1、Word - 75 -項目服務方案項目服務方案1根據國家基本公共衛生服務規范（20 xx年版）要求，為了進一步做好我縣基本公共衛生孕產期保健項目，提高婦女健康水平，結合我縣項目開展狀況，特制定本實施方案。一、項目目標（一）早孕建冊率90%；（二）產前健康管理率98%；（三）孕產婦系統管理率90%以上；（四）產后訪視率95%（五）孕產婦住院分娩率達到99。5%以上。二、項目內容（一）強化孕產婦保健技術培訓。從事孕產婦保健管理服務的人員應取得相應的執業醫師（執業助理醫師）或執業護士資格。縣每年至少舉辦一期婦女保健相關專業學問培訓班，提高基層專業人員服務水平，保證服務質量。（二）免費供應基本孕產婦保

2、健。根據衛生部孕產婦健康管理服務規范，免費為轄區內孕產婦供應基本保健服務。包括建立廣西孕產婦保健手冊，孕期五次產前檢查和產后二次訪視服務。1。確定定點醫療保健機構縣衛生局根據國家有關工作規范要求，指定符合條件有資質的醫療保健機構作為本區域供應孕產婦健康管理服務的定點機構，并將名單向社會公布。在定點機構按規定的時間接受孕產婦健康管理的，賜予免費服務。不在定點機構檢查紳孕產婦，不能享受免費孕產婦健康管理服務。各地定點機構以市為單位報衛生廳2。孕情管理。社區衛生氣構和鄉（鎮）衛生院醫務人員、村衛生室村醫和村級保健員、及計生專干，定期入戶調查、了解、登記本轄區內育齡婦女和孕婦基本狀況，并向孕婦告知本區

3、域供應免費服務的定點醫療保健機構，并按轄區負責產后訪視工作。3。孕早期健康管理。（1）建立廣西孕產婦保健手冊。在孕12前周，孕婦到居住地的鄉鎮衛生院建立廣西孕產婦保健手冊。廣西孕產婦保健手冊由自治區衛生廳統一印制。由縣婦幼保健院根據實際狀況，向轄區孕產婦健康管理服務定點機構免費發放。孕產婦攜帶手冊就近到定點服務機構免費接受保健服務，服務完成后，保健醫生登記服務狀況及結果，孕產婦在廣西孕產婦保健手冊上簽字確認。（2）首次孕早期健康管理要進行血常規、尿常規、血型、肝功能、腎功能、乙型肝炎檢查、梅毒血清學試驗、HI抗體檢測。有條件的地區進行B超、電圖檢查及血糖、陰道分泌物等試驗室檢查，費用由孕婦自理

4、，但要做好告知工作。同時，進行產前篩查和產前診斷的宣揚告知并在孕產婦保健手冊上簽名。高危評分10分以上，必需準時轉診到產科急救中心或縣級以上醫療保健機構，并在2周內隨訪結果。（3）中孕期健康管理。孕1620周和2124周各進行1次孕期健康管理，進行血紅蛋白、尿蛋白檢測，對孕婦保健狀況和胎兒的生長發育狀況進行評估。動員孕婦到有條件的醫療保健機構產前篩查檢測，重點識別需要做產前診斷和需要轉診的高危孕婦，發覺高危孕產婦的特別孕婦，不能截留，必需準時轉到縣級以上產科急救中心，并隨訪轉診結果。消失危險征象的孕婦。要馬上轉產科急救中心或縣級以上醫療保健機構，并隨訪轉診結果。（4）晚孕期健康檢查。孕2536

5、周、3740周各進行1次產前檢查。督促孕婦到有助產資質的定點醫療保健機構進行檢查，進行血紅蛋白、尿蛋白檢測。對檢查發覺的高危孕婦，必需轉診到產科急救中心或縣級以上醫療保健機構進行診治，并增加必需的檢查次數。（5）產后家庭訪視。助產機構以書面告知產婦免費產后家庭訪視的信息，并在產婦出院24小時內通過網絡把產婦的分娩信息發至縣婦幼保健院，縣婦幼保健院在48小時內將產婦分娩信息分發到產婦所在地的鄉鎮衛生院進行產后第一次家庭訪視服務（地處偏遠鄉鎮衛生院服務掩蓋不到的產婦，由鄉鎮衛生院通知村衛生室進行隨訪）。產后家庭訪視服務，應在產婦出脘后37天進行。（6）產后42天健康檢查。正常產婦到鄉鎮衛生院檢查，

6、特別產婦到原分娩醫療保健機構檢查。發覺有特別的產婦必需準時轉至產科急救中心或縣級以上的醫療保健機構查治。（7）信息收集和上報。各級各類醫療保健機構統一使用廣西婦幼衛生管理軟件對孕產婦保健工作進行管理，履行孕產婦保健健康管理項目信息上報義務。定點機構在進行產前檢查及產后訪視后，要準時將信息錄入信息系統，建立電子化信息管理網絡。各級婦幼保健機構指導轄區完善信息管理網絡，全面把握項目工作開展狀況，為項目績效考核及項目資金撥付供應依據。（三）加強孕產婦保健信息管理。進一步建立健全全縣婦幼保健信息網絡，加強孕產婦保健信息電子網絡管理培訓。根據自治區衛生廳關于貫徹實施全國婦幼保健機構信息工作管理規范（試行

7、）的通知和自治區衛生廳關于進一步加強廣西婦幼衛生信息管理系統使用管理的通知要求，統一使用廣西婦幼衛生信息管理系統對孕產婦保健信息進行管理，提高孕產婦保健質量。三、組織與管理（一）自治區衛生廳統一協凋頊目的實施，成立自治區級小組，制定項目實施方案，對全區項目實施技術指導和監督；縣衛生局詳細負責本轄區項目的組織管理，依據當地區域衛生規劃，確定符合要求的醫療保健杌作為孕產婦保健項目的定點醫療保健杌構，制定工作方案、管理項目經費、對項目實施進行監督指導和績效考核。（二）自治區婦幼保健院為自治區級技術指導單位，協作衛生行政部門進行市、縣（市、區）級師資培訓與績效考核，并擔當項目指導和信息管理工作。市、縣

8、（市、區）級婦幼保健機構協作同級衛生行政部門對項目實施機構進行管理、技術指導、業務培訓、績效考核，并擔當轄區內信息管理工作。（三）鄉（鎮）衛生院等項目實施定點機構，必需根據衛生部孕產婦健康管理服務規范及本方案詳細妻求，供應規范的孕產婦保健服務，并明確公示和告知孕婦供應免費檢查的項目，高危孕婦需要增加的自費檢查項自要明確告知，做到知情選擇。履行信息上報職責， 準時向縣婦幼保健院上報信息。（四）縣級產科急救中心、醫療保健機構采納多種形式對鄉鎮衛生院進行業務指導，落實雙向轉診，接受高危孕產婦，明確診斷，實施治療，供應住脘分娩服務，準時反饋信息。（五）村衛生室、社區衛生服務站負責基礎信息收集、上報和健

9、康教育，村衛生室在鄉鎮衛生院指導下， 幫助開展保健管理工作。四、考核內容與指標（一）督導考核主要內容：項目實施方案制定、組織管理、人員培訓、經費使用、服務數量、服務質量、信息管理、服務效果、居民滿足度等：（二）主要評價揩標：孕產婦保健掩蓋率；孕產婦保健系統管理率住院分娩率；產后訪視率；孕產婦死亡率；居民滿足度。項目服務方案2為推動我省國家基本公共衛生服務項目實施，落實工作任務，加強項目管理，依據國家衛生和方案生育委員會、財政部、國家中醫藥管理局關于做好2022年國家基本公共衛生服務項目工作的通知(國衛基層發202227號)要求，結合我省實際，制定2022年度項目實施方案。一、項目范圍全省全部縣

10、(區、市)內常住人口(包括在現居住地連續居住半年以上的流淌人口和持有居住證的人口)，按規定免費享受基本公共衛生服務。二、2022年工作目標(一)以縣(市、區)為單位，居民健康檔案規范化電子建檔率達到75%以上，進一步提高檔案使用率。(二)以鄉鎮(街道)為單位，適齡兒童國家免疫規劃疫苗接種率保持在90%以上，進一步加強流淌兒童的接種工作。(三)以縣(市、區)為單位，3歲以下兒童系統管理率、0-6歲兒童健康管理率均保持在85%以上。(四)以縣(市、區)為單位，孕產婦系統管理率保持在85%以上。(五)以縣(市、區)為單位，65歲以上老年人健康管理率保持在65%以上。(六)以縣(市、區)為單位，高血壓

11、和糖尿病患者管理率分別達到40%和35%以上，規范管理率分別達到50%以上，全省管理高血壓患者人數保持在284.7萬人以上，管理糖尿病患者人數達到84.8萬人以上。(七)以縣(市、區)為單位，嚴峻精神障礙(原重性精神疾病，下同)患者篩查登記率不低于4，全省登記信息的嚴峻精神障礙患者18萬以上。根據“應管盡管”原則，將居家治療嚴峻精神障礙患者在知情同意的基礎上納入健康管理，在冊管理率不低于80%，全省進行隨訪健康管理的患者人數達到14.4萬。(八)以縣(市、區)為單位，中醫藥健康管理服務目標人群掩蓋率保持在40%以上。(九)以縣(市、區)為單位，基層醫療衛生氣構開展衛生監督協管服務的比例達到95

12、%以上。(十)以縣(市、區)為單位，報告發覺的結核病患者(包括耐多藥患者)管理率達到90%以上，全省管理患者數3.8萬人左右。三、項目內容及主要工作任務2022年人均基本公共衛生服務經費標準由40元提高至45元。新增經費主要用于提高服務質量效率和均等化水平及開展國家基本公共衛生服務項目簽約服務。詳細調整狀況如下：一是增加高血壓、糖尿病和嚴峻精神障礙患者管理人數。二是進一步加強流淌兒童的接種工作，完善建立預防接種證、卡服務并賜予相應補助。三是由家庭醫生或以其為核心的團隊與服務對象開展簽約服務。四是原則上將40%左右的基本公共衛生服務任務交由村衛生室擔當。(一)規范電子建檔，加強信息利用。規范城鄉

13、居民電子健康檔案，依據醫療、體檢、隨訪等狀況準時更新電子檔案信息，更新信息應盡量在15個工作日內錄入，超過30個工作日錄入的信息不作為績效考核與資金撥付依據。規范流淌人口健康檔案信息，精確完整填寫錄入流淌人口現住址和戶籍地址，并對流淌人口基本信息表進行非戶籍標注，加強日常管理。加快城鄉公共衛生信息系統建設整合，促進健康檔案與基層醫療衛生服務信息有效連接，建立居民健康檔案動態更新機制，提高健康檔案利用率。(二)突出重點人群，創新健康教育方式。將健康教育融入各項基本公共衛生服務中，落實健康教育服務規范要求。利用基層衛生巡診和高血壓、糖尿病患者自我管理小組等平臺，開展面對公眾的健康教育，加強患者的個

14、體化健康指導，提高健康教育的針對性和有效性。(三)鞏固和加強預防接種工作。社區衛生服務中心要制造條件設置接種點，提高預防接種的可及性。合理支配接種工作日，實行多種方式和分時段預約接種，將預防接種與兒童保健有機結合。進一步改善接種服務環境，強化平安注射，有效處置疑似預防接種特別反應。做好入托入學查驗接種證及日常查漏補種工作。加強預防接種信息管理，加大流淌人口預防接種力度，定期開展漏種排查并準時補種。(四)加強信息溝通，規范兒童健康管理。加強兒童信息溝通，縣級婦幼保健機構根據屬地管理原則，將新生兒誕生信息轉交到基層醫療衛生氣構(兒童接種門診)，便利其開展新生兒家庭訪視和預防接種工作。基層醫療衛生氣

15、構根據兒童保健服務規范要求，開展0-6歲兒童體格檢查、血常規檢測、生長發育監測評估和健康指導等服務，將高危兒保健等服務準時轉交到縣級婦幼保健機構。(五)通過購買服務方式，加強孕產婦健康管理。各地要樂觀為基層醫療衛生氣構制造條件，開展孕產婦健康管理服務，按規范要求為孕產婦供應保健服務，保證孕產婦至少接受5次產前檢查和2次產后訪視服務。基層醫療衛生氣構暫不具備條件的，可由縣級衛生行政部門通過購買服務的方式，由轄區內其他有資質的醫療衛生氣構供應孕產婦健康管理服務。(六)做好老年人健康體檢工作。基層醫療衛生氣構要依據轄區65歲以上老年人數量和身體狀況，制訂年度方案，合理支配醫務人員和工作時間，實行多種

16、形式，有序做好老年人健康體檢工作。要保證老年人必要的體格檢查、腹部B超和心電圖檢查和試驗室檢查項目，并做好檢查結果反饋工作，切實發揮體檢在疾病篩查和健康指導中的作用，提高老年人健康保健意識。(七)提高高血壓、糖尿病患者管理率、規范管理率和掌握率。在全省實施高血壓、糖尿病綜合防治行動，通過健康體檢、定期巡診、健康教育等途徑，加大高血壓、糖尿病患者篩查和發覺力度，準時將發覺的患者納入健康管理，并規范供應服務;將慢性病隨訪工作與患者自我管理小組活動、基層衛生巡診、基層醫療衛生氣構門診服務相結合，提高規范管理率;依據患者病情，加強生活方式和用藥指導，提高患者依從性和血壓、血糖掌握率。(八)加強嚴峻精神

17、障礙患者管理。根據“應管盡管”原則，將發覺并登記在冊的居家治療嚴峻精神障礙患者在知情同意的基礎上納入管理，做到發覺一例、錄入一例、管理一例，做到登記信息與國家嚴峻精神障礙信息系統互通共享。各級衛生計生部門要加強與公安、民政、殘聯等有關部門協作，加強與街道(鄉鎮)、居(村)委會聯系，建立日常篩查機制，準時發覺嚴峻精神障礙患者，準時為新發覺患者建立健康檔案并準時更新。在縣級衛生計生行政部門協調下，嚴峻精神障礙疾病專業防治機構、救治醫院與基層醫療衛生氣構建立信息溝通轉接機制，患者出院信息準時轉交基層醫療衛生氣構，基層醫療衛生氣構對患者進行分類管理，依據患者病情相應增加隨訪次數，指導患者科學用藥，提高

18、病情穩定率。(九)做好結核病患者健康管理工作。明確肺結核病專業防治機構及鄉村兩級的職責分工，通過開展廣泛的宣揚、培訓及健康教育工作，發覺、報告、推介轄區內肺結核病可疑者及診斷明確的患者(包括耐多藥患者)，對肺結核病可疑者開展痰檢、對明確診斷患者開展規范治療服藥督導、復查及病人追蹤等隨訪服務管理。(十)做好傳染病和突發公共衛生大事報告和處理工作。基層醫療衛生氣構根據規范要求，加強傳染病疫情和突發公共衛生大事風險排查，做好發覺、登記等工作，并根據相關時限準時上報。樂觀幫助有關部門做好病人醫療救治、流行病學調查、疫點疫區處理、應急接種和預防性服藥等工作。(十一)樂觀推動中醫藥健康管理服務。進一步發揮

19、中醫藥在基本公共衛生服務中的作用，連續做好老年人中醫體質辨識和兒童中醫調養服務，提高中醫藥健康管理服務目標人群掩蓋率到40%。加強基層醫療衛生氣構中醫藥服務力量建設，合理配置中醫人員，加強人員培訓。(十二)完善衛生監督協管服務。完善衛生監督協管制度，規范工作流程，推廣協管工作信息化，努力提升協管工作規范化、科學化水平。基層醫療衛生氣構要仔細開展巡查、信息收集和報告等衛生監督協管服務，基層醫療衛生氣構開展協管服務的比例達到95%以上。充分發揮衛生監督專業機構對協管工作的指導、培訓和參加考核作用，提高基層醫療衛生氣構開展衛生監督協管工作的規范性和有效性，對基層衛生醫療機構暫不具備條件掩蓋的地區，衛

20、生監督機構要在衛生行政部門的統一協調下幫助落實相關協管工作，不斷提高衛生監督協管服務的掩蓋面。(十三)開展項目簽約服務。加強對基本公共衛生服務項目的分類管理，對針對居民個體開展的服務項目，實行由家庭醫生或以其為核心的團隊與服務對象進行簽約的方式開展。要將服務對象中的貧困人口作為重點簽約對象。通過簽約，為服務對象供應綜合的、連續的健康管理服務。突出家庭醫生核心作用，將基本公共衛生服務與日常醫療服務相結合，提高服務效果。各地要結合實際，盡快制訂本地基本公共衛生服務項目簽約服務實施方案，明確簽約對象、簽約服務的內容、簽約及服務的流程、簽約雙方的責任和義務等。加強工作協調，注意將基本公共衛生服務簽約內

21、容與其他醫療服務內容、重大公共衛生服務內容及其他居民共性化服務內容連接整合，調動居民簽約的樂觀性。四、資金籌集、撥付、結算與監管(一)足額落實資金2022年按服務人口每人每年45元的標準，支配基本公共衛生服務項目資金。經費標準為：西部政策延長縣,中央補助36元/人，省級補助6.2元/人，縣級配套2.8元/人;非西部政策延長縣,中央補助27元/人，省級補助12.8元/人，縣級配套5.2元/人;市轄區,中央補助27元/人，省級補助11.8元/人，設區市配套1元/人，區級配套5.2元/人。贛州市18個縣(市、區)均執行西部政策延長縣標準，中央補助資金不足部分由省級財政補足。各地要根據贛財衛指2022

22、18號文件要求，足額落實配套資金，確保資金準時足額到位。(二)規范資金撥付與結算基本公共衛生服務項目資金根據“先預撥、后結算”的原則，實行預撥、考核、結算制，結算資金撥付與項目任務完成狀況掛鉤。縣級財政、衛生計生部門，在項目預撥資金到達縣級財政1個月內，全額撥付至鄉鎮衛生院(社區衛生服務中心)，再依據年度項目執行和考核結果結算補助資金。2022年原則上將40%左右的基本公共衛生服務任務交由村衛生室擔當，績效考核后撥付相應資金。村醫可擔當的服務主要有高血壓和糖尿病患者健康管理、老年人和重性精神疾病(嚴峻精神障礙)患者健康管理(不包括試驗室和幫助檢查)、結核病患者健康管理任務和部分居民健康檔案、健

23、康教育、預防接種、傳染病和突發公共衛生大事報告處理、衛生監督協管(包括食源性疾病信息報告)等任務。此項資金的80%部分，依據服務人口數先行撥付給鄉村醫生，其余的20%部分資金，依據績效考核結果結算，對于考核結算需要扣減的資金額大于20%部分資金的，超額部分從次年項目撥付資金中扣減。(三)強化資金監管進一步加快資金撥付進度，確保資金準時足額到位，提高資金使用效率。縣級衛生計生、財政部門要完善資金支付方式，根據江西省公共衛生服務補助資金暫行管理方法(贛財衛20223號)的有關要求，依據項目內容和任務量，合理確定各項服務補助或支付標準(或實行當量法)，根據購買服務機制，依據基層醫療衛生氣構供應的服務

24、數量、質量撥付資金，不得簡潔地根據機構人員和支出水平核撥資金。補助資金主要用于開展基本公共衛生服務所需的需方補助、工作經費和力量建設等支出。要加強項目資金監管，確保專款專用，嚴禁截留和挪用。在核定服務任務和補助標準、績效評價補助的基礎上，基層醫療衛生氣構獲得的基本公共衛生服務補助資金，可統籌用于常常性支出,同時，要根據江西省人民政府辦公廳關于印發2022年全省深化醫藥衛生體制改革重點工作任務的通知(贛府廳字202291號)文件精神，落實相關績效工資制度。五、工作要求(一)加強項目宣揚。加強基本公共衛生服務政策宣揚，各地要通過報紙、廣播、電視等媒體，宣揚基本公共衛生服務項目，提高居民知曉率。進一

25、步落實江西省基本公共衛生服務“進機關、進企業、進學校、進社區、進鄉村”活動方案要求，組織開展“六個一”的政策宣揚和健康教育。基層醫療衛生氣構要在轄區顯著位置以適當形式公示基本公共衛生服務項目免費政策、服務對象、服務內容、服務數量和服務方式等，接受居民和媒體監督。(二)加強組織管理。各級要建立健全基本公共衛生服務項目領導組織，完善協調機制，確定管理機構，強化組織實施。進一步落實專業公共衛生氣構和中醫醫療機構對基層醫療衛生氣構的指導責任，發揮其在項目績效考核、人員培訓、人群監測、效果評價等方面的優勢和作用，將專業機構對預防接種工作的日常指導與考核納入項目年度綜合績效考核中。健全項目進展監測和定期通

26、報制度，實行項目進度月報告制度和季度通報制度。完善以健康檔案為基礎的基本公共衛生服務信息系統建設。加強項目工作信息核查，保證項目數據真實，對弄虛作假的，取消機構服務資格，嚴厲處理責任人員。同時，進一步加強流淌人口基本公共衛生服務工作，建立基層醫療衛生氣構與鄉鎮(街道)計生部門流淌人口信息交換制度，鄉鎮(街道)計生部門將把握的流淌人口基本狀況、個案信息定期報送基層醫療衛生氣構，基層醫療衛生氣構按要求為流淌人口規范供應基本公共衛生服務，并統計流淌人口服務狀況，定期反饋給鄉鎮(街道)計生部門。(三)提高服務質量。各級衛生計生行政部門、業務主管單位要為基層醫療衛生氣構制造條件，完善服務功能，重點落實基

27、層醫療衛生氣構的預防接種、兒童保健服務功能，不斷提升服務力量，確保工作任務落實。各地要根據國家基本公共衛生服務規范(2022年版)、中醫藥健康管理服務規范、肺結核患者健康管理規范要求，開展相關業務學問考試活動，提升從業人員服務技能和水平。(四)加強督導檢查。各級衛生計生、財政部門要定期組織監督檢查，省衛生計生委相關處室要根據職責分工，結合日常工作，對牽頭負責落實的服務項目，定期開展督導檢查，并將日常檢查結果納入綜合績效考核評價體系。各級疾病預防掌握、婦幼保健、健康教育、衛生監督、精神衛生等專業公共衛生服務機構，要仔細履行業務指導、培訓職責，定期開展業務指導和督查，縣(市、區)專業公共衛生氣構對

28、轄區基本公共衛生服務機構每季度至少指導1次，督查結果作為績效考核評估重要指標之一。(五)強化績效考核。建立健全城鄉基本公共衛生服務績效考核制度，完善考核評價體系和方法，制定年度績效考核方案，考核內容要包括基本公共衛生服務的數量、質量和滿足度等狀況，強化預防接種等基礎性工作，提高其在項目考核中的比重，保證項目工作落實和群眾受益。強化縣區級的考核主體作用，縣級衛生計生部門會同財政部門每年要對轄區內全部擔當項目任務的機構開展一次綜合考核，年度考核工作應于2022年元月15日前完成。省、設區市每年抽查考核，并實行第三方調查、電話訪談等方式，豐富項目考核形式，設區市的年度考核報告應于2022年2月28日

29、前報省衛生計生委。加大績效考核結果應用力度，省級將考核結果與資金撥付掛鉤，對省級考核排位靠后的縣(市、區)扣減資金。項目服務方案3一、項目范圍全縣轄區內常住人口均可免費享受基本公共衛生服務。二、工作內容城鄉基本公共衛生服務項目包括居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、65歲以上老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生大事報告與處置、衛生監督與協管、中醫藥健康管理服務12項。三、工作目標根據深化醫改和國家基本公共衛生服務規范的要求，開展12項基本公共衛生服務項目，并在我縣城鄉基本公共衛生服務成

30、效的基礎上，連續以實施重點人群、重點疾病和弱勢人群健康管理為主要工作目標，全面推動基本公共衛生服務均等化。四、20 xx年主要任務各基層醫療衛生氣構要按國家基本公共衛生服務規范（20 xx年版）、中醫藥健康管理服務技術規范（20 xx年版）要求，以提升服務質量為重點，全面實施國家基本公共衛生服務項目，詳細要求如下：（一）城鄉居民健康檔案管理1.各鄉鎮醫療機構要對已錄入系統電子檔案（包括一般人群、重點人群）的姓名、性別、電話號碼、身份證號碼、地址等信息進行全面核對，確保檔案信息的真實性。2.推動健康檔案電子化管理，規范健康檔案使用和管理，對不符合規范要求的要加以完善，對未體檢即賜予建立的，要賜予

31、補充體檢。要把健康檔案建立、更新和使用融入日常醫療服務中，動態補充和完善，對持社保卡就診的群眾，就診后要準時點擊關聯，將就診信息關聯到電子檔案，確保電子檔案準時更新，充分發揮健康檔案在疾病掌握和人群健康管理中的作用。3.電子建檔率達85%，合格率80%，健康檔案使用率50%。（二）健康教育1.針對健康素養基本學問和技能、優生優育及轄區重點健康問題等內容，向城鄉居民供應健康教育宣揚信息和健康教育詢問服務，嚴格根據服務規范要求設置健康教育宣揚欄并定期更新內容，開展健康學問講座等健康教育活動。2.開展居民健康素養相關學問知曉率調查，居民健康素養相關學問知曉率60。（三）預防接種1.為適齡兒童接種乙肝

32、疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗；在重點地區，對重點人群進行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發覺、報告預防接種中的疑似特別反應，并幫助調查處理。2.6歲以下兒童建證率達95%，各種國家免疫規劃疫苗單苗接種率達95%。（四）0-6歲兒童健康管理1.新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內至少4次，第2年和第3年每年至少2次，4-6歲每年開展一次健康管理服務。主要內容包括體格檢查和生長發育監測及評價，開展心理行為發育、母乳喂養、輔食添加、意外損害預防、常見疾病防治等健康指導。2.新生兒訪視率85%

33、，0-6歲兒童健康管理率80%，系統管理率75。（五）孕產婦健康管理1.早發覺孕婦，為孕產婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務和2次產后訪視。主要內容包括一般體格檢查、產前檢查及孕期養分、心理等健康指導，了解產后恢復狀況并對產后常見問題進行指導。樂觀運用中醫藥學問和方法，開展優生優育、生殖保健等方案生育技術指導以及孕期、產褥期、哺乳期保健等孕產婦健康管理服務。2.早孕建冊率85%，產后訪視率85%，系統管理率80。（六）老年人健康管理1.各基層醫療機構要將每年1次的老年人健康體檢作為年度工作重點，加大宣揚力度，切實提高老年人的參加和認可程度，準時反饋體檢結果并依據體檢結果做好健康指導。2.

34、老年人健康體檢率70，健康體檢表完整率80%。（七）慢性病健康管理1.對已納入健康管理的高血壓、2型糖尿病患者加強健康管理，每年進行至少四次隨訪和一次較全面的的健康體檢。嚴格根據規范要求，加強高血壓、糖尿病患者的篩查、隨訪評估、分類干預、健康體檢等項目。2.高血壓患者健康管理率40%，規范管理率60%；2型糖尿病患者健康管理率25%，規范管理率60%。（八）重性精神疾病患者健康管理1.根據縣衛生局關于印發縣進一步加強重性精神疾病患者規范管理實施方案的通知（安衛20 xx102號）文件要求，對已納入健康管理的重性精神疾病患者每年開展至少四次隨訪和一次體檢工作等健康管理工作。2.重性精神疾病患者檢

35、出率3.5，規范管理率60%。（九）傳染病與突發公共衛生大事報告和處理1.準時發覺、登記并報告轄區內發覺的傳染病病例、疑似病例和突發公共衛生大事，參加傳染病現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治學問宣揚和詢問服務；協作專業公共衛生氣構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理。2.傳染病疫情報告率、準時率95，突發公共衛生大事相關信息報告率95%。（十）衛生監督與協管1.做好轄區食品平安信息報告，職業衛生詢問指導，飲用水衛生平安巡查，學校衛生服務，非法行醫和非法采供血信息報告。2.衛生監督協管服務開展率90%。（十一）中醫藥健康管理各鄉鎮醫療機構要加強中醫藥服務力量建設，合理配置中醫藥人

36、員，加強人員培訓，進一步發揮中醫藥在基本公共衛生服務中的作用，樂觀開展老年人、0-36個月兒童中醫藥健康管理服務，確保中醫藥健康管理服務目標人群掩蓋率達到35%以上。20 xx年基本公共衛生服務各項目工作指標要求詳見縣20 xx年基本公共衛生服務項目工作指標（附表1），20 xx年度基本公共衛生項目各項目任務指導數詳見20 xx年度各鄉鎮基本公共衛生服務指導數（附表2）。各項目指標要求、任務指導數如有變動另行下發。五、職責分工（一）基層醫療衛生氣構職責1.鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心是擔當基本公共衛生服務任務的主體，應根據國家基本公共衛生服務規范（20 xx年版）、中醫藥健康管理服務技術規范（

37、20 xx年版）要求免費為全體居民供應12項基本公共衛生服務。與轄區內村衛生所簽訂基本公共衛生服務目標責任書，指導轄區內村衛生所完成基本公共衛生服務任務，對其完成的數量、質量進行考核，接受縣級公共衛生氣構的指導、培訓。2.村衛生所是落實基本公共衛生服務的重要組成部分，負責收集居民信息，參加、幫助供應12項基本公共衛生服務，接受鄉鎮衛生院的指導和考核。（二）公共衛生專業機構職責1.疾病預防掌握機構。縣疾病預防掌握中心要幫助縣衛生局制定預防接種、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生大事報告和處理等項目技術實施方案；成立相關項目指導專家庫；負責相關項目實施狀況的監測、指導、培訓及日常督導

38、、考核等工作。2.健康教育機構。縣健康教育促進中心要幫助縣衛生局制定健康教育項目技術實施方案；負責項目實施狀況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作3.婦幼保健機構。縣婦幼保健院要幫助縣衛生局制定0-6歲兒童健康管理和孕產婦健康管理項目技術實施方案；成立項目指導專家庫；負責相關項目實施狀況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。4.衛生監督機構。縣衛生監督所要幫助縣衛生局制定衛生監督協管項目技術實施方案；負責相關項目實施狀況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。5.精神衛生氣構。縣第三醫院要根據縣衛生局關于印發縣進一步加強重性精神疾病患者規范管理實施方案的通知（安衛20 xx102號）

39、文件要求，負責做好全縣重性精神疾病患者管理項目監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作；準時將狀況穩定、出院后在家居住的重性精神疾病患者信息轉交基層醫療機構開展健康管理工作。6.中醫藥服務指導機構。縣中醫院應幫助縣衛生局制定中醫藥健康管理項目技術實施方案；成立項目指導專家庫；負責相關項目實施狀況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。六、績效考核縣衛生局、財政局根據縣基本公共衛生服務項目考核方法（20 xx年版）（安衛20 xx342號）要求對各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心實施狀況進行考核，每半年考核一次，上半年于7月底前完成，下半年于下一年度1月底前完成。各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心負責對

40、轄區內村衛生所完成的數量、質量進行考核，每半年考核一次，上半年于6月底前完成，下半年于12月底前完成。七、經費保障（一）經費補助。20 xx年基本公共衛生服務經費從人均30元提高到人均35元。縣衛生局、財政局根據省基本公共衛生服務項目補償參考標準（20 xx年版）（安衛20 xx342號），依據基層醫療衛生氣構實際完成的基本公共衛生服務項目數量和質量，在績效考核后，兌現補助經費。（二）鄉村醫生補助經費。各鄉鎮醫療單位原則上要將基本公共衛生服務項目30%-40%工作量交給村衛生所擔當，并兌現相應的補助經費。鄉村醫生補助經費要與任務完成數量、質量掛鉤。各鄉鎮醫療機構根據省基本公共衛生服務項目補償參

41、考標準（20 xx年版）（安衛20 xx342號），依據鄉村醫生實際完成的基本公共衛生服務項目數量和質量，在績效考核后，經公示無異議，發放鄉村醫生補助經費。（三）資金使用。各單位要嚴格根據省財政廳、衛生廳關于印發省基本公共衛生服務項目補助資金管理方法的通知（閩財社20 xx28號）、市衛生局、財政局關于落實并規范使用基本公共衛生服務經費的通知（泉衛基婦20 xx176號）規定規范專項資金的支出和使用。任何單位和個人不得以任何形式截留、擠占和挪用專項資金，不得將專項資金用于基層醫療衛生氣構的基礎設施建設、設備配備和人員培訓等其他支出。加強基本公共衛生服務項目經費的使用和管理，嚴格根據項目要求，專

42、款專用。八、工作要求（一）要加強領導，健全管理組織。基本公共衛生服務項目是貫徹落實國家衛生工作方針和新醫改實施方案精神的重要措施，各單位要提高熟悉，切實加強對實施基本公共衛生服務項目的組織領導，根據實施方案要求明確分工，落實職責，健全管理，確保基本公共衛生服務落到實處。（二）要統籌協調，合理支配。基本公共衛生服務項目工作是一項長期性的工作，貫穿基層醫療衛生氣構年度衛生工作的始終，各單位要統籌協調、合理支配，既要保障基本醫療服務，又要供應基本公共衛生服務，通過開展基本公共衛生服務項目工作促進公共衛生與基本醫療良性互動，推動經濟效益和社會效益“雙豐收”。（三）要強化培訓，提升服務質量。縣級專業公共

43、衛生氣構要加強對基層醫療衛生氣構實施國家基本公共衛生服務的技術指導，加強對基層醫療衛生氣構的培訓、指導力度，每年要組織不少于2次的培訓，提高基層醫療衛生氣構的服務水平，進一步規范服務內容。各鄉鎮醫療單位要加強鄉村醫生基本公共衛生服務項目培訓，使每位擔當基本公共衛生服務項目的鄉村醫生能夠按規范中規定的標準、內容與流程實施基本公共衛生服務項目。（四）強化督導檢查，落實績效考核。20 xx年全縣基本公共衛生服務項目督導實行以專業公共衛生氣構督導為主，綜合督導組督導為輔。縣疾控中心、婦幼保健院、中醫院、健教中心、衛生監督所、第三醫院等專業公共衛生氣構要切實履行業務指導責任，要實行領導分片掛鉤，抽調業務

44、技術人員分片包干，定期深化基層開展技術指導。各鄉鎮醫療單位要加強村衛生所開展公共衛生服務的指導，確保基層基本公共衛生服務力量得到提高，相關基本公共衛生任務得到落實，服務質量得到保證。項目服務方案4縣發改委以關于XX的通知（周發改投發153號）文件下達我單位XX村社區服務中心基礎配套設施項目市預算內建設方案，接到方案文件后，街辦及村委會根據基本建設項目管理程序，編制了該項目實施方案，主要內容如下：一、項目概況1.項目名稱：XX村社區服務中心基礎配套設施項目2.項目單位：二曲街辦XX村3.項目法人代表：XX4.項目建設地點：XX村村部5.項目建設性質：新建6.項目建設規模及主要內容XX村社區服務中

45、心基礎配套設施建設，建設內容包括：新建社區服務中心給排水管道78m，檢查井3座，給水管道75mm及配套；場地清理、硬化、綠化1200；建設大門一座。7.項目總投資及資金使用方案項目總投資40萬元，其中：市預算內資金15萬元，自籌資金25萬元。8.建設期限：20 xx年5月20 xx年12月9.效益分析：該項目的實施可改善XX村社區服務中心院內環境衛生狀況，為社區服務中心配套完善給排水功能，便利群眾辦事，提升XX村社區服務中心整體形象。二、項目組織管理1.組織機構及“四制”建設：該項目嚴格根據基本建設管理程序，堅持項目法人責任制、招標投標制、建設監理制和合同管理制，成立八一村20 xx年市預算內

46、社區服務中心基礎配套設施項目領導小組，詳細組成如下：組 長：XX（村委會主任）（負責項目總體協調管理）副組長：XX（村委會副主任）（負責項目建設管理）XX（村委會副主任）（負責項目質量監管）成 員：XX 村委會委員（負責項目詳細協調）XX 村監委會成員（負責項目詳細協調）XX 村監委會成員（負責監督建設工作）XX 群眾代表（負責質量監督）2.項目管理：該項目建設由項目法人負總責，成立的項目管理機構各司其責，共同抓好項目建設各方面管理。項目資金管理實行專款專用，專人管理，公開透亮。工程完工后準時開展工程審計。3.質量管理：根據群眾代表大會議定的招投標方案，選用有資質的施工單位開展項目建設工作，邀

47、請群眾代表參加項目監督，把好質量關。項目竣工后，由專業機構開展質量檢測，出具質量鑒定報告。4.平安管理：嚴格根據國家有關平安生產管理法律法規進行施工，制定平安生產規章制度并與施工單位簽訂平安生產責任書，明確平安責任并落實到人。5.后期管理：項目建成后，村上將支配專人負責日常維護。三、項目實施及進度支配：項目開工建設時間為實施方案批復后2天，進度支配為10月為啟動階段，11月為施工階段，12月為收尾階段。附件：1.項目預算2.項目平面圖xx街辦XX村委會（蓋章）20 xx年3月26日項目服務方案5通過交通服務這一高校生志愿活動形式，進一步提高市民交通文明素養。改善交通現狀，建設文明，和諧，平安，

48、暢通的交通環境，為構建和諧貢獻力氣。而且還可以進一步向全縣高校生及社會各界推展普及志愿服務精神，同時向外界呈現我高校生的志愿風采，擴大的影響力。一、主辦單位團委。承辦單位：。二、活動時間、地點活動時間：活動地點：縣城各十字路口。三、活動宣揚1、宣揚部在活動前通過各種宣揚平臺招募志愿者等。2、活動前由有關人員負責將要參與活動的志愿者統一培訓。四、活動人員1、每次活動至少20名志愿者。2、組織者：組織人員。志愿者：五、經費預算六、活動步驟策劃活動前1、宣揚部在活動前通過各種宣揚平臺招募志愿者等。2、活動前由有關人員負責將要參與活動的志愿者統一培訓。3、由負責聯系縣團委。活動中（月13號17號）1、

49、需6名志愿者幫助交警維序。2、其余每各路口2名志愿者。3、需兩名組織者負責后勤。活動后縣團委會統一開志愿活動蓋章證明。七、留意事項1、要做好活動前的人員動員，以確保活動當天的活動人數。2、各有關部門確保在規定時間完成所屬工作，以免影響活動質量。3、全體活動人員在活動中要有樂觀仔細的工作態度，熱忱主動的服務理念，同時要留意自己的言行舉止，以體現我高校生青年志愿者的風采。4、全體活動人員要聽從支配，以免影響活動順當有序進行。5、大家要特殊留意自身的平安。八、備用方案1、假如遇到天氣等影響，另行支配。2、為防止有人臨時有事不能到，所以要預備人員一至兩名。項目服務方案620 xx年，區委、區政府將項目

50、建設作為推動經濟社會轉型的總抓手，在全區大力實施“三個一批”工程。為更好地服務全區經濟進展大局，局黨組討論打算，連續深化開展“對全區重點工業項目跟蹤服務活動”，特制定本方案，請仔細貫徹執行。一、指導思想圍繞全區“三個一批”工程，選擇“建設推動、鞏固提升”的20個重點工業項目，發揮質監部門職能作用，在產業政策詢問、生產許可、企業認證、名牌創建、設備配置安裝、人員培訓及建立完善質量、標準化、計量管理體系等方面，為重點工業項目供應優質、便捷的服務，保障重點工業項目建設的順當實施。二、服務內容1、對國家實行市場準入、行政許可制度的，幫助做好前期論證、詢問等預備工作，做好與國家、省、市有關部門的溝通、連

51、接等工作，關心新上項目辦理組織機構代碼證書。2、需要辦理工業產品生產許可證、3C平安認證和食品QS認證的企業，幫助開展申請，詢問驗收審查條件及資料，并協調國家及省市審查工作。3、對新購置的計量器具、化驗設備等幫助檢查驗收，協調開展使用前檢定、檢驗。4、對達產項目開展ISO9000質量體系認證、ISO14000環境體系認證、計量合格確認，開展計量技術服務，促進企業節能降耗。5、對產品標準進行登記，關心企業制修定產品標準，協調備案。關心企業采納國際標準和國外先進標準，指導企業參加國家、行業標準的制修定工作，開展標準化良好行為工作。6、對現有和新購置的特種設備進行平安檢查，幫助辦理特種設備注冊登記，

52、協調上級特檢部門進行使用前平安檢測、檢驗，對管理人員和操作人員進行培訓，努力保障設備平安運行。7、關心條件成熟的企業爭創中國名牌、名牌產品、省長質量獎、市長質量獎。三、服務措施1、加強組織領導。成立重點工業項目跟蹤服務領導小組，負責協調處理重點項目跟蹤服務工作中遇到的詳細問題。領導小組由同志任組長同志任副組長。領導小組辦公室設在綜合科，詳細負責對重點工業項目的跟蹤服務協調工作。2、定向跟蹤服務。選擇“建設推動、鞏固提升”的20個重點工業項目，按區域劃分，明確技術人員，由局領導分別牽頭負責。了解重點工業項目建設進度，主動與區各大班子包保領導匯報，加強與責任單位協調協作，準時供應政策、技術等方面的

53、指導和關心。3、成立專業服務組。對涉及質監業務比較多的項目，以及涉及重要的標準、特種設備等事項的項目，要成立派駐專業服務組，抽調特地技術人員，由分工領導帶隊，明確職能，提前介入，確保項目如期完成，不拖后腿。4、加強調度考核。把跟蹤服務重點工業項目狀況列為對局黨組成員、班子成員、中層主要負責人考核的重要內容，牽頭領導根據分工服務的項目，每月底書面對黨組匯報工作狀況，通報項目進展狀況，討論解決工作中遇到的問題，年底進行考核嘉獎。項目服務方案7為了樹立我公司高端、專業的形象，擴大公司的社會影響力，呈現本部營銷團隊的潛在魅力，我部方案在將來一年里，充分發揮團隊營銷力量，利用IT服務項目經理的市場需求及

54、IT服務項目經理培訓、資格認證等特色，大力進展企業、IT項目經理等客戶，并量身定做一套營銷方案，詳細如下：一、營銷目標盼望在明年里，爭取培訓名個體客戶，名企業客戶，認證資格證。二、營銷方式方法（一）樹立營銷理念，加大營銷工作力度IT服務項目經理培訓營銷是一項包括IT項目經理培訓、IT服務工程師培訓等在內的培訓體系。在原有的培訓制度下，培訓項目的固定使得公司營銷工作停留在低水平的拉客戶、返傭等低層次上，產品設計、差別定價等其它行業常用營銷手段在我們行業較少得到應用。（二）改進營銷水平為突破口，制造合作營銷機會與營銷閱歷豐富又具客戶資源優勢的公司結盟，充分利用公司豐富的客戶資源，浩大的銷售隊伍和豐

55、富的營銷閱歷拓展客戶群；同時進展兼IT服務項目經理資格認證等中間業務，尋求多元化的業務轉型。（三）從外部營銷到樹立內部營銷理念由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現。事實上，內部員工應是營銷活動的首要對象。“要善待客戶，必需首先善待員工”，高度重視內部營銷。處理好管理者權威和員工自主性的關系。首先，應當培育共同參加意識、共同的價值理念和行為準則、共同的歸屬感，努力為員工制造個人進展的機遇和條件。其次，處理好各部門之間的關系。建立明確的責任分工、暢通的信息流淌系統及科學、公正的內部考核制度，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識，保證各

56、項政策持續而切實的貫徹。（四）穩定現有客戶資源，深化開發上下游客戶資源一是立足網點營銷陣地實現規模化。在個人客戶的營銷中，注意以規模化營銷搶占市場。對已經成為合作現有客戶時，需注意客戶引導和業務宣揚及操作培訓，同時鋪以優質企業座談、經典項目案例溝通等形式，獨具特色的營銷活動，真正使個人客戶達到規模化營銷，使個人營銷業務得到充分推廣。二是抓好客戶售后服務提高滿足度。提高售后服務，制定各項詳細服務措施，增配培訓后期人員做售后服務的頑強后盾，同時站在客戶角度，從客戶的需求動身制定培訓項目服務方案，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”，堅持為全部企業客戶和部分優質個人客戶供應上門服務。對重點客戶派出

57、專人關心培訓、輔導、體驗我們的項目產品，直至學會、用熟，此外還采納電話、上門等方式每周定期回訪，客戶反饋看法良好，忠誠度、滿足度增加。三、營銷措施（一）全面溝通用與客戶的系統化全面溝通取代傳統的推送式促銷在經紀業務的網絡化營銷中尤為重要。全面溝通的策略要求全部經紀業務服務都要以客戶的綜合調研、客戶檔案化管理、綜合服務思路、724小時服務模式、自助與互動相結合方式作為客戶溝通的基礎。公司網站、呼叫中心、客戶經理等服務手段，要隨時預備滿意客戶的溝通需求。在溝通內容上，不僅限于接受客戶的托付，還要供應客戶定制功能、信息推送功能等。營銷中要重視與顧客的雙向溝通，以樂觀的方式適應顧客的情感，建立基于共同

58、利益之上的新型的公司客戶關系。雙向溝通也有利于協調沖突，融合感情，培育忠誠的顧客，而忠誠的顧客則既是項目穩固的消費者，也是企業最抱負的推銷者。（二）學問促銷鎖定客戶群體信息網絡時代，客戶對于培訓已經從從前的交易通道需求轉變到全面信息資訊的需求。隨著信息網絡化的進一步拓展，客戶的信息需求又有了新的變化，即增值的學問訴求成為主流。因此，結合公司的綜合信息系統，我們可以向客戶推送包括IT服務項目行情、資訊信息、分析討論、詢問服務、共性信息定制等在內的全方位的學問體系。（三）加大與客戶進一步合作，帶動集群消費動用社會關系、社會輿論及我們認證部的合法優勢和硬件優勢以及我們認證部的現有客戶關系，將認證的群

59、體大戶轉移過來，力爭達到新增客戶增加人。在認證部領導的大力支持和關心下，重點著手項目服務經理的認證工作充分利用多方社會關系與客戶接觸，達成共識后，為我們拉動其身邊群體。項目服務方案8依據IT服務項目經理培訓產品的推出，為做好該產品的宣揚報道，提高人們對我公司該產品的了解，特制定本工作方案：一、宣揚工作組織1.宣揚工作實行統一領導、歸口管理、分級負責、嚴格審批的原則。2.各個部室要高度重視宣揚工作，加強宣揚工作的統一領導，明確和落實責任制，建立有效的工作機制，嚴格審查報批管理，確保宣揚工作的職責落實和措施到位。3.宣揚工作實行歸口管理。辦公室依據工作需要并經批準后統一承辦對外新聞宣揚工作，其他部

60、門在無授權的狀況下不得對外開展新聞宣揚。二、對外宣揚報道工作（一）向媒體主動投稿進行宣揚報道的工作流程。1.宣揚素材的收集。依據工作需要，根據分工由對口部門負責收集原始宣揚素材。2.宣揚稿件的起草。對口部門對收集到的宣揚素材去偽存真、去粗取精，進行綜合加工，形成宣揚初稿，經部門主要負責人審核確認后，報辦公室復核把關。3.宣揚稿件的審簽。屬于專業性的宣揚稿件，由辦公室主要負責人審核后，呈送分管行長批閱、簽發。涉及全公司的重大決策、重要數據、重點工作、重要會議和重大大事的稿件，由辦公室主要負責人審核后，呈送分管領導批閱、把關，再由總經理審定、簽發。（二）宣揚媒體報刊雜志、廣播電視臺、公眾信息網、商