1、第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.2 國際市場細分和選擇第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.1 市場調研市場調研主要解決的問題（P.121）市場調研的具體步驟：（1）界定問題要注意到國外市場具有以下特點：國外市場遠離本土國家；顧客使用的語言、貨幣和習俗不同；他們對公司管理方式一無所知第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.1 市場調研（1）界定問題注意：首要的問題是掌握國際市場信息。公司需要完善的信息系統，以確保能夠收集到作出合理國際營銷決策所需要的信息。包括：文化、政治及宏觀經濟等信息。第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.1 市場調研

2、（2）選擇方法如果一家公司決定進入國際市場，那么他們需要：決定向哪個或哪些國家銷售產品。企業一旦選定目標市場，就要選擇服務目標顧客的方式。進入一個國家后，傳統的營銷問題隨之產生。國際營銷情報p123表5-1第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.1 市場調研（3）調研設計 考慮4P組合 注意國際營銷調研的目的,充分把握目標市場的特征。 收集一系列信息，包括市場的消費者行為、競爭者行為、分銷渠道的可獲得性、促銷媒介的信譽。第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.1 市場調研（4）實施調研 通過多種方法進行一手數據收集。 實地調研 研究機構 公司網絡和個體接觸第五章 國際市

3、場調研 實地調研 優勢在于：所獲得的資料是獨享的，競爭對手無法獲得。 不足：時間長，成本高，缺乏有效的科學方法。第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.1 市場調研（5）分析數據對市場調研獲取的數據要進行記錄與分析，這將使用數理統計知識。統計分析展現出相關趨勢、抽樣、概率及頻率。第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.1 市場調研（6）報告和展示展示統計數據的四種主要方法數據表格曲線圖餅狀圖柱狀圖諸如象形圖和統計圖等圖表。第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.2 國際市場研究方法（1）跨文化調研 了解與目標國家之間的文化差異程度，并克服差異以便開展貿易（2

4、）多國調研 多國的選擇共同文化背景 減少調研費用開支 第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.2 國際市場研究方法（3）掃描國際市場（4）營銷情報 企業發現大量有助于制定營銷計劃的信息，稱為營銷情報 競爭者行為、消費者行為和環境。 第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.2 國際市場研究方法（5）職能調研國際化企業對于自身財務、市場、生產、人力資源、研發及維修進行管理。必須掌握：數據。包括：內部和外部數據制定決策所需要的信息。信息收集活動的有效性。 第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.3 調查技術（1）需求模式分析人均國民收入國家整體經濟水平生產結構與消

5、費模式有助于公司確定出口產品或在國外市場建立生產基地的可能性。 第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.3 調查技術（2）多因素指數 間接地衡量市場潛力，它運用假設或統計變量揭示其與所研究的市場潛力的相關程度。 第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.3 調查技術（3）類比研究法 截面數據法 將某個國家已經市場規模與一些經濟指標，計算出一個比率，將這個比率運用到另一個國家，從而推算出該產品在這個國家的市場潛力 第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.3 調查技術（3）類比研究法時間序列方法 生產環節假設 一個國家和另一個國家經濟發展水平相同，消費水平相同 產

6、品消費量周期性 第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.3 調查技術（4）回歸分析法回歸分析可以增強通過類比方法獲得的估計數據的說服力。試圖建立一個經濟指數與產品需求之間的相關關系（回歸方程）。 第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.4 市場信息 （1）二手數據 它不是由需要這些數據的企業親自收集的，而是其他組織或團體收集的。內部信息政府公布數據貿易統計數據數據庫在線數據資源、電子商務和英特網營銷萬維網 第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.4 市場信息電子商務 電子商務，可以定義為支持所有商務活動的信息技術和溝通技術的利用。主要運用信息通訊技術同其他商

7、業組織、團體或個人進行業務往來。靈活、高效地連接內部和外部數據處理系統，加強伙伴關系，更好地滿足消費者的需要。第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.4 市場信息網絡營銷 網絡營銷也稱網點營銷、在線購物，是互聯網中產品和服務的市場營銷。它降低了向全球受眾傳播信息和媒介使用的成本它將互聯網技術與創新結合在一起，包括設計、開發、廣告和銷售。第五章 國際市場調研網絡營銷的方法 在搜索營銷中使用“一對一”式。吸引具有特殊興趣的顧客。對于目標客戶需求的了解。區域定位。更加具有針對性。根據不同的顧客擁有不同內容的選擇。不同內容的自動發送。第五章 國際市場調研在線商務的優勢 網絡營銷成本低能夠迅

8、速獲取營銷成果研究人員可以容易地取得數據第五章 國際市場調研網絡營銷的局限性 技術上的限制。消費者感受上的限制。對網絡營銷影響力評估能力不足，企業內部能力缺乏，很難讓上級信服。安全問題 在線交易中，信息安全對公司和消費者都很重要。消費者是否能收到他們購買的產品以及個人隱私的泄露第五章 國際市場調研電子商務對產業的影響 網絡營銷已經對以零售為導向的產業產生了很大的影響。越來越多的銀行有能力通過網絡從事業務。網上交易越來越流行。對于廣告也的影響也是深遠的。第五章 國際市場調研5.1 國際市場營銷調研5.1.4 市場信息 （2）一手數據調研 實地調查的方式問卷形式統計調查抽樣調查調查中要注意的問題考

9、慮國家之間的文化差異。考慮調查的具體手段。優點缺點面對面可以解釋迷惑產生偏差電話價格便宜，易于管理，短時間容易得到大量的被調查者。受時間的限制，被調查者不配合，給出錯誤的答案。郵寄便宜回復很少網絡成本低，不受時間的限制被調查者范圍受限制第五章 國際市場調研5.2 國際市場細分和選擇第一產業：采掘業：把土地作為生產要素，從中獲取產品第二產業：工業和制造業，把原材料轉成最終產品第三產業：提供服務第一產業生產出產品后，可以通過第二產業二次加工，最終通過第三產業實現零售。 第五章 國際市場調研5.2 國際市場細分和選擇5.2.1 初級市場 未經加工的初級產品體積巨大，價格也相對便宜，到二級市場就會轉變成高價值的產品。客戶通常都大批量購買，銷售者必須保證按時按質交貨。市場競爭激烈。第五章 國際市場調研5.2 國際市場細分和選擇5.2.2 二級市場 二級市場中，生產者除生產本國需要的產品外，還要生產其他國家需要的產品。有些產品沒有