1、PAGE PAGE 102客運值班員職鑒培訓（中級）題庫（完整版）一、單選題1.（）的有效期由鐵路運輸企業自定。A、市郊票B、往返票C、定期票D、聯程票答案：A2.客票的有效期按乘車里程計算，1501KM的有效期為（）。A、3日B、4日C、5日D、6日答案：B3.列車運行圖原則上每（）編制一次，在春季施行A、半年B、年C、季D、兩年答案：D4.傷殘旅客免費攜帶品最大重量為（）。A、10KGB、15KGC、20KGD、35KG答案：C5.硬席乘車證的顏色為（）。A、淺紅色B、淺藍色C、淺綠色D、淺黃色答案：B6.在口岸站使用往返免費乘車書面證明乘車的單位有（）。A、海關、邊防軍、郵局視導員B、海

2、關、邊防軍、機要通信人員C、海關、邊防軍、銀行D、海關、邊防軍、郵局押送員答案：C7.國家鐵路的旅客票價率由（）。A、鐵道部擬定，報國家物價主管部門批準B、鐵路局擬定，報鐵道部批準C、國務院鐵路主管部門擬定，報國務院批準D、鐵路局擬定，報國家物價主管部門批準答案：C8.車站、列車運輸收入進款（）前送存銀行，并按規定日數上繳上級收入管理部門。A、次日10時B、次日12時C、次日15時D、次日18時答案：B9.運輸收入包括（）。A、客運收入、行包收入、貨運收入、路網收入B、客運收人、貨運收人、鐵路建設基金、代金款C、行包收入、貨運收入、鐵路建設基金、代收款D、客運收入、貨運收入、郵運收入、路網收入

3、答案：B10.（）為特種乘車證。A、用于到外站裝卸作業及搶險的調度命令B、全年定期乘車證C、離休人員使用的軟，硬席乘車證D、便乘證答案：A11.持有()乘車證乘車時，須由車站簽證。A、全年定期，軟席，硬席，探親B、臨時定期，軟席，硬席，探親C、全年定期，臨時定期，定期通勤D、臨時定期，定期通勤，探親答案：B12.購買半價票的兒童免費攜帶品最大重量為()。A、5KGB、10KGC、15KGD、20KG答案：B13.鐵路客運運價規則規定，托運自行車，每輛的計價重量按（）計算。A、25KGB、30KGC、40KGD、50KG答案：A14.（）由鐵道部編制，所需客流資料由各鐵路局統計部門提供。A、長運

4、計劃、季度計劃B、年度計劃、月度計劃C、長遠計劃、年度計劃D、長遠計劃、日常計劃答案：C15.線路中斷，旅客自行繞道按（）辦理。A、實際徑路B、制定徑路C、變徑D、近徑路答案：C16.靠近鐵路線路修建各種建筑物及電線路時，須經（）批準A、車站B、建設部C、鐵道部D、鐵路局答案：D17.鐵路旅客團體票，每年（）期間不予優惠。A、暑運B、春運C、新老兵運輸D、十一黃金周答案：B18.中轉換車的旅客，其臥鋪票只能發售到（）。A、較大中轉站B、旅客換乘站C、旅客到站D、本次列車終到站答案：B19.站車衛生標準：()A、窗明無灰、四壁無塵、內外干凈、消滅“四害”B、窗明無灰，四壁干凈，內外清潔，消滅“四

5、害”C、窗明地凈，四壁無塵，內外清潔，消滅“四害”D、窗明地凈，四壁無灰，內外干凈，消滅“四害”答案：C20.旅客購買臥鋪票時，必須由（）A、加快票B、空調票C、軟座或硬座客票D、附加票答案：C21.客流綜合調查每（）進行一次。A、季度B、半年C、年D、兩年答案：D22.承運人的義務之一為：（）A、對不符合運輸調教的物品拒絕承運B、依照規定收取運輸費用C、對運送期間發生的旅客身體損害予以賠償D、維護鐵路運輸安全正點答案：C23.持有學生票的學生要求變徑時，（）。A、不予辦理B、核收新、舊徑路票價差額和手續費C、核收新徑路全價票價與舊徑路學生半價票價差額和手續費D、核收新徑路票價和手續費答案：A

6、24.旅客遺失的物品不能判明旅客下車站時，移交()。A、客流量較大車站B、列車中途站C、列車終點站D、列車始發站答案：C25.旅客無正當理由拒絕鐵路危險品檢查而影響旅行時，責任由()承擔A、鐵路公安B、客運部門C、旅客自己D、鐵路和旅客共同答案：C26.發生運輸收入事故后應于（）內向本企業收入管理部門提出“運輸收入事故報告表”并附責任人書面材料。A、5日B、10日C、7日D、6日答案：A27.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還（）。A、已收與已乘區間空調票價票款B、未使用區間的空調票價C、全程空調票價D、已乘與未乘區間空調票價差額答案：B28.附加票是（）的補充部分，除免費兒

7、童外，不能單獨使用。A、臥鋪票B、空調票C、加快票D、附加票答案：D29.由于線路中斷影響旅行，旅客要證明時，應由（）開具文字證明。A、列車B、車站C、車間D、班組答案：B30.車站發現行李，包裹貨簽脫落及包裝上標志不明，無法()時，應立即會同有關人員開包檢查，開列物品清單。A、運輸B、交付C、裝車D、判明到站答案：D31.鐵路運輸企業是指()及其他具有獨立法人資格從事鐵路運輸經營的企業。A、鐵道部B、客、貨運營業站C、鐵路局收入管理部門D、鐵路局直屬站、段答案：C32.小學生使用的有國家規定的統一書刊號的教學參考書為（）包裹A、一類B、三類C、二類D、四類答案：C33.辦理客運業務的停車站，

8、都必須正確地統計旅客上車人數，正確率應達到()以上。A、.9B、.95C、.96D、.98答案：B34.鐵路旅客意外傷害強制保險金額，不論坐席等次，全票，半票，免票，一律定為每人人民幣()。A、4萬元B、3萬元C、2萬元D、1萬元答案：C35.旅客丟失車票另行補票后又找到原票時，旅客可憑列車長編制的客運記錄（）。A、在到站出站前要求退還原票票價B、在到站出站前要求退還代用票記載票價C、在到站出站后要求退還原票票價D、在到站出站后要求退還代用票記載費用答案：B36.鐵路衡器管理所檢修人員，可憑書面證明免費托運（）。A、行李B、砝碼和衡器配件C、技術資料D、衡器答案：B37.違章使用乘車證均要按所

9、乘列車的等級，席別，鋪別，區間（單程或往返）及票面填寫人數，()A、加倍補收票款B、加倍補收票款，并核收手續費C、按鐵路旅客運輸規程的規定補收和加收票款D、按鐵路旅客運輸規程的規定補收和加收票款并核收手續費答案：D38.（）包裹由旅客自行裝卸。A、自押B、鮮活C、帶運D、魚苗答案：C39.管內快速旅客列車的車次范圍是（）。A、N1-N98B、N1-N998C、N301-N998D、N601-N998答案：B40.（）應按四類包裹辦理。A、計算機B、電視機C、摩托車D、殘疾人員答案：C41.某客票代售點，8月1日應繳納運輸票款1萬元，當日因故未繳，至8月2日才將票款上繳，本站應收遲交金（）。A、

10、1元B、10元C、100元D、50元答案：C42.十一客流調查應提前（）進行。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月答案：A43.一旅客在車站暫存20KG/件一下攜帶品5件一天，應收攜帶品暫存費。（）A、10元B、5元C、15元D、20元答案：A44.站，車對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫（）。A、定額票據B、客運運價雜費收據C、補款憑證D、貨運運價雜費收據答案：B45.普通旅客列車實際定員的計算方法為：總標記定員減()座位。A、20個B、15個C、10個D、5個答案：C46.中國鐵路文工團電視劇部到基層單位拍，放電視片，準予憑中國鐵路文工團書面證明，將（）免費帶進客車，自行看管，重量不

11、受20KG限制A、攝像機，錄像機，投影機B、監視器，投影機，錄像機C、監視器，攝像機，放像機D、攝像機，錄像機，放像機答案：D47.遇濕易燃物品系指遇水或受潮時，發生()反應，放出大量的易燃氣體和熱量的物品。A、物理B、氧化C、劇烈化學D、有機化學答案：C48.為保證人身安全，除專業人員按規定作業外，任何人員所攜帶的物件（包括長桿，導線等）與接觸網設備的帶電部分需保持()以上的距離A、1MB、1.5MC、2MD、2.5M答案：C49.旅客乘坐空調列車時，應購買相應等級的（）或空調票。A、軟，硬座票B、加快票C、客票D、車票答案：D50.便乘證的顏色為()A、淺紅色B、淺藍色C、淺綠色D、淺黃色

12、答案：D51.機車乘務員在規定擔當乘務區段內便乘時，憑日期，車次和有效地（）乘車。A、工作證B、便乘證C、司機報單D、便乘證和司機報單答案：D52.鐵路旅客運輸管理規則規定，站臺上堆放貨物，距站臺邊緣不得少于（）。A、1.5MB、1.0MC、2.5MD、2.0M答案：B53.鐵路客運運價規則規定，殘疾人用車按行李退運時，每輛的幾家重量按（）計算。A、25KGB、40KGC、50KGD、75KG答案：A54.旅客遺失()，不辦理轉送A、殘疾人折疊式輪椅B、手提包C、行李卷D、香煙5條，水果3KG答案：D55.（）在原票有效期不能到達到站時，應根據折返站至正當到站間的歷程，重新計算車票有效期。A、

13、誤售，誤購，誤乘的車票B、分成后的車票C、變徑后的車票D、中轉換乘的車票答案：A56.鐵路客運運價規則規定，托運兩輪輕型摩托車，每輛的計價重量按（）計算。A、氣缸容量每立方米1KGB、40KGC、50KGD、75KG答案：C57.鐵路食品衛生監督員在執行任務時，要按國家規定統一著裝，佩戴()標志。A、職務B、路徽C、衛生監督員D、鐵路答案：D58.持用()乘車證乘車時，須于始乘站和返乘站予以剪口A、軟席，硬席，就醫，便乘，探親B、軟席，硬席，定期通勤，探親C、軟席，硬席，定期通勤，通學，探親D、軟席，硬席，便乘，通學答案：A59.春運期間，旅行社在車站團體售票窗口購去牡丹江硬座普快臥58張，車

14、站()票價優惠A、給予免收4人B、給予免收5人C、不給予免收D、給予免收3人答案：C60.客運職工職業道德中要求：顧全大局，做到（）。A、團結協作密切配合B、團結一致密切配合C、協同作業配合要求D、協同作業密切配合答案：A61.車站對中轉換車和中途下車的旅客車票誤撕時，應（）。A、將誤撕車票粘貼使用B、收回原票，換發代用票C、開具客運記錄隨誤撕車票使用D、收回原票，重新購票答案：B62.旅客人身傷害按()分為三種A、種類B、程度C、性質D、程序答案：B63.鐵路客運運價里程表中營業辦理限制o表示：（）。A、不辦理行李業務的車站B、不辦理包裹業務的車站C、辦理行李業務的車站D、辦理包裹業務的車站

15、答案：B64.車站站名牌應根據（）規定的標準設置。A、鐵道部B、鐵路局C、當地政府D、車站答案：A65.線路中斷旅客持票等候通車后繼續旅行時，應憑原票在通車（）內回復旅行A、5日B、8日C、10日D、15日答案：C66.公民有愛護鐵路設施的（）。、A、公德B、義務C、權利D、道德答案：B67.2008年10月1日，某站職工持用局管內臨時定期乘車證（期限2008年5月1日-7月31日），除補收票據款外，還應自()計算票價加收罰款。A、5月1日-10月1日，按每日乘車50KMB、5月1日-10月1日，按每日乘車100KMC、8月1日-10月1日，按每日乘車50KMD、8月1日-10月1日，按每日乘

16、車100KM答案：C68.定期通勤乘車證一年內（）。A、不限具體使用次數B、使用6次C、使用8次D、使用12次答案：D69.旅客持用硬座要求變更軟座時，代用票是由欄應填（）。A、補價B、變座C、軟座D、變更答案：B70.11月28日，到站發現一退伍軍人和一名殘疾旅客攜帶折疊式殘疾人員輪椅1只，25kg；旅行包3個，共重40kg；一個背筐，15Kg,應（）。A、補收40kg四類包裹運費B、不予追究C、補收15kg加倍四類包裹運費D、補收15kg四類包裹運費答案：B71.鐵路旅客營業站的啟用由（）審批。A、國務院B、國務院鐵路主管部門C、鐵路局D、地方政府答案：B72.外籍旅客可免費攜帶（）的攜帶

17、品。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg答案：A73.客運營業站的啟用，封閉和變更，由所屬鐵路局（含客運公司）于實施簽（）報國務院鐵路主管部門審批。A、30天B、40天C、50天D、60天答案：D74.旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規定有效期內到達到站A、日期，車次，徑路B、日期，徑路，席別C、日期，車次，席別D、車次，徑路，席別答案：C75.跨局的旅客列車經鐵道部準許，方可在列車后補加掛貨車，但不得超過（）A、1輛B、2輛C、3輛D、4輛答案：B76.遇特殊情況，()可決定暫停發售站臺票。A、站長B、客運值班員C、客運主任D、售票主任答案：A77.“全國鐵路免費乘車證”由（

18、）制發和管理。A、國家經委B、鐵路局C、國務院鐵路主管單位D、財政部答案：C78.對旅客攜帶品超重不足（）時，應免收運費。A、6KGB、5KGC、8KGD、10KG答案：B79.到站發現旅客所持車票日期，車次相符，但未經車站剪口，應（）。A、補剪B、不予追究C、補剪并核收手續費D、分析責任，旅客責任就應補剪核收手續費，車站責任補剪補收手續費答案：B80.旅客異地攜帶外國煙以()為限A、10條（2000支）B、15條（3000支）C、20條（4000支）D、5條（1000支）答案：D81.旅客遺失物品向食物所在站轉送時，物品在（）以內的免費轉送。A、5KGB、10KGC、15KGD、20KG答案

19、：A82.鐵路旅客運輸服務質量標準規定，客運人員臂章應佩戴上衣左衣左袖肩下（）處A、三指B、五指C、四指D、六指答案：C83.無法交付物品，變賣所得款項，扣除一些費用剩余款額，收貨人在（）以內來領取時，承運人憑收貨人出具的物品所有權證明辦理退款手續，A、30天B、60天C、90停D、180天答案：D84.鐵路實施危險品檢查的方式有()。A、1種B、2種C、3種D、4種答案：B85.車票有限期延長日數從()起計算A、客票有效期終了當日B、客票有效期終了次日C、指定乘車日D、實際乘車日答案：B86.根據鐵路貨物運輸合同，（）視為旅客。A、行包押運人員B、押運包裹的人C、托運人D、押運貨物的人答案：

20、D87.對已待遇車內的貓狗猴等寵物發生意外或上海其他旅客時，由（）負責。A、車站B、列車C、攜帶者D、鐵路答案：C88.因誤售，誤購旅客在免費送回區間，如中途下車，對（）補收票價，核收手續費。A、往返乘車區間B、返程乘車區間C、往返乘車區間D、發站至中途下車站答案：C89.()的有效期按乘車里程計算。A、客票B、加快票C、臥鋪票D、空調票答案：A90.旅客列車按旅客列車編組表編組，并在（）編掛一輛未搭乘旅客的車輛作為隔離車。A、機后第一位B、列車尾部C、機后第二位D、列車中部答案：A91.夜間無紅色燈光要求列車停車時，（）A、用白色燈光上下搖動B、用白色燈光上下急劇搖動C、用白色燈光左右搖動D

21、、用白色燈光左右急劇搖動答案：B92.托運（）必須派人押送。A、流質物品B、文物C、易碎品D、新聞圖片答案：B93.鐵路旅客運輸合同的基本憑證是（）。A、行李，包裹票B、車票C、車票，行李票D、車票，包裹票答案：B94.因工作需要短期內一次出差到幾條線又不順路者，臨時定期乘車證可按線填最遠到站，但最多不能超過()到站A、2個B、3個C、4個D、5個答案：B95.（）不屬于鐵路責任。A、列車滿員B、列車晚點C、列車燃軸D、線路塌方答案：D96.旅客列車應固定停靠站臺，因故臨時必須變更時，（）應提早通知客運值班人員，由客運人員及時向旅客通知。A、廣播員B、客運調度C、運轉值班人員D、行車調度答案：

22、C97.現金交接必須（）。不準以支票套取現金。A、清點B、當面清點C、信用交接D、講信用答案：B98.在無人售票的乘降所上車的學生，列車上可售給（）。A、學生票，但不能超過本次列車的終點站B、學生票，但不能超過旅客的換車站C、學生票，但要售手續費D、全程學生票，不受列車終點及旅客換車站的限制答案：D99.鐵路旅客運輸服務質量標準規定，客運人員對旅客做到“三要、四心、五主動”，五主動是（）。A、主動迎送旅客，主動重點照顧，主動解決旅客困難，主動介紹旅行須知，主動征求旅客意見。B、主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動介紹車站設施，主動征求旅客意見。C、主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動

23、解決旅客困難，主動介紹旅行須知，主動征求旅客意見。D、主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動介紹旅行須知，主動征求旅客意見。答案：D100.旅客辦理客票改玩簽證手續時，有效期按（）起計算。A、原制定乘車日B、購票日C、改簽日D、實際乘車日答案：D101.跨局快速旅客列車車次范圍為（）。A、K1-K398B、K1-J498C、K401-K898D、K1-K998答案：D102.特，一，二等客運站站臺，每()須設一個垃圾箱A、50MB、80MC、100MD、150M答案：C103.發生旅客人身傷害事故后，事故發生單位和事故處理單位應本著()的原則，積極負責地處理事故A、公開合理，實事求

24、是B、實事求是，依法辦理C、重合同，守信譽D、旅客至上答案：B104.鐵路旅客運輸管理規則規定，旅客站臺安全白線距站臺邊的距離為（）。A、700MMB、800MMC、900MMD、1000MM答案：B105.動車組列車，鐵路局管內短途二等座最高超員率為（）。A、.1B、.15C、.2D、不得超員答案：C106.車站向銀行送存運輸進款時，必須由公安人員全程護送，沒有公安人員的車站，由（）派人護送。A、客運值班員B、客運主任C、票房主任D、站長答案：D107.客運雜費收據的保管期限為（）。A、3年B、5年C、10年D、15年答案：A108.個人乘車跨地（市）攜帶香煙最高限量為（）。A、5條B、10

25、條C、30條D、50條答案：D109.紅色O在全國鐵路客運管轄線路示意圖中表示為（）。A、鐵道部所在地B、鐵路局所在地C、特等站D、接算站答案：B110.列車檢查發現發令紙類危險品，應收繳并()。A、交最近前方停車站B、交三等以上停車站C、交列車乘警D、采取水浸等銷毀措施答案：D111.全國鐵路的行車時刻，均一北京時間為標準，從（）A、18時起計算，實行24小時制B、零時起計算，實行24小時制C、18時起計算，實行12小時制D、零時起計算，實行12小時制答案：B112.不得使用鐵路客貨運輸票據核收()規定以外的任何費用。A、收入管理部門B、站，段C、鐵路運輸企業D、鐵道部答案：D113.鐵路客

26、運運價里程表中，湘桂線的起止站是()A、株洲-憑祥B、株洲-南寧C、衡陽-桂林D、衡陽-憑祥答案：D114.鐵路旅客運輸管理規則規定，中鐵文公團托運的演出道具應（）。A、按行李收費B、按一類包裹計費C、按二類包裹計費D、免費運輸答案：D115.退票報銷憑證有()格式。A、1種B、2種C、3種D、4種答案：B116.旅客辦理改完成車簽證手續時，最遲不超過（）。A、開車前2HB、開車后2HC、開車前1HD、開車后1H答案：B117.一名攜帶人員只能持有（）煙草專賣品個人攜帶證。A、1份B、2份C、3份D、4份答案：A118.區段票分為()A、硬座區段票，硬座普快聯合區段票B、硬座區段票，硬座特快聯

27、合區段票C、硬座區段票，普通加快區段票，硬座普快聯合區段票D、硬座區段票，普通加快區段票，普通特快聯合區段票答案：C119.為測量兒童的身高，在（）應涂有測量兒童身高的標準線。A、售票窗口，候車室門口，出站口，列車端門口B、售票窗口，候車室門口，列車端門口C、售票窗口，候車室門口，檢票口D、售票窗口，檢票口，出站口，列車端門口答案：D120.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過（）的發膠帶入車內A、20MLB、600MLC、300MLD、100ML答案：B121.鐵路旅客運輸管理規則規定，候車室的使用面積，除有特殊要求外，一般應根據一日同一時間在站旅客最高集結量，按每一旅客占地（）計算。A、1

28、.0-1.1m2B、1.1-1.2m2C、1.2-1.3m2D、1.3-1.4m2答案：B122.客票票價分為（）。A、硬座，軟座客票票價B、客票，加快票，臥鋪票票價C、加快票，臥鋪票，空調票票價D、客票，附加票票價答案：A123.乘車人數通知單的用途之一為：車站統計各次列車上車人數，積累()的原始記錄。A、下車人數B、列車運行C、信息資料D、客流資料答案：D124.鐵路車站營業處所的業務揭示如票價表，運價表遇到變動時，須于（）通告。A、實施前B、實施前5日內C、實施時D、實施后答案：A125.鐵路旅客運輸統計規則規定，旅客運送里程根據旅客運輸統計原始單據中記載的發到站和經由站按（）查定。A、

29、旅客票價表、行李、包裹運價表B、鐵路客運運價里程表C、旅客票價表、行李、包裹運價速算表D、鐵路客運運價規則答案：B126.一成人攜帶三名1.09M,1.10M,1.30M的兒童進站接人，在車站應購買（）站臺票A、1張B、2張C、3張D、4張答案：C127.定期站臺票發售站自每季度初（）開始發售。A、上旬B、10日內C、5日內D、1日答案：D128.承運人應為押運人（）提供方便。A、進站B、候車C、購票D、上車答案：C129.行李保價費按聲明價格的（）計算。A、.01B、.05C、.005D、.015答案：C130.代用票票面填寫錯誤（）。A、可蓋章修改B、可劃雙線修改C、可粘貼修改D、禁止涂改

30、答案：D131.持有軟、硬席乘車證準乘除()外的各種旅客列車。A、國際列車B、國際列車，旅游列車C、旅游列車D、直達特快列車答案：A132.臥鋪車代用硬座車時，硬臥每一下鋪按()計算票價A、2人B、3人C、4人D、5人答案：C133.因工作需要短期內須在一定區段內連續往返乘車或一次出差到幾個地點又不順路的，可使用一定區段內的（）乘車證。A、通勤B、定期通勤C、臨時定期D、硬席答案：C134.攜帶品暫存處應公布（）。A、旅行常識和注意事項B、旅行常識和收費標準C、收費標準和注意事項D、營業時間和收費標準答案：C135.旅客未按票面指定的日期，車次乘車，（）均按失效處理。A、超過1hB、不超過2h

31、C、超過2hD、不超過3h答案：C136.站、車發現（）以下棄童，送往民政部門指定的機構。A、5周歲B、6周歲C、7周歲D、8周歲答案：B137.要維護車站秩序，隨時清理站內（）。A、滯留人員B、工作人員C、上下車旅客D、其他部門人員答案：A138.外交人員免費攜帶品的最大重量為()。A、20KGB、25KGC、30KGD、35KG答案：D139.（）是指在購票地能夠買到換乘地帶有席位，鋪位號的車票A、聯程票B、往返票C、定額票D、定期票答案：A140.車站按業務性質分客運站，貨運站，（）A、中間站B、編組站C、區段站D、客貨運站答案：D141.包裹是指適合在旅客列車行李車內運輸的小件貨物。包

32、裹分為（）。A、二類B、三類C、四類D、五類答案：C142.成人旅客可將()桿狀物品免費帶入車內。A、重21KG,長200CMB、重25KG,長160CMC、重10KG,長210CMD、重20KG,長195CM答案：D143.鐵路旅客運輸管理規則規定，行包拖掛車的牽引輛數限重車（）。A、4輛B、3輛C、5輛D、6輛答案：A144.車站有保管期已滿的代用票20本，車站應填制()報批。A、客貨票據繳銷單B、票據、報表保管期滿銷毀單C、庫存客貨票據清查單D、票據領銷卡片答案：B145.辦理旅客乘降的車站站臺的長度，一般應為（）。A、350MB、450MC、550MD、650M答案：C146.鐵路旅客

33、運輸合同時明確承運人與()之間的權利義務關系的協議。A、托運人B、收貨人C、旅客D、押運人答案：C147.站，車間發生問題應本著（）的原則，積極處理。A、以車保站B、以站保車C、站車互保D、站車自保答案：B148.安全標簽的收費標準為（）。A、0.5元/個B、0.25元/個C、0.30元/個D、0.20元/個答案：D149.客運職工在通過線路時，應走天橋、（）平過道。A、軌面B、地道C、股道D、路肩答案：B150.視覺型號中綠色表示（）。A、停車B、注意速度C、減低速度D、按規定速度運行答案：D151.旅客運輸的運送期間自（）時起至到站出站時止計算A、售出車票B、進候車室C、檢票進站D、進站上

34、車答案：C152.對（）旅客乘車時，車站在編制旅客日計劃時因優先安排A、學生B、軍人C、團體D、重點答案：C153.符合減價有待條件的學生無票乘車時，（）A、補收學生票價，核收手續費B、除按規定補收學生票價，核收手續費外還必須加收應補票價50%的票款C、應按一般旅客辦理D、補收全價票價與半價票的差額，并核收手續費答案：B154.旅客人數的計算：月、季票按實際乘車月份，每月按往返各（）計算。A、21人B、15人C、20人D、22人答案：A155.旅游列車運行時標準不得低于()標準A、直達特快列車B、普通快車C、快速列車D、特快列車答案：B156.鐵路行車房舍內和辦理行車工作的有關人員均應備有鐘表

35、，鐘表的時刻應與（）的時鐘校對。A、電務部門B、鐵路局調度所C、車站調度室D、鐵路局總調度室答案：B157.行李、包裹運輸合同自承運人（）時起成立，到行李、包裹運至到站交付給收貨人止履行完畢。A、承運行李、包裹B、接受行李，包裹裝上車C、接收行李、包裹并填發行李、包裹票D、接收行李、包裹并搬進倉庫答案：C158.承運人調整票價時，已售除的車票（）票價差額。A、只補收不退還B、不在補收只退還C、不在補收或退還D、應補收或退還答案：C159.學生憑附有加蓋院校公章的減價優待證的學生證，每年可享受家庭至院校（實習地點）之間的（）單程學生票待遇。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：D160.發售需要

36、中轉換車的加快票的中轉站，還必須時有（）地車站A、普快始發B、特快始發C、同等級快車經過D、同等級快車始發答案：D161.持用通勤乘車證準乘()A、除國際列車外地各種旅客列車B、除國際列車、旅游列車外地各種旅客列車C、局管內特快列車外地各種旅客列車D、除直達特快列車外地各種旅客列車答案：C162.現役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由()簽發。A、中國人民解放軍總后勤部B、中國人民解放軍軍以上單位C、中國人民解放軍師以上單位D、中華人民共和國民政部答案：A163.車站對進站旅客持用地不需要加剪A、空調票B、臥鋪票C、加快票D、學生票答案：B164.旅客違章攜帶超重，超大物品且價值低于運費時，可按物

37、品價值的（）核收運費。A、.2B、.3C、.4D、.5答案：D165.普通旅客快車車次范圍為（）。A、1001-3998B、1001-4998C、1001-5998D、1001-6998答案：C166.鐵路行李，包裹運輸合同，是指（）之間明確行李，包裹運輸權利義務關系的協議。A、承運人與旅客，托運人B、承運人與旅客，收貨人C、承運人與托運人，收貨人D、承運人與旅客，托運人，收貨人答案：C167.鐵路客運運價規則規定，托運兩輪重型摩托車，每輛的計價重量按（）計算。A、75KGB、50KGC、40KGD、氣缸容量每立方厘米折合1KG答案：D168.發電車的標記為（）。A、KDB、FDC、DCD、F

38、C答案：A169.鐵路旅客運輸規程規定，沒收危險品時，應向被沒收人出具（）A、書面證明B、魔獸危險品決定書C、客運記錄D、收據答案：A170.（）適用于撲救油類、精密機械設備的初期火災A、1211滅火器B、1210滅火器C、干粉滅火器D、手提式干粉滅火器答案：A171.計算加快票票價的起碼里程為（）。A、20KMB、100KMC、400KMD、500KM答案：B172.自發刊日起（）以內的報紙可按一類包裹辦理。A、6日B、5日C、7日D、10日答案：B173.列車向車站移交受傷旅客時，應編制()，連同車票，旅客隨身攜帶品清單，證據材料一起移交A、客運記錄一式二份B、旅客傷亡事故記錄一式二份C、

39、客運記錄一式四份D、旅客傷亡事故記錄一式四份答案：A174.行李的最小體積不得小于（）。A、0.001mB、0.01mC、0.1mD、1.0m答案：B175.旅客列車更換機車時，停戰時分一般不得超過（）。A、5MINB、10MINC、12MIND、15MIN答案：C176.鐵路運輸安全保護條例適用于（）的鐵路運輸安全保護及與鐵路運輸安全保護有關的活動。A、國家鐵路B、中華人民共和國境內C、國家鐵路，地方鐵路D、國家鐵路，地方鐵路，合資鐵路答案：B177.安檢人員執勤時，應統一著裝，佩戴()。A、工作標志B、職務標志C、執勤袖標D、安全監察證答案：D178.火車票學生優惠卡由()監制A、教育部，

40、鐵道部B、教育廳，鐵路局C、教育處，車務段D、教育科，車站答案：A179.（）車站應配備安全檢查儀器。A、日發送旅客2000人以上B、日發送旅客3000人以上C、三等以上D、二等以上答案：C180.臥鋪票票面記載的是().A、限乘當日當次車，X日內有效B、限乘當日當次車C、隨客票使用有效D、隨客票使用X日內有效答案：B181.鐵路旅客運輸規程規定，隨同成人旅行身高()的兒童，享受半價客票，加快票和空調票。A、1.0-1.3MB、1.1-1.3MC、1.1-1.4MD、1.1-1.5M答案：C182.鐵路旅客運輸規程規定，乘坐臥鋪旅客的車票由()保管并發臥鋪證，下車以前交換。A、旅客自己B、列車

41、員C、列車長D、乘警答案：B183.信號機按類型分為色燈信號機，壁板信號機和（）。A、預告信號機B、駝峰信號機C、調車信號機D、機車信號機答案：D184.季度定期站臺票每張為（）。A、30元B、100元C、50元D、150元答案：B185.對持用低等級的車票乘坐高等級列車，鋪位，座席旅客，除補收所乘區間的票價差額，核收手續費外，還須加收（）50%的票款A、全部票價B、應補票價C、原票票價D、所乘區間票價答案：B186.由民政部門負責處理旅客丟失車票的應()。A、和鐵路協商處理B、請公安送上車C、代買火車票D、在鐵路記賬處理答案：C187.客運運價雜費收據的乙頁是()聯。A、存查B、上報C、旅客

42、D、報銷答案：C188.區段票發生丟失，每張按（）計算事故金額。A、實際損失B、剪斷線最高額C、1000元D、票面值答案：B189.發售學生票時，應在學生減價優待證或其他有效證明上（）。A、注明日期B、加蓋站名戳C、加蓋經辦人名章D、注明日期并加蓋站名戳答案：D190.鐵路旅客運輸服務質量標準規定，遵章守紀，做到（）、A、服從命令聽從指揮B、遵紀守法業務熟練C、服從命令執行標準D、遵守紀律聽從指揮答案：C191.一位旅客懷抱2名嬰兒，并攜帶一名身高1.4M兒童，要求購買當日T168次新型空調車硬座車票，應發售()A、2張全價票B、1張全價票，1張兒童票C、1張全價票，2張兒童票D、2張全價票，

43、一張兒童票答案：C192.鐵路旅客運輸服務質量標準規定，大站候車室內溫度夏季應保持在（）。A、22-28B、24-28C、23-28D、25-28答案：B193.K55次列車硬座標記定員1062人，實際上海站上車人數為1052人，上海站K55次列車的計劃兌現率為()。A、.99B、.96C、1D、.98答案：C194.行李每件的最大重量為（）。A、20KGB、30KGC、40KGD、50KG答案：D195.鐵路運輸具有（）的特點，各工作環節緊密聯系、協同配合。A、集中B、相對集中C、高度集中D、絕對集中答案：C196.鐵路旅客運輸管理規則規定，客運職工職業道德中廉潔奉公應做到（）。A、公道正派

44、認真負責B、公道正派不許私情C、服從命令不詢私情D、公道正派服從命令答案：B197.旅客因誤售，誤購，誤乘或做過了站需送回時，車站應在車票背面注明（）并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。A、誤售B、誤購C、誤乘D、鐵路責任答案：C198.（）為代收款。A、行包裝卸費B、路產房屋、站場、設施出租費C、鐵路建設基金D、保價進款答案：A199.超成定員為（）之和A、標記定員與標記定員乘以規定超員率B、實際定員與實際定員乘以規定超員率C、實際定員與標記定員乘以規定超遠慮D、標記定員與實際定員乘以規定超員率答案：B200.不能按二類包裹辦理的物品是()。A、奶油B、鮮奶C、酸奶D、奶酪答案：A201.貼

45、有優惠卡的學生證由()印刷A、鐵道部B、教育部C、教育部，學校D、學校答案：D202.行李、包裹運輸中承運人的基本權利之一為：（）。A、行李、包裹從承運后至交付前，發生損壞、變質、污染時，負賠償責任B、因托運人、收貨人的責任給他人或承運人造成損失時向責任人要求賠償C、因自身過錯給承運人或其他托運人、收貨人造成損失時應付賠償責任D、行包損壞、變質、污染時要求賠償答案：B203.代用票的（）為旅客用聯。A、甲頁B、乙頁C、丙頁D、丁頁答案：B204.發售學生票時，寒假期間限定在()之間A、1月1日-3月31日B、12月15日-3月15日C、12月1日-3月31日D、1月15日-3月15日答案：C2

46、05.一次公用硬席乘車證的版面顏色為()A、淺紅色B、淺藍色C、淺綠色D、淺黃色答案：B206.職工持有探親乘車證乘車應交驗的證件是()A、工作證，醫療證明B、工作證，醫療證明，探親證明C、工作證，探親證明D、醫療證，探親證明答案：C207.因誤售，誤購客票產生的行李變更時，不收（）。A、保管費B、裝車費C、變更手續費D、卸車費答案：C208.對無票乘車而拒絕補票的人，列車長可責令其下車并編制客運記錄交縣，市所在地車站或（）以上車站處理A、四等B、三等C、二等D、一等答案：B209.屬于站房范圍的設施是（）。A、站臺B、雨棚C、候車室D、地道答案：C210.（）是運行圖的骨架。，A、旅客列車運

47、行圖B、直通旅客快車運行方案圖C、貨物列車運行圖D、直通旅客客流圖答案：B211.動車組列車站臺上應劃出旅客（）指示線。A、排隊位置B、行走位置C、上下車D、等車位置答案：C212.因誤票、誤購或誤乘，在免費送回區間，旅客不得中途下車，如中途下車，（）。A、按無票處理B、對往返乘車區間補收票價，核收手續費。C、加倍補收往返區間的票價D、按變徑處理答案：B213.旅客中途下車回復旅行時，在（）內有車站辦理簽證手續A、2HB、6HC、48HD、車票有效期間答案：D214.未經車站統一無站臺票進站時，應（）。A、補收站臺票票款，并核收手續費B、補收站臺票票款C、加倍補收站臺票票款D、加倍補收站臺票票

48、款，并核收手續費答案：C215.鐵路旅客運輸管理規則規定，戰車裝在一級包裝的放射新包裹應與人保持不少于（）的距離A、0.5MB、1MC、1.5MD、2M答案：B216.定期通勤乘車證的顏色為()A、淺紅色B、淺藍色C、淺綠色D、淺黃色答案：D217.鐵路旅客運輸損害賠償規定種所稱鐵路旅客運輸，是指自旅客()至到達行程終點出站時止。A、購票B、進入候車室C、剪票進站D、進站上車答案：C218.客運工作人員敬舉手禮時應距對方（）處，立正，敬舉手禮。A、2mB、1mC、1.5mD、2.5m答案：B219.鐵路“衛生許可證”有效期為()A、2年B、1年C、3年D、5年答案：A220.涉及動車組運營的車

49、站經營服務環境需要發布廣告的，必須經（）批準。A、鐵道部運輸局B、鐵道部政治局C、鐵路局宣傳部D、鐵路局客運營銷處答案：A221.到站發現一名超過1.4m兒童持兒童票乘車，（）。A、不予追究B、應補收全價票價與兒童票票價的差額，核收手續費C、應加倍補收全價票價與兒童票票價的差額,核收手續費D、除補全價與兒童票票價的差額核收手續費，還應加收補票價的50的票額答案：B222.跨局臨時旅客列車車次范圍為（）。A、L1-L198B、L1-L298C、L1-L398D、L1-L498答案：D223.旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長，寬，高之和最大不超過()A、140CMB、160CMC、180CMD、20

50、0CM答案：B224.凡送到最鐘訂票單位的車票，送票費（）。A、1元人次B、2元人次C、3元人次D、5元人次答案：C225.車站對要求簽證的人員應查驗由關證件，軟席、硬席乘車證在（）簽證。A、出差證明上B、正面C、背面D、使用卡片上答案：C226.鐵路旅客人身傷害事故分為（）。A、第三人責任旅客自身責任鐵路責任B、旅客自身責任第三人責任鐵路運輸企業責任及其他責任C、鐵路責任其他責任旅客責任D、旅客責任車站責任列車責任答案：B227.（）屬于站場設施的范圍。A、票廳B、站線C、售貨部D、飲水處答案：B228.列車向車站移交受傷旅客特殊情況來不及編寫記錄時，列車長必須指派專人下車與車站辦理交接，并

51、必須在()以內向事故處理站補交有關材料。A、2日B、3日C、4日D、5日答案：B229.客運票據整理報告的保管期限為（）。A、10年B、15年C、20年D、25年答案：B230.失主來認領遺失物品時，核對證件是否相符，確認無誤后，由失主簽收，并記錄其（）。A、身份證號碼B、家庭住址C、工作證號碼D、姓名，工作單位答案：A231.線路中斷，停止運行站或列車應在車票背面（）。A、注明原因，日期，車次B、注明原因，日期，返回XX站C、注明原因，日期，返回XX站，并加蓋站名章或列車長名章D、加蓋站名章或列車長名章答案：C232.郵政包裹重量每件不得超過()A、15KGB、20KGC、10KGD、25K

52、G答案：A233.計算機軟紙票發生丟失，每張按（）計算事故金額。A、300元B、500元C、600元D、1000元答案：D234.旅客攜帶()按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站四類包裹運費A、整件超重物品B、整件超大物品C、寵物狗D、精神藥品答案：D235.旅客運輸統計計算時間，速報統計為（）。A、8點B、12點C、18點D、24點答案：C236.在客運服務工作中，當旅客向你詢問時，應熱情回答他的提問，并執行（），力求做到問詢工作的善始善終。A、微笑服務B、首問負責制C、班組長負責制D、領導負責制答案：B237.準許使用鐵路軟席乘車證的人員包括()前參加革命工作的干部A、13703B、137

53、02C、13712D、13713答案：B238.沒有車票的人在候車室死亡，由()負責處理A、公安部門B、鐵路部門C、民政部門D、地方有關部門答案：D239.附加票包括（）A、加快票，臥鋪票，軟臥票B、加快票，臥鋪票，變徑票C、加快票，臥鋪票，補價票D、加快票，臥鋪票，空調票答案：D240.特，一，二等客運站廁所須設有機械通風設施，面積至少在()以上的候車室內應設有水沖式廁所。A、200B、300C、400D、100答案：A241.全路客運站“樹標塑型”的總體要求：要堅持（），全面提高服務質量。A、標本兼治重點突出B、以人為本旅客至上C、安全正點方便快捷D、安全衛生舒適便捷答案：A242.煙草專

54、賣品個人攜帶證的有效期最長不超過()。A、10日B、15日C、30日D、90日答案：A243.旅客同時提出變更座別，鋪別和越站，應先辦理（）。A、越站，后辦理變更B、變更座別，后辦理越站C、變更鋪別，后辦理越站D、越站，不能變更答案：A244.聽覺信號重復鳴示時，須間隔（）以上。A、5SB、4SC、6SD、3S答案：A245.退休人員使用鐵路乘車證時，用（）代替工作證。A、單位證明B、退休證C、身份證D、醫療證答案：B246.動車組列車，車站設置自動檢票機的數量和布局應()。A、滿足自動剪票B、方便旅客進出站C、滿足動車組客流D、滿足旅客快速進出站答案：D247.車站補無票手續費為（）。A、0

55、.5元/人次B、1元/人次C、2元/人次D、3元/人次答案：B248.代用票的人數欄分別全價，半價，兒童，欄內用大寫字體填寫不用欄用（）劃銷A、*B、C、D、#答案：D249.客運運價由（）構成。A、旅客票價和行李，包裹運價B、行李包裹運價和客運雜費C、旅客票價和客運雜費D、旅客票價，行李，包裹運價及客運雜費答案：A250.票據收入交接單是車站客運班組與本站進款室雙方辦理（)營業使用的票據和進款互相交接時的憑證。A、當班B、當天C、當詢D、當月答案：B251.管內普通旅客慢車的車次范圍是（）。A、6001-6998B、6201-8998C、6001-8998D、6201-6998答案：B252

56、.持站臺票上車并在開車（）后仍不聲明時，按無票處理。A、10MINB、20MINC、30MIND、40MIN答案：B253.客運服務應實現安全正點、方便快捷、設備良好、環境整潔、（）文明服務的質量目標。A、舒適便利B、暢通無阻C、管理完善D、飲食衛生答案：D254.蘭新線起始站位蘭州，終到站為（）。A、吐魯番B、烏魯木齊C、烏西D、阿拉山口答案：C255.發生車票（）時，在發站應換發新票，均不收取退票費或手續費A、分乘B、誤售，誤購C、變徑D、變座答案：B256.鐵路旅客意外傷害強制保險費，包括于票價之內，一律按基本票價的()收費A、.01B、.015C、.005D、.02答案：D257.新型

57、空調列車是指空調由列車集中供電的列車，空調列車票價表根據折扣多少分為()A、3檔B、2檔C、4檔D、1檔答案：A258.客流調查形式分為（）三種。A、綜合調查，節假日調查，日常調查B、年度調查，節假日調查，日常調查C、綜合調查，年度調查，月度調查D、年度調查，節假日調查，月度調查答案：A259.股道編號，雙線區段內的車站，從（）起順序編號。A、靠近站舍的線路B、正線C、遠離站舍的線路D、站線答案：B260.學生購買聯程票或乘車區間涉及（），可分段購票。A、特快列車B、快速列車C、直通列車D、動車組答案：D261.()按指定的乘車日期和車次使用有效。A、客票B、加快票C、臥鋪票D、附加票答案：C

58、262.運輸進款收支報告是車站（）辦理運輸收入進款收支活動的報告。A、每日B、每5日C、每10日D、每月答案：A263.站，車客流信息表報的正確率應達（）以上A、.8B、.85C、.9D、.95答案：D264.動車組旅客專用區域設置()。A、問訊處B、專用售票處C、服務接待處D、專職客運人員答案：C265.危險貨物按其主要危險性和運輸要求分為（）。A、十類B、八類C、九類D、七類答案：C266.發生線路中斷旅客要求退票時，在發站（），不收退票費。A、不辦理退票B、退還部分票價C、退還全部票價D、退還臥鋪票價答案：C267.鐵路旅客運輸服務質量標準規定，大站候車室溫度冬季應在()范圍內A、18-

59、20B、16-18C、14-16D、16-20答案：A268.在下車站，發現旅客攜帶品中夾帶了危險品或國家禁止、限制運輸的物品，應（）。A、加倍補收四類包裹運費B、補收四類包裹運費C、按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費D、按該件全部重量加倍補收上車站至下車站四類包裹運費答案：D269.普通大，專院校，中，小學和中等專業學校，技工學校是指符合政府教育部門所規定的（）等制度并經相應級別的教育機關注冊的院校。A、年限和課程B、學期和課程C、年限，學期和課程D、年限和學期答案：C270.車站向銀行送存進款時，日均現金收入超過（）時使用機動車輛送存銀行A、5000元B、1萬元C、1.5萬元D、

60、2萬元答案：B271.鐵路旅客運輸管理規則規定，站車裝載，堆放一級包裝的放射性包裹應備專門存放地點，與食品應保持不少于（）的距離A、0.5MB、1MC、1.5MD、2M答案：A272.車站對列車上下交的無票流浪乞討人員，對其中愿意接受救助但行動不便和不能表達自己意愿的殘疾人等，由車站()護送至救助站A、客運值班員B、客運員C、客運值班員和民警D、民警答案：D273.分界站報表應保存()。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月答案：C274.鐵路旅客運輸服務質量標準規定，中等站候車室內溫度夏季超過（）時使用電扇。A、20B、22C、28D、30答案：C275.承運人對托運的物品必須進行安全檢查