1、 企業(yè)頂層設(shè)計(jì)參考目錄頂層設(shè)計(jì)概述商業(yè)模式1、業(yè)務(wù)鏈戰(zhàn)略安排2、對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的SWOT分析3、對(duì)核心業(yè)務(wù)的定位分析（1）行業(yè)定位（2）客戶定位（3）產(chǎn)品定位（4）價(jià)值整合戰(zhàn)略規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)系統(tǒng)咨詢A-李濤2為什么有的企業(yè)做不大，做不長(zhǎng)?為什么有的企業(yè)今天像“巨人”，明天卻不見(jiàn)人?為什么曾經(jīng)成功的企業(yè)很難獲得二次輝煌?3企業(yè)生命周期&什么是頂層設(shè)計(jì) ? 頂層設(shè)計(jì)，就是系統(tǒng)規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)-從管理哲學(xué)到管理科學(xué),再到管理哲學(xué)的循環(huán)全體系.5目錄商業(yè)模式-整合業(yè)務(wù)鏈1、三層業(yè)務(wù)鏈2、關(guān)鍵業(yè)務(wù)SWOT分析3、核心業(yè)務(wù)定位分析（1）行業(yè)定位（2）客戶定位（3）產(chǎn)品定位（4）價(jià)值整合商業(yè)模式篇處于不同狀態(tài)的企業(yè)其

2、對(duì)于商業(yè)模式的需求也是不同的設(shè)計(jì)商業(yè)模式創(chuàng)業(yè)型企業(yè)最重要的是在創(chuàng)業(yè)前一定先設(shè)計(jì)好商業(yè)模式。由于創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)，許多創(chuàng)業(yè)者只考慮投資創(chuàng)業(yè)的兩大要素：錢和事。至于有了錢又有了事怎么能夠成功地賺來(lái)更多的錢，往往討論不夠，分析不夠。創(chuàng)新商業(yè)模式處于成長(zhǎng)期的企業(yè)一般來(lái)說(shuō)已經(jīng)初步形成了自己的商業(yè)模式。許多企業(yè)由于找不到突破口，長(zhǎng)期徘徊在一定的銷售規(guī)模，甚至出現(xiàn)虧損、創(chuàng)業(yè)失敗。這期間的企業(yè)最重要的就是要找創(chuàng)新的商業(yè)模式作為突破口。 完善商業(yè)模式這類企業(yè)的商業(yè)模式比較成熟，但容易因?yàn)橐呀?jīng)取得的成功而犯下墨守陳規(guī)和盲目自大的錯(cuò)誤，因此在這個(gè)階段，最好的辦法是對(duì)原有的商業(yè)模式進(jìn)行細(xì)節(jié)和操作層面的完善。重視商業(yè)模式擴(kuò)張型

3、企業(yè)由于商業(yè)模式選擇上的失誤導(dǎo)致企業(yè)從此衰落甚至走上不歸路的中國(guó)外國(guó)都比比皆是。盲目追求高速成長(zhǎng)，缺乏對(duì)資本運(yùn)營(yíng)的把握能力，是招致失敗的關(guān)鍵所在。 1234創(chuàng)業(yè)型企業(yè)成長(zhǎng)型企業(yè)成熟型企業(yè)擴(kuò)張型企業(yè)關(guān)鍵：找到商業(yè)模式創(chuàng)新的突破口！（從市場(chǎng)機(jī)會(huì)入手！）商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)思考的過(guò)程！戰(zhàn)略商學(xué)院李濤卓越企業(yè)頂層系統(tǒng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)鏈戰(zhàn)略安排+核心業(yè)務(wù)定位第一層面：企業(yè)現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)，直接影響銷售額和利潤(rùn)（現(xiàn)金流業(yè)務(wù)，要堅(jiān)信它一定會(huì)枯竭！）第二層面：正在崛起的業(yè)務(wù)，具有高成長(zhǎng)性，具有成為第一層面業(yè)務(wù)的潛力，并最終成為第一層面的替代業(yè)務(wù)。（增長(zhǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)在動(dòng)手培育）第三層面：長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)的種子，這層業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)發(fā)能夠

4、確保企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。今天、明天與后天的錢從哪里來(lái)？三層業(yè)務(wù)鏈第二層面（增長(zhǎng)業(yè)務(wù)區(qū)域）第三層面（種子業(yè)務(wù)區(qū)域） 第一層面（現(xiàn)金流業(yè)務(wù)）時(shí)間安排利潤(rùn)或其他*年*年*年自己企業(yè)的三層業(yè)務(wù)鏈對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)先順序安排以決定發(fā)展層面利潤(rùn)投資資本回報(bào)現(xiàn)金流銷售收入凈現(xiàn)值市場(chǎng)占有率期權(quán)價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)維持者建立業(yè)務(wù)者高瞻遠(yuǎn)矚者員工能力以財(cái)務(wù)方面為主以里程碑為主以行為活動(dòng)為主激勵(lì)理念利潤(rùn)第二層面在人力、財(cái)力上做大量投資，以期發(fā)展新業(yè)務(wù)第三層面作幾個(gè)小規(guī)模的投資以開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的事業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)間安排集中于業(yè)績(jī)營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境探索/特許的地位關(guān)鍵成功因素已具備完整的能力基礎(chǔ)正通過(guò)購(gòu)買或自己發(fā)展需要的能力能力要求可能不十分清楚第一層

5、面重點(diǎn)扶持健康發(fā)展的核心業(yè)務(wù)以期高速增長(zhǎng)和現(xiàn)金流成長(zhǎng)階梯(何時(shí)競(jìng)爭(zhēng))利潤(rùn)我們能保持并提高在中國(guó)市場(chǎng)的占有率嗎？我們?nèi)绾翁岣咴趪?guó)際市場(chǎng)上的占有率？我們應(yīng)集中滲入哪個(gè)客戶群？我們應(yīng)該進(jìn)入/擴(kuò)張哪些新產(chǎn)品？我們什么時(shí)候進(jìn)入或加速擴(kuò)張選定的產(chǎn)品？新產(chǎn)品成長(zhǎng)速度如何？制定可行性方案的最佳途徑是什么？我們將如何安排有限的資源？階段1策略核心產(chǎn)品的擴(kuò)張與防守階段2策略發(fā)展新興的產(chǎn)品階段3策略建立可行方案時(shí)間 (年)企業(yè)如何指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展：三層業(yè)務(wù)鏈1、我們是否有強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)指導(dǎo)方針，增加利潤(rùn)和創(chuàng)收？2、我們的成本結(jié)構(gòu)是否有產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？3、我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是否穩(wěn)定？4、銷售份額是否增長(zhǎng)或保持穩(wěn)定？5、我們是否有對(duì)抗

6、環(huán)境變革的準(zhǔn)備？1、這些新業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上是否走勢(shì)看好？2、我們是否準(zhǔn)備了大筆投資加速其生長(zhǎng)？3、投資者對(duì)這些業(yè)務(wù)的信心是否在上升？4、這些新業(yè)務(wù)是否吸引了卓越人才加入我們的組織？1、領(lǐng)導(dǎo)層是否足夠的關(guān)心增長(zhǎng)機(jī)遇和產(chǎn)業(yè)變革問(wèn)題？2、與過(guò)去三年相比，這些待選項(xiàng)目是否有了很大的不同？3、我們是否有找出了有效的辦法將這些項(xiàng)目變成新業(yè)務(wù)？4、我們是否有量化的、具體步驟來(lái)加速這些項(xiàng)目的應(yīng)用？第一層面：核心業(yè)務(wù)（我們的核心業(yè)務(wù)是否帶來(lái)了足夠的贏利？）第二層面：增長(zhǎng)業(yè)務(wù)（我們是否有接替核心業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)來(lái)創(chuàng)造同樣或更多的贏利？）第三層面：種子業(yè)務(wù)（我們是否已有振興現(xiàn)有業(yè)務(wù)或創(chuàng)建新業(yè)務(wù)的項(xiàng)目清單？）優(yōu)點(diǎn)(Stren

7、gths)缺點(diǎn)(Weaknesses)機(jī)會(huì)(Opportunities)風(fēng)險(xiǎn)(Threats)內(nèi)部能力外部環(huán)境SO增長(zhǎng)型戰(zhàn)略WO扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略ST多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略WT防御型戰(zhàn)略了解公司的優(yōu)點(diǎn)掌握外部環(huán)境的機(jī)會(huì)因素了解公司的缺點(diǎn)掌握外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)因素利用優(yōu)點(diǎn)的外部環(huán)境機(jī)會(huì)的應(yīng)用戰(zhàn)略方案.存有缺點(diǎn)的外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案.利用優(yōu)點(diǎn)的外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案.存有缺點(diǎn)的外部環(huán)境機(jī)會(huì)的應(yīng)用戰(zhàn)略方案.對(duì)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)的SWOT分析戰(zhàn)略商學(xué)院李濤定位法門定位方法論-核心業(yè)務(wù)定位行業(yè)定位開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海成功的唯一途徑：分化模式 娃哈哈是第一種礦泉水 樂(lè)百氏是第一種純凈水 農(nóng)夫山泉是第一種天然水 可口可樂(lè)是第一種碳酸飲料 鮮

8、澄多是第一種果汁飲料 烏龍茶是第一種茶飲料 星巴克是第一大的咖啡飲料 蒙牛現(xiàn)在是第一大的乳制品飲料 紅牛是第一大的功能型飲料以水為例：分化帶來(lái)的一些巨大商機(jī) 水的分化：在中國(guó)，瓶裝水分化為：純凈水（娃哈哈）、礦泉水（農(nóng)夫山泉）、礦物質(zhì)水（天與地）、維生素水（脈動(dòng)）、高檔礦泉水瓶裝水（嶗山） 在美國(guó)，分化更為激烈，有常規(guī)水（Aquafina）、高檔水（依云）、加鈣水（AquaCal）、尼古丁水（Nico）、咖啡因水（Water Joe）以及氟化嬰兒水（Nursery）行業(yè)定位參考維度：1.市場(chǎng)容量；2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；3.客戶集中度；4.客戶消費(fèi)能力；5.客戶消費(fèi)方式(消費(fèi)方法/市場(chǎng)消費(fèi)文化）；6

9、.市場(chǎng)特性 .核心操作要點(diǎn)：客戶定位客戶特色(客戶定位操作要點(diǎn))參考維度：1.年齡段；2.性別；3.愛(ài)好；4.消費(fèi)群體（直接使用者/購(gòu)買者）；5.購(gòu)買習(xí)慣；6.性格；7.文化程度 .產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位產(chǎn)品的利益維修和服務(wù)保證信用運(yùn)送安裝產(chǎn)品核心有形產(chǎn)品產(chǎn)品附加利益特征造型質(zhì)量水平包裝商標(biāo)產(chǎn)品的利益產(chǎn)品定位（1）產(chǎn)品整體概念三層次整體概念核心 產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品五層次整體概念核心 產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品延伸產(chǎn)品潛在產(chǎn)品產(chǎn)品賣點(diǎn)產(chǎn)品定位產(chǎn)品賣點(diǎn)高 效節(jié) 能可 靠舒 適四步動(dòng)作框架圖解 新價(jià)值曲線 剔 除產(chǎn)業(yè)內(nèi)習(xí)以為常的因素有哪些應(yīng)予消除？ 創(chuàng) 造應(yīng)創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未提供的因素？ 減 少哪些因素應(yīng)降低至

10、遠(yuǎn)低于產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？ 增 加哪些因素應(yīng)拉高到遠(yuǎn)高于產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？ 哪些行業(yè)中被認(rèn)為理所當(dāng)然的因素應(yīng)該被剔除？ 答：第一個(gè)問(wèn)題促使企業(yè)考慮剔除在行業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中攀比的因素。哪些因素的含量應(yīng)該減少到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下？答：第二個(gè)問(wèn)題促使企業(yè)考慮產(chǎn)品或服務(wù)是否過(guò)度設(shè)計(jì)。哪些因素的含量應(yīng)該增加到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上？答：第三個(gè)問(wèn)題促使企業(yè)發(fā)現(xiàn)和消除消費(fèi)者不得不做出的妥協(xié)。哪些行業(yè)內(nèi)從未提供過(guò)的因素應(yīng)該被創(chuàng)造？答：第四個(gè)問(wèn)題幫助發(fā)現(xiàn)購(gòu)買者價(jià)值的新來(lái)源，以創(chuàng)造新的需求，改變行業(yè)的戰(zhàn)略定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。客戶需要什么？客戶不需要什么？社會(huì)旅館和星級(jí)酒店戰(zhàn)略形態(tài)重新定義了產(chǎn)業(yè)：有所為有所為：高度關(guān)注床與衛(wèi)生間。高的住宿質(zhì)量、有良好家具帶來(lái)的舒

11、適性、有市中心區(qū)位所帶來(lái)的方便性、同時(shí)得到清潔和安全周到的服務(wù)。 重新定義了產(chǎn)業(yè)：有所不為有所不為：超出“住宿”需求以外的不做。剔除傳統(tǒng)星級(jí)酒店（原為針對(duì)涉外旅游）過(guò)多的豪華裝飾享受性服務(wù)以及娛樂(lè)設(shè)施。客戶的需求在改變，而我們往往對(duì)此容易忽視。人的本能，門開(kāi)著卻很多人仍會(huì)敲門。不設(shè)門童，沒(méi)有豪華、氣派的大堂，舍棄投資巨大、利用率低的康樂(lè)中心，沒(méi)有桑那、KTV、酒吧等娛樂(lè)設(shè)施。消除星級(jí)酒店很多旅客不需要或用的較少的功能服務(wù)，如購(gòu)物區(qū)、康樂(lè)實(shí)施、會(huì)議場(chǎng)所等。選址盡量靠近一些商務(wù)區(qū)和酒店配套比較匹配的地方，周圍具有良好的購(gòu)物、餐飲和娛樂(lè)場(chǎng)所。 租賃物業(yè)而非自建、開(kāi)業(yè)采用“并行策略”而非“串行策略”。

12、快速開(kāi)業(yè)。重新定義了產(chǎn)業(yè)：有所少為有所少為：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，在非關(guān)鍵的方面也盡可能少為。在人員管理方面，如家每百間房的用人為3035人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)高星級(jí)酒店的每百間房100200人的配置。只有建占地50100平米的小餐廳，把更多的空間變成客房，餐廳不對(duì)外服務(wù)。甚至如果附近有餐館，干脆就把餐廳省了。對(duì)于要住好幾天的顧客并不天天更換牙刷。床下沒(méi)有地板磚。重新定義了產(chǎn)業(yè)：有所多為有所多為：為了增添房間的溫馨感，改用碎花的布料；淋浴隔間用的是推拉門；毛巾則有兩種不同顏色，便于顧客區(qū)別。開(kāi)展“書適如家”的活動(dòng)。如家積極為數(shù)十萬(wàn)會(huì)員提供額外的增值服務(wù)，與具有互補(bǔ)性產(chǎn)品的大品牌進(jìn)行“異業(yè)聯(lián)盟”，方便商務(wù)人士的商旅生活。如家和世界知名汽車租賃公司推出的“租車”服務(wù)。 如家四項(xiàng)行動(dòng)架構(gòu)圖新價(jià)值曲線創(chuàng)造家的氛圍連鎖會(huì)員服務(wù)方便性（免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）增加住宿質(zhì)量舒適性（宜人的家具）時(shí)尚潮流方便性（地址）減少價(jià)格餐飲大型停車場(chǎng)等過(guò)量服務(wù)剔除購(gòu)物康樂(lè)設(shè)施會(huì)議會(huì)晤場(chǎng)所提高客戶價(jià)值