1、Word 工程售后服務承諾書范文錦集6篇 在日常生活和工作中，我們使用上承諾書的狀況與日俱增，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。怎么寫承諾書才能避開踩雷呢？下面是我整理的工程售后服務承諾書6篇，盼望能夠關心到大家。 工程售后服務承諾書 篇1 致：_ _（以下簡稱我方）在_項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾： 1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際

2、承諾執行； 2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾； 3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨； 4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；毀滅事故隱患，提高工作效率； 5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救濟電話，解答招標方在使用中遇到的問題，準時為招標方提出解決問題的建議； 6、現場響應： 6。1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內到達

3、現場進行處理，確保產品正常工作； 6。2無法在24小時內解決的，將在24小時內供應備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除； 6。3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現場； 6。4對于涉及平安的質量問題，根據建筑工程質量管理條例的規定，做到馬上報告，準時實行防范措施。 7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務； 8、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優待價格供應售后服務。 以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方

4、要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規懲罰；擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。 承諾單位：_公司 授權代表：_ 日期：20_年_月_日 工程售后服務承諾書 篇2 我司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本項目為動身點，滿意系統的技術要求、便利運行管理。 公司以“客戶滿足不低于99%”為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶伴侶供應優質服務。 通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的準時、高效的技術支持服務。 公司擁有

5、一支高素養的員工隊伍，技術力氣雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、修理人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術閱歷，今后還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素養、高技能。 我司堅持“顧客至上、不斷創新”為宗旨，協作穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進牢靠的技術性能，為社會各界和廣闊客戶供應全面、優質、高效益的售后服務。 一、供應貨物“三包” 在產品質保期內，除不行抗力和人為造成的事故外，系統消失的問題均由本公司負責，本公司將準時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發生的全部費用由本公司自行負擔。 為

6、愛護業主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守中國產品質量法、中國消費者權益愛護法等法律的有關規定，供應貨物時，我公司將做到以下幾點要求： 1）說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面對業主交驗商品； 2）對貨物商標、型號和編號； 3）介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者； 4）明示三包有效期，供應三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證按規定的要求精確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。 5）三包憑證包括以下內容： 貨

7、物的名稱、商標、型號； 貨物出廠編號或批號； 貨物商地； 供貨商單位名稱、郵政編碼、聯系電話； 供貨商印章； 發貨票號碼； 銷售日期； 安裝調試日期； 業主名稱、地址、郵政編碼、聯系電話； 修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼； 修理記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障狀況、故障緣由、故障處理狀況、交驗日期、修理人員簽字。 6）我公司將設立專業人員負責處理“三包”期間各種修理問題，修理者應當擔當以下責任和義務： （1）具有修理資質證書，修理人員應當具有執業資格，持證上崗； （2）擔當三包有效期內的免費修理、軟件維護業務和三包有效期外的收費修理業務； （3）維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、

8、符合產品技術要求和質量標準要求的部件和元器件； （4）按有關修理代理合同或者協議的商定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理； （5）接受生產商、供應商的監督和檢查； （6）保持常用修理部件和元器件的儲備量，確保修理工作正常進行，避開因修理部件和元器件缺少延誤修理時間； （7）仔細、照實、完整地填寫修理記錄，記錄故障、修理狀況和修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和修理記錄； （8）擔當因自身修理失誤造成的責任和損失； （9）妥當處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢 xxxx xxxx.xx.xx 工程售后服務承諾書 篇3 致： xxxxxxxxxx

9、xxxxxxx公司本著優質、高效、進展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司嚴肅承諾如下： 1、 我公司生產制作的監控工程質保一年，監控設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。 2、 題。 3、 4、 按國家有關法律規定產品實行三包。 我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員，使其嫻熟把握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔當，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題賜予準時解決。 5、 “質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責

10、支配修理小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現場走訪時消失的問題準時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。 6、 質保期后我公司會連續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便準時實行訂正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。 7、 質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。 10、售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，盼望甲方提出看法，關心我公司不斷成長。 24小時服務電話：xxxxxxxx 售后服務電話：xxxx 承諾

11、人： xxxxxx 日期：20 xx年xx月xx日 （加蓋公章） 工程售后服務承諾書 篇4 敬重的客戶 您好！ 建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務。我們從開頭進入本行業以來，本著“以人為本，誠懇信用”的原則，以信譽求進展，以質量求生存的進展信條，圍繞以廣闊客戶為中心，從設計到施工都精益求精。 在裝飾裝飾工程中，廣闊客戶最擔憂的是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994均設身處地的為廣闊客戶著想，從設計到施

12、工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質量，工程完工后我們定期回訪廣闊客戶，如若發覺問題，24小時內派人現場修理，廣闊客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統計，簡單發生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發生。 我們的進展離不開廣闊客戶的信任與支持。假如您選擇了您就選擇了“優質，優價、健康、環保”，您就在走向美妙生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。 感謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人進展的“核”動力。 工程售后服務承諾書 篇5 1）服務期限 從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：3017：30期間為4小時。 2

13、）服務費用 質保期內，我方對全部設備的全部配件無條件免費保修及更換，全部設備的全部配件（包括整機全部部件）的修理及部件費均為免費，并供應定期上門清潔、檢測系統設備的服務。 保修期內，全部設備修理保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。 免費供應系統擴充、升級方面的技術支持服務。 3）保修聯系方式 為用戶供應免費的系統技術詢問，具體解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。 使用者在使用過程中如發覺不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。 2、服務響應時間

14、我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統的運行狀況進行全面巡查，發覺問題當場解決，保障各系統正常高效運行。 在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周七天、每天24小時，當系統運行的確發生現場技術人員無法排解的故障，我公司在得到通知后實行應急措施，將在3個小時內，派遣具有故障排解技能的工程服務人員趕到現場進行修理，如發生硬件故障，我方將在一個工作日內更換備件。 質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內供應不低于故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。 質保期內，我方承諾為中心交換機供應第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，并供應原廠硬件故障后4小

15、時系統恢復正常。 3、維護保養服務 保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并準時更換修理相關設備。 我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換快速。 4、制造商售后服務 我們承諾設置修理專線，樂觀熱忱響應此項目的投訴和技術支持，為此系統供應全天候的技術服務和技術保障。 我們承諾協作物業管理要求，為各系統的功能優化運作優化供應技術支持。 “三包”之后保修服務 1、保修期過后不得拒絕甲方的供應有償服務的要求，詳細費用等條件在施工合同中明確。 2、保修期后本公司情愿以成本價向業主供應備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應本次投標負責為業主供應備品、配件、

16、專用工具的安裝施工和修理服務。 我們承諾對各系統所涉及的軟件升級實行終身免費。 3、其他技術支持、修理服務及費用收取狀況 為了確保系統的施工、驗收順當，給業主供應必要的幫助是我司的一貫原則。 我司將會利用本司在系統施工報建、報驗的閱歷及資源，幫助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。 我們承諾長期隨時供應免費的最新的產品技術資料。 本公司將依據業主的運行管理模式，結合本工程系統需要進行維護保養的內容，為業主量身定做一套切實可行的維護保養表，對業主的使用和管理人員進行保養指導，并將業主反饋的維護保養記錄進行具體的分析，準時發覺問題，做到防患于未然，保證系統能平安正常地運行。

17、我司將針對本系統項目的應用狀況，提出先進、合理的系統應用優化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。 對于軟件的升級，我公司將免費供應，硬件系統的升級也實行成本式服務。 由于本系統工程設計時考慮到了系統正常運行的不行間斷性，將本系統工程列為本公司的應急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統全部應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。 在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業主建立定期的聯絡，依據本公司的定期巡檢制度，為系統供應每季度一次的檢修。 在驗收后，全部硬件設備及產品均供應1年以上的無償保修服務，假如有設備供貨廠家供應的設備保修超過1

18、年時間標準，我們將根據廠家時間予以延長。 承諾人： 20 xx年04月15日 工程售后服務承諾書 篇6 本公司素以供應完善的售前售后服務及優良技術為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在服務保障體系方面，我們堅持如下幾點： 1.一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的全部弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開頭投入使用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災難的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內4小時，市外8小時；緊急狀況2小時），視其詳細損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無商定的外圍設備、消耗品，人為及非產品質量故障不列入保用范圍）； 2.保修期內，前三個月每月至少支配一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。 3.我公司供應專區專人售后服務. 4.終身免費保養服務：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養服務。用戶不需付檢測費、修理費。把設備送至本公司技術修理部即可免費修理。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。 5.保修期后，我司收取適當代維費（標準附后），照舊實行上門維護。 我司供應免費培訓、詢問服務：凡我司客戶，免費供應專人培訓，領先實行先培訓后購設備的優