1、XX愛爾眼科小兒及視光門診智能導診及信息發布系統方案V1.0XXXX信息技術股份2010年6月目錄TOC o 1-5 h z一、方案說明3二、醫院現有工作流程3三、系統方案4 HYPERLINK l bookmark4 系統拓撲圖4 HYPERLINK l bookmark12 系統布局7 HYPERLINK l bookmark14 方案設計說明83.3.1方案一83.3.2方案二10四、系統效果13 HYPERLINK l bookmark32 4.1顯示效果展示13 HYPERLINK l bookmark36 4.2現場效果展示14 HYPERLINK l bookmark38 4.3

2、使用后的實際效果15配置清單16一、方案說明應院方要求，我公司對XXXX愛爾眼科醫院一樓的小兒門診以及視光門診的業務流程進行了調研，結合醫院業務需求以及我公司在智能導診系統設計和實施的經驗，設計此方案，不當之處，請院方指正。二、醫院現有工作流程愛爾眼科醫院小兒及視光門診位于醫院一樓，小兒門診分為三個診室視光門診分為八個診室。愛爾眼科醫院小兒及視光門診現有的工作流程如下：病患在掛號大廳掛號，人少的情況下，按照所掛的診室手持掛號單自行進入診室就診；人多時由護士將掛號單收集起來，依照先后順序手動分配診室排隊。醫生在空閑的情況下，人工呼叫病患就診。現有工作流程的不足是如果就診人數比較多的情況下，病患無

3、法及時了解自己的排隊信息，容易造成醫患矛盾。在候診區懸掛的屏幕僅僅起到視頻播放的作用，無法實時的為病患提供導診服務。三、系統方案31系統拓撲圖戰院丿域網艮上-作站醫生作站醫生匸作站i:r作站t5SlU.2LC4護士導診電檎端。系統拓撲圖導診系統分為四個部分，醫生叫號端、護士分診端、顯示端，服務器1、醫生叫號端：醫生叫號端采用軟件叫號方式，在醫生工作站電腦上安裝導診系統叫號端。軟件界面如圖所示號叵區醫生叫號軟件界面2、護士分診端：護士分診端電腦上安裝導診系統分診軟件和語音軟件。己吁叫侯謖!：MC二茲：:：1-02oOAA!青臺章群剛未車云齡1r晉璽r聖護士排隊軟件界面區域一組一終端分布下載，本地

4、播放指定時間傳輸，減少帶寬壓力逐級存儲轉發模式多接入方式海量存儲兼容性好，使用廣泛I/O性能咼嵌入式系統，穩定可靠，技術成熟可管理性3、顯示端：顯示端需要部署網絡多媒體播放機，顯示終端（即液晶電視）。根據顯示終端的多少，來確定播放機的數量。多媒體播放機如下圖所高性價比多種管理方式，配置簡單方便全中文的圖形化管理界面可實現集中管理，遠程管理TCP/IP有線（LAN、ADSL等）無線（Wi-Fi、GPRS、CDMAIx、DMB等）BSI多媒體播放機4、服務器端：服務器端將部署服務器一臺，需安裝數據庫軟件、導診系統通訊服務和自動分診服務。（考慮到醫院具體情況,暫且將服務器程序放到護士分診臺電腦上。日

5、后由信息中心服務器統一管理所有智能導診和信息發布設備。）3.2系統布局如圖，小兒及視光門診候診區掛有一臺LCD液晶電視，醫生工作站均配備電腦，根據院方要求將護士分診臺設置在掛號區。目前液晶電視通過S端音視頻線與機房的VCD機連接，電視僅僅起到視頻播放的作用。我公司播放機可放置在機房處，與原有的S端音視頻線進行連接，液晶電視可有效的利用起來，進行智能導診與信息發布功能的應用。3.3方案設計說明3.3.1方案一說明：方案一是試點方案。此方案中導診系統獨立運行，沒有與院方HIS等系統進行數據對接。針對院方現有的業務流程，為了在短時間有效疏導病患，減少醫護人員工作量，提高工作效率。我公司特擬定以下試點

6、方案供院方參考。樣號大廳分診電腦導診系統分診軟件網鏘幺媒休方案（一）分診流程圖分診臺病患數據的錄入方式:1、根據院方要求，導診系統分診軟件將小兒門診三個診室在一個隊列中顯示；視光門診八個診室設置另外一個排隊隊列顯示。2、在沒有聯網到醫院其他系統的情況下，采用掛號區分診臺護士手工輸入至排隊隊列里進行排隊，導診系統分診軟件自動就病患選擇的各個不同診室進行排隊號首字母的標注。排隊號和就會在顯示終端的對應位置顯示出來。（鑒于有些分診臺護士不會打字，可以配備手寫板輸入信息）。科室分診隊列:由于病患信息是在掛號區由護士手工錄入，導診系統分診軟件會要求在數據錄入前選擇分診診室，隊列中病患排隊號首字母會自動按

7、照選擇的診室進行標注，在顯示終端顯示分診臺導診系統排隊軟件廿診系統分診軟件智能分診方案（一）科室分診隊列LCD屏顯小內容醫生工作站叫號:醫生工作站使用軟件叫號。當醫生點擊下一位時，候診區的電視會全屏顯示當前被叫患者的排隊號和，以及病患就診科室的名字，同時在喇叭中會播放對應的語音信息。如果患者在提示一次后沒有進入科室就診，醫生可以點擊復呼。匿生叫號軟杵語s播報醫生叫號流程3.3.2方案二說明：方案二是與院方HIS等系統進行無縫對接后的正式方案。由于為院方提供HIS系統的廠家是天鵬恒宇科技發展，我方導診軟件需要對方配合，提供相應的數據接口與HIS系統的數據進行交換。針對院方的現有的業務流程，與院方

8、HIS等數據系統無縫對接的情況下，設計分診方案，流程圖如下所示。insM/i-Ml1于工鈦舟鼠列,H診聚統份診軟件L3人腫方案（二）分診流程圖病患數據錄入為了減少分診臺護士工作量，建議在護士分診臺配備一臺刷卡機，便于讀取就診卡的病患信息。病患在掛號大廳進行掛號，選擇需要就診的科室及專家，獲取就診卡和掛號單，同時患者的個人信息即時提交給醫院HIS系統。當病患來到分診臺前，分診護士通過刷卡機刷卡，導診系統分診軟件提取醫院HIS系統中的患者個人信息并通過分診臺護士操作導診軟件選擇病患就診科室，依照刷卡的先后順序為患者分配就診的科室并顯示到候診區的LCD液晶屏幕上。另外，醫生值班排班表的更新，病人特殊

9、隊列等設置由分診臺來完成。就醫院現有情況，我公司推薦院方使用刷卡錄入信息排隊的方式進行分診，避免分診臺護士手動輸入病患信息，提高分診護士工作效率，并且初診病患可以自主的選擇就診時間，避免人多的情況下出現候診區的擁堵。而復診病患在分診時刷卡，通過智能導診分診軟件與醫院HIS系統進行數據交互的方式查詢病患就診信息，方便醫院對復診病患的管理。科室分診隊列：由于與院方HIS等數據系統進行了無縫對接，導診系統分診軟件會要求在病患信息刷卡錄入前選擇分診診室，隊列中病患排隊號首字母會自動按照選擇的診室進行標注，在顯示終端顯示。空1說住號系統導診糸統分邊軟件方案（二）科室分診隊列流程醫生工作站叫號：醫生叫號端

10、使用軟件叫號。當醫生點擊下一位時，候診區的電視會全屏顯示當前被叫患者的排隊號和，以及病患就診科室的名字，同時在喇叭中會播放對應的語音信息。如果患者在提示一次后沒有進入科室就診，醫生可以點擊復呼。醫6叫號軟件系統TTE語苦服務語;洽播報醫生叫號流程四、系統效果4.1顯示效果展示智能昌穆尺信息授芾車臺11:21EEIBfcnQ皿郎區羽DSyBKIt謂加“孫彩武到小兒門診一室就診謂嘰叭石紅雷到挽光一室就診你簽名我掲款啟療子們一孤明期聘睛叩月丹諌it孚中S,iaiT：兒迥乳IS埠克爵比曰舫lL譽1LJB血用1010Z0011ZH12Z0013Z0DMZ0H5何徑禍湮薇劉中舟酉訊濾王封安D(IH2D00

11、03D0H4D(1005DODDfiDOH7蔣進如林毓譜孫割佛勰成貫醫學驗迸是一個胡態的.務捉序斯臨床諧斷過程。首先是規光醫師要了傭病人病史.當魄眼部惜況奩全身的一麗惜況，因此必碩曲專垃的觀光醫師講行撮柞St眾眼科篡U與同薪醫學院簽響優秀研咒生箔學主關邊導診液晶屏主界面示例醫生叫號瞬間界面示例骨科醫院現場效果圖4.2現場效果展示13：1544.4*4411GS.骨利電盧r竜配門診歸間丟直申書盤4暫占斡督*(上嚴耐4留擁蜩劇6犀則斑吟4.3使用后的實際效果小兒及視光門診使用導診系統以后，不僅能夠優化服務和工作環境，使患者與醫護人員情緒得以放松，并且提高了服務效率和質量，樹立了科室的良好形象，有利

12、于提高科室的經濟效益和社會效益。可以從患者、醫生、管理三個方面來充分體現導診系統在小兒及視光門診的作用：患者方面：1、系統按序自動安排患者到醫生處就診，真正實現了有序、輕松的就醫服務；2、避免發生排錯號、插隊等情況和混亂、嘈雜的現象，減少許多不必要的糾紛；3、營造平等、合理、有序的良好環境，給患者帶來輕松愉快的心情4、患者可以充分利用等候時間做其他事，對自己就診的時間有一定的把握，節約患者的時間。醫生方面：1、尊重患者的同時也得到患者尊重，有利于改善工作情緒；2、優化工作環境、減少工作失誤，提高工作效率；3、系統的多種功能帶來了工作的靈活和變通。如：轉診、選呼等。管理者方面：1、系統實時提供醫

13、生服務和病患排隊的動態信息；2、根據提供的實時動態信息，科學設置崗位，提高服務效率；3、提高服務質量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫院的經濟效益和社會效益。配置清單配置清單數量用途軟件小兒及視光門診后臺管理軟件通訊管理模塊11、用于分診臺、所有醫生站的管理（包括通訊、語音、排隊叫號邏輯管理、設備關聯、歷史數據等）；2、用于信息發布的管理（包括傳輸存儲管理、查詢檢索、容管理、分屏模板、節目排期、分發管理、定時播放管理、及時消息管理等）。語音管理模塊排隊叫號邏輯設置模塊設備管理模塊分屏設置管理模塊歷史數據管理模塊部門及用戶管理模塊醫生端管理控制模塊護士端管理控制模塊護士站分診排隊軟件1用于護士端導診管理，具備分診排隊、轉診、刪除、報告、通知、數據清空、數據同步、排班表管理、預約管理、優先級管理、報告管理、信息樣式管理（風格、字體、顏色、大小、顯示欄目數量等）、語音管理、監控管理等醫生站叫號軟件11用于