1、 互聯網時代，實體書店未來會如何？ 楊文瀅利好政策推動實體書店發展隨著互聯網的普及、文化消費的多元以及營業成本的上漲，實體書店的發展面臨著嚴峻的挑戰。統計顯示，2005年到2013年，國有書店共減少1944家，民營書店共減少3801家。2014年，當當、京東、亞馬遜線上售書124億元，超過了全國124家大型書店。在文化大繁榮的背景下，圖書發行業作為傳播知識和文化的重要渠道，其重要性不言而喻。而書店像是紛繁都市生活中的一座“綠島”，是人們心靈和靈魂的棲息地，也是一個城市的文化坐標。實體書店的拯救對我們而言，已刻不容緩。黨的十八大以來，國家不斷加大扶持力度。2016年，11部門聯合印發關于支持實體

2、書店發展的指導意見。2017年，國務院印發“十三五”推進基本公共服務均等化規劃，專門強調要推動全民閱讀，扶持實體書店發展。2018年，北京市印發關于支持實體書店發展的實施意見，在金融扶持、創新發展方面作出一系列政策安排，并明確提出到2020年北京將打造200家特色書店。在政策的鼓勵下，一批書店重裝升級、發展多元業態，進入新一輪的復蘇期。2020年中國書店大會發布了2019-2020中國實體書店產業報告，2019年中國網絡綜合書店打卡大數據顯示，實體書店數量超過7萬家，也讓中國成為全球實體書店最多的國家。美團點評書店打卡數據顯示，201 9年中國新開書店數量超過4000家，多分布在成都、南京、沈

3、陽、西安、重慶等地。盡管近兩年書店行業的發展相對好轉，但脫離了政策，實體書店仍有生存之憂，許多現實問題依然存在。書店經營的困局在國家扶持政策的刺激下，政府不斷加大新書店開辦、擴建、設備更新等方面的資金補貼和減免力度，但人工成本高和資金回流難仍是目前書店經營的主要問題。一個好的店長對任何家書店來說都彌足珍貴。阿聯酋歷史最悠久的書店創始人伊澤貝爾阿伯赫爾就曾說過， “比起房租來，更大的挑戰是要找到合適的人來書店上班。”一家坐標在北京的實體書店店長算了一筆賬：賣一本書，利潤僅5元左右，而在北京雇一名普通員工，每月成本也至少在5000元。這意味著書店要人均每月賣掉1000本書才能持平，可在他的店，人均

4、每月只能賣掉一兩百本。況且，很多書的零售利潤還達不到5元，一些名社的暢銷書進貨折扣在6.26.8之間，而書店為促銷，還會給金卡用戶7.5折、銀卡用戶8.5折的優惠。另外，進店買書的人在曰漸減少，書店成了無本之木。湖南岳麓書社的工作人員說： “過去有一些老書迷，我們稱他們是藏書家，他們會常來書店逛逛，而如今這樣的人也很少了。”“七樓書店”負責人黃平也表示： “書店經營的頂峰階段，顧客也不會很多。只是書店每季度會辦一次促銷活動，折扣極低，才能吸引一些讀者。”書店經營難出乎許多人的預料，不少店長坦言： “開書店，最多只能做到微利，年回報率能有5%就算很不錯了。”除了經營成本問題，價格也是實體書店的一

5、大劣勢。相比而言，網絡書店沒有高昂的房租，書也更便宜。大數據時代，數據更能直觀說明線上和線下書店的價格差異。2019中國實體書店圖書市場報告中，對5500多家實體書店和3400多家網絡書店的數據監測表明，線下零售和線上零售折扣差異明顯，線下零售折扣平均為91.39折，線上為63.79折。而且線上快遞也很方便，兩三天就能寄送到家，不需要去書店挑書，只要在網上看好下單就可以了。一位書店經營者還表示， “店里有些書定價奇低，比如一套公務員教材，書上印有二維碼，讀者用手機掃一掃，便可以聽收費課程，出版方靠這個賺錢，不指望賣書，只要能收回紙價就行。”在他看來，類似操作正日漸普及。相比歐洲國家，受益于嚴格

6、的書籍限價制度，許多實體書店仍能穩定創收。比如法國，新書連5%的折扣都不可以打，亞馬遜包郵也不行，必須實行線上線下同價。實體書店的順勢“自救”“陣痛”往往意味著“重生”。盡管實體書店存在這些問題，卻從來沒有放棄自救，一直在積極探索著新方向。 “書店+”模式與“網紅”顏值盛行書店絕不僅僅是一棟建筑，而是鮮活的生命體。在政策鼓勵下，一批實體書店積極引入“書店+咖啡”“書店+文創” “書店+藝術”的多元經營模式，其中既有以西西弗、言幾又、鐘書閣等為代表的民營連鎖書店，也有國營老字號新華書店。其中，言又幾的文創產品比重較大，餐飲和圖書銷售基本持平;相似的先鋒書店，開發的文創產品已超過5000多種，占年

7、銷售額的60%，年利潤的50%;成都方所甚至還引進了服飾、植物、創意設計產品等方面的60多個設計師品牌。在體驗式消費的刺激下，實體書店也越來越注重“網紅”高顏值。除了運營者發現優美的氛圍能聚集更多讀者外，為一家書店做設計也成為不少設計師的理想。“為書店做設計不僅僅是完成一個項目，還是我深藏多年的夢想。”臺灣設計師朱志康在設計成都方所時說。國內超高顏值的書店，還有唯想國際設計團隊設計的杭州鐘書閣;中國第一家將圖書館與書店相結合的安徽銅陵新華書店;被設計師姚仁喜定位為“一座人文閱讀、創意探索的美學生活博物館”的蘇州誠品書店等。這些驚艷亮相的“最美書店”，正在成為新的城市文化地標。讓書店成為消費者的

8、“學習場”不少實體書店基于多業態，開始打造“付費學習”的新業務。讓本就具有學習氛圍和學習關聯優勢的書店來開拓學習場，不僅能讓消費者重現定位書店，不再是一個打卡、拍照，看免費書籍的地方，也能避免書店增收不增利的尷尬。2019-2020中國實體書店產業報告執筆人徐智明認為，“很多事情是不能線上解決的，比如紅酒品飲、兒童科學實驗等活動。而且，一些最近開業的書店已經在做這樣的嘗試。”誕生于知識付費經濟中的樊登書店，繼承了“樊登讀書”的互聯網社群基因，在2019年開設了超過100家實體書店; “十點讀書”在線上擁有5000萬用戶，如今正試圖將知識付費的空間搬到書店里。從安靜的書店到熱鬧的交流學習之所，將

9、線上學習內容輔之以線下的交流與反饋，作家、專家乃至書店顧客，都可以成為學習內容的輸出者。任何規模的書店都可以為“能講課的人”和“想學習的人”搭建學習場，并從中獲利。更多書店與購物中心“結緣”不知不覺中，許多書店也從單獨的街邊店鋪進入綜合性購物中心或商業街區，它們不再一味地等待讀者上門，而是主動去追逐客流。拿上海來說，MUJI書店在淮海中路的東方商廈、西西弗在蘇河灣的大悅城、方所在衡山路的衡山和集、誠品在上海最高樓的上海中心有人曾調侃，稱誠品書店的游客擁擠指數竟超越了拙政園和虎丘等蘇州知名旅游景點。資本的倒逼似乎讓城市商業以一種“以德報怨”的姿態將消失的書店又“請”了回來。電商沖擊下，傳統購物面

10、臨“流量危機”，品牌書店憑借其獨特的文化和旅游基因與購物中心的“結緣”，成為商場“吸客”的一大利器。“書店+生活方式”，或許就是未來書店業的主流業態。借助圖書閱讀、藝術擺件、豐富的文化周邊以及各類文藝體驗活動，人們可以從中找到新的自我屬性，獲得新的歸屬感。“大數據+人工智能”漸成趨勢互聯網時代的大數據思維正在潛移默化地影響和改變著實體書店。人臉識別、5G網絡、物聯網識別技術、掃碼支付等新技術的引用，也讓不少書店脫離了傳統范疇，成為現代書店。比如，2018年全國首座智能化書城深圳龍崗書城開業;2019年7月全國首家24，J、時5G無人智慧書店在河北開業;2020年深圳將開設第一家“智能識別技術+

11、算法技術+數據挖掘技術”的智能書城。鐘書閣創始人金浩提到，利用新技術可以將線上線下融合，隨時追蹤產品來源，把控圖書質量，同時監測消費者數據，實施更精準的營銷。商務印書館總經理于殿利也認為， “智能化”的趨勢不僅適用于大書店，也可以幫助小書店煥發生機。智能化水平越高，書店就可以越來越小、越來越靈活，深入學校和社區，實現無處不在的上門服務和全民閱讀。比如日本，有近半的人在使用日本蔦屋書店的卡，一張卡在便利吉、地鐵、加油站等都可以用，書店卡已經變成了以用戶生活為核心的智能卡。依托新技術，書店衍生出了更多的形式，也許在不久的未來，承載文化傳承功能的實體書店會展現出更多讓我們意想不到的形式和可能。我們能

12、為實體書店做些什么？有人說，有什么樣的書店就有什么樣的城市，一座沒有書店的城市是荒涼的，一座沒有閱讀氛圍的城市也必將是乏味的。2019年4月上海市發布關于上海扶持實體書店發展的實施意見，首次將實體書店的發展納入城市規劃和發展的“頂層設計”，規定在城市建設中為實體書店預留經營場所。如達到8萬人的居住小區應預留不少于200平方米的書店面積，預計在街區、商區、社區、學區、交通樞紐等區域規劃中小型書店來填補城市的“文化空白點”。書店經營者則更希望出臺網絡圖書銷售折扣的相關規范，確保線下合理利潤空間。許多愛書人也呼吁政府能給予民營書店更多的政策扶持，尤其在出版物銷售減免稅及書店房屋租金補貼等方面。對書店而言，圖書始終是立命之本。 “混合業態”的雙刃劍，一定程度上增加了書店的收入，但從實體書店長遠發展來看，不能僅以“顏值”吸引入，更要用圖書“價值”留住人。西西弗書店店長馬凱說： “書店還是要立足本位，在開拓咖啡、文倉創服務等空間的同時，要在圖書分類引導、書店動線設計、圖書產品研究等方面下功夫，滿足顧客精細化閱讀需求。”新華書店分店采購經理黃海英也認為，書店是內容制勝的業態，欠缺專業性、不關注內涵，不能持續提供符合市