1、鼎盛建材城商業運營計劃書廣西賀州市富川縣市場/團隊建設項目簡介運營管理發展計劃核心競爭力(我們是誰)(我們要干什么)(打算怎么做)(長遠打算是什么)(突破與持久)市場（團隊）建設(團隊)建材市場組織架構市場內經銷商組織人員結構*1.1 建材市場組織構架Part 1董事會財務部法務部總經理市場部經理招商經理人力資源經理市場部物料部執行人員招商部業務部管理部人力部客服事業部LOREM IPSUM DOLOR業務人員活躍與店外市場店長主要負責店內日常運營導購負責店內銷售以及外場銷售售后人員負責產品安裝及維護業務店長導購售后老板1.2 市場內經銷商人員構架Part 1項目介紹項目問題項目解決的問題競爭

2、對手需求分析行業前景*2.1 項目問題Part 2遇到了什么頭疼的事？市場持續低迷！客戶管理越來越難！競爭對手越來越多！業績增長如何突破！建材市場地址太偏！促銷效果越來越差！人員難招并越來越難管理！.！*2.2 需求分析Part 2商品房增多農村人買房越來越多質量要求越來越高老舊房改造農村自建房品牌要求變高現實需求*2.3 解決問題？Part 2 產品 店長 價格 導購 渠道 業務 促銷 售后人員建設銷售要素銷售無非這幾個要素一切的行動的關鍵取決于“人”*2.4 行業前景Part 2家居建材市場在于能通過集中采購和統一管理，確保經銷商產品的良好質量和低廉價格以及一站式服務，統一配送等服務。將來

3、更多的客戶會選擇家居建材市場進行采購！客戶的消費習慣在于商家的引導。如以前的便利店，現在大多數人會去到大型超市購物，因為超市商品數量，品質，價格，服務等都優于一般小商店。從而形成不買東西也會去超市逛逛的消費習慣。在宣傳有一定基礎上面，多方面介入政府文化工作中去，得到政府部門的認可，這就是傳說中的官方認可！官方認可了，客戶基本都會認可！發展趨勢1消費習慣2政策扶持3*2.5 競爭對手Part 2市場品牌太雜各種雜牌，山寨產品混于各店鋪之間，影響產品形象異業聯盟凝聚力聯盟凝聚力不夠，聯盟內各店員還是各自為戰建材一條街店鋪老的商業選址形態，店與店之間距離感強，客戶奔波于店鋪之間整體規模小不是指單店規

4、模小，單店除了聯盟沒有第二條路去擴充整體規模運營管理門店管理網絡營銷方案利潤產品服務地面推廣計劃*3.1 門店管理Part 3門店陳列管理門店服務管理門店運營管理商品陳列是一門藝術，更是一門科學。商品車裂通過視覺與顧客溝通，以商品本身為主匙，利用形狀，色彩，性能通過藝術造型陳列及環境的相互協調來向顧客展示商品對顧客的吸引力，加深顧客對商品的了解良好的服務不僅能給顧客留下好的印象，也能給店鋪帶來良好的收益和穩固的顧客群體。同時優質的服務也是提高知名度和貨品附加值的有效方法。服務管理包括儀容儀表，行為規范，待客禮儀等。門店運營管理是一項核心的要素，利用標準化，工具化，其包括信息收集整理，費用控制，

5、效益體現，盤點門店等。*3.1 門店管理Part 3門店促銷管理門店人員管理隨著競爭店增加，商圈范圍縮小和顧客購物時間的縮短，應將優惠，超值，特價的商品介紹給顧客，舉辦趣味性，娛樂性的活動或季節性，節假日性的促銷，重視商品的功能，提升顧客的購買欲望，把名，特，優和好的商品陳列明顯位置，重視商品價格，提升顧客購買機會和進店率，達到提高銷售的目的。促銷是終端銷售常用的一種銷售手段，促銷傳播形式可通過巡游，DM發放，事件炒作，會員折扣與網絡宣傳等形式進行。同時做足建材城內商圈氣氛。門店人員管理是各老板的必須擁有的手段，用人管理包括用人所長，加強培訓，明確目標，建立績效標準，及時監控，及時反饋，幫助改

6、進，及時激勵，充分溝通等*3.2 產品服務Part 3 在實際銷售工作中，一位客戶從初始接觸到最后成交，平均歷時半個月左右，甚至更多，而客戶的成交率只有不到20%，80%的客戶流失都是在這一段時間內發生的。產品服務不光是我們的產品質量，而也是在于服務這個附加值，客戶跟蹤，從第一次接觸留下信息到成交后，產品從門店到客戶，服務無處不在，成交后客戶信息錄入電腦，持續跟蹤，將會給你帶來意想不到的收獲。門店客戶電腦客戶端*3.3 網絡營銷方案Part 3網絡營銷QQ空間利用QQ空間來進行朋友圈間的傳播，達到廣告目的。利用QQ空間來進行朋友圈間的傳播，達到廣告目的。利用QQ空間來進行朋友圈間的傳播，達到廣

7、告目的。本地論壇社區利用QQ空間來進行朋友圈間的傳播，達到廣告目的。利用QQ空間來進行朋友圈間的傳播，達到廣告目的。利用QQ空間來進行朋友圈間的傳播，達到廣告目的。微博營銷利用新浪微博來進行傳播利用新浪微博來進行傳播利用新浪微博來進行傳播，利用新浪微博來進行傳播利用新浪微博來進行傳播利用新浪微博來進行傳播，利用新浪微博來進行傳播利用新浪微博來進行傳播利用新浪微博來進行傳播。微信營銷利用微信朋友圈間的傳播，達到廣告目的。利用微信朋友圈間的傳播，達到廣告目的，利用微信朋友圈間的傳播，達到廣告目。*3.4 地面推廣方案Part 3 日程安排行動策略后勤保障客戶服務*3.6 利潤Part 32%15%

8、27%39% 門店利潤究竟 去哪兒了？現在的關店潮，倒閉潮的主要原因之一，就是門店表面上是有利潤了，但實際上利潤在無形中流失了，利潤究竟去哪兒了？ 人員管理1 商品管理2 現場管理3 綜合管理4*3.6 利潤分析Part 3 人員管理1 商品管理21.不知道門店應該用多少人，人力成本浪費嚴重。2.不會分解工作，凡事親力親為，每天到處救火。3.只會做不會說，缺乏培訓能力，下屬得不到成長。4.管理簡單化，缺乏溝通，激勵技巧，員工士氣低。5.導購不上不行，上了矛盾太多，管理起來頭痛。1.單品多，品種雜，商品管理缺乏重點，主力商品部突出。2.商品怎么擺就怎么擺，不懂科學的陳列原則和方法。3.好賣的沒有

9、貨，有貨的不好賣，訂貨缺乏依據，盤點草草了事，庫存管理混亂，資金占用嚴重。4.只追求銷量，不重視毛利，賣的越多，虧的越多。*3.6 利潤分析Part 31.早會要么不開，要么流于形式，缺乏知識性和趣味性。2.現場管理松懈，員工無所事事，到處扎堆聊天。3.環境臟，亂，差，衛生狀況得不到保持。4.員工缺乏服務意識，看不到微笑，聽不到問候。5.賣場死氣沉沉，背景音樂不和諧，店內促銷氛圍不濃。1.內耗嚴重，商品大量積壓，沒有有效控制措施。2.憑經驗管理，對數據不敏感，不擅長做報表分析。3.缺乏成本意識，對財務費用標準沒概念。4.沒有建立營銷督導體系，對門店管理缺乏實時監督和有效指導。 現場管理3 綜合

10、管理4發展規劃戰略目標發展規劃市場分類計劃短期營銷計劃*4.1 戰略目標Part 4企業使命客戶至上服務、服務、再服務企業宗旨誠信、實惠、務實、開創未來企業文化敬業、團結、開擴、求實經營理念以為經營建材為理念、打造富川建材行業最具影響力的建材城誠信鑄就品質創新引領未來*4.2 發展規劃Part 4入駐門店個服務中心個合作商家增加10家門店，產品體系豐富，服務富川居民新建10個服務中心，集合接送售后服務合作15個外聯贊助商家，實施聯合5010*4.3 短期營銷計劃Part 401建材城重裝開業清涼一夏，清涼裝修季閃耀富川，感恩超低價七夕情人節，給她想要的家020304*4.4 市場分類計劃Par

11、t 4富川縣新老樓盤分布，樓盤交樓時間，樓盤業主信息，樓盤物業信息，樓盤競爭對手活動信息，樓盤廣告信息等本地市場周邊市場細分市場高端市場富川周邊市場的開發，郊區，鄉鎮等信息收集市場細分，分低，中，高市場。分析客戶購買能力，針對性制定產品以及價格制定高端客戶體驗，高端服務。黨政機關，事業單位，學校等群體1234核心競爭力門店輔導體系門店盈利模式*5.1 門店輔導Part 5市場持續低迷，促銷效果越來越差，客戶管理越來越難，業績增長如何破局？只有解決單店，單經銷商的核心頑疾才能清除大規模復制障礙。如何進行店效突破已經成為發展瓶頸。 一套產品價值塑造方式一套客戶管理系統一套目標執行系統提升客單值提升

12、門店客戶效率提升門店執行力一套氛圍激勵系統一套精裝集客戶模式一套銷售流程與工具提升團隊工作激情解決客流提升難題提升門店成交率門店輔導體系1.成功的捷徑在于能多快把別人的經驗變成自己的成果2.成功的企業總是善于借助智慧與資源3.沒有基本功的促銷只能疲于奔命4.我們都要思考業績暴漲背后能持續多久5.給予現有團隊更大的發展空間6.文化，態度，能力提升才是團隊的根本7.硬件投入需要軟件系統才能放大LOREM IPSUM高效促銷的背后已經不再只是蓄客與策劃的噱頭，而是要具備一套業績持續增長的完善系統。*5.2 門店盈利模式Part 5銷售設計開發工具激勵系統銷售訓練門店盈利模式工具帶動行為讓管理和標準真正落地基于終端情景和節點設計的訓練才是高手培養的唯一方法銷售關鍵點可衡量標準的設計基于行為，狀態，結果的綜合激勵才是門店有效管理的源泉*營銷目標Part 6 Yesterday you said tomorr