1、智慧養老工作方案一、智慧養老介紹目前，我國已逐步進入老齡社會。隨著老年人口的不斷增多，各 地開始對養老福利模式進行積極的探索，居家養老服務應運而生。居 家養老服務，是指以家庭為核心、以社區為依托、以專業化服務為依 靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會 化服務，其形式主要有兩種：由經過專業培訓的服務人員上門為老年 人開展照料服務；在社區創辦老年人日間服務中心，為老年人提供日 托服務。受中華民族傳統的家庭倫理觀念影響，我國大多數老年人不愿離 開自己的家庭和社區，到一個新的環境去養老。居家養老服務采取讓 老年人在自己家里和社區接受生活照料的服務形式，適應了老年人的 生活習慣，

2、滿足了老年人的心理需求，有助于他們安度晚年。智慧養老服務模式“系統+服務+老人+終端”，以社區為依托、以 智慧養老服務平臺為支撐，以智能終端和熱線為紐帶，整合社區養老 服務設施、專業服務隊伍和社會資源，重點打造以“呼叫救助、居家 照料、健康服務、檔案管理”為中心的智能居家養老服務網絡，為老 年人提供綜合性的養老服務。二、平臺組成臺涉及角色平臺組成項目運營商管理系統通信運營商菅理子系統呼叫中心系統社回&務中心系統服務商子系統志愿者子系統政府監控子系統遠程健康監剝子系統居家安防子系統用戶及親屬自助平臺APP手機客戶端三、平臺優勢平頜勢符合民政部門管理每點及國家建設啟索 養奢蹈體票之.政宥主導、社會

3、參與* 的方針.嗅薄民政*門的管理毒耍r平 省可構建.市、區（縣J.街道辦事處t行攻村）、居委會四推或多燹運營多種配零終席產品可選擇（健通呼湄器、 寇人手機.宣廟設普、穿裁設旨.血壓儀 等務類利多型號可逸），滿足不包養老人 警的個性化需求“電信蔻營平含.系統W營穩 定可靠；林化構建，都暑快 速、可平滑升級晟足聲.奈:零要.我務功能強大、實用可賓現全方位的為 老服務應鼠緊急救援（地圖化顯示、短 信通知親屬，紐祝服務機地賣施晌應救 擦）;生活起勵（家政服泛 日托照甌 訂餐送水等籌，項目內容可隨時定制； 主動關懷監測老人健康情況,身驚導常 可通過短蹶示老人及親屬還可財電 話，短信將夷生字健、醫疔衛生

4、、美恚政 策等與恩主動場誅峪天髡對會） 呼胡中心采用軟電尚技術，無需購I買 說件.功靛弼大.赧務對察安全鎂速： 電子化工單形成閉環暨芝，惺障服務 質物艮務好的完善.四、應用價值1、為主管機關或運營單位建立一套完整的居家養老服務管理及協調 機制；2、為轄區內的老齡人群及服務機構建立準確詳實的數據庫及服務檔 案；3、以社區為依托，企事業單位和社區義工為支撐構建強大的服務體 系；4、以老人數據庫、呼叫中心及智能終端產品為基礎，構建緊急救援、 生活幫助、主動關懷三大服務方式；5、構建“公益化為前提、社會化為基礎、市場化為補充”的信息化、 智能化的虛擬敬老院運營模式，推動居家養老服務行業持續、健康、 快

5、速的發展。五、解決方案1、組建平臺2、建立呼叫平臺中心3、建立用戶中心第四章、項目管理一、項目組織構成及人員安排xxxx老年公寓具有專業的技術服務團隊，具體包括：項目負責 人（院長）xx，負責本養老項目的全面工作。項目日常管理由副院長 谷輝超負責，日常生活管理主管由副院長谷慧負責，日常醫療保健管 理由xx和xx負責。我單位與xx區第二人民醫院有合作協議，每月 定期有專家兩次到xxxx老年公寓進行義診，有效解決老年人疾病的 預防。其他財務、采購、保潔服務人員、保安等人員全部到位，完全 滿足本項目服務的各項要求。二、進度控制xxxx老年公寓運營本項目十年。根據自身條件安排養老人數、 養老服務標準，

6、配備相應人員進行服務。具體到每天工作安排、每周 工作安排、每月工作安排計劃。三、質量控制生活質量控制，一日三餐，按照不同老年人的生活習性特點進行 一對一服務；醫療保健質量控制，按照制度規定定時定期對老人進行 醫療保健服務；精神娛樂安排，定期組織老年人旅游、參觀等各項活 動豐富老年人的業余生活。四、風險控制伙食風險控制，一律采購正規單位的蔬菜和糧食，生活用油，保 證安全可靠；老人日常生活護理風險，老年人年齡大，走動不便，需 要專人看護，避免摔倒骨折、突發疾病等狀況的發生;老人疏導風險，老年人各自情況不同，有的喜歡獨居、有的喜歡群處，甚至發生一些 生活上的各種矛盾，這些都需要心理醫生及時進行溝通；外出活動旅 游交通等帶來的風險