1、-. z.目錄摘要 2第一部分 項目名稱 4第二部分 項目背景 4 第三部分公司項目策化 5 第四部分 經營環境與客戶分析 5 第五部分 經營策略 7第六部分 營銷效果預測與分析 10第七部分 經營成本及利潤預估10第八部分 項目小結 11第九部分 附錄 12-. z.花店創業計劃書社會的開放，經濟發展，是洋節日”興起的必然結果，吃飽肚皮的中國人，已不滿足于物質文明給我們帶來的享受。精神文明在物質文明的基礎上追求品味人生，已成為這個時代的時尚節拍，跟上時代節拍讓你人生的夢想插上機會的翅膀，把握機會擁有明天。 通過介紹如何開個鮮花批零店，除了能讓你對鮮花行業的經營情況有一些了解之外，更重要的是讓

2、你對這種投資形式理解得更深入一些。開鮮花批零店最初的接人也包括了店面租金、裝修和進貨資金三個部份。投資規模視開店時間及店面租金而定，規模大點的也就一兩萬元，規模小一點的四五千五即可，開店的技巧主要包括熟悉行情，選擇地段，店面布置，經營策略，插花藝術掌握，投資風險等等。分述如下：一、技術掌握 沒有接觸過鮮花的人，早就聽說插花是門藝術，而作為生活禮儀用花，我們只要撐握一點包、插花技術就行了。首先要了解花語，什么花送什么人，什么場合適合用什么花，開業花籃，花車的制作，很簡單一本介紹插花用書便解決問題。熟能生巧，一個多用便什么都有行了。二、店址 這是開批零店的關鍵因為零售利潤在花卉業中可達50%80%

3、，零售利潤足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮，店址在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免69月淡季對整個業績的影響，二是從擴展批零業績的提高考慮，因為批發利潤大概在10%30%之間，可將店址選擇在花卉市場批發一條街，或花店比較集中的街區。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買花者都是你的客戶，由于顧客購物的從眾心理，批發貨量大，價格便宜，你會爭取到許多別人得不到的生意。同時，別的花店也是你的批發客戶。三、裝修 花店的裝修主要體現在花團錦族”這個詞，要達到這個目的，只需一個辦法，那便多裝有反射功能的玻璃，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變為兩束花了，當然為

4、了體現花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當選擇粉紅色燈管點綴，另外作為批零店。可考慮店面前庭適當裝修后，后庭作倉庫用，以減小裝修費用，玻璃門也少不了，這樣一作廣告效益，二對鮮花也是一種保護。以玻璃為材料的裝修，費用低效果好。四、進貨 進貨渠道是批零店的關健，因為鮮花的質量和價位，是你贏得市場的法寶，找到自產自銷的貨源，可使你的利潤空間最大得到保證，作為我們情義花卉。地處全國最大的花卉市場市斗南鎮，擁有自已的生產基地，走價格+質量+服務的品牌戰略，以規的合同操作，明確雙方的責、權、利。因此，以總代理或直銷店的形式確保你的利益。情義以信譽為原則，以量取勝”。作為自產自銷，代辦航空、鐵路托運的企業

5、，我們為你把好貨源第一關。下面就看你自已的經營了。五、經營策略 中國改革已經20個年頭，哪里都沒有空白市場等你開發，哪一行都有人做，關鍵看你怎么做，信譽是關健，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。不如先作一個免費送貨上門的承諾，無論對于批發商還是零售商，此項售前服務，會為你建立一個逐漸、擴大的信譽體系客戶群體。二是避免守株待兔，坐以待斃，無論哪個城市，星級飯店的鮮花布置，都是一個很好的業務，35天更換一期，費用少則幾百，多則幾千元，更何況酒店的婚宴，會議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業務的市場，與電臺合

6、作，累積返還銷售，都是你占領市場的法寶。 基于上述市場調查分析，我們暫開如下一花店：項目名稱：花無缺花店二、項目背景千姿百態的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著美好,特別是現在.隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創辦花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧訂花的長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有花無缺花店品牌優勢的

7、市場.是十分可行的。三、公司項目策化1. 提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的花無缺將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!2.公司目標立足地大,服務,輻射豫北，創建一流的花店公司。本公司將用一年的時間在的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現收支平衡. 在投入期總站所在大學城作為試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月。當運營成功后，經過兩個季度到三個季度的運營后再擴到其余地域的市場（如河師大校區附近等）。四、經營環境與客戶分析1.行業分析新院花無缺花店是由在校大學生推出的面向1

8、0萬在校大學生及周邊新居居民的店面，因此在前期目標消費者主要定位為在校大學生。該店面目前僅設立學院大學城的總站，等運營趨于穩定后，會在總店的基礎上面向全各大高校開設分店。因此，暫定的目標消費群以幾大高校大學生為重點，將來逐步擴大市場。以學院為例，各類在校生近3萬人，則投入3校共有近10萬的目標消費者，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到在本店消費國的群體將成為本店的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。2.調查結果分析本公司對的幾所高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查的方式。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。有明顯的好奇心理

9、，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。影響產品購買的因素依次為：價格、品種、包裝、服務等。購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。3.目標客戶分析在校大學生買東西關心的質量和檔次，一般消費在中等檔次。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往

10、以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等.五,經營策略1.小組成員:付小杰(組長) 主要負責店面的日常維護與運行王勝杰 主要負責項目開發計劃王世林 主要負責經營策略與項目規劃黃中華 主要負責市場調查和結果分析青山 主要負責財務管理營銷策略分析2.1 品牌策略 花店建設初始,我們需非常重視創立一個誠信又服務好的深入大眾心里的品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,采取花冊的精美設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新.2.2 價格策略 花無缺網上花店在原料,包裝,服務等方

11、面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求. 2.3 促銷策略 宣傳策略利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用本身信息流優勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰略模式.服務方面 花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務. 在售后服務方面,由客戶服務部負責采取以下幾種方式: 打感或發進行友情提醒服務,并在客戶重大節日時發電子賀卡. 無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴. 設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料

12、. 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優惠,成為會員后享受會員價格. 不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題. 建立客戶數據庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調入系統. 2.4 渠道建設 就目前來看,花店主要是與一級批發商建立業務關系.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點,以便于各高校配送成員就地花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.3.花店策略實施1.市場圍選擇 在投入期僅選擇大學城市場周邊所在作為試點市場

13、,該區市場容量在10萬人，經過6到9個月的運營后再擴到其余的市場. 2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.3.現場促銷選擇每年214”情人節和母親節為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至周邊各個學校. 宣傳容包括: 懸掛統一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數量為3-5條,以花無缺花店地址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛.在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,可以現場咨詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店容,并擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.以綠意的宣傳平臺宣傳給

14、各大高校學生.為營造氣氛,安排兩名禮儀小姐佩帶寫有花無缺花店店面的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由花無缺買單. 在宣傳當天,請專人負責拍照及攝影記錄花店與顧客交流互動活動，通過網絡媒體進行宣傳.六,營銷效果預測與分析 1.營業額收入 據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上.2.支付方式 現金支付、刷卡（銀行卡或會員卡）支付、網上支付3.訂貨方式 定單,直接進入花無缺花店校園花店訂購,訂購.花店直購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購.4.客戶特點 年輕化,99%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象.5

15、.消費特點 中低檔的鮮花最受歡迎.6.校園代理 與在校學生建立代理訂購合作.七,經營成本及利潤預估原則:把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值2.初期投資:這一時期,資金主要用于進貨渠道，門店裝修前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣2萬元左右（主要費用：租金8000元/年，裝修3000元，水電費1600元/年，廣告費3000元等）.前期準備到正常運作起來大約需要一個月的時間。第一個月進貨費用3000元。第二期投資這一階段我們的服務將輻射各大高校和市區.,服務的容會有很大的擴展,如校園晚會花景的布置、婚慶現在的布置、新店開花場布置等大型業務.服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主

16、要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如合伙人投資等.利潤預計第一個月：4000；第二個月：4000；第三個月：5000.第一年預計收入3萬。八,項目小結主要工作完成情況調查了解到廣大大學生朋友的真實需求,而且公司從實現目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規劃.另外,我們還會根據市場的發展來完善花店的運行結構及新興業務.最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如短信訂購鮮花,附帶祝福卡片,傳情、網絡訂購等并且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!2.不足與

17、困難之處由于我們的花店剛剛開始計劃,經驗不多，資金方面存在嚴重不足,準備不充分，同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.附錄:鮮花保養有那些方法1.保持水質清潔:每天換水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的葉子。2.剖燒燙法：剖：對木本植物，可在花腳部位剖十字，米字或劈，砸，以擴大吸水面積。燒：一品紅等剪后切口流白漿、如不止住，花很快會腐敗，應在火中燒一下，防止營養物質倒流，月季、梅花、牡丹、丁香等也適宜此法。燙：花枝浸泡于熱水中一會兒，利于吸水和殺菌、防腐。一般在80度水中燙30秒左右。劍蘭、晚香玉、大麗花、菊花、非洲菊、香石竹等適宜。3. 水中剪切法: (又名深水急救法)把脫水花枝在水中剪一下根，利用深水水壓高及在水中導管不被空氣堵塞原理，使脫水花枝得以恢復。注：剪枝后要讓花枝在水中吸足水15-20分鐘，才可拿出水面。4.殺菌法：在水中放入酒精、KMnO4、樟腦、硼酸、檸檬酸、鹽、明礬等都可以起到殺菌用，只有水不腐爛，植物