1、保安制度湖北珩生五洲建材股份有限公司保B迎 =tH滓_MiM雍用襄*一田孚gMfM曾冷B - 1WSIW發(fā)布日期：2015年9月1日實施日期：2015年9月1日湖北珩生五洲建材股份有限公司保安部編制.保安管理制度發(fā)布令為了加強五洲建材城保安隊伍的管理工作，保障五洲建材城 的正常經(jīng)營和工作秩序，搞好重要貴客及臨時接待任務，管 好精品街及各區(qū)域車輛擺放有序，確保公司及商戶物品的安 全，保安人員執(zhí)行任務有所依據(jù)，當好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司 人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定了保安管理制度，現(xiàn) 批準發(fā)布，從2015 年 9月1日起實施，望保安部全體人員 組織學習并落實?？偨?jīng)理簽發(fā):湖北珩生五洲建材股份有限

2、公司二0一五年九月一日.第一章 總則7第二章保安部組織架構(gòu)圖8第三章保安勤務工作職責9第一條責任范圍9第二條主要職責9第三條崗位職責9（一）經(jīng)理崗位職責9（二）高級主管崗位職責10（三）文員職責11（四）督察主管崗位職責11（五）治安主管職責12（六）保安部督察員崗位職責13（七）保安部領(lǐng)班崗位職責14（八）消防主管崗位職責14（九）消防車司機崗位職責15（十）消防專員崗位職責15（十一）消防監(jiān)控員崗位職責16（十二）門崗職責17（十三）巡邏崗職責17（十四）精品街崗職責18（十五）帶班主管崗位職責1920區(qū)倉庫崗崗位職責V （十六）.（十七）外圍崗崗位職責-21（十八）茂內(nèi)崗崗位職責-.22

3、第四章 保安人員行為準則23第一條保安禮儀23（一）儀容儀表24（二）禮節(jié)禮貌24第二條保安工作守則24（一）工作態(tài)度24（二）日常行為規(guī)范26（三）獎懲制度26 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark380 o Current Document 第三條消防安全管理守則28 HYPERLINK l bookmark403 o Current Document 第五章每日巡邏內(nèi)容29第一條保安巡邏 29第二條主管交辦其他事項的稽核29第六章應急處理.30第一條應急分隊實施方案.30第二條應急分隊職責與要求.31第三條火警事故.33第四條臺風來襲 34第五條員工打斗事

4、件34第六條不良分子前來滋事處理34第七條被盜事件34第八條意外事故 3535電梯困人處理第九條.第十條執(zhí)勤中遇到不聽勸阻的應急處理36第十一條接待安保方案36第七章勤務制度39第一條交接班的制度39第二條請示報告制度39第三條部門會議制度40 TOC o 1-5 h z 第四條 對講機使用管理制度.41第五條消控中心設備定期檢測制度42 HYPERLINK l bookmark561 o Current Document 第六條消控中心設施運行檢測制度43第八章資產(chǎn)管理辦法.44第九章附則451日2015次修訂日期 年7月1第日年2015生效日期9月12第次修訂日期日8月152015制訂年保

5、安部頁數(shù)批準頁45保安管理制度制度名稱總則第一章為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，保安第一條.人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，當好湖北珩生五洲建材股份有限公司衛(wèi)士，確保公 司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。第二條 認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供 配合，做好交接班記錄。第三條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應配合保安 人員工作。第四條 公司保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保 安經(jīng)理或值班主管進行合理安排。第五條執(zhí)勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷， 作適當之處理，并立即報

6、告上級。第六條保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止 事態(tài)的擴大。第七條對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查 問，情況嚴重的可直接與公安機關(guān)部門聯(lián)系。保安部組織架構(gòu)圖 第二章.經(jīng)文消防高級外保主治安高級機動主消防主外保副主應急隊督察主治安主消防專保安保安領(lǐng)監(jiān)控保安消防車司保安勤務工作職責第三章.第一條責任范圍：適用于五洲建材城全部所轄區(qū)域。第二條主要職責：貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各 項保安工作制度，對職責范圍內(nèi)的保安工作全面負責。依據(jù)制度實

7、施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第三條崗位職責1、經(jīng)理崗位職責：主持保安部日常管理工作。每日不定時對各個崗位及各重點區(qū)域進行巡查。保證保安部的各項規(guī)章制度、工作程序得以貫徹。協(xié)助市場總監(jiān)處理公司與各商戶、及其他單位或個人的司法糾紛。負責對下屬進行軍訓、治安、消防、車輛管理、各類突發(fā)事件處理及保安 業(yè)務技能知識培訓。建立建材城內(nèi)各項安全保衛(wèi)和消防安全管理制度，消防安全檔案，并做好 日常安全保衛(wèi)工作，保障建材城內(nèi)安全的經(jīng)營環(huán)境。做好建材城內(nèi)舉辦的各類慶典促銷活動現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作；配合其他部門 一起完成重要賓客的接待工作。負責對建材城內(nèi)發(fā)生的治安事件、火災、水患、盜竊、事故、傷亡等各類 緊

8、急情況時，負責派人員保護現(xiàn)場，提供救助；對各類突發(fā)事件、事故進行調(diào)查 及處理，事后做好事(故)件情況報告。認真貫測、執(zhí)行國家有關(guān)消防法律法規(guī)，制定年度消防計劃，嚴格貫徹執(zhí) 行。制定消防演練方案，定期進行消防演練。對建材市場內(nèi)的日常消防安全工作進行全面管理和監(jiān)督，積極主動的配合 政府有關(guān)部門的消防檢查和指導工作。積極協(xié)助市場部、物業(yè)部對市場內(nèi)亂擺亂放現(xiàn)象進行整治。配合行政人事部做好保安部員工的考勤工作。)與駐地公安、消防等政府職能部門溝通聯(lián)系，建立良好關(guān)系。14 (.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。2、高級主管崗位職責：協(xié)助保安部經(jīng)理做好部門治安(消防)日常管理工作。每日不定時對分管區(qū)域各個崗位及各

9、重點區(qū)域進行巡查。監(jiān)督保安部的各項規(guī)章制度、工作流程貫徹落實情況并匯報。協(xié)助保安部處理公司與各商戶及其他單位或個人的司法糾紛。負責對下屬進行軍訓、治安、消防、車輛管理、各類突發(fā)事件處理及保安 業(yè)務技能知識培訓。協(xié)助保安部經(jīng)理建立建材城內(nèi)各項安全保衛(wèi)和消防安全管理制度，消防安 全檔案，并做好日常安全保衛(wèi)工作，保障建材城內(nèi)安全的經(jīng)營環(huán)境。協(xié)助保安部經(jīng)理做好建材城內(nèi)舉辦的各類慶典促銷活動現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作； 配合其他部門一起完成重要賓客的接待工作。協(xié)助保安部經(jīng)理負責對建材城內(nèi)發(fā)生的治安事件、火災、水患、盜竊、事 故、傷亡等各類緊急情況時，負責派人員保護現(xiàn)場，提供救助；對各類突發(fā)事件、 事故進行調(diào)查及處

10、理，事后做好事(故)件情況報告。認真貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)消防法律法規(guī)，制定年度消防計劃，嚴格貫測執(zhí) 行。(10 )制定各自分管的恐暴演練方案、消防培訓方案、消防演練方案，并定期進 行演練。對建材市場內(nèi)的日常治安(消防)工作進行全面管理和監(jiān)督，積極主動的 配合政府有關(guān)部門的消防檢查和指導工作。積極協(xié)助招商部、市場部、物業(yè)部對市場內(nèi)亂擺亂放現(xiàn)象進行整治。配合行政人事部做好保安部員工的招聘及考勤工作。與駐地公安、消防等政府職能部門溝通聯(lián)系，建立良好關(guān)系。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。3、文員職責：)負責保安部文件、檔案、資料的收發(fā)管理工作以及工作內(nèi)容的保密性。1(.按部門經(jīng)理的要求，起草或傳閱公司傳達的

11、有關(guān)文件，報告及通知等。了解并掌握保安部的工作情況，協(xié)助安排及通知本部門新員工的培訓，收 集并整理每月的工作總結(jié)并進行整合。（4）負責保安部用品的申購、領(lǐng)取、保管、發(fā)放工作。（5）負責保安部全體隊員的考勤及福利、排班表等日常工作的跟進工作。（6）負責日常的秘書事務，接聽電話，接待辦公室的來訪客戶，保持辦公場所 整潔衛(wèi)生。（7）負責做好部門會議紀要，及時存檔保管工作。（8）完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。4、督察主管崗位職責：（1）準時上班，嚴格遵守公司的規(guī)章制度和部門相關(guān)的工作要求，在工作中率 先對下屬員工起到模范帶頭作用；（2）不定時對督察員的崗位形象、崗位紀律、崗位職責、突發(fā)事件處理等工作 完

12、成情況進行檢查督導，針對存在的不足進行指導改進；（3）每周召開一次督察小組會議，總結(jié)工作、提高績效。負責督察員的考核及 獎懲執(zhí)行，做到公平公正公開；（4）根據(jù)部門要求，制定并落實每月的軍事訓練計劃，針對班組員工在個人素 養(yǎng)和專業(yè)技能方面存在的不足制定相應的培訓計劃或方案并實施；（5）不定期檢查保安領(lǐng)班、保安崗位、監(jiān)控中心相關(guān)的各項表格、報表記錄情況，提出改進意見并監(jiān)督落實；（6）積極完成相關(guān)部門、班組的協(xié)作工作，重要事項請示部門領(lǐng)導；（7）負責各種涉及市場安全方面的突發(fā)、異常事件的跟進處理工作，做好詳細 記錄并及時向部門領(lǐng)導匯報處理結(jié)果；（8）不定期檢查所有保安崗亭、值班室、監(jiān)控中心、保安宿舍

13、室內(nèi)及周邊的衛(wèi) 生和物品擺放保持情況，發(fā)現(xiàn)不足及時指導改進；（9）帶領(lǐng)保安隊員積極參加公司或部門組織的各種會議、培訓或其它公眾活動；（10）定期向部門領(lǐng)導提出合理化建議，推進部門團隊建設；（11）完成上級領(lǐng)導交付的其它工作；（12）嚴格遵守公司的管理制度，禁止做違法違紀的事情，忠于職守，維護公 司形象。努力提高安全意識，加強自身業(yè)務管理水平，辦事積極，認真負責，講求）13（.效率，作風正派，不謀私利，對公司忠誠。（14 ）參加每周一的部門例會，執(zhí)行上級的各項指令，對違紀隊員進行處理。（15）每天不定時進行巡查，并監(jiān)督各個保安執(zhí)勤點的工作，對各崗位的儀容儀 表、崗位紀律進行糾正及處罰。（16）認

14、真詳實的填寫工作值班記錄，并及時向上級匯報工作。（17）了解督察員的基本情況，認真細致的開展思想工作，提高團隊的凝聚力和 整體素質(zhì)。傳達貫徹執(zhí)行上級指令及周例會紀要。（18）完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。5、機動主管職責：（1）協(xié)助部門經(jīng)理開展安全維穩(wěn)工作，努力完成上級布置的各項工作任務，直 接向部門經(jīng)理負責。嚴格遵守公司的管理制度，禁止做違法違紀的事情，忠于職守，維護公司 形象。努力提高安全意識，加強自身業(yè)務管理水平，辦事積極，認真負責，講求 效率，作風正派，不謀私利，對公司忠誠。協(xié)助部門經(jīng)理和其他主管制定各項管理條例和突發(fā)事件預案。配合帶班主管對轄區(qū)內(nèi)消防隱患進行排查和整治，配合進行消防培訓

15、工作。做好重點區(qū)域的防火，防盜，防爆，防破壞的四防工作，維護整個轄區(qū)的 治安秩序。熟悉工作區(qū)域環(huán)境，了解消防設備和監(jiān)控點的布防，以便更好地開展工作。處理突發(fā)事件、刑事事件、治安事件及投訴，及時向經(jīng)理匯報。頭腦清楚，隨時對突發(fā)事件作出迅速準確的反應和處理。參加每天部門早會，參加每周一的部門例會。對交待事項的事項認真落實， 認真貫徹執(zhí)行上級指令及周例會紀要。負責制定突發(fā)事件及恐暴事件方案，并對全體隊員進行培訓和演練。不定時對重點區(qū)域進行巡查，及時準確做好登記工作，并對發(fā)現(xiàn)的問題進 行處理匯報。.協(xié)助當班帶班主管管理人員履行其職責，具體檢查各項安保措施的落實。了解應急分隊人員的基本情況，認真細致的開

16、展思想工作，提高團隊的凝 聚力和整體素質(zhì)。認真詳實的填寫工作值班記錄，并及時向上級匯報工作。交接班做到四清：物品清 鑰匙清 事項清 交接人員清。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。6、督察員崗位職責當班期間，精神飽滿，按公司規(guī)定標準著裝。衣服要干凈整齊；穿黑色皮 鞋，著深色襪子；頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不蓋耳，后不及衣領(lǐng)；不準留胡須；不留長 指甲；頭戴帽子；佩戴肩章，胸徽，號牌。請假，補休要提前填寫請假審批單，經(jīng)同意批準后方可，沒經(jīng)批準者當曠 工處理。參加每周一的部門例會，執(zhí)行上級的各項指令。每天督察日報表上交經(jīng)理 處。每天不定時進行巡查，并監(jiān)督各個保安執(zhí)勤點的工作對各崗位的儀容儀表、 崗位紀律進行糾正及處罰

17、。當班期間不準喝酒，不準隨意抽煙，不準做與工作無關(guān)的事情。服從工作 安排，不準頂撞上級。要以身作則、不謀私利，對公司忠誠。愛惜部門財物，認真詳實填寫工作值班記錄。準時交接班并做到四清：物 品清、鑰匙清、事項清、交接人員清。上班提前15分鐘內(nèi)打卡，下班15分鐘后打下班卡。上下班需提前15分鐘 準時在外保辦公室外集合，督導當班主管、領(lǐng)班是否每天班前例會以及班后會， 是否如實傳達會議精神、檢查著裝、清點人數(shù)。遵守公司規(guī)章制度，忠于職守，維護公司和部門形象。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。7、保安部領(lǐng)班崗位職責)協(xié)助本班主管開展治安管理工作，直接對當值主管負責。1 (.嚴格遵守公司的管理制度，忠于職守，維

18、護公司形象。參加部門會議，傳達，貫徹，執(zhí)行上級的各項指令。每個班有二個領(lǐng)班，對各自劃分區(qū)域負責V區(qū)D、Y、C、G、H、N、M 區(qū) Q、P、K、J、U 區(qū)。服從工作安排，協(xié)助主管搞好班組建設，打造有凝聚力的團隊。提高自身業(yè)務管理水平，辦事積極，工作負責，講求效率，作風正派，不 謀私利，對公司忠誠。協(xié)助主管處理突發(fā)事件。主抓自己負責區(qū)域的具體工作：A.防火.防盜.防爆.防破壞的四防工作。B. 車輛的管理，保持道路的通暢。C.隊員的考核，違規(guī)違紀的糾正和處罰。D.臨 時工作的人員調(diào)配。認真詳實的填寫工作記錄，及時向上級匯報工作。準時交接班并做到四清：物品清.鑰匙清.事項清.交接人員清。交班后外保辦公

19、室外列隊集合，清點人數(shù)，本班工作總結(jié)，解散后打下班 卡。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。消防主管崗位職責：.嚴格遵守五洲商業(yè)管理公司各項消防規(guī)章制度，主動協(xié)助部門防火負責 人做好日常防火工作，確保責任區(qū)內(nèi)無消防責任事故。熟悉工作所轄區(qū)域內(nèi)消防設施、設備分布情況。每日對消防設施、設備、 消防通道進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，作好記錄。每月對消防設施、設備進行 一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告，作好記錄。了解工作所轄區(qū)域內(nèi)商戶裝飾裝修的進度，檢查商戶裝修期間的消防安全， 杜絕消防安全隱患。新員工須進行消防安全培訓，考核合格后方可上崗。認真學習消防法規(guī)和防火、滅火知識。做到兩知三會：知防火常識，知滅 火常

20、識；會報火警，會自救逃生，會協(xié)助救援。經(jīng)常對自己所轄區(qū)域進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患和不安全因素，及 時報告處理。一旦發(fā)現(xiàn)火情，要及時報告并參加撲救，必要時引導商戶和顧客從消防通 道疏散。.完成上級領(lǐng)導交辦其他工作任務。消防車司機崗位職責：負責建材城的消防及防盜監(jiān)控或巡邏工作。協(xié)助消防主管執(zhí)行建材城消防管理制度，檢查及消除安全隱患。嚴格執(zhí)行公司消防制度，檢查及消除消防隱患。（4） 負責消防車的維護保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障迅速排除，保證水、油、電充足。熟練消防車的操作規(guī)程。（5）熟悉建材城內(nèi)交通道路、消防水源和重點單位（部位）的基本情況。（6）協(xié)助消防主管進行消防安全防火檢查和動火監(jiān)督工作。（7）消

21、防車司機做為義務消防隊員，積極參加消防業(yè)務知識和技能訓練，做好 各項消防備戰(zhàn)工作。（8）參與應急預案的演練和處置易燃易爆危險品的突發(fā)事故的處置。（9）消防車司機負責消防車上的消防設備保管工作.，未經(jīng)部門經(jīng)理或副經(jīng)理 和消防主管同意不得善自借車于他人使用。（10）消防車司機必須24小時待命，在發(fā)生火警時，必須迅速開消防車趕到 現(xiàn)場進行撲救。（11）熟悉建材城內(nèi)的各樓宇結(jié)構(gòu)和各種消防設施的分布位置，操作方法和效 能。（12）熟悉各際建材城的各種滅火器材的使用方法及消防控制系統(tǒng)的操作程 序。（13）監(jiān)督檢查動火部位及施工現(xiàn)場的消防安全。（14）向消防主管負責，完成消防主管其交辦的其他工作消防專員崗位

22、職責：（1）在消防主管的領(lǐng)導下開展對市場的管理工作；（2）嚴格按照消防法有關(guān)規(guī)定：建立消防消防工作檢查監(jiān)督制度；（3）負責責任區(qū)的消防管理工作；（4）配合公司及部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防 火意識和自防自救能力；組織和領(lǐng)導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、）5 （. 保安隊員進行消防實戰(zhàn)訓練；（6）協(xié)助消防主管建立消防安全疏散滅火預案，發(fā)現(xiàn)火警、火災必須迅速趕赴 現(xiàn)場，同消防主管協(xié)助領(lǐng)導組織撲救；（7）組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災原因，拿出處理意見；（8）負責按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；（9）定時不斷巡視商場各區(qū)域、督

23、導當值各崗的消防工作；（10）掌握商場的火災特點，努力做到熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防 通道、消防供水情況；熟悉商場的火災危害性和相應的防火措施；熟悉重點消防 部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實 情況；熟悉義務消防組織建設情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設施器材、 裝備狀況；（11）配合消防主管制定消防安全制度、落實火災預演練機制、并落實實施；（12）對保安員及商場員工進行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作 的自覺性；（13）對自己主管的工作負責。制定計劃，并及時向上級領(lǐng)導匯報工作情況；（14）完成領(lǐng)導交辦的其它任務。消防監(jiān)控員崗位職責:負責2

24、4小時監(jiān)視消防主機報警信號及商場保安攝像監(jiān)控系統(tǒng)。熟練和掌握中央監(jiān)控、消防報警等設備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉本消 防監(jiān)控中心所轄區(qū)域的地形環(huán)境，消防設施設備的分布情況及擺放點。正確使用和保管好本崗位所使用的設備和其它物品，當班者應對使用的設 備和物品負有全部責任，交接班時應對物品的種類、數(shù)量及完好程度進行檢查登 記。當值時必須高度集中精力，嚴密注視監(jiān)控屏上各種動態(tài)情況，及時通報各 有關(guān)崗位，消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應立即用對講機通知就近的安防員趕 赴現(xiàn)場予以確認，同時做好詳細記錄。與固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系，隨時通報有關(guān)情況，處理各類事件，并 及時報告領(lǐng)班。對監(jiān)控、報警儀器做好經(jīng)常性的

25、清潔保養(yǎng)工作。當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障 時，應立即通知維修部門，協(xié)助維修部門盡快排除故障，并做好詳細記錄。對于聯(lián)系工作的電話，要熱情禮貌地應答接待，對客人打錯或誤打的報警 電話要耐心解釋，溝通要表達清楚，避免誤會。工作時要嚴守操作規(guī)程，嚴禁違章操作而帶來之事故及設備損壞，由當)8(. 事者負責，并追究一切責任。未經(jīng)部門主管允許，嚴禁任何無關(guān)人員進入消防中心，消防中心內(nèi)嚴禁打 私人電話或占用消防電話。嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)進行非工作性質(zhì)的活動，嚴禁吸煙。12、門崗職責在指定位置、指定區(qū)域值班，嚴禁脫崗。商場安全管理實行全天24小時巡邏服務。商場的大門10:3022:30實行開啟服務。(周六、日10:002

26、2:30)。不準拾荒、小攤販、推銷人員進入商場區(qū)域。交接崗時按規(guī)范操作(兩個小時進行輪換)。上崗期間必須滿腔熱情地回答用戶提出的各種問題，彬彬有禮、有理有節(jié)。大件物品出門必須憑物品放行條，經(jīng)核對無誤后簽字放行。特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向用戶或裝潢人員講解清楚。堅守崗位，在執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、物、事， 預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。13、巡邏崗職責：負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄區(qū)域，留意治安消防情況，并作 好記錄。負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離商場內(nèi)。監(jiān)督檢查商戶裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。

27、重大違章裝 修及時向帶班主管匯報，聯(lián)系客服部進行跟進處理。負責巡查商場內(nèi)設備房、電梯機房及公共設備設施和清潔情況，發(fā)現(xiàn)問題， 及時通知客服部。負責與門崗交換崗位，進行執(zhí)勤。)負責巡查停車場治安、消防情況。6 (.發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知反扒組進行跟進。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。14、精品街崗職責：維護精品街的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指 揮車輛停放在指定的車位。提醒商戶或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保 證車輛安全。嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入 車場。嚴禁車輛亂停亂放。車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和

28、處理。認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向帶班主管匯 報。認真、如實做好值班記錄表。完成上級交辦的其它工作。如有特殊接待活動，休假日停休接受上級安排。文明接待公司領(lǐng)導及來訪人員。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。熟悉建材城內(nèi)的各樓宇結(jié)構(gòu)和各種消防設施的分布位置，操作方法和效能。熟悉建材城內(nèi)各種滅火器材的使用方法及消防控制系統(tǒng)的操作程序。監(jiān)督檢查動火部位及施工現(xiàn)場的消防安全。(14 )向消防主管負責，完成消防主管其交辦的其他工作。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。15、帶班主管崗位職責：嚴格遵守公司的管理制度，禁止做違法違紀的事情，忠于職守，維護公司 形象。.協(xié)助部門經(jīng)理開展本班工作，努力

29、完成上級布置的各項工作任務，直接向 部門經(jīng)理負責。努力提高安全意識，加強自身業(yè)務管理水平，辦事積極，認真負責，講求 效率，作風正派，不謀私利，對公司忠誠。協(xié)助部門經(jīng)理和其他主管制定各項管理條例和突發(fā)事件預案。配合消防主管對轄區(qū)內(nèi)消防隱患進行排查和整治，配合進行消防培訓工作。副主管配合主管搞好日常管理工作；主管休息時，履行主管職責。做好本班的防火，防盜，防爆，防破壞的四防工作，維護整個轄區(qū)良好的 治安秩序。熟悉工作區(qū)域環(huán)境，了解消防設備和監(jiān)控點的布防，以便更好地開展工作。有能力處理一般性治安事件及投訴。(10 )頭腦清楚，能隨時對突發(fā)事件作出迅速準確的反應和處理。主持班前會：提前20分鐘，在外保

30、辦公室外列隊集合；清點人數(shù)，檢查 著裝，安排崗位，交待事項，認真?zhèn)鬟_貫徹執(zhí)行上級指令及周例會紀要。負責本班隊員的考勤、考核、培訓及臨時工作的人員調(diào)配。每班不定時進行巡查，對各崗位的儀容儀表、崗位紀律、崗位職責進行考 評、糾正。對嚴重違紀進行處罰。督導本班管理人員履行其職責，具體檢查各項安保措施的落實。了解本班人員的基本情況，認真細致的開展思想工作，提高團隊的凝聚力 和整體素質(zhì)。認真詳實的填寫工作值班記錄，并及時向上級匯報工作。交接班做到四清：物品清、鑰匙清、事項清、交接人員清。交班后外保辦公室外列隊集合，清點人數(shù)、本班工作總結(jié)，解散后打下班 卡。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。區(qū)倉庫崗崗位職責：V

31、、16.隊員提前20分鐘準時在外保辦公室外集合開班前會。值崗期間，精神飽滿，按公司規(guī)定標準著裝。衣服要干凈整齊；穿黑色皮 鞋，著深色襪子；頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不蓋耳，后不及衣領(lǐng)；不準留胡須；不留長 指甲；頭戴帽子；系領(lǐng)帶；佩戴肩章，胸徽，號牌；站立行走坐保持軍姿。遵守公司規(guī)章制度，忠于職守，維護公司和部門形象。服從工作安排，不準頂撞上級。在崗位上遇見上級要立正打招呼，遇見公司經(jīng)理及以上領(lǐng)導要敬禮。值崗期間不準睡崗，脫崗，聚眾聊天，不準隨意抽煙。對轄區(qū)門口車輛進行管理，保持道路暢通。禁止機動車輛進入茂內(nèi)，防止車輛自燃。巡邏本轄區(qū)，排查消防隱患，安全隱患，發(fā)現(xiàn)后及時上報。熟悉倉庫情況，防止被盜發(fā)生。不

32、準商戶私自接電，嚴禁茂內(nèi)明火，做好防火工作上崗期間不準喝酒，不準打架，不準做與工作無關(guān)的事情。對本轄區(qū)的突發(fā)事件要及時上報，并控制現(xiàn)場。積極參加部門的培訓，提高自身業(yè)務水平。用餐要輪換，不準空崗。請假、調(diào)休、補休要提前填寫請假審批單，經(jīng)同意批準后方可，否則按曠 工處理。上下班指紋卡沒打，需有主管證明填寫未打卡證明單。配合市場部對指定商戶進行重點監(jiān)管。(18 )愛惜部門財物。整理并保持崗位衛(wèi)生。認真詳實填寫工作值班記錄。準時交接班并做到四清：物品清鑰匙清 事項清 交接人員清。交班后外保辦公室外列隊集合，清點人數(shù)，本班工作總結(jié)，解散后打下班 卡。.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。17、保安部外圍崗崗位

33、職責:（1）隊員提前20分鐘準時在外保辦公室外集合開班前會。（2）值崗期間，精神飽滿，按公司規(guī)定標準著裝。衣服要干凈整齊；穿黑色皮 鞋，著深色襪子；頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不蓋耳，后不及衣領(lǐng)；不準留胡須；不留長 指甲；頭戴帽子；系領(lǐng)帶；佩戴肩章，胸徽，號牌；站立行走坐保持軍姿。（3）遵守公司規(guī)章制度，忠于職守，維護公司和部門形象。（4）服從工作安排，不準頂撞上級。（5）在崗位上遇見上級要立正打招呼，遇見公司經(jīng)理及以上領(lǐng)導要敬禮。（6）值崗期間不準睡崗，脫崗，聚眾聊天，不準隨意抽煙。（7）對轄區(qū)內(nèi)車輛進行管理，保持道路暢通。（8）對人行橫道進行管理，不準亂堆亂放。（9）巡邏本轄區(qū)，排查消防隱患，安全隱患

34、，發(fā)現(xiàn)后及時上報。（10）嚴禁流動商販在區(qū)域活動，嚴禁外來人員發(fā)傳單推銷。（11）檢查轄區(qū)內(nèi)裝修商戶，對違規(guī)現(xiàn)象要制止并及時上報。（12）上崗期間不準喝酒，不準打架，不準做與工作無關(guān)的事情。（13）對本轄區(qū)的突發(fā)事件要及時上報，并控制現(xiàn)場。（14）積極參加部門的培訓，提高自身業(yè)務水平。（15）用餐要輪換，不準空崗。（16）請假.調(diào)休.補休要提前填寫請假審批單，經(jīng)同意批準后方可，否則按曠工 處理。上下班指紋卡沒打，需有主管證明填寫未打卡證明單。（17）配合市場部對指定商戶進行重點監(jiān)管。（18）愛惜部門財物。（19）整理并保持崗位衛(wèi)生。）認真詳實填寫工作值班記錄。20 （.（21）準時交接班并做到

35、四清：物品清鑰匙清 事項清 交接人員清（22）交班后外保辦公室外列隊集合，清點人數(shù)，本班工作總結(jié)，解散后打下班 卡。（23）完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。18、保安部茂內(nèi)崗崗位職責：（1）隊員提前20分鐘準時在外保辦公室外集合開班前會。（2）值崗期間，精神飽滿，按公司規(guī)定標準著裝。衣服要干凈整齊；穿黑色皮 鞋，著深色襪子；頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不蓋耳，后不及衣領(lǐng)；不準留胡須；不留長 指甲；頭戴帽子；系領(lǐng)帶；佩戴肩章，胸徽，號牌；站立行走坐保持軍姿。（3）遵守公司規(guī)章制度，忠于職守，維護公司和部門形象。（4）服從工作安排，不準頂撞上級。（5）在崗位上遇見上級要立正打招呼，遇見公司經(jīng)理及以上領(lǐng)導要敬禮。（

36、6）值崗期間不準睡崗，脫崗，聚眾聊天，不準隨意抽煙。（7）對轄區(qū)門口車輛進行管理，保持道路暢通。（8）禁止機動車輛進入茂內(nèi)，防止車輛自燃。（9）巡邏本轄區(qū)，排查消防隱患，安全隱患，發(fā)現(xiàn)后及時上報。熟悉商鋪情況，防止被盜發(fā)生。不準商戶私自接電，嚴禁茂內(nèi)明火，做好防火工作。早上7： 00開啟通道門，晚上18： 00關(guān)閉通道門。嚴查裝修違規(guī)，發(fā)現(xiàn)問題要制止并且及時上報。上崗期間不準喝酒，不準打架，不準作與工作無關(guān)的事情。對本轄區(qū)的突發(fā)事件要及時上報，并控制現(xiàn)場。積極參加部門的培訓，提高自身業(yè)務水平。用餐要輪換，不準空崗。補休要提前填寫請假審批單，經(jīng)同意批準后方可，否則按曠工.調(diào)休.請假)18(.處理

37、。上下班指紋卡沒打，需有主管證明填寫未打卡證明單。配合市場部對指定商鋪進行重點監(jiān)管。愛惜部門財物。整理并保持崗位衛(wèi)生。認真詳實填寫工作值班記錄。準時交接班并做到四清：物品清鑰匙清 事項清 交接人員清(24 )交班后外保辦公室外列隊集合，清點人數(shù)，本班工作總結(jié)，解散后打下班 卡。(25)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。第四章保安人員行為準則第一條保安禮儀儀容儀表儀表：1.1干凈、整潔，沒有異味1.2不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)1.3清潔、干凈、不留胡須；口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物1.4保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品(戒指、手鏈、 項鏈)服飾2.1干凈、整潔無污

38、漬2.2上衣口袋不應裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上 不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。2.3不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖整體精神面貌要求：精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑3.1服裝筆挺、不歪斜松垮3.2禮節(jié)禮貌站姿1.挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收1.1微笑，目視前方，表情親切，有親和力1.2按單個軍人隊列動作標準，跨立站崗1.3禁止：雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等1.4 坐姿2.2.1端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳2.2禁止：前仰后合、搖腿 晃腳、翹腿等不雅之舉。敬禮3.3.1舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷

39、徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指 微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高）， 手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線， 同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。第二條保安工作守則（一）工作態(tài)度對工作所具有的責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德對自身的責任心：鉆研業(yè)務、工作認真、上進心同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結(jié)對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀對來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢（二）日常行為規(guī)范愛護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；2.辦公桌上不放與工

40、作無關(guān)的用品；未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。（三）獎懲制度為規(guī)范部門團隊管理、提高員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，整體提升部門工作效率和 團隊形象、促進公司的建設和發(fā)展，特制訂本制度：獎勵項目A、“先進個人”B “先進骨干” 、“優(yōu)秀員工”1、獎勵標準1.1、“先進個人”一一部門會議上給予表揚并獎勵100元；1.2、“先進骨干”一一部門會議上給予表揚并獎勵100元；1.3、“優(yōu)秀員工”一一按公司優(yōu)秀員工獎勵標準執(zhí)行；2、評選標準2.1、“先進個人”一一工作積極主動、任勞任怨、以身作則、團結(jié)同事、執(zhí)行力 強、在崗位保持形象、崗位紀律遵守、崗位職責完成、崗位衛(wèi)生清掃、突發(fā)事件 處理及其它工

41、作中積極主動、表現(xiàn)突出，在班組工作開展中起帶頭作用且能長期 堅持的員工；2.2、“先進骨干”一一工作積極主動、快捷高效、以身作則、執(zhí)行力強、團結(jié)同 事、善于學習、不斷提升個人及所在班組員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，個人或所 管理的班組在崗位形象保持、崗位紀律遵守、崗位職責完成、崗位衛(wèi)生清掃、突 發(fā)事件處理及其它工作中表現(xiàn)突出在部門工作中起到標桿作用且能長期堅持的 管理人員；2.3、“優(yōu)秀員工”一一在年度工作中個人或所在班組評優(yōu)次數(shù)最多或在節(jié)能增效、 突發(fā)事件處理等方面為公司做出重大貢獻或有其他重大立功表現(xiàn)的員工或管理 人員；3、獎項數(shù)量和評選方式：3.1、A. “先進個人”每班組設立1-3名。B.

42、 “先進骨干”部門設立1-3名。C. “優(yōu) 秀員工”參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3.2、（1） “先進個人”“先進骨干”每月評選一次。（2） “優(yōu)秀員工”參照公司相 關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各班組參照每月績效考核成績進行初選，呈報部門審核確定，做到 公平、公正、公開；4、處罰項目4.1、隊員管理（1）、不能履行崗位職責的隊員，罰款50-100元。（2）、不準遲到，早退。（不按時打卡上下班，按公司規(guī)定處理；班前會班后會 不及時參加的一次罰款20元。）（3）、上班時間未經(jīng)允許擅自離崗或從事與工作無關(guān)的事項，如聚眾聊天，看書， 看報。玩手機等，罰款50-100元。（4）、不服從上級領(lǐng)導安排與監(jiān)督，經(jīng)勸導仍不聽從者，每

43、次罰款100元。（5）、上班時間睡崗，罰款50-100元。（6）、不準酒后上崗，每次罰款100元。（7）、解手倒水和其他事情需離開崗位的，沒有與領(lǐng)班打招呼的，罰款50-100 元。（8）、不準與業(yè)主，商戶發(fā)生爭吵，打架。（視情節(jié)輕重，罰100元或辭退）（9）、不準在倉庫區(qū)域抽煙，動明火。（視情節(jié)輕重，罰100元或辭退）（10）、各崗未做好交接班記錄工作的，每次罰款30元。（11）、無故不參加部門周例會的，罰款50元。（12）、茂內(nèi)各區(qū)域小孩玩設備、玩鬧電梯、可疑事件或人物沒有及時發(fā)現(xiàn)，沒 有通知領(lǐng)班（主管）或相關(guān)部門人員處理的，一次罰款50元。（13）、見到上級來訪，應立正站好敬舉手禮，每次罰

44、款30元。（14）、保持崗位環(huán)境衛(wèi)生清潔，凡發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。（15）、消控室與監(jiān)控室當班期間未能保持崗位環(huán)境衛(wèi)生清潔，凡發(fā)現(xiàn)一次罰款 30元。（16）、消控室與監(jiān)控室檢查工作時，當班人員有睡意，臉上有睡覺壓痕的，一 次罰款30元。（17）、換班吃飯超時的（每人20分鐘），每次罰款20元。（18）、各崗位值班人員，私自更改記錄的，一次罰款100元。100 一次罰款按照原價進行賠償并處罰，故意損壞部門及公司物品的，、）19 （. 元。（20）、在工作崗位上因管理問題粗言穢語及打架的，一次罰款100元。（21）、在月度、季度、半年或年終民主測評中末位，一次罰款100元。4.2、領(lǐng)班管理（1）、領(lǐng)

45、班不能以身作則執(zhí)行部門的規(guī)章制度，一次罰款50元。（2）、領(lǐng)班不能組織本班班前、班后會的，一次罰款50元。（3）、頃班所負責的責任區(qū)域沒有到崗位查崗，致使隊員脫崗、睡崗的，一次罰 款50元。（4）、隊員在崗期間，喝水、吃飯、處理事務、解手等離開工作崗位，領(lǐng)班沒有 安排換崗的，一次罰款50元。（5）、領(lǐng)導交辦的任務，領(lǐng)班沒有按時落實完成的，一次罰款100元。（6）、在月度、季度、半年或年終民主測評中末位，一次罰款100元。4.3、開除條款、一個月當中違反罰款20元制度6次，給予開除。、一個月當中違反罰款30元制度5次，給予開除。、一個月當中違反罰款50元制度4次，給予開除。、一個月當中違反罰款1

46、00元制度3次，給予開除。、當班期間因工作責任心不強，給部門或公司造成較大損失的，給予開除。、在月度、季度、半年或年終民主測評中末位綜合達到三次以上的，給予開 除。、竊盜公共財產(chǎn)或員工個人財產(chǎn)的，給予開除。第三條消防安全管理守則公司總經(jīng)理為安全管理第一責任人。建立由商業(yè)管理公司、分包方、商戶等在建材城工作的人員組成的義務 消 防隊，配備相應的消防裝備、器材。.定期組織商業(yè)管理公司員工、商戶營業(yè)員等相關(guān)人員進行消防安全培訓 及演練。餐飲廚房員工經(jīng)培訓合格后方可上崗；商管公司新入職員工、商戶營業(yè) 員到崗一周內(nèi)必須接受消防安全培訓；在五洲國際建材城作業(yè)的分包方人員須接 受消防安全培訓。建立并定期更新

47、消防重點部位臺賬，制定重點部位防火巡查機制，落 實管理責任人，特殊重點部位的操作人員(監(jiān)控員、電工、電梯工、焊工等)必 須持證上崗。嚴格落實日、周、月“三級檢查”制度，重大節(jié)假日7天前，由總經(jīng)理 親自組織機構(gòu)戶、商戶、商管公司等相關(guān)方進行消防安全聯(lián)合檢查。消防控制中心實行24小時值班制度，必須經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。消防安全問題須責任到人，做到檢查與考核掛鉤，考核與獎懲掛鉤。每月至少組織一次系統(tǒng)聯(lián)動測試，每年由專業(yè)公司進行一次全面的消防 系統(tǒng)測試，并出具書面的測試報告。定期開展安全用電檢查，防范電氣火險，每年至少進行1次使用熱成像 儀的電氣安全檢查，每2年至少聘請專業(yè)公司進行一次電氣安全專項檢

48、查。消防設備設施發(fā)生故障應立即組織修復，無法短時間修復的，須采取有 效措施彌補設備設施故障造成的功能缺失。各茂內(nèi)所有區(qū)域禁止吸煙，并設置醒目的禁煙標識。制定和落實消防通道、公共區(qū)域消防設施的日常巡查機制，保證消防通 道暢通，消防設施完好。嚴禁易燃、易爆、具有強烈腐蝕性等危險品進入茂內(nèi)；嚴禁在茂內(nèi)區(qū)燃 放煙花炮竹等危險行為。必須與機構(gòu)戶、精品街商戶、各茂商戶簽訂消防安全責任書。建立與機構(gòu)戶、精品街商戶、各茂商戶商戶的月度消防安全會議制度， 按期通報建材城消防安全管理狀況和工作計劃。建立餐飲商戶排油煙管道清洗臺賬，督促餐飲商戶做到：每天擦拭爐 灶 上方擋火板；每周清洗擋火板以上半臂之長的排油煙管道

49、，按積油狀況及分級標 準的時間要求全面清洗排煙管道。每日對商戶尤其是餐飲商戶進行“三關(guān)一鎖” 的閉店檢查。制定并嚴格執(zhí)行定期檢查庫房消防安全的制度，確保庫房消防設施設置 齊備，無違規(guī)使用電氣、明火及吸煙等行為。裝修商戶必須獲得當?shù)叵啦块T的裝修審核意見后方可辦理進場裝修手 續(xù)，竣工未通過消防驗收的，嚴禁投入使用。與裝修商戶簽訂裝修期間的消防 安全管理責任書，并對圖紙進行審核。禁止商戶擅自改動消防系統(tǒng)；嚴格要求 商戶按照商戶裝修消防安全技術(shù)規(guī)范使用裝修材料，主要材料須具備產(chǎn)品合 格證并取得權(quán)威機構(gòu)的檢測證明。對裝修施工人員進行入場交底培訓，要求商戶 裝修施工隊動火作業(yè)時須辦理動火證。制定裝修施工

50、現(xiàn)場巡查制度，明確巡查 項目及責任人，保證巡查發(fā)現(xiàn)的問題得到及時.糾正。制定適合本建材城的安全應急預案，每季度必須組織1次全公司員工 參加的消防疏散演練以及其它應急預案的演練，演練后評估效果并完善預案。 每半年至少組織一次由當?shù)叵乐鞴懿块T、管理區(qū)域內(nèi)全員參與的消防演練且在 營業(yè)時間內(nèi)進行，演練必須取得當?shù)叵啦块T出具的書面演練報告。組織大型經(jīng)營活動，必須制訂滅火和應急疏散等專門的消防、安防應急預案并組 織演練，提前10天上報五洲商管公司總經(jīng)理批準后實施。第五章每日巡邏內(nèi)容第一條保安巡邏在巡邏中應認真檢查五洲建材城內(nèi)平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損 壞五洲建材城內(nèi)公共設備、設施和商戶私人

51、財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān) 部門處理；在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳 單、名片和亂拉業(yè)務的現(xiàn)象，要進行制止；巡查五洲建材城所轄區(qū)域的治安消防工作。特別注意：茂內(nèi)大廳、走廊、倉 庫、機房控制室、衛(wèi)生間等均為禁火區(qū)；特別做好V區(qū)倉庫內(nèi)消防安全工作；如遇到裝修商鋪，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場地，是否破壞 消防設備，有無火災等隱患；制止吸煙行為、制止商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大， 影響賣場秩序；注意客人活動動態(tài)對可疑人員進行證件檢查；勸離衣冠不整者及閑雜人員、 攜帶寵物者進入；提高警惕防止以購物為由進行扒竊，維護五洲建材城各區(qū)域

52、秩 序，發(fā)現(xiàn)盜竊或詐騙財物的人員及可疑情況，及時報告；查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象；查看五洲建材城內(nèi)有無煙火、漏水等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；對有大件物品搬離五洲建材城時，必需向出入口值崗保安出示簽批的湖北珩生 五洲建材股份有限公司出門證；10對湖北珩生五洲建材股份有限公司非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理；.作好巡視記錄，按規(guī)定程序進行交接班；11.負責維持車輛出入口秩序，保證出入口暢通；負責各區(qū)域電梯的人流控制和安全防范；稽核主管交辦其他事項的稽核。第六章緊急或意外事故的處理應急分隊實施方案第一條根據(jù)當前五洲建材城治安情況，特別是返租事件、工程款支付糾紛、防火、群體性事件和

53、自然災 害時有發(fā)生，安全形勢較嚴峻。為了隨時應對突發(fā)事件確保五洲建材城穩(wěn)定， 經(jīng)五洲建材城物業(yè)中心集體研究決定制定如下方案。一、組建一支隊伍。成立 了以保安部經(jīng)理付明銀隊長、治安高級主管鄧創(chuàng)創(chuàng)和張君進副隊長，核心成員潘 愛斌、陳正華、李大才為應急隊員；下設二個小分隊，一小分隊治安機 動分隊。 二小分隊消防專班分隊。、完成二件任務。二、組織和維護五洲建材城社會治 安，加強對突發(fā)事件的處置，預防集團領(lǐng)導1及公司領(lǐng)導辦公室等重要部門和財 產(chǎn)遭受沖擊和破壞。確保五洲建材城秩序穩(wěn)定和五洲建材城工作人員及商戶生 命財產(chǎn)的安全和正常經(jīng)營；、完成公司各種接待任務，特別是重要的接待工作， 確保現(xiàn)場重要嘉賓的絕2

54、對安全；3、應對洪澇、干旱、火災等各種災害，完 成防、搶、撤等搶險工作任務。三、落實三項保障。1、辦公場地保障。、辦 公物資保障。2 3、通信保障。四、做好四點要求。、要強化組織領(lǐng)導，做好充 分準備，切實增強憂患意識和責任意識，抓好各1項工作的落實。核心成員及各 小隊人員要發(fā)揚不怕艱苦、不怕流血的精神，保持高度警惕，做到一聲令下， 立即出動。.2、全體人員思想上要高度重視，行動上要高度統(tǒng)一。在執(zhí)行任務過程中必須堅 守崗位，絕不能擅離職守；要確保通信暢通，在任何時候任何情況下，都要堅決 服從命令，一切行動聽指揮，確保軍令、政令暢通。3、在執(zhí)行任務中要本著先重后輕，先人后物，先重點目標后一般目標的

55、原則， 想方設法，積極主動完成集團公司、五洲股份及五洲商管公司領(lǐng)導交辦的各項任 務。4、嚴格加強保密工作，對于各種任務要切實加強保密，嚴防失泄密等問題的發(fā) 生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有內(nèi)部泄密嚴肅處理。第二條應急分隊職責與要求一、應急小分隊的工作職責1、承擔專職消防任務，發(fā)現(xiàn)火情迅速到達現(xiàn)場進行撲救。負責接應消防車 來校、負責為消防用水指認消防井口。2、承擔盜竊、暴亂、爆炸、破壞、校園交通事故等現(xiàn)場保護工作任務，負 責臨時控制、看管、押送涉案嫌疑人員。3、承擔突發(fā)事件現(xiàn)場局勢的控制，防止事態(tài)進一步擴大、蔓延。有效封鎖 出入通道，控制涉案重點人員。4、處置突發(fā)事件。二、應急小分隊隊員應具備的素質(zhì)1、具有正義感

56、、責任感，機智勇敢，行動敏捷，組織紀律觀念強。2、身體素質(zhì)好，有吃苦耐勞精神，有一定防身技能。3、熟悉學院各建筑物地理位置情況，熟悉周圍通道、消防井位置。4、熟悉各建筑物內(nèi)樓梯、通道、消防栓、安全出口位置；熟悉重點實驗室、 要害部位周圍環(huán)境。5、懂得防火救災和現(xiàn)場保護一般常識，懂得有效控制監(jiān)控對象常識。三、應急小分隊工作目標1、應急小分隊應圍繞“信息靈通、出擊迅速、預防可靠、救助有效”加強 建設。真正作到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。2、應急小分隊應保持高度戒備狀態(tài)，每天24小時保證通訊聯(lián)絡暢通，保證 分鐘。5分鐘。接到警情到達現(xiàn)場時間不超過1隨時出動。集合時間不超過.3、應急小分隊平時要

57、應保持臨戰(zhàn)狀態(tài)，作好一切備勤工作，一旦有險情、災情保證能快速到達現(xiàn)場，有效開展工作。四、應急小分隊日常管理1、應急小分隊實行準軍事化管理，日常作息、內(nèi)務衛(wèi)生、著裝、禮節(jié)、早操、 訓練、值勤、班務會、外出請銷假等應嚴格執(zhí)行和落實安全與保衛(wèi)處有關(guān)要求， 不得放松要求和降低標準。2、應急分隊主管崗位職責提要：負責預防安全生產(chǎn)事故，處理突發(fā)事件，維 護各營業(yè)部門正常營業(yè)秩序。新城廣場范圍內(nèi)發(fā)生火情時，負責召集、帶領(lǐng)義務 消防隊員迅速趕赴火情地點.應急分隊主管崗位職責直屬上級：安全經(jīng)理直屬下級：安全生產(chǎn)員負責應急分隊的日常隊伍管理工作，并接受物業(yè)服務部、娛樂部雙重管理。負責督導、檢查下屬員工的崗位執(zhí)勤狀

58、況，糾正或處理員工崗位值勤的不規(guī) 范行為。負責監(jiān)督當班員工的工作紀律和工作態(tài)度，掌握員工的思想動態(tài)。對員工崗 位的編排與調(diào)整提出建議。協(xié)助安全經(jīng)理負責對酒店重要賓客的安全保衛(wèi)組織工作。協(xié)助娛樂部維護經(jīng)營秩序，做好客務員的規(guī)范管理工作。負責對新城廣場范圍內(nèi)重點防范部位的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時處理， 重大問題或隱患上報處理。負責當班期間娛樂部消防通道及消防設施（備）的抽查工作。負責預防安全生產(chǎn)事故，處理突發(fā)事件，維護各營業(yè)部門正常營業(yè)秩序。新城廣場范圍內(nèi)發(fā)生火情時，負責召集、帶領(lǐng)義務消防隊員迅速趕赴火情地 點正確實施撲救工作。酒店舉行重大活動或接待大型宴會時，協(xié)助當班負責人負責車輛停放的組織

59、 協(xié)調(diào)工作。負責召集、主持每周隊務會議。負責下屬員工的業(yè)務考核工作。負責新城廣場范圍內(nèi)的消防和安全防護設施（備）的定期維護、保養(yǎng)的督促 工作。負責本班次警衛(wèi)器材的使用監(jiān)督與交接工作。負責受理當班期間其它部門或消費客人對本部門員工的投訴，重大投訴即時 上報。完成上級交辦的其他工作?；鹁鹿实谌龡l.發(fā)現(xiàn)火災應立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧珩生五洲建材城安全，并且 通知部門經(jīng)理、消防主管和消防專員至火場，保安仍然堅守崗位。若發(fā)生火苗應立即用滅火器將火源熄滅。若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：3.1集合各部門義務消防員或請求支援。3.2同時通知珩生五洲建材城全體保安人員或其他重要干部集合員工救

60、火，發(fā)揮 消防編組功能。3.3指揮員工及現(xiàn)場人員向安全地區(qū)疏散。3.4保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財產(chǎn)。3.5火勢熄滅后應清查人員及物品損害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處 理。3.6注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認定理賠。3.7若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與值班管理 人員。第四條臺風來襲關(guān)閉所有門窗及照明電源。將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或置以固定處置。注意接聽員工電話，轉(zhuǎn)達公司規(guī)定的事項。第五條員工打斗事件員工打斗或?qū)竟芾砣藛T逞兇，應迅速予以制止，將當事人交由主管或人 事行政經(jīng)理處理為原則。打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀