銷售員的熱情快要消逝得無影無蹤了。但是今天有些例外，我忽然喜歡上了協(xié)助促銷員進(jìn)展促銷這項任務(wù)。由于我發(fā)現(xiàn)昨天“樂事薯片的促銷大媽不見了，取而代之的是一張新面孔，確切地說是一個陽光帥哥促銷員。當(dāng)然，還是沒有顧之陽帥，但是，能在肖易的高壓下遇到這樣一張面孔，也算是在我殘酷的生活中有了一點(diǎn)撫慰了。我一邊查看著貨架上的貨物，一邊漸漸

30、朝那個帥哥促銷員的方向挪動過去。我不是那種很擅長跟帥哥搭訕的人，所以心里不斷在嘀咕著要不要跟這個帥哥促銷員打個招呼。“小姐！能幫一下忙嗎？不會吧，帥哥促銷員正在向我招手！我也不知道在熙熙攘攘的人群中他是怎樣看到我的。“什么事？我內(nèi)心一陣狂喜，但還是很禮貌地應(yīng)對他。“能幫我把這些彩頁發(fā)給大家嗎？我還沒有來得及回絕，一大摞宣傳彩頁曾經(jīng)在我的手里了。“他倒真是不客氣啊！我嘀咕了一句，也就開場幫著干起活來。人不是很多的時候，我跟他攀談了幾句。原來，他們公司為了擴(kuò)展產(chǎn)品的銷售，加強(qiáng)了在這個地域的促銷力度，不僅添加了在超市的鋪貨量，添加了促銷員，而且在周邊社區(qū)都進(jìn)展了廣泛的宣傳，分發(fā)了很多宣傳冊，并且開展

31、了免費(fèi)品味、有獎問答等活動。他們的目的就是要在這個地域占有最大的市場份額。這不正是他們在市場營銷學(xué)中學(xué)過的市場浸透概念嗎？我不知道這個帥哥促銷員有沒有學(xué)過市場營銷學(xué)，但可以一定的是，他們老板是懂市場的，也懂得博得市場的方法,先贊一個。下班的時候，才覺得到胳膊一陣酸痛，看來真是賣了力氣了，我自嘲一番。忽然有些想念顧之陽，幾天不見他了，不知道他的任務(wù)有了怎樣的進(jìn)展，我該問候他一下了。市場營銷學(xué)名詞正解 市場浸透 市場浸透就是企業(yè)經(jīng)過改良廣告、宣傳和推銷任務(wù)，在某些地域增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場，短期銷價等措施，在現(xiàn)有市場上擴(kuò)展現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。雞毛蒜皮大智慧年月日.星期三.晴今天

32、又是一個好天氣，我的精神也隨之大振。任務(wù)是辛勞了點(diǎn)，但是，希望卻從未在腦海里消逝，這是這個我學(xué)習(xí)生活過四年的城市給我的希望。任何時候，都不放棄這僅有的希望。“小路，他今天去收銀臺吧，體驗一下收銀的任務(wù)，然后寫一篇任務(wù)總結(jié)上來。肖易不在，另一位胖乎乎的經(jīng)理便給我安排義務(wù)，他似乎滿臉都堆著淺笑，和藹可親得像“團(tuán)團(tuán)和“圓圓。面對他這樣和藹可親的面孔，任何一個人很難將回絕的話說出來，否那么都對不起他這一臉的笑容。超市的人漸漸多了起來，收銀臺也開場排起了長隊，他們忙了起來。但越是忙，找零的任務(wù)量越大，有時候我不得不去其他收銀臺兌換一些零錢過來。隊伍的最前面是一位老太太，她將東西一件一件地放到收銀臺上，今

33、天帶我的收銀員不斷地掃著東西上的條碼。“一共是一百零三塊一毛八，收您一百一十，找您收銀員的話還沒有說完，老太太忽然打斷了她的話：“等一下，我有零錢，不用找零。當(dāng)他們正在為這位老太太的善解人意感到寬慰的時候，卻發(fā)現(xiàn)老太太將包翻了個底朝天也沒有找到零錢，但是老太太似乎還不甘心，她繼續(xù)搜索著包的每一個角落。由于排隊的人很多，后面的顧客開場不耐煩了，收銀員用焦急而等待的眼神看著這位老太太，恨不得把手伸進(jìn)老太太的包里幫她把錢找出來。這時，在后邊等候的顧客曾經(jīng)不耐煩了，紛紛議論起來。一位年輕小伙子大聲沖收銀員喊：“究竟差多少錢？算在我的商品里，讓她快走！他們還要回家呢！還有一位說：“不就一百多塊錢的東西嘛

34、，我來埋單，算我送您的禮物吧，不能讓大伙都等在這兒吧！后面的顧客聽到后也都大聲吵嚷起來。就在這個時候，老太太還真把零錢找了出來，大家終于舒了一口氣。他們不難發(fā)現(xiàn)，超市里的很多商品的價錢都有一個尾數(shù)，很少有是整數(shù)的，這在市場營銷學(xué)里叫尾數(shù)定價，由于價錢帶有尾數(shù)的商品總是會給人一種廉價的覺得，比如.元，覺得要比元廉價很多，其實(shí)只差一毛錢而已。另外，尾數(shù)定價還給人一種價錢比較準(zhǔn)確、比較真實(shí)的覺得，所以很多商家都會采用尾數(shù)定價。不過，這種定價也有一個弊端，那就是找零太費(fèi)事了，對收銀員的耐心也算是個不小的挑戰(zhàn)吧！市場營銷學(xué)名詞正解. 尾數(shù)定價 尾數(shù)定價又稱奇數(shù)定價，即利用消費(fèi)者數(shù)字認(rèn)知的特殊心思制定帶有

35、零頭的價錢，使消費(fèi)者產(chǎn)生價錢較廉價的覺得，還能使消費(fèi)者產(chǎn)生賣主定價仔細(xì)的印象：有尾數(shù)的價錢是經(jīng)過仔細(xì)的本錢核算才得出來的。這樣，就容易使消費(fèi)者對定價產(chǎn)生信任感。她是王牌促銷員？年月日.星期日.晴照例是周末的促銷活動，很多的人，很多的貨品，不但顧客有點(diǎn)眼花繚亂，就連他們?nèi)蝿?wù)人員也有點(diǎn)暈頭轉(zhuǎn)向。周末真實(shí)是太忙了。促銷的方法有很多種：直接降低價錢，捆綁銷售，買贈，等等。這些都是常用的方法。這周我擔(dān)任JN保鮮袋的促銷活動。帶我的人聽說是超市里一位八面小巧的促銷員，可以審時度勢，處置各種緊急情況。可以被這么一個含金量極高的人帶著，我心里倒是覺得踏實(shí)，心想這下可以學(xué)到閱歷了。像我這種剛剛畢業(yè)走上任務(wù)崗位的

36、人，最需求的就是與人交往的才干了，這種才干直接決議了本人在任務(wù)中的表現(xiàn)和形狀。本次的保鮮袋促銷活動是捆綁式銷售的，三種不同規(guī)格的保鮮袋捆綁在一同，售價是.元，而在平常這個價錢僅能買一大一小兩個規(guī)格的保鮮袋，如今的價錢相當(dāng)于買一大一小兩個規(guī)格的保鮮袋時，贈送一卷中號保鮮袋。確實(shí)是個不錯的優(yōu)惠活動。由于保鮮袋用起來比較方便，而且現(xiàn)代家庭的生活質(zhì)量都提高了，追求更加安康、衛(wèi)生的生活，對保鮮袋的需求量也是越來越大，所以，總的來說，保鮮袋的銷量還是不錯的。JN保鮮袋這次的活動由于價錢超值，所以購買的人比較多，到中午的時候，貨架上的份捆綁保鮮袋已是所剩無幾，我到庫房里又搬來一些，擺到了貨架上。下午的時候，

37、人似乎比上午還要多，我和那位八面小巧的促銷員一邊招呼著顧客，一邊簡單交流幾句。總之，她給我的覺得是圓滑世故，對突發(fā)情況應(yīng)對自若，不過，她有點(diǎn)兇，因此我在她面前有點(diǎn)拘謹(jǐn)。我覺得之前我對她的期望太高了，我根本不會在她那里學(xué)到更多的東西，由于她的好多做法我是根本不認(rèn)同的。一位五十多歲的阿姨來到保鮮袋的貨架旁，我熱情地為她引見，向她引薦這一款促銷裝的保鮮袋。她一時也拿不定主意，比較來比較去，還是不知道拿哪個好。我耐心地給阿姨比較這些商品，這時，我那八面小巧的促銷員大姐不太稱心了，她冷冰冰地對阿姨說：“這么適宜還不買一個回去，錯過了可就沒有了！那阿姨并沒有覺察出她的不稱心，精神選集中在保鮮袋上了，應(yīng)對道

38、：“是啊，真的是很廉價，不過我家還有小的和大的，只是缺這么個中號的，買這么多還真是沒用。“那他自個兒看著辦吧！這姐姐也不知道為什么這般視阿姨為眼中釘、肉中剌，她拋下這句話就走了，再也不理阿姨這茬。這阿姨一下子愣住了，她的上帝位置遭到了挑釁，自然心里是非常不溫馨，但是，看得出來，她還是一個素質(zhì)較高的人。我忙說：“阿姨，您漸漸比較，一定要選個適宜的。也許是我的態(tài)度比較好吧，最終阿姨還是買了一個促銷裝，不過，臨走時那阿姨說：“他們那個促銷員的素質(zhì)也太低了，這樣對顧客還能指望買東西嗎？阿姨走了，還是人來人往的局面，我又投入了新一輪的任務(wù)，不過思想倒是開了點(diǎn)小差。促銷不論是用哪種方式，總之是需求人為去溝

39、通的，只需良好的溝通才可以激發(fā)潛在客戶的購買愿望，從而使買賣活動可以正常進(jìn)展。真心誠意地和顧客交流溝通，最終讓目的商品賣出去，這就是促銷。下班路上，我還在想那個被“神化了的姐姐怎樣會那樣素質(zhì)低下，難道這是一個圈子的問題？還是想不明白，漸漸察看吧。市場營銷學(xué)名詞正解 促銷 促銷，即促進(jìn)銷售，是企業(yè)經(jīng)過人員推銷或非人員推銷的方式，與潛在顧客進(jìn)展信息溝通，引發(fā)并刺激顧客的購買愿望，使其產(chǎn)生購買行為的活動和過程。尊崇的力量年月日.星期一.晴周一，肖易放我一天假，我大喜過望。說實(shí)話，自從進(jìn)入了C-market，我就沒怎樣好好休憩過，由于超市的任務(wù)和別處不一樣，周六周日是最忙的時候。我雖然并不是超市里的促

40、銷員，但是最近一段時間被肖易安排在超市實(shí)習(xí)，因此，也得按照超市里的作息時間來安排本人。最近一段時間老是在超市里賣東西、收銀，倒是練習(xí)了不少的根底身手，對于理貨、收銀、促銷等各個環(huán)節(jié)都比較熟練了。經(jīng)理肖易似乎對我很稱心，而那個胖經(jīng)理對我也一向比較和藹，因此，自我覺得任務(wù)倒是有了一定起色。夢玲去了網(wǎng)絡(luò)公司搞公關(guān)，日子過得似乎不錯。這姑娘，除了長著一張精致的小臉之外，腦袋也是極其好使，因此，任務(wù)起來壓力并不是很大，而且她作為一個新人，并不會領(lǐng)到太多義務(wù)，這使她的日子過得很是悠閑。而我那么像一個被生活折磨過很久的人，幾乎就是風(fēng)雨滄桑的覺得。夢玲請了一天假，然后，我倆去逛街了。西單是我倆上學(xué)的時候就非常

41、喜歡去的地方，不單是由于那里的幾個知名商場里有許多價廉物美的東西，而且旁邊的一些小店也是他們的最愛，到那里去往往會有意想不到的收獲。夢玲看上了一套衣服，黑色的裙子和白色的短袖，簡簡單單，但是穿上卻極有氣質(zhì)，不過價錢有點(diǎn)高元，對他們剛上班的這些人來說，還真不是個小數(shù)目。那導(dǎo)購極有耐心，他們說價錢太高的時候，她便淺笑著說，那您再試試其他的，一邊說一邊把其他幾個款式的衣服遞到夢玲手里，還一個勁兒地說：“沒關(guān)系，即使您不買，也可以試試，不試根本不會知道哪種款式哪種顏色適宜您。我估計夢玲也是懷著一種“反正試試也不要錢的心態(tài)，她一件一件地試，一邊試一邊比較，嘴里還不停地說這說那，那陣勢，就跟在本人家的衣柜

42、前選衣服一樣。導(dǎo)購絲毫沒有顯出不耐煩的樣子，她不斷那樣淺笑著，把一件件衣服遞到夢玲手里，又把一件件衣服從夢玲手里接過來。我都替夢玲捏把汗，生怕那導(dǎo)購一怒之下會趕他們走。我經(jīng)常會遇到那種蠻不講理又極沒耐心的導(dǎo)購，有時候甚至?xí)︻櫩推瓶诖罅R，而今天的導(dǎo)購真是讓我見識了一流的效力態(tài)度。夢玲把這家小店的衣服試了個底朝天，除了那一套元的，還是沒有更喜歡的。他們負(fù)疚地對導(dǎo)購說，真實(shí)是不好意思，沒有他們喜歡的。那導(dǎo)購還是一臉的淺笑：“沒關(guān)系，您再到別的地方看看有沒有適宜的，歡迎再次光臨他們的店。他們又逛了好幾個店，還是沒有淘到什么寶貝，最終，夢玲咬了咬牙，回頭買了那套元的衣服。那導(dǎo)購一如既往地淺笑，一副寵辱

43、不驚、訓(xùn)練有素的樣子。最后，那導(dǎo)購讓他們在她們的客戶資料里做了一下記錄。他們發(fā)現(xiàn)，在她們的記錄里，除了有客戶的姓名、職業(yè)等根本資料外，還有關(guān)于客戶的喜好、對于時髦的感悟、對于服裝款式顏色的偏好以及一些訂貨信息。而且，更為細(xì)致的是，在客戶資料里，有送過小禮品的記錄。企業(yè)中，他們講管理，市場營銷中，他們同樣也要有管理，尤其是對于顧客關(guān)系的管理。這家店雖然很小，但是卻能對顧客的各類信息有一個清楚的記錄。經(jīng)過這些記錄，這家小店可以掌握常到店里來的顧客的喜好，決議進(jìn)些什么貨，同時顧客也覺得本人遭到了尊重，店家和顧客皆大歡喜。這就是顧客關(guān)系管理。市場營銷學(xué)名詞正解 顧客關(guān)系管理 顧客關(guān)系管理，來源于世紀(jì)年

44、代初的“接觸管理Contact Management，即專門搜集整理顧客與企業(yè)相互聯(lián)絡(luò)的一切信息，借以改良企業(yè)運(yùn)營管理，提高企業(yè)營銷效益。它既是一種市場導(dǎo)向的企業(yè)營銷理念，同時也是面向顧客優(yōu)化市場、效力、銷售業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)企業(yè)部門間協(xié)同才干，加快顧客效力的呼應(yīng)速度，提高顧客稱心度和忠實(shí)度的一整套處理方案。一堂營銷品德課年月日.星期三.晴王姐是超市里年齡比較大的促銷員，但是我倆似乎頗為投緣，休憩的時候，我經(jīng)常去找她聊天。她是蒙牛集團(tuán)的促銷員，獨(dú)身，有一個歲的女兒。中午的時候，超市里的人多了起來。有一位顧客從王姐那里買牛奶，只聽王姐驚奇地說：“是他呀？！今天怎樣有工夫出來？！我循聲望去，只見一中年

45、婦女，裝扮得很利落，她看到王姐也是吃了一驚，表情卻有點(diǎn)不自在，和王姐應(yīng)付了兩句就匆匆走了。我只當(dāng)她是王姐的熟人，并沒往心里去。下午下班我和王姐一同走，她在路上給我講了一件事情，就是關(guān)于中午那個裝扮利落的中年婦女的。原來，幾年前，王姐和那中年婦女同在一超市上班，當(dāng)時，那中年婦女是超市里的一個小主管，趾高氣揚(yáng)，見人總是愛答不理的。暗地里，超市里的促銷員都叫她“冷面虎。一天，超市里新到一批電飯鍋，就在大家忙著往庫房里搬的時候，趁著混亂，“冷面虎就往本人的柜子里塞了一只電飯鍋進(jìn)去，然后假設(shè)無其事地指揮大家繼續(xù)搬。等到最后點(diǎn)數(shù)的時候，發(fā)現(xiàn)少了一只電飯鍋，送貨的人說不少，當(dāng)時裝貨的時候數(shù)得很清楚，但是那“

46、冷面虎就咬定貨物數(shù)目不對，最后沒方法，供貨方只好自認(rèn)倒霉，不了了之了。但是過了沒多久，又發(fā)生了一件事情，這件事情硬是斷送了“冷面虎當(dāng)時如日中天的事業(yè)出路。原來，在一個下雨天，商場里的電力缺乏，出現(xiàn)了短暫的停電，當(dāng)時剛好趕上交接班時間，人又多，整個超市一下子變得異常混亂。“冷面虎拿著一張不知怎樣搞來的家電發(fā)票到售后效力那里說她有顧客要退貨，而商品正在超市里試銷，售后效力人員一看是指點(diǎn)親身來辦退貨，自然是不會疑心的，很快提供了退貨小票，然后她本人又開了退貨單，找相關(guān)人員簽了字，等一切都辦妥了，一部價錢為元的DVD就落入了她的手中。過了一段時間之后，不知是誰發(fā)現(xiàn)少了一臺DVD，當(dāng)時正逢超市換指點(diǎn)，要

47、徹底查一下超市里的情況，于是，這件事情就這樣被一步一步查出來了。自然，從此以后，“冷面虎就丟了飯碗。聽完這個故事，我對那位中年婦女的印象立刻發(fā)生了度的轉(zhuǎn)變，我暗下決心，只需我干一天營銷，我就一定遵守營銷品德。假設(shè)說品德是一個人必備的一種素質(zhì)，那么，營銷品德就是營銷人員在任務(wù)過程中必需具備的一種品德。不虧心，不損人利己，一切正當(dāng)合理就是品德；而對企業(yè)來說，不欺騙顧客，不以己之力為本人謀利益便是營銷品德。市場營銷學(xué)名詞正解 營銷品德 營銷品德是調(diào)整企業(yè)與一切利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。被忽視的小本錢年月日.星期五.晴我想，肖易今天是真的怒了！

48、本來今天肖易來的時候挺高興的，這連我都覺得到了。她是個不會笑的人，獨(dú)一能闡明她心境好的就是多說兩句話，只需她能對同事多說兩句話，闡明她今天的心境一定是在形狀的。但遺憾的是，肖易的這種好心境沒堅持多久就消逝了。由于我最近在超市里實(shí)習(xí)，所以總是看到肖易有事沒事也到超市里邊轉(zhuǎn)一圈。今天一早生鮮熟食區(qū)就擠滿了人，原來海報早就發(fā)出去了，尤其讓人振奮的是今天生鮮熟食的折扣很多，因此，人們一大早就都跑來了。那些上了年紀(jì)的老大媽老大爺，拿著自家?guī)淼沫h(huán)保袋，擠在最前面，挑挑這個，又揀揀那個，一看就是真買主。這么多人需求購物，計量處自然就繁華非凡了，但是，似乎計量員沒有顧客這樣的興致，他們一邊懶懶散散地稱重，懶

49、懶散散地把價簽貼到袋子上，一邊還聊著不著邊沿的大天。 肖易就是在這種情況下出現(xiàn)的，她一來到計量處就皺起了眉頭，但她還是強(qiáng)壓著火氣了，只是要求大家動作敏捷點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)說很多顧客都在等著稱重。計量員們一看來者不善，也進(jìn)入了任務(wù)形狀，但是，最終一件事情還是讓肖易的火氣迸發(fā)了。她走到一個計量員面前，那個計量員正趴在電子秤上寫東西，看到肖易只是打了個招呼就又趴下去寫了。肖易就讓她分開電子秤去邊上寫，但這個計量員似乎并沒有把她的話放在心上，不以為然，半天也沒挪動。肖易一下子就怒了，劈頭蓋臉就是一頓臭罵，當(dāng)時我都傻了，那個計量員也傻了。不過，肖易有一句話倒是說得非常在理，“他以為這不是本人家的東西就可以不顧惜嗎

50、？他以為他這樣損害公物就是理所當(dāng)然的嗎？那計量員也是理虧，自然也不敢搭話了。肖易也不讓我在超市實(shí)習(xí)了，召我回辦公室給她預(yù)備培訓(xùn)資料，她要做全體員工關(guān)于維護(hù)公物的培訓(xùn)會。雷厲風(fēng)行，這是我今天看到的肖易的另一面。除了任務(wù)仔細(xì)之外，她還是個當(dāng)機(jī)立斷的人，對于這一點(diǎn)我是佩服的。做生意都是需求本錢的，本錢為一塊錢的東西，賣到五塊就掙了四塊，但是假設(shè)本錢添加到兩塊，那利潤就只需三塊錢了。他們在一個企業(yè)里，一切的辦公用品都是本錢，損壞了辦公用品就是添加了本錢，自然收益就會減少。在市場營銷學(xué)里有一個詞叫做資產(chǎn)收益率，正是純利潤和資產(chǎn)量的比值。我想，假設(shè)明白了這一點(diǎn)，對于公物管理者也應(yīng)該加大管理力度了吧？今天發(fā)

51、現(xiàn)，惹怒肖易是一件可怕的事情。市場營銷學(xué)名詞正解 資產(chǎn)收益率 資產(chǎn)收益率是指企業(yè)所發(fā)明的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率。其公式是：資產(chǎn)收益率本期利潤資產(chǎn)平均總額。商品打折，效力不打折年月日.星期日.陰今天，我的義務(wù)是做計量任務(wù)。前天肖易剛剛做了培訓(xùn)，計量組的人倒是安分了不少，再也沒有人敢趴在電子秤上寫字了，甚至看到肖易的時候，總是會心有余悸地看看電子秤。我對面就是賣魚的，腥味很重，但是，得忍著，要不然飯碗就砸了。今天賣魚的地方掛了“特價區(qū)的大牌子，所以被圍得水泄不通。我站在對面，光是稱重就讓我有點(diǎn)招架不住了。忽然，我聽到一位顧客生氣地指摘一位促銷員：“不是說好了嗎，要拾掇干凈，否那么我就不要！那促

52、銷員也算是身經(jīng)百戰(zhàn)了，不吃顧客那一套，她說：“他哪里說了？我怎樣就沒有聽到？這魚又不是我家的，他愛要不要！那顧客一聽這話，把手里的魚“啪的一聲摔在那促銷員面前：“我今天還就是要定這條魚了，給我拾掇干凈，這次他總算是聽到了吧？那促銷員愣了一下，旁邊的人也對她很不稱心，開場為這位顧客打抱不平，并且有人曾經(jīng)開場把手里挑好的魚又放回了原處。那促銷員也不好再說什么。當(dāng)促銷員滿臉不高興地把拾掇好的魚扔到顧客面前時，顧客倒是什么也沒說，但是記住了她的名字，那陣勢，估計是要贊揚(yáng)了。肖易下午來到超市，說是檢查一下超市里的任務(wù)，實(shí)踐上是向計量組的主管宣布了一個決議：那個促銷員被解雇了！不知道肖易有沒有千里眼和順風(fēng)

53、耳，但總之她的音訊是非常靈通的，似乎在超市里處處都有她的內(nèi)線，怎樣超市也有“無間道？這世界真是深藏不露者比比皆是啊！這個女人好不普通啊，我這樣想著，不由得也對本人的處境提心吊膽起來。所謂的特價區(qū)，喜歡逛街的話一定不會陌生，就是某些商品，由于種種緣由，如服裝過季、產(chǎn)品將到期等要素，定一個相對比較低的價錢來吸引人們的眼球。任何一個企業(yè)，商品可以打折、可以特價，但是做人做事最根本的原那么不能“打折，也不能“特價。人假設(shè)把本人放到了“特價區(qū)，那么離被特價處置的時候就不遠(yuǎn)了。市場營銷學(xué)名詞正解. 特價區(qū) 特價區(qū)是指商場里價錢特別的商品的聚集處，普通都是甩賣品，能吸引消費(fèi)者的留意力，提升人氣。送禮有學(xué)問年

54、月日.星期三.晴一年一度的教師節(jié)又到了，于是，C-market也又一次迎來了一個繁華的購物日，好多的促銷活動又?jǐn)[上了貨架子。如今，有些事情是越來越奇異了，明明是教師的節(jié)日，卻成為學(xué)生攀比的節(jié)日，明明是學(xué)生要送給教師禮物，但是孩子們在上課，沒有時間，再加上孩子們沒有經(jīng)濟(jì)大權(quán)，于是，幫孩子挑一份面子的禮物就成為家長的差事。這差事，既不能不辦，也不能辦不好辦不好會惹了家里的“小祖宗，所以，各個家出息入超市的時候，都是摩拳擦掌、志在必得的樣子。要說送禮，可真是個學(xué)問，就從替孩子選擇的教師節(jié)禮物就能看出各位家長對于送禮的研討。有些家長買的是食品，如一盒巧克力、一盒茶、一盒咖啡等，這些東西，沒有什么收藏價

55、值，也不可以反復(fù)利用，因此，這類商品就是營銷學(xué)所說的非耐用品，選擇這類商品的家長屬于實(shí)惠型，他們并不會在生活檔次上下工夫，但是卻是會享用生活的人。另一些家長恰恰相反，他們大約覺得送那些非耐用品沒有多大意義，不論是巧克力、茶還是咖啡，都是吃完喝完就什么也沒有了，甚至?xí)尳處熡洸黄鹉硞€學(xué)生曾經(jīng)送過他那樣一份禮物。這些家長大多項選擇的是MP、MP、名牌鋼筆等可以多次運(yùn)用并且不易被丟棄的商品，這是他們通常提到的耐用品。選擇此類商品的家長比較注重孩子送給教師的禮物，并且希望教師可以將這份禮物作為一種長久的留念，是心思比較細(xì)膩的家長。還有一部分家長顯然是更加用心，他們選擇的往往是一些諸如衣服、領(lǐng)帶、圍巾之

56、類的商品，這些商品需求到不同的商店去比較挑選，因此稱之為選購品。選擇這類商品的人，往往是那些心細(xì)的女士，她們對于生活有更高的檔次追求，不會隨意打發(fā)孩子派下的這個差事，她們仔細(xì)地為孩子挑選送給教師的禮物，就像是本人送的一樣。看著家長們一個個忙碌著，我一邊感慨著天下父母心，一邊想著本人如何才干不干這個該死的計量任務(wù)，由于我稱重稱得真實(shí)是太煩了。市場營銷學(xué)名詞正解 非耐用品 非耐用品是指在正常情況下一次或幾次運(yùn)用就被消費(fèi)掉的有形物品，如文具、化裝品等。 耐用品 耐用品是指正常情況下能多次運(yùn)用的有形物品，如空調(diào)、汽車、住房等。 選購品 消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲罚谫徺I前往往要去許多家零售店了解和比較物

57、品的花樣、式樣、質(zhì)量、價錢等，這些物品稱為選購品，如兒童衣料、女裝、家具等。顧客高興，我才高興年月日.星期一.晴金子終究是會發(fā)光的，我終于被派到服裝區(qū)，脫離了計量那個苦海。謝謝易姐，覺得今天的他比以前都美麗！惋惜的是，今天沒有師傅帶，只是我本人上場，心里有一點(diǎn)點(diǎn)緊張，生怕本人賣不出東西招人訕笑。今天是周一，人并不是很多，我心里倒是略微輕松了一些。我看到水果區(qū)的小李和玲玲正在小聲地聊著什么；我還看到糧油區(qū)的張姐連連打著哈欠，一副沒睡醒的樣子；我又看到王姐，她似乎精神很好，手腳敏捷地拾掇著她的貨架子。看到王姐，我內(nèi)心就很暖和，她對我很好，像是家人一樣，這讓離家千里的我備受打動。“小姐，我可以試穿這

58、件衣服嗎？一聲禮貌的訊問將我從思緒中拉回來，一位年輕美麗的小姐正指著一件紅色上衣等著我的回答。“當(dāng)然可以，請您稍等，我?guī)湍孟聛怼Ｎ乙贿呎f，一邊把衣服從架子上拿了下來，遞給她。她穿了衣服，在鏡子前比畫了一會兒，然后又問：“還有沒有別的顏色？“有，我一邊去拿一邊說，“還有黑色和灰色兩個顏色，我都拿過來您試一下吧。我拿了黑色和灰色各一件，先把黑的遞給她，請她試穿。那黑色的衣服她穿著似乎很適宜，而且黑色比較好搭配衣服，看上去她有些稱心。“這件黑的挺適宜您的，越發(fā)烘托了您白凈的皮膚。我說出了我的“高見。“但是，似乎太素靜了。她又比畫了兩下，有點(diǎn)拿不定主意。“您再試試這件，這件應(yīng)該也挺美觀的。我一邊說，

59、一邊又把灰色的遞給她。她穿上之后，發(fā)現(xiàn)灰色的也挺適宜，一時就犯難了，不知道該選哪一件。我看出了她的心事：“要么再試一次？再比較一下就能拿主意了。于是，她又把黑色的穿上比畫了一陣，還是拿不定主意。我快要暈了。“您是計劃搭配什么褲子或者裙子呢？“牛仔褲或者是休閑褲，裙子普通不穿。“那您還是拿黑色的吧，這會顯得檔次高一些，而且黑色也特顯人的氣質(zhì)。聽我這么說，她終于動了心，打定主意買那件黑的。我開了小票，通知她收銀臺的位置，她去交錢的同時，我把衣服包好，等她回來拿。她臨走時，滿臉喜悅，對我連聲道謝。我都有些不好意思了，由于我甚至都不知道什么才叫氣質(zhì)。呵呵，只需他本人喜歡就好，買衣服就要買個心里高興。對

60、效力行業(yè)來說，最重要的就是效力人員的素質(zhì)。對于產(chǎn)品的銷售，一定要有好的銷售戰(zhàn)略，其中，讓效力人員以全心全意為顧客效力的態(tài)度去銷售產(chǎn)品是最明智的一種做法，這在營銷學(xué)中被稱為人員推銷。由于現(xiàn)代社會的競爭非常猛烈，人員推銷就成為一種必然的需求，企業(yè)制定的這種根據(jù)需求來調(diào)整效力的戰(zhàn)略就是人員推銷戰(zhàn)略。市場營銷學(xué)名詞正解. 人員推銷 人員推銷是指企業(yè)經(jīng)過派出銷售人員與一個或一個以上能夠成為購買者的人交談，作口頭陳說，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)展銷售。. 人員推銷戰(zhàn)略 人員推銷戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源條件設(shè)計和管理銷售隊伍的經(jīng)濟(jì)過程。留意，價錢有詐！年月日.星期四.晴今天可以休憩一天，終于能和顧之