1、TEAM COLLABORATION團隊協作合作共贏團/隊/協/作/合/作/共/贏/職/場/分/工01 - 團隊是什么PART03 - 團隊如何分工PART02 - 團隊分工的角色PART04 - 團隊協作中應有的思維與行為PART目錄CONTANTS.01團隊是什么Team cooperation and win-win work division群體:就是一群男人和女人什么是團隊？由數目較少、具有互補技能的人所組成，他們致力于共同的目的、績效目標和工作方法。并為此共同承擔責任。團隊是什么?團隊協作，就是絕對執行，完成分內的任務。不敢把事情交給其他人。在我們心中，搞好團結就意味著犧牲自己的一

2、些利益，來貢獻給組織或別人；多一些忍讓來迎合別人，保持一種團隊融合的狀態。團隊合作很神奇融洽很有用“團隊”對團隊的理解3.協作性 1.自主性（手機，東方航空上的日本空姐/餐廳） 反思：我有沒有主動回報、主動溝通和主動關切的習慣？ 解決方案：1.理清“授權范圍”和“有效操作空間” 2.“授權”的擴張與縮減 3.時時注意自動自發的地方2.思考性（中國移動我能，臺灣的餐廳，醫院） 自己習慣性地區發現問題的原因和解決問題三大特性團隊的三大特性：顧問型團隊參與型團隊教練型團隊（日本）監督型領導 項目團隊：負責一種新產品的開發 流程團隊：為某個顧客群提供服務變革團隊：重新設計工作方式 部門團隊：自我管理的

3、工作團隊基本類型團隊的基本類型：.02團隊分工的角色Team cooperation and win-win work division成功的團隊協作的三個要素：分工，合作及監督。分工合作監督團隊分工的角色請為以下A-F按照你所認為的重要性編號1-8，最重要的分數越高 ：一、 我認為我能為團隊做出貢獻是：A、 我能很快地發現并把握住新的機遇。B、 我能與各種類型的人一起合作共事。C、 我生來就愛出主意。D、 我的能力在于，一旦發現某些對實現集體目標很有價值的人，我就及時把他們推薦出來。E、 我能把事情辦成，這主要靠我個人的實力。F、 如果最終能導致有益的結果，我愿面對暫時的冷遇。G、 我通常能

4、意識到什么是現實的，什么是可能的。H、 在選擇行動方案時，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個合理的替代方案。貝爾賓團隊角色測試請為以下A-F按照你所認為的重要性編號1-8，最重要的分數越高 ：二、在團隊中，我可能有的弱點是：A、如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持，我會感到不痛快。B、我容易對那些有高見而又沒有適當地發表出來的人表現得過于寬容。C、只要集體在討論新的觀點，我總是說的太多。D、我的客觀算法，使我很難與同事們打成一片。E、在一定要把事情辦成的情況下，我有時使人感到特別強硬以至專斷。F、可能由于我過分重視集體的氣氛，我發現自己很難與眾不同。G、我易于陷入突發的想象之中，而忘了正在

5、進行的事情。H、我的同事認為我過分注意細節，總有不必要的擔心，怕把事情搞糟。貝爾賓團隊角色測試請為以下A-F按照你所認為的重要性編號1-8，最重要的分數越高 ：三、當我與其他人共同進行一項工作時：A、我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。B、我隨時注意防止粗心和工作中的疏忽。C、我愿意施加壓力以換取行動，確保會議不是在浪費時間或離題太遠。D、在提出獨到見解方面，我是數一數二的。E、對于與大家共同利益有關的積極建議我總是樂于支持的。F、我熱衷尋求最新的思想和新的發展。G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。H、我能使人放心的是，對那些最基本的工作，我都能組織得“井井有條”。貝爾賓

6、團隊角色測試請為以下A-F按照你所認為的重要性編號1-8，最重要的分數越高 ：四、 我在工作團隊中的特征是：A、 我有興趣更多地了解我的同事。B、 我經常向別人的見解進行挑戰或堅持自己的意見。C、 在辯論中，我通常能找到論據去推翻那些不甚有理的主張。D、 我認為，只要計劃必須開始執行，我有推動工作運轉的才能。E、 我有意避免使自己太突出或出人意料。F、 對承擔的任何工作，我都能做到盡善盡美。G、 我樂于與工作團隊以外的人進行聯系。H、 盡管我對所有的觀點都感興趣，但這并不影響我在必要的時候下決心。貝爾賓團隊角色測試請為以下A-F按照你所認為的重要性編號1-8，最重要的分數越高 ：五、 在工作中

7、，我得到滿足，因為：A、 我喜歡分析情況，權衡所有可能的選擇。B、 我對尋找解決問題的可行方案感興趣。C、 我感到，我在促進良好的工作關系。D、 我能對決策有強烈的影響。E、 我能適應那些有新意的人。F、 我能使人們在某項必要的行動上達成一致意見。G、 我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質。H、 我很高興能找到一塊可以發揮我想象力的天地。貝爾賓團隊角色測試請為以下A-F按照你所認為的重要性編號1-8，最重要的分數越高 ：六、 如果突然給我一件困難的工作，而且時間有限，人員不熟：A、 在有新方案之前，我寧愿先躲進角落，擬定出一個解脫困境的方案。B、 我比較愿意與那些表現出積極態

8、度的人一道工作。C、 我會設想通過用人所長的方法來減輕工作負擔。D、 我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計劃后面。E、 我認為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。F、 盡管困難重重，我也能保證目標始終如一。G、 如果集體工作沒有進展，我會采取積極措施去加以推動。H、 我愿意展開廣泛的討論意在激發新思想，推動工作。貝爾賓團隊角色測試請為以下A-F按照你所認為的重要性編號1-8，最重要的分數越高 ：七、 對于那些在團隊工作中或與周圍人共事時所遇到的問題：A、 我很容易對那些阻礙前進的人表現出不耐煩。B、 別人可能批評我太重分析而缺少直覺。C、 我有做好工作的愿望，能確保工作的持續進展。D、 我

9、常常容易產生厭煩感，需要一、二個有激情的人使我振作起來。E、 如果目標不明確， 讓我起步是很困難的。F、 對于我遇到的復雜問題，我有時不善于加以解釋和澄清。G、 對于那些我不能做的事，我有意識地求助于他人。H、 當我與真正的對立面發生沖突時，我沒有把握使對方理解我的觀點。貝爾賓團隊角色測試.03團隊如何分工Team cooperation and win-win work division 一支結構合理的團隊應該角色能力、性格互補。須擁有三種類型的角色：思考型、社交型、行動型共九個團隊角色思考型社交型行動型團隊如何分工“思考型”智多星（PL） 優點：創造性思維，解決問題 缺點：脫離實際，天馬行

10、空審議員ME（Monitor Evaluator） 優點：客觀、質疑、分析 缺點：缺乏激情行動遲緩專業員（SP）Specialist 優點：一心一意專業發展 缺點：思維寬度難以兼顧團隊如何分工“社交型”資源探尋者（RI）Resource Investigator 優點：資源整合，交際、尋找機會 缺點：跟進不足、頭緒 太多協調者(CO) Coordinator 優點：凝聚人心 缺點：操控他人凝聚者(TW) Team Worker 優點：和諧、 避免沖突 缺點：猶豫不決團隊如何分工“行動型”執行者（CW）Company Worker優點：注重細節（jobs）缺點：不愿授權完美者（FI） Finis

11、her優點：自律、高效缺點：尋找靈活處理 方式慢推進者（SH）Shaper優點：有動力、好挑戰、以目標為導向缺點：不分場合團隊如何分工“SP:實干家”智多星（pl）執行者（CW）凝聚者（tw）推進者（sm）資源探尋（RI）完美主義者（FI）協調者（CO）審議員（CO）我們不能判斷什么樣的團隊一定能成功，但我們能知道什么樣的團隊不會失敗。團隊如何分工“做正確的事永遠勝于正確的做事！” 對下屬人員的秉性（知識、技能及類型）特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎上組建的團隊，才能真正實現氣質結構上的優化，成為高績效的團隊（貝爾賓理論）。首先:對團隊成員進行摸底。其次:對獲取的信息進行深入加工和評估

12、。第三:與團隊成員討論目標表述。 第四:確定團隊目標。最后:對團隊目標進行階段性的分解，樹立里程碑式的目標。團隊如何分工.04團隊協作中應有的思維與行為Team cooperation and win-win work division效協作的障礙分析實施協作關鍵點掌握準備度 員工間的協作行為部門與部門之間的協作行為領導與員工間的協助行為工作行為、 關系行為思維和行為團隊協助中應有的思維和行為信 任辯 論投 入責 任重視結果有效協作一個優秀的團隊必須是一個學習型的、相互關心的團隊。有效協作的障礙分析有效協作的障礙：1.缺乏信任 2.懼怕沖突 3.欠缺投入 4.逃避責任 5.無視結果團隊協助中應

13、有的思維和行為一個優秀的團隊必須是一個學習型的、相互關心的團隊。員工與員工之間的協作1.不推諉2.不扯后腿3.不隱藏信息4.沖突團隊協助中應有的思維和行為參考做法破冰，先解決簡單的事情（bmw銷售）。原則問題01就沖突、矛盾的部分研究可以“讓步”，“剝離”不是問題的問題，最后尋找“交易”的地方。02公司決定的都是對的。（麥當勞七準則之一）開會很吵，出去很安靜。03團隊協助中應有的思維和行為Case 【先聽后說】上級：小王，昨天那個問題解決沒有？小王：還沒有，不過我想到有個很好主意，一定能行。上級：說來聽聽？小王：應該是這樣的.上級：很好，我也非常滿意，不過你估計過萬一失敗的風險了嗎？小王：奧，

14、還沒有，不過應該沒問題。上級：不要這要想，根據經驗，萬一出現意外，我們沒時間調整，會很被動，這樣，你再想想有什么防范措施，一會來找我團隊協助中應有的思維和行為 Case 【先聽后說】小王：好的，那你認為我的想法不錯吧。上級：先別急，想法很好，但要有風險防范措施，一會我們再商量，另外，我們還需要請研發部的專家來談一下，聽聽專家的建議。另外，你還要考慮細節，尤其是這3個地方，不清楚的一定及時問我，小王：那好，一會見團隊協助中應有的思維和行為小王準備度R2工作行為50%，關系行為50%協作風格（S2）：推銷式、啟發式、教練式發起者主導決定，對于被協作者給予明確的指導，發起者對于被協作者進行監督-指導

15、-傾聽-鼓勵和允許試錯，并鼓勵對方參與決策 ，通過詢問來了解能力水平，細節微調團隊協助中應有的思維和行為Case【幫而不卸】上級：小王，看你皺眉，好像遇到什么困難了？小王：搞是能搞定，就是事情太難了，換誰都受不了。上級：說來聽聽，看看我能不能幫忙？小王：其他的沒什么，就是很多事情要其他部門協調，可又不是我說了算，到時候影響進度，不能怪我哦。上級：我看了進度報告，還不錯啊，難道還有其他問題？小王：有些事情不順，心里別扭。那些部門上來打官腔，把我踢來踢去。上級：這樣啊，那我和其他部門溝通一下，看看我們其他部門怎樣配合，不過你知道的，其他部門提的要求我們也該尊重的，我們在提要求的時候也要為對方想想，你說是嗎？干的不錯，好好加油！最近你進步很快，你知道嗎!“幫而不卸”團隊協助中應有的思維和行為協作風格（S3）：激勵式、參與式發起者積極傾聽、贊美，建立自信，協助，支持敢于承擔風險的員工，發起者鼓勵被協作者自主決策，鼓勵他們按照自己的方式做事情。 小王準備度R3工作行為30%，關系行為70%團隊協助中應有的思維和行為Case【松而不斷】上級（電話）：小張你好，你那邊進展如何？小張：一切都很順利，完全按照原計劃進度進行，雖然中間有點小麻煩，現在都解決了，關于下一步的計劃，我明天發過來請你看看，您指導指導上級：太好了，你看你那邊還需要幫忙嗎