1、*萬科*三期業主入住方案 說 明 “萬科*”是*萬科置業有限公司在*市開發的高檔商品住宅樓。為實現物業的順利接管，建立與樓盤檔次相適應的物業管理體系，根據*市物業管理行業的要求以及*的具體情況，結合上海萬科物業多年的物業管理經驗，特制定了*入住方案，以確保業主順利入住。目 錄*入住方案*入住辦理流程*入住通知書*入住須知附表*入住費用預測一、*（三期）入住方案（一）、入住辦理現場的選址：目前有三個地址可供考慮，各有利弊：1.*幼兒園優勢：在三期入住現場，房屋驗收方便快捷，減少業主等待時間劣勢：幼兒園屬毛坯房交付，如作為入住辦理現場至少須進行簡單包裝，須配備柜式空調機不少于四臺（可利用業委會空調

2、、保安休息室空調各一臺），須增加簡易洗手間兩間因環境簡易與前二次交付有較大反差，有可能引起業主的不滿。2.*售樓處優勢：環境舒適，有中央空調，前二次交付均在此進行，流程較順暢。劣勢：距離三期較遠，辦理入住人員及業主均要乘車前往，須配車協助人員往返。3.*會所優勢：比較靠近三期，可以利用會所資源，有中央空調劣勢：場地較小，入住辦理高峰時現場可能出現擁擠，須在流程上精心安排(二)、入住辦理的時間1、集中辦理時間分提前期和集中辦理期:2005年 月 日至 月 日（ 天）。 2、日常辦理時間:*物業管理部日常入住辦理時間從2005年 月 日直至結束。三入住辦理環境的布置：營銷部需于7月23日之前完成內

3、外環境布置1、前提：如選擇*幼兒園作為入住辦理現場，工程部需在7月15日前完成對幼兒園現場的改造，準備好臨時使用的空調設備，物業管理部負責安裝完成。由設計部完成現場入住辦理流程圖安裝，園主等待2、外部環境布置:在辦理現場大門口，設立橫幅“*喜迎各位新業主”。道路上設立指示牌，指引業主到入住辦理現場。3、內部環境布置：辦理現場入口設置“吉祥物”標示牌。現場四周配以鮮花、盆景加以點綴。考慮到是集中辦理，入住辦理現場人數會很多，無論入住辦理現場設在哪個場地均需設置休息區域及等候區域，并制作鮮明的標識系統。在入住辦理現場道路旁放置展板，內容有：喬遷之函、*入住辦理流程、*業主入住須知、*入住收費標準、

4、*業主裝修須知、裝修質量自己掌握、家庭防火安全常識、家庭裝修安全常識等。入住辦理各崗位名牌放置于辦公桌前，工作人員胸前掛入住辦理工作掛牌便于與業主溝通。人員配備：1、入住領導小組在6月底成立2、人員配備表： 職能部門人數責任人配合部門備注地產公司16人入住辦理現場總協調1人協調入住辦理流程中各部門配合事宜客戶服務中心2名客戶答疑及協調營銷部4名合同審核按揭事務地產財務部4名其中2人負責開票，2人收款工程部至少2名1名土建工程師、1名水電工程師施工單位2名2個項目經理接整改單設計部1名設計師物業公司54人財務部3名物業開票、收款業主接待2名地產、物業各1人入住流程第一位置資料審核發放4名物業核對

5、資料、發放物業文件物業驗房30名物業驗房人員和小工各15名，兩人一組備好驗房工具（水桶、水管、帶燈頭及插頭電線）鑰匙領取2名物業維修匯總2名物業緊急情況處理2名物業、地產各1人突發事件及應付媒體現場保安3名物業現場清潔2名物業裝修管理2名物業在管理部準備辦理裝修手續管理部留守協調1名物業小區內保安、清潔協調1名物業小區維修3名物業確保供電、供水正常3、崗位描述：A、接待員2名（物業公司1名、地產1名）：主要做好業主接待、登記工作，掌握現場秩序使業主能按序辦理。B、資料審核員4名（物業公司）：主要做好各類文表的發放及指導業主填寫資料工作C、收款員3名（物業公司）：收取入住所需繳納的物業管理費用及

6、其他費用。D、鑰匙發放員2名（物業公司）：主要做好各戶鑰匙、IC卡的發放及登記工作。E、房屋驗收人員30名（物業公司）：15人負責做好解答業主提出房屋質量問題及陪同業主進行房屋驗收工作。15人配合進行房屋驗收工作及通水試驗，另外，工程部、設計部還需現場配備水、電工程師、設計人員各一名，主要負責現場解答業主提問，現場協調整改。F、驗房資料匯總人員2名（物業公司）：主要對驗房資料進行整理歸檔，將房屋維修單統一發放至施工單位并督促工程維修進度工作。G、保安3名、清潔2名（物業公司）：主要負責現場秩序的維護及現場的保潔工作。H、營銷人員4名（地產公司）：負責核對資料、產證的代辦工作。I、財務人員4名（

7、地產公司）：負責開票收款工作。J、客服人員2名（地產公司）：負責答疑K、施工單位負責人1名（工程部）：主要配合*物業管理部發放的房屋維修單，落實維修工作。L、應急事件處理人員2名（物業公司、地產公司個1名）：主要處理入住辦理現場的突發事件。（五）、 入住辦理資料準備序號內容責任部門責任人完成時間1*住戶情況登記表物業管理部*6月25日2*入住文表簽收單物業管理部*6月25日3*業主裝修申請表物業管理部*6月25日4*同意辦理裝修手續通知單物業管理部*6月25日5*入住收費標準物業管理部*6月25日6*鑰匙領取登記表物業管理部*6月25日7IC卡登記表物業管理部*6月25日8車位租賃登記表物業管

8、理部*6月25日9*車輛管理規定物業管理部*6月25日10*車位租賃合同物業管理部*6月25日11*房屋業主驗收須知物業管理部*6月25日12*業主房屋驗收單物業管理部*6月25日13*住宅管道、地漏通水記錄物業管理部*6月25日14*住宅衛生間滲水試驗記錄單物業管理部*6月25日15*業主驗房整改通知單物業管理部*6月25日16*商業用房消防管理規定物業管理部*6月25日17*商業用房管理協議書物業管理部*6月25日18*商業用房使用公約物業管理部*6月25日20*建筑工程施工許可證客服中心*6月底21市建設工程竣工驗收合格證明客服中心*6月底22市建設工程規劃驗收合格證明客服中心*6月底2

9、4*業主入住時煤氣、電話申請的電話、申請地址及辦公時間客服中心*6月底25房屋幢（戶）編號的相關文件客服中心*6月底26質量保證卡（施工單位）客服中心*6月底27關于高層防火門使用管理協議客服中心*6月底28*沉降觀測報告客服中心*6月底29*商品住宅工程建設用地規劃許可證客服中心*6月底30*建設用地批準書客服中心*6月底31*新建住宅交付使用許可證客服中心*6月底32新建住宅交付使用配套建設驗收合格證明客服中心*6月底33*大產證客服中心*6月底34新建住宅使用說明書客服中心*6月底36*入住手續流程表營銷6月底37資料檔案袋制作6月底38入住文表的印制6月20日入住現場商家選定營銷、物業

10、6月30日入住展板制作營銷部6月25日入住須知6月25日38質量保證書6月底39*入住通知書及存根聯5月25日40*的房型、弱電、給排水以及空調位置工程圖紙（A3）設計部6月底41業主生活手冊5月底完成（六）、入住流程圖（需根據確定后的入住現場布置）休息等待區驗房等待區各項職能接待咨詢答疑重點洽談區二、*入 住 辦 理 流 程 上海萬科物業管理有限公司*分公司*物業管理部是負責*萬科*管理工作的服務機構。為了更好地實施萬科物業“全心全意全為你”的管理理念，方便、快捷地為業主辦理入住，*管理部將為業主提供一條龍服務。機構及人員設置：在入住辦理現場設置接待處、資料審核處、收銀處、鑰匙發放處及驗房處

11、，并配有專業人員進行接待、指導。同時，地產公司的工程部、施工隊、監理公司將派專業工程人員前來協助工作，解決業主提出有關房屋質量方面的問題。業主需攜帶資料：1業主本人辦理所需資料 1）入住通知書； 2）購房合同； 3）交款收據； 4）業主身份證； 5）現金/支票（用于房款及物業管理費等相關費用）。 2委托人辦理所需資料 1）入住通知書； 2）購房合同； 3）交款收據； 4）現金/支票（用于繳付房款及物業管理費等相關費用）。 5）業主委托書、業主、委托人身份證及復印件。 物業公司入住操作流程圖接待按揭房款核算資料核驗入住資料發放及填寫交納相關費用申請長寬房屋驗收領取進戶門匙（房屋整改）完成入住手續

12、業主本人應攜帶如下資料：1、入住通知書；2、購房合同書；3、交款收據；4、業主身份證及圖章；5、現金/支票（用于繳付維修基金及管理費等相關費用）。委托人還應攜帶委托書及業主、委托人身份證、及復印件業 主接受辦理手續引導，領取入住流程表接待人員 按揭員審核合同總價，填寫房屋交接書，交接產證辦理資料 房款核算員房款結算，收取產證辦理費、代辦費開出“同意辦理入住通知單” 資料審核、發放員交驗入住通知書、購房合同書、交款收據及身份證、圖章；發放業主生活手冊、裝修須知、住戶情況登記表等相關文件 收銀員簽收入住文表簽收單，簽署公共契約 交清所有入住費用驗房員驗房、抄水電表，填寫房屋驗收文表雙方確認 鑰匙發

13、放員存在質量問題驗收合格領鑰匙在房屋維修通知單上填寫返修項目 再次驗收，請業主在房屋維修通知上簽字 資料匯總 資料存檔入住辦理程序接待接待人員有禮有節、不卑不亢，以良好的萬科物業人的精神風貌歡迎業主的光臨，并祝賀喬遷之喜；向業主介紹*的概況，并講解入住手續的辦理程序，協調各環節，掌握現場秩序；發放入住流程表;按順序進行編號資料審核發放資料審核人員會請業主出示入住通知書、購房合同、交款收據及業主身份證、圖章（委托人還需委托書及身份證），并認真核對；核對完畢后，會向業主發放公共契約、業主生活手冊、住戶情況登記表、保修卡、萬科*住宅裝修須知、*市新建住宅使用說明書、*市新建住宅質量保證書、車位租賃須

14、知等相關文件，并指導業主進行填寫；對完填寫內容，確認無誤后，業主需簽收入住文表簽收單及簽署公共契約；填寫入住情況登記表收入資料：公契（份,一份從生活手冊中裁下并和另一份裝訂,兩份均需業主簽字蓋章）、住戶情況登記表、文表簽收單、入住情況登記表入住通知書、合同（原件和復印件一份），若業主自辦產證，則交還合同原件；資料審核員向業主說明此環節已完成，請到“收銀處”，并致謝！收銀向業主講明要交付的費用及收費標準等，同時解答業主提出的管理費依據、構成、用途等問題。核對收費標準、收取相關費用，開據發票和收據；在“同意辦理裝修通知單”上簽字； 驗房驗房人員攜帶好房屋驗收文表引導業主前往住宅；驗房人員陪同業主進

15、行住房管道、地漏通水、衛生間滲水試驗及房屋設備的驗收，并及時在房屋驗收文表上做好記錄以及業主的簽字認可；驗房人員會記錄水、電、表的底數，請業主在房屋驗收文表上簽字確認。對于需返修的房屋，在萬科*業主驗房整改通知單上填寫返修項目及業主聯系電話，告知大概返修及完工時間；返修結束，通知再次驗房。業主驗收沒有問題后，在萬科*業主驗房整改通知單上簽字確認。5、 鑰匙領取1） 驗收完畢，鑰匙發放人員核實入住流程表各項流程已完成即發放鑰匙及IC卡，至此整個入住流程辦理結束。裝修辦理業主應和裝修工程隊到物業管理部進行裝修申請，填寫裝修申請表。為了保障業主的利益和房屋結構的完整，管理部將嚴格審核裝修申請表內容，

16、并要求施工隊提供：施工隊營業執照、資質證書、裝修合同及裝修施工圖。管理部審核確認之后，向施工隊發放*萬科*業主裝修管理規定、房屋水電圖、施工告示牌。業主繳納裝修管理服務費3.5元/平方米，施工隊為施工人員辦理臨時出入證（免費），管理部為裝修隊發放裝修許可證和施工人員出入證。為了便于今后物業的管理和小區整體形象的美觀，管理部將派專業技術人員對裝修隊進行管理（包括空調的安裝、預留孔的改動）。管理人員每天將對裝修戶進行巡查，記錄當天的裝修項目。為了保障業主的生命及財產安全，我們的管理員將及時阻止諸如：擅自改變房屋結構、用途、外貌或進行擴建。在第一時間消滅事故的苗子。業主裝修結束以后，裝修管理人員對房

17、屋進行退場驗收，檢查垃圾清運是否完畢，外觀是否損壞。退場驗收合格后，對業主裝修資料交資料保管員存檔。至此，裝修結束。上海萬科物業管理有限公司*分公司 *物業管理部 二零零五年五月八日入 住 通 知 書尊敬的 客戶：您好！首先感謝您選擇*萬科置業的物業,同時我們熱忱地歡迎您成為萬科物業的主人,并希望經過我們共同的努力,將您的物業成為您的理想家園。您所購買的*萬科*于2005年6月經*市建設工程質量監督站等政府有關部門和*置業有限公司，上海萬科物業管理有限公司*分公司,建筑施工單位等組成的驗收小組驗收合格。目前已獲得*市建設工程質量核驗證明書、新建住宅交付使用許可證、新建住宅交付使用配套建設驗收合

18、格證明、*市建設工程竣工規劃驗收合格證明和*市房地產權證。按合同的約定我司將于2005年7月25日起交房，7月25日7月29日為集中辦理入住期。 一、辦理入住時間：上午：9：0011：30 下午：13：0016：30辦理入住地點：待定辦理入住要求：請您接到本通知后，按通知時間前來辦理入住手續。在此期間內，公司有關部門將集中辦公，為您提供快捷方便的服務；如果您因公事繁忙，不能親自前來，您可委托他人代辦。受托人除應帶齊相關的資料外，還應帶上您的委托書、身份證，及受托人的身份證；如果您不能在通知時間內前來辦理手續，我們將書面催告一次，逾期未辦理的,則自催告規定的交付期限之第二日起視為將房屋正式交付，

19、房屋的風險責任均自該日起轉移。 由于這次入住戶數較多，為避免您因辦理入住占用過多的等候時間，建議您于月 日至 月 日前來辦理入住手續。 特此通知，順致如意！ *萬科置業有限公司上海萬科物業管理有限公司*分公司 2005年7月 8 日 入 住 須 知尊敬的 客戶 歡迎您成為*萬科*的新業主！ 請您仔細閱讀以下入住須知和辦理程序,有助您順利辦理入住:一、請您在通知規定的時間內前來辦理入住手續和小產證辦理手續。逾期未辦者，將有可能承擔合同中約定的所應承擔的法律責任。二、您來辦理入住手續時，請帶齊以下資料： 1、 銷售合同原件; 2、 全部房款收據、契稅原件; 3、 身份證原件（銷售合同上所有人員的身

20、份證，未成年者須提供相應戶口證明。 4、 受委托代他人辦理的還應提供授權委托書及受托人本人身份證; 三、您辦理入住手續時，請同時交付以下款項：以上款項除房款外，請用現金支付。 1、 合同價為 元/合同面積為 M2，實測面積為 M2； 2、 代收產證費總房款（契稅：印花稅、領證費等）; 3、 產證代辦費 ; 4、 六個月物業管理費，計 元(自2005年8月至2006年1月)； 5、 裝修管理服務費：3.5元/平方米（建筑面積），計 元；6、 六個月車位管理費（如有車位），計 180 元（自2005年8月至2006年1月）；7、 垃圾處理費（代街道收取）：2.5元/月，計 15 元 ； 8、 門禁

21、IC卡工本費 40元/張（每戶贈送3張，另購按工本費收取）。 四、您辦理入住手續時，請按以下程序進行：至入住接待處領取入住流程表；至合同審核處審核房款，填寫房屋交接書，經辦人在入住流程表上簽字；至產證辦理處交接產證辦理資料，填寫各項表格，經辦人在入住流程表上簽字；至財務部結算房款（多退少補）；經辦人在入住流程表上簽字;預交產證辦理費總房款1%元，代辦費200元；至物業資料審核處領取資料，經辦人與業主在入住流程表上簽字；至物業財務處繳交入住費用，經辦人在入住流程表上簽字；至驗房處，在有關人員的陪同下驗收房屋，經辦人與業主在入住流程表上簽字。至鑰匙發放處領取鑰匙, 業主在入住流程表上簽字，并交由物

22、業管理部存檔。 *萬科置業有限公司 上海萬科物業管理有限公司*分公司 2005年7月8 日*萬科*入住文表簽收單 序 號文 表 資 料 名 稱備 注1生活手冊2新建住宅使用說明書3新建住宅質量保證書4房屋保修卡5室內水電布線圖6電表安裝通知7煤氣卡8*萬科*住戶情況登記表9*萬科*住宅裝修須知、裝修申請表10溫馨提示 11鑰匙包上海萬科物業管理有限公司*分公司以上各類文表已收到 業主簽收： 年 月 日備注：*萬科*業主裝修申請表 業主姓名樓幢號 幢 室聯系電話裝修施工項目內容 進場施工期： 年 月 日至 年 月 日業主確認本人已收到*萬科*住宅裝修須知，且已知曉全部內容及權利與責任，并自愿承諾

23、遵守。 業主簽字： 年 月 日 裝修施工隊單位：負責人（簽字）： 聯系電話： 單位公章：年 月 日 *物業管理部： 經辦人： 年 月 日備注： 審核人：*萬科*住戶情況登記表 業主姓名 （含該物業的所有產權人）*地址 幢 室面積電話原戶籍所在地聯系電話工作單位部門單位地址單位電話緊急聯系人緊急聯系電話緊急聯系人地址車位情況備注事項入住成員情況：（學齡前兒童、在學兒童情況）稱謂姓名性別戶籍所在地民族證件號碼工作單位填表人： 填表日期：填寫注意事項：1本表所列欄目務必請如實填寫，公司將為住戶保密。2請用藍色或黑色鋼筆、簽字筆填寫，勿用鉛筆、圓珠筆、彩筆填寫。3書寫字體應端正清晰，請勿使用縮寫符號。

24、 *萬科*同意辦理裝修手續通知單 幢 室業主房屋驗收、入住手續已辦理完畢，同意辦理裝修申請手續。經辦人： 年 月 日 *萬科*同意辦理裝修手續通知單 幢 室業主房屋驗收、入住手續已辦理完畢，同意辦理裝修申請手續。 經辦人： 年 月 日*萬科*鑰匙、IC卡領取通知書 幢 室業主房屋驗收已完畢，并已交清辦理入住的各項費用，請辦理鑰匙、IC卡交接手續。 經辦人： 年 月 日*萬科*鑰匙、IC卡領取通知書 幢 室業主房屋驗收已完畢，并已交清辦理入住的各項費用，請辦理鑰匙、IC卡交接手續。 經辦人： 年 月 日業主鑰匙、IC卡領取登記表 樓盤號項 目領取人簽字經辦人簽字日 期IC卡（編號）卡式水表（枚）

25、進戶門（枚）工作陽臺（枚）信箱（枚）奶箱（枚）電表箱（枚）水表箱（枚） IC卡申購登記表 樓幢號辦卡情況業主簽名IC卡編號經辦人簽名申購日期業主簽名IC卡編號經辦人簽名申購日期業主簽名IC卡編號經辦人簽名申購日期業主簽名IC卡編號經辦人簽名申購日期業主簽名IC卡編號經辦人簽名申購日期鑰匙借用登記表 日期鑰匙名稱數量借用時間用 途借用單位借用人簽字經辦人簽字歸還時間溫 馨 提 示尊敬的業主： *小區是智能化管理的高檔小區，您的單元大堂目前的門禁密碼為 ，請您妥善保管。物業管理部將不定期更改此密碼，以提高門禁系統的安全保障。 *小區設有社區網，您可以從網上了解小區各項服務信息，進行網上咨詢、投訴，

26、預訂特約服務。*社區網網址為：*，您的用戶名為 ，登錄密碼為 ，您首次登錄以后可以更改密碼。 *小區業戶用水采用IC卡預售水方式，在您入住時，我們已免費為您的水表充入了5噸水。當您需要辦理裝修時，請及時至*物業管理部（9幢地下層）預購自來水，以免影響您的正常裝修進度。 *小區業戶安裝的是分時峰谷電表，預繳費用電，首次繳費需攜帶電表安裝單至小火瓦巷51號城南供電局辦理分時用電的確認，若不進行確認只能按普通用電計算。 *小區的煤氣采用遠程抄表，您可攜煤氣卡至各銀行網點辦理繳費或委托收款手續。根據*市物價局和*市房產局簽發的寧價房2005058號文第十五條規定：“業主辦理入住手續后長期（六個月以上）

27、未入住的空置物業及入住后長期未使用的空置物業，業主應向物業管理企業書面備案，按規定或約定的公共服務費標準的70%交納空置物業管理費”。若您暫不使用（包括裝修）本物業，請您事先向物業管理部提出空置物業申請，否則將不能享受本優惠。*物業管理部 2005年7月 *萬科*入住收費標準 幢 室 業主姓名： 類型收費內容收費標準金額備注高層預交六個月管理費商鋪預交六個月管理費車位場地租賃費車位場地管理費門禁IC卡工本費裝修管理服務費合 計填表人： 審核人： 注：表中每平方米（m）為建筑面積*萬科*業主房屋驗收須知尊敬的業主： 歡迎您入住“*萬科*”。在您入住前，為確認房屋的工程質量，維護您的合法權益，您在

28、入住時將在我司工作人員的陪同下，對房屋進行仔細的檢查和核實，如您對工程質量感到滿意，請在房屋驗收單各項內容上予以許可。謝謝您的配合！上海萬科物業管理有限公司*分公司 2005年7月 *萬科*業主入住驗房標準驗收標準：一、內墻面表面平整、線角順直、清晰；無裂縫、無空鼓、無脫皮。二、地坪地坪表面整潔、清潔干凈、無污染；無裂縫、脫皮、麻面、起砂。三、內門框 內門安裝牢固、不變形，表面平整、光潔。四、進戶門門扇開關靈活（不碰擦），穩定（無自開或自關），無回彈和翹裂。表面平整、光潔。五、鋁合金門窗門窗推拉順滑，表面平整、光潔，無嚴重劃痕與破損，型材沒有開裂或斷裂現象。五金配件：齊全，位置正確、牢固，達到

29、各自使用功能。密封質量：門窗關閉時扇與框，扇與扇無明顯縫隙，密封條不松動、不脫落、不外露，處于壓縮狀態。門窗框、扇垂直、不彎曲。玻璃無污染，無破損，雙玻夾層無灰塵和水氣，分隔條均勻，不翹起。六、外陽臺墻面抹灰粗細一致，平整、線角順直、無裂縫、空鼓、涂料無色差。地坪表面整潔、無空鼓開裂、脫皮、麻面、起砂，不倒泛水，無積水和層漏。陽臺欄桿表面無明顯劃痕、無凹損和明顯色差，欄桿玻璃無損傷、連接件、螺絲無銹蝕； 雨水立管清潔無污染。七、衛生間、廚房間墻面及地坪細砂批嵌粗細一致，平整清潔，紋路上下順直，無裂縫，不起殼。管道及管道井內無垃圾、糞便；室內保持清潔。24時地面盛水試驗，以水覆蓋滿地面為準，達到

30、不滲漏。浴缸、地漏、座便器、洗臉盆、淋浴盆各下水管道灌水試驗，灌水時間每根管道2分鐘，以流水通暢為準。給水進戶閥門開啟靈活，水表運轉正常。八、油漆 油漆涂刷均勻、光色一致、無明顯凹痕，無流墜、起皺。九、開關插座開關、插座面板方正、清潔。通電試驗，漏電開關短路保護、過載保護動作可靠。上海萬科物業管理有限公司*分公司 2005年7月 *萬科*房屋驗收單業主姓名： 幢 室 項 目業 主 意 見1、室內墻面、頂棚2、室內地坪（踢腳線）3、進戶門4可視對講、安防4、鋁合金門窗5、外陽臺墻、地面6、廚房、衛生間管道地漏、水龍頭、止逆閥7、用戶箱及標識、多媒體；開關、插座通電試驗8、陽臺欄桿9、卡式水表、閥

31、門10、電抄見數峰： 度； 谷： 度，備 注業主簽認： 年 月 日*萬科*住宅管道、地漏通水記錄業主： 幢 室部位操作人通水時間通水持續時間通水結果廚房地漏洗滌盆下水洗衣機下水主衛地漏臉盆下水座便器下水浴缸下水次衛地漏臉盆下水淋浴盆下水座便器下水客廳陽臺地漏餐廳陽臺地漏 業主簽認： 年 月 日*萬科*住宅衛生間滲水實驗記錄單業主： 幢 室地漏密封情況：放水時間：操作人員：檢查滲漏時間：檢查結果：本室衛生間（檢查本家衛生間的頂棚，頂棚上的穿樓板管道周邊；以及與衛生間相鄰房間、過道的墻根有無滲漏；）主衛滲漏情況： 次衛滲漏情況：上家衛生間：（檢查衛生間地面蓄水是否覆蓋地面。）主衛地面蓄水情況： 次

32、衛地面蓄水情況： 注：放水24小時至36小時之內業主應進行滲漏驗收，如本人不能到場，可委托別人前來驗收，否則將視同默認滲水實驗合格。業主簽認： 年 月 日業主驗房問題記錄單小區名稱：*萬科* 幢 室入住日期： 年 月 日交業主驗收時間： 年 月 日 項目部簽名：整 改 內 容備 注1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、業主簽認： 年 月 日復驗結果： 物業簽認： 年 月 日 業主簽認： 年 月 日備注：備注：整改維修完畢后，通知業主檢驗確認，業戶一個月內不至物業管理部確認，則視為默認。*萬科*停車位交接驗收單業主姓名： 幢 室 序號： 項 目業 主 意 見1、停車位地點 幢車庫

33、層 號車位 2、車檔安裝質量3、車位綜合情況備 注車位尺寸最終以政府出具的產權證明為準。 業主簽認： 年 月 日業主驗房問題整改通知單施工單位：序號幢 / 室業主驗房問題記錄單編號施工單位監理單位備注完成整改時間確認完成抽查時間確認1/至至2/至至3/至至4/至至5/至至6/至至7/至至8/至至9/至至10/至至*物業管理部： （簽字） 年 月 日地產項目部：（簽字） 年 月 日注：1、施工單位完成整改時間：業主復驗前五天。2、監理完成抽查時間：業主復驗前三天。3、物業要求監理抽查：在備注欄打表示，物業完成百分之百復查時間：業主復驗前一天。物業復查發現施工單位未整改或整改后仍達不到規范標準的，

34、對責任單位按每項/500元予以處罰。各單位嚴格執行本單約定的完成時間，不另行報驗。特殊情況提前2天書面申請。罰 款 建 議 書工程部：根據編號 業主驗房問題整改通知單的約定， 施工、監理（打）單位對通知單所例業主驗房問題 沒有完成整改、整改后仍不合格、二次污染、未抽查、抽查結果不符實際（打），共計 項驗房問題。造成業主投訴，嚴重影響了萬科的聲譽。現建議對 單位處以罰款人民幣 元，大寫： 元。報貴部審定。 *物業管理部 年 月 日 回 復*物業管理部：經查核情況屬實，同意對 單位按規定處以罰款人民幣 元，大寫： 元。并以通知其在 年 月 日之前將所罰金額交至你部。如該單位拒不執行，我部將從其保修

35、金中加倍扣除。特此回復工程部 年 月 日 驗房問題整改每日計劃完成情況表年 月 日 序號：編號幢 / 室業主姓名聯系方式備注手機緊急聯系電話/記錄人：驗房待處理登記表編號幢 / 室業主姓名聯系方式聯系結果聯系人手機緊急聯系電話/記錄人：住宅裝修須知為加強住宅裝修管理，保證房屋的合理、安全、正常使用，根據建設部住宅室內裝飾裝修管理辦法、江蘇省物業管理條例、*市物業管理辦法等有關規定，結合本小區物業的實際情況和小區*萬科*住宅使用公約，制定本須知。一、裝修人（業主）在住宅室內裝飾裝修工程開工前，應當向物業管理公司申報登記。住宅使用人需對住宅室內進行裝飾裝修，應當取得業主的書面同意。申報登記應當提交

36、下列材料：（1）房屋所有權證（或者證明其合法權益的有效憑證）；（2）申請人身份證件(如是委托辦理還需提交委托書和受托人身份證)；（3）房屋裝飾裝修方案； （4）委托裝飾裝修企業施工的，需提供該企業相關資質證書的復印件。（建議選用有資質的施工單位進行裝飾裝修，否則，因施工不當造成公共部位和其他業主的財產損失由裝修戶業主負責賠償）二、若裝修方案有涉及以下內容的，需提交原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出的設計方案并得到*物業管理部和有關部門的批準。還須向*市房屋裝飾裝修方案審定建鄴受理站申報登記：改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；拆除或部分拆除非承重墻體；拆改煤氣管道和設施。三、業主

37、或使用人在裝修施工前，應當將施工單位、施工期限、裝修內容（包括住宅裝修設計圖、施工方案）等書面告知物業管理部，憑入住時交納的“裝修管理服務費”發票和“同意辦理裝修手續通知書”與物業管理部簽訂*萬科*住宅裝修管理協議，并為施工人員辦理小區臨時出入證等手續。四、業主或使用人對住宅進行裝修，應當事先告知鄰里，必須保證房屋的整體性、抗震性和結構安全性，符合防火、防水、保溫、隔音、衛生等有關規定及建筑功能要求，不影響相鄰業主或使用人的正常使用。五、房屋裝修和使用中禁止下列行為：損壞房屋承重結構和破壞房屋外貌（外墻、外門窗、陽臺、屋頂等部位的顏色、規格）；占用、損壞住宅的共用部位、共用設備或者移裝共用設備

38、；在天井、庭園、平臺、露臺、屋頂以及道路或者其他場地搭建建筑物、構筑物（包括遮光蓬、雨蓬、太陽能熱水器、室外花架等）；擅自改變、功能、布局，將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間；擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；損壞房屋原有節能設施，降低節能效果；侵占綠地、毀壞綠化；亂倒垃圾、雜物；在建筑物、構筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪聲；以任何方式封閉陽臺；在預置的空調洞和空調位以外的地方安裝空調機；調換、修改分戶防盜門；廚房和衛生間封閉或縮小管道檢修孔和維修孔；在樓地面、屋頂、陽臺砌筑或安放承重物體，明顯加大荷載的；在陽臺、廳

39、、房間排設水管、安裝洗手盆； 其他影響建筑結構和使用安全的行為。法律、法規禁止的其他行為。六、業主或使用人應督促房屋裝修的施工單位遵守以下規定：（一）按書面告知物業管理公司的有關裝修內容施工，做好房屋裝修隱蔽工程記錄，若需調整裝修項目，應及時通知物業管理公司；（二）嚴格執行本市住宅裝修的有關施工規范和標準，遵守施工作業時限；周一至周五：上午8：00時至12：00時，下午14：00時至20：00時雙休日及節假日為10：00時至12：00時，下午14：00時至20：00時晚間18：00時至次日上午8：00時，午間12：00時至14：00時和節假日，不得從事敲、鑿、鉆、鋸等產生嚴重噪聲的施工活動（三

40、）搬運裝修建材時不得妨礙其它業主或使用人的正常通行，不得造成公共部位的損壞和污染，住宅裝修施工廢棄物，應裝袋清運到指定的地點堆放，確保沿途清潔；（四）裝修施工時，應做到文明規范施工，不得造成下水道堵塞和損壞、墻面、樓面等滲漏水；（五）施工人員在從事住宅裝修施工期間應接受物業管理部門的檢查和監督。（六）嚴禁在陽臺堆放超長、超寬物品。禁止在外墻上亂貼面磚等破壞外立面的整體美觀。（七）施工期間使用電梯時，不得影響他人上下，散裝物品須袋裝處理。超重、超長及易損壞電梯的建材、工具等物品須走安全通道。（八）施工期間須遵守如下消防要求：不得使用電爐及乙炔等易燃易爆物品。動用明火須擬定防火措施后向物業管理部申

41、請，得到批準后方可進行；電氣、電焊等特殊工作的操作人員均需有電工、電焊工等操作證，并按相關作業規范操作，不得無證上崗。施工中若需使用油漆等易燃材料時，需提前做好儲存安全工作，妥善保管，控制存放量。施工完畢后，須及時將剩余物品帶離現場。施工區域禁止吸煙。施工區域配備手提滅火器，每50平方米須配置1到2只滅火器，滅火器存放于易取用的位置。現場裝修廢料及時清理完畢，特別是刨花鋸末應每天清除，設專人負責。施工廢料或垃圾嚴禁阻塞消防通道，嚴禁遮攔、損壞、挪用消防設施，保證現場清潔暢通。施工人員下班時認真檢查施工現場，防止留下火險隱患，人員離開時必須將所有電源切斷。保證對所屬施工人員進行安全教育，服從配合

42、物業管理部的消防安全監督檢查。七、物業管理公司對業主或使用人的房屋裝修活動進行日常的巡視、監督和檢查，管理人員進入現場實施檢查，應當出示有關證件。被檢查的單位或個人，應當予以配合，如實說明情況，提供必要資料。八、業主或使用人裝修完畢后，應當將小區臨時出入證交還物業管理公司；對施工過程中造成房屋和設施設備損壞的，應當及時修復并承擔相應的賠償責任。 九、物業管理公司對業主或使用人裝修房屋的違規行為，應當及時勸阻、制止。對規勸無效的裝修施工單位，可根據住宅裝修管理協議，直接向人民法院提起民事訴訟。十、房屋裝修違反房管、規劃、環保、綠化、城建、公用事業、市政、環衛、消防管理等規定的，由物業管理公司報有

43、關主管部門依法查處。上海萬科物業管理有限公司*分公司*物業管理部 年 月 日本人和本企業已閱讀并充分知曉上述文字的全部內容和含義，愿意在裝修過程中遵守，接受上海萬科物業管理有限公司*分公司*物業管理部對我裝修行為的監督和管理，并愿意承擔由于違反上述規定所造成的后果。 裝修施工單位簽收： 年 月 日 住宅裝修須知為加強住宅裝修管理，保證房屋的合理、安全、正常使用，根據建設部住宅室內裝飾裝修管理辦法、江蘇省物業管理條例、*市物業管理辦法等有關規定，結合本小區物業的實際情況和小區*萬科*住宅使用公約，制定本須知。一、裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前，應當向物業管理公司申報登記。非業主住宅使用人對住

44、宅室內進行裝飾裝修，應當取得業主的書面同意。申報登記應當提交下列材料：（1）房屋所有權證（或者證明其合法權益的有效憑證）；（2）申請人身份證件(如是委托辦理還需提交委托書和受托人身份證)；（3）房屋裝飾裝修方案； （4）委托裝飾裝修企業施工的，需提供該企業相關資質證書的復印件。（建議選用有資質的施工單位進行裝飾裝修，否則，因施工不當造成公共部位和其他業主的財產損失由裝修戶業主負責賠償）二、若裝修方案有涉及以下內容的，需提交原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出的設計方案并得到*物業管理部和有關部門的批準。還須向*市房屋裝飾裝修方案審定建鄴受理站申報登記：改變住宅外立面，在非承重外墻上開門

45、、窗；拆除或部分拆除非承重墻體；拆改煤氣管道和設施。三、業主或使用人在裝修施工前，應當將施工單位、施工期限、裝修內容（包括住宅裝修設計圖、施工方案）等書面告知物業管理部，憑入住時交納的“裝修管理服務費”發票和“同意辦理裝修手續通知書”與物業管理部簽訂*萬科*住宅裝修管理協議，并為施工人員辦理小區臨時出入證等手續。四、業主或使用人對住宅進行裝修，應當事先告知鄰里，必須保證房屋的整體性、抗震性和結構安全性，符合防火、防水、保溫、隔音、衛生等有關規定及建筑功能要求，不影響相鄰業主或使用人的正常使用。五、房屋裝修和使用中禁止下列行為：損壞房屋承重結構和破壞房屋外貌（外墻、外門窗、陽臺、屋頂等部位的顏色

46、、規格）；占用、損壞住宅的共用部位、共用設備或者移裝共用設備；在天井、庭園、平臺、露臺、屋頂以及道路或者其他場地搭建建筑物、構筑物（包括光蓬、雨蓬、太陽能熱水器、室外花架等）；擅自改變、功能、布局，將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；損壞房屋原有節能設施，降低節能效果；侵占綠地、毀壞綠化；亂倒垃圾、雜物；在建筑物、構筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪聲；以任何方式封閉陽臺；在預置的空調洞和空調位以外的地方安裝空調機；調換、修改分戶防盜門；廚房和衛生間封閉或縮小管道檢修孔和維修孔；在樓地面、

47、屋頂、陽臺砌筑或安放承重物體，明顯加大荷載的；在陽臺、廳、房間排設水管、安裝洗手盆； 其他影響建筑結構和使用安全的行為。法律、法規禁止的其他行為。六、業主或使用人應督促房屋裝修的施工單位遵守以下規定：（一）按書面告知物業管理公司的有關裝修內容施工，做好房屋裝修隱蔽工程記錄，若需調整裝修項目，應及時通知物業管理公司；（二）嚴格執行本市住宅裝修的有關施工規范和標準，遵守施工作業時限；周一至周五：上午8：00時至12：00時，下午14：00時至20：00時雙休日及節假日為10：00時至12：00時，下午14：00時至20：00時晚間18：00時至次日上午8：00時，午間12：00時至14：00時和節

48、假日，不得從事敲、鑿、鉆、鋸等產生嚴重噪聲的施工活動（三）搬運裝修建材時不得妨礙其它業主或使用人的正常通行，不得造成公共部位的損壞和污染，住宅裝修施工廢棄物，應裝袋清運到指定的地點堆放，確保沿途清潔；（四）裝修施工時，應做到文明規范施工，不得造成下水道堵塞和損壞、墻面、樓面等滲漏水；（五）施工人員在從事住宅裝修施工期間應接受物業管理部門的檢查和監督。（六）嚴禁在陽臺堆放超長、超寬物品。禁止在外墻上亂貼面磚等破壞外立面的整體美觀。（七）施工期間使用電梯時，不得影響他人上下，散裝物品須袋裝處理。超重、超長及易損壞電梯的建材、工具等物品須走安全通道。（八）施工期間須遵守如下消防要求：不得使用電爐及乙

49、炔等易燃易爆物品。動用明火須擬定防火措施后向物業管理部申請，得到批準后方可進行；電氣、電焊等特殊工作的操作人員均需有電工、電焊工等操作證，并按相關作業規范操作，不得無證上崗。施工中若需使用油漆等易燃材料時，需提前做好儲存安全工作，妥善保管，控制存放量。施工完畢后，須及時將剩余物品帶離現場。施工區域禁止吸煙。施工區域配備手提滅火器，每50平方米須配置1到2只滅火器，滅火器存放于易取用的位置。現場裝修廢料及時清理完畢，特別是刨花鋸末應每天清除，設專人負責。施工廢料或垃圾嚴禁阻塞消防通道，嚴禁遮攔、損壞、挪用消防設施，保證現場清潔暢通。施工人員下班時認真檢查施工現場，防止留下火險隱患，人員離開時必須

50、將所有電源切斷。保證對所屬施工人員進行安全教育，服從配合物業管理部的消防安全監督檢查。七、物業管理公司對業主或使用人的房屋裝修活動進行日常的巡視、監督和檢查，管理人員進入現場實施檢查，應當出示有關證件。被檢查的單位或個人，應當予以配合，如實說明情況，提供必要資料。八、業主或使用人裝修完畢后，應當將小區臨時出入證交還物業管理公司。對施工過程中造成房屋和設施設備損壞的，應當及時修復并承擔相應的賠償責任。九、物業管理公司對業主或使用人裝修房屋的違規行為，應當及時勸阻、制止。對規勸無效的裝修施工單位，可根據住宅裝修管理協議，直接向人民法院提起民事訴訟。十、房屋裝修違反房管、規劃、環保、綠化、城建、公用

51、事業、市政、環衛、消防管理等規定的，由物業管理公司報有關主管部門依法查處。上海萬科物業管理有限公司*分公司*物業管理部 年 月 日本人已閱讀并充分知曉上述文字的全部內容和含義，愿意在裝修過程中遵守，接受上海萬科物業管理有限公司*分公司*物業管理部對我裝修行為的監督和管理，并愿意承擔由于違反上述規定所造成的后果。 業主簽收： 年 月 日住宅裝修管理協議甲方：資質證書號： 法定代表人： 委托代理人： 住所： 聯系電話： 乙方： 資質證書號： 法定代表人： 委托代理人： 住所： 聯系電話： 裝修住宅地址： 業主姓名： 聯系電話：為加強住宅裝修管理，保證房屋的合理、安全、正常使用，根據建設部住宅室內裝

52、飾裝修管理辦法、江蘇省物業管理條例、*市物業管理辦法等有關規定，結合本小區物業的實際情況和小區*萬科*住宅使用公約，甲、乙雙方經協商，就住宅裝修期間的管理事項，達成如下約定，以共同遵守。住宅裝修的基本情況1、住宅建筑面積： m2；結構類型： 2、裝修施工期 天，預計自 年 月 日至 年 月 日。第二條、甲方按照有關法規和前期物業管理委托合同，對乙方裝修住宅的行為實施日常檢查和管理，以保障房屋安全、維護公共設備的正常使用和相鄰業主的正當利益。應當將裝修的相關法規、裝修的禁止行為、禁止敲鑿的部位、注意事項和住宅裝修須知等告知乙方，為進入住宅區的乙方人員進行住宅裝修須知的宣傳，辦理裝修施工人員的小區

53、臨時出入證，指定建筑垃圾集中堆放點等。應當不定期檢查乙方人員進入小區的出入證，如發現證件過期，應及時辦理續期手續，對無證裝修施工人員應當拒絕其進入小區從事施工活動。應在乙方裝修施工期間，進行每天不少于一次的現場巡視和檢查。對發現違規行為，應及時采取勸阻、警告、發出書面整改通知等。對涉及房屋結構安全的，應及時報區縣房地產管理部門依法查處。對乙方整改不及時，為保障相鄰業主利益不受到侵害，應采取相應措施，收回小區臨時出入證、責成相關施工人員退出小區等，直至乙方改正、再辦理確認手續為止。對施工不當造成公共部位或設備設施損壞的，應當督促責任人及時修理并賠償。對阻止無效的，可直接按本協議規定，向人民法院提

54、起民事訴訟。乙方應嚴格遵守本市有關法規、*萬科*住宅裝修須知，接受甲方組織的宣傳，與甲方簽訂*萬科*住宅裝修管理協議，辦理住宅小區臨時出入證、裝修許可證等方可開始施工。乙方有權從甲方獲取裝修物業的結構、共用設施、公共設施等基本情況。對甲方提出超越政策法規和本協議的不合理要求，乙方可以拒絕。施工人員進入小區，自覺佩帶出入證，人員有變動，應主動辦理變更手續。施工人員須文明規范施工，服從甲方人員的管理，不得影響相鄰業主或使用人的正常使用。維護房屋外觀統一，嚴格禁止任何形式的封閉陽臺，不得擅自安裝外伸曬衣架、遮陽棚、花架和隨意安裝空調室外機、防盜柵欄等。不得有建設部住宅室內裝飾裝修管理辦法、江蘇省物業

55、管理條例規定的禁止行為，因裝修不當造成相鄰業主房屋或公共部位損壞的，應承擔修復、賠償等責任。施工期間不得使用氣泵及大錘在地坪、墻體上猛力擊打，應采取有效措施，減輕或避免施工過程中對相鄰業主或使用人日常生活造成的影響。周一至周五：上午8：00時至12：00時，下午14：00時至20：00時雙休日及節假日為10：00時至12：00時，下午14：00時至20：00時晚間18：00時至次日上午8：00時，午間12：00時至14：00時和節假日，不得從事敲、鑿、鉆、鋸等產生嚴重噪聲的施工活動。5、施工人員須住宿的，應確保相鄰業主或使用人不受妨礙，并按規定到當地警署辦理暫住證。6、施工期間，必須掛牌施工，

56、接受相鄰業主、和甲方的監督，對公共區域（包括門廳、電梯廳、電梯、樓梯、廊道等）應采取必要的防護措施。使用電梯時，不得影響他人上下，散裝物品須袋裝處理。超重、超長及易損壞電梯的建材、工具等物品須走安全通道。施工期間應關閉分戶門，不得在公共走道堆放建筑材料、建筑垃圾。應自覺維護小區公共秩序，不在公共部位亂寫、亂劃、亂畫，保持環境整潔。建筑垃圾應袋裝化，并按規定時間運送垃圾，集中在指定地點堆放，搬運材料或垃圾后應負責及時打掃，保持公共部位清潔。施工完成后，如發生管線變更，應向業主提供住宅裝修管線布置圖等資料，向甲方退還小區臨時出入證。保持房屋的原有結構，底樓不得開挖原有地坪；廚房和衛生間禁止封閉或縮

57、小管道檢修孔和維修孔；不得在陽臺、廳、房間排設水管、安裝洗水盆，嚴禁在陽臺堆放超長超寬物品。施工期間須遵守如下消防要求：不得使用電爐及乙炔等易燃易爆物品。動用明火須擬定防火措施后向甲方申請，得到批準后方可進行；電氣、電焊等特殊工作的操作人員均需有電工、電焊工等操作證，并按相關作業規范操作，不得無證上崗。施工中若需使用油漆等易燃材料時，應提前做好儲存安全工作，妥善保管，控制存放量。施工完畢后，須及時將剩余物品帶離現場。施工區域禁止吸煙。施工區域配備手提滅火器，每50平方米須配置1到2只滅火器，滅火器存放于易取用的位置。現場裝修廢料及時清理完畢，特別是刨花鋸末應每天清除，設專人負責。施工廢料或垃圾

58、嚴禁阻塞消防通道，嚴禁遮攔、損壞、挪用消防設施，保證現場清潔暢通。施工人員下班時認真檢查施工現場，防止留下火險隱患，人員離開時必須將所有電源切斷。保證對所屬施工人員進行安全教育，服從配合甲方的消防安全監督檢查。違約責任：甲方未按本協議的約定為乙方辦理相關裝修手續的，應承擔延誤工時的責任。甲方不履行管理職責，故意刁難乙方造成損失的應賠償。乙方擅自調換裝修施工人員不辦理小區臨時出入證的，甲方可拒絕其進入小區從事施工作業，由此造成的損失由乙方自負。如在裝修過程中，有亂堆、亂扔垃圾，不按施工時間施工，在公用部位施工等現象，物業管理部可做停工處理，由此造成的損失由乙方自負。如施工隊打架斗毆、酗酒鬧事，由治安保衛處處理，情節嚴重者送公安部門。第五條、本協議在履行中若發生爭議，各方應協商解決。協商不成時，可向人民法院提出民事訴訟。第六條、本協議期限： 年 月 日至 年 月 日。第七條、本協議一式三份，甲、乙雙方簽字蓋章生效。甲、乙雙方各執一份，一份交業委會備案。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法定代表人或授權代理人（簽字）： 法定代表人或授權代理人（簽字）： 年