1、XXXXt限公司 大廈智能化運維項目實施方案（ 二零一六年第一季度）xxxxx技有限公司2016 年 3 月目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一章 項目概述 3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 維護目標 4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 服務內容 4 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 方案設計 4 HYPERLINK l bookmark14 o Curren

2、t Document 服務保障機制的建立 4 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 服務級別 4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 服務響應時間 5 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 維護周期與內容 5 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 其他服務承諾 6 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 服務流程 6 HYPERLINK l bookmark26 o

3、Current Document 聯系方式 7 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 第二章 系統維護計劃書 7 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 維保施工準備 8 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 維保方法 8閉路電視監控系統 8門禁管理系統 8 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 信息發布系統 9 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 程控電話主機維保

4、9 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 有線電視系統 9 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 第三章 施工配合方法與質量合格證體系 9 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 施工安全措施 10 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 系統設施維護檢查表 11 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 系統維護清單 12第一章 項目概述XX 集團股份有限公司位于深圳市福田

5、區福強路金地商業大樓，大樓共有6 層，平均每層面積約為3000平米。XXX大樓智能化弱電系統維保項目包含以下幾個子系統：電話跳線維保；閉路電視監控系統；信息發布系統；門禁管理系統；有線電視系統相關參考依據： 綜合布線系統設計規范 GB50311-2007安全防范工程技術規范GB50348-2004安全防范系統驗收規則GA308-2001安全防范工程程序與要求 GA/75-1994報警圖像信號有線傳輸裝置GB/T16677-1996視頻安防監控系統技術要求GA/T367-2001入侵報警系統技術要求GA/T368-2001出入口控制系統技術要求 GA/T394-2002民用閉路監控電視系統工程技

6、術規范 GB50198-2011智能建筑工程質量驗收規范 GB50606-201011 建筑弱電工程施工與驗收規范 DB11/883-201212 智能建筑設計標準 GB/T50314( 2006/2000 )13 建筑物電子信息系統防雷技術規范 GB50343-2012維護目標通過我公司專業的服務，保證XXX集團的弱電系統能夠更加穩定運行，使XXX集團的設備在我們的手中保值、增值，同 XX 集團共同努力為提供高品質的物業服務管理。服務內容方案設計我們為用戶提供功能強大服務，包括建立系統設備檔案、系統維護記錄、系統維護記錄分析等服務項目。我們的工程人員不僅經驗豐富，而且隨時能獲得公司強大的技術

7、支持，保障用戶系統正常運行。服務保障機制的建立建立服務中心、專業人員與隊伍來保證對客戶的及時服務；保證各類問題及時響應服務；服務有電話支持、網絡支持、現場服務：通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、 故障排除、 操作指導的服務。通過電子郵件等網絡交流方式向客戶提供技術支持。需現場服務的保證及時到位，排除故障。為客戶提供必要的維護檔案和技術支持。保證客戶的弱電系統正常運行。服務級別針對以上系統的維護每次技術服務請求或故障報修分為三種級別，服務級別的劃分取決于對應用系統運行的關鍵程度和備用資源的合理調用，并依服務等級的不同決定相應的服務響應時間，此外，用于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定

8、單獨的解決方法。1、全面加急服務：指軟硬件故障對全部系統的運行產生關鍵性影響，導致應用系統無法正常運行或系統癱瘓的情況。2、加急服務：指軟硬件故障對系統的運行產生部分影響，導致個別信息點業務停頓或應用系統中非關鍵部分失效，性能部分下降，但對全部系統運行不構成關鍵影響的情況。3、常規服務：指對系統有構成影響的技術服務請求等。服務響應時間常規維護、加急維護響應SLA （分常規維護、加急維護）常規維護：4小時內響應；加急維護：2小時內響應；注：響應指通過電話或者網絡等方式，工程師已了解到具體故障，并已嘗試遠程處理，如 無法通過遠程方式處理，則需要確定到達現場處理的時間。處理SLA:常規維護：24小時

9、內處理；加急維護：8小時內處理；注：處理SLA計算為故障已開始處理的時間。完成SLA常規維護：48小時內處理；加急維護：24小時內處理；注：完成指故障已經完全修復。支持級別：7X24小時電話、網絡、上門支持；維護周期與內容參照下表規定的時間周期執行，“Ff .一檢修類別 設備名稱月檢季檢半年檢年檢監控系統VM系統V電話跳線V有線電視系統V信息發布系統V.對指定的設備做定的保養，包括系統診斷、必要的機械設備、電子部件的調整和清洗（此項可以每季度進行一次）。.檢測硬件、軟件的性能。.對有潛在問題或已損備件的更換，提出系統優化解決方案，并進行詳細的工作記錄， 以做到系統信息及檢修記錄文件化。.每次巡

10、檢完畢，將檢測報告交付用戶，并與用戶分析設備當前狀況，提供相應的解決 方案，尋求避免問題的再次出現最佳方案。其他服務承諾.在服務期間內，我司將提供監控攝像機 10臺作為備品備件，供監控攝像機出現故障 需要維護時使用。對于原有故障攝像機，我司為負責聯系廠家維修，維修費用由用戶 自行承擔。.在服務期間內，我司正對程控電話交換機提供季度巡檢和備品備件。.如果發現設備質量問題造成的故障或影響， 維保單位負責提出解決方案，并報用戶審 批，由用戶購買。.在服務期間內，如用戶從維保單位直接購買的所有硬件及軟件產品或用戶自行購買的 所有硬件及軟件產品，維保單位有義務對所有硬件及軟件產品進行安裝調試并且不再 收

11、取任何安裝和調試費用，并為用戶提供免費的設備使用培訓服務。服務流程服務人員服務流程電話報修傳真用戶報修組織人員根據報修攜帶各件現場勘察克任確認地算維修填寫維修確認單聯系方式在舁 廳P姓名性別經驗年限擔任職務或事項職責范圍1XXX男12項目經理項目總體控制，服務質量保證、人員協調2XXX男4弱電工程師例行巡檢、日常維護、設備維修3XXX男7弱電工程師例行巡檢、日常維護、設備維修.維護人員、.持有電工證書；.維護人員應熟悉系統的工作原理及操作方法；.維保人員應了解系統主要設備的安裝位置；.維保人員應與甲方工作人員密切配合、指導、協助甲方管理人員做好日常檢查工作;第二章系統維護計劃書弱電維保工作由經

12、理直接領導，具體負責部門為工程技術部，其他進行配合。弱電維保, 是智能化系統發揮正常功能的前提保障。結合金地商業大廈的設備實際和管理要求，以使整 個維保工作系統化、規范化、檔案化，使整個設備系統良好運行，完整好用和遇警時的萬無 一失。特制定如下維保計劃：維保施工準備1、整理系統維保資料。詳閱甲方提供的各類圖紙資料，熟悉甲方設備的現狀。2、匯同甲方制定維保檢查計劃。3、建立值班人員職責、設施維保管理制度等管理的規章制度。4、弱電設施檢測儀器及維保工具到位。維保方法閉路電視監控系統硬盤錄象機（工控機，矩陣）運行情況，檢查（基于PC平臺的硬盤錄象機及工控機）系統 TOC o 1-5 h z 運行是否

13、正常及病毒查殺工作 , 外接設備 （ 如鍵盤 , 鼠標等 ） 是否運行正常.攝像機運行情況:云臺攝像機的控制情況;槍機的圖象清晰度;紅外攝像機的LEW是否有壞點；各圖象的位置是否正確 ;攝像機的清潔情況;檢查立竿固定情況;檢查各聯動設備的運行情況門禁管理系統檢查各種鎖具運行是否正常檢查控制器及讀卡器運行是否正常檢查中心端主機的運行情況 TOC o 1-5 h z 系統軟件是否運行正常, 做好病毒查殺工作;定期備份數據庫及卡庫;檢查加卡器等相關設備的運行情況;檢查閉門器的運行情況（ 如據氣候變化調節閉門器松緊程度）;如大型聯網型門禁系統還需檢查網絡通訊情況信息發布系統檢查各信息發布終端顯示是否正

14、常，圖像質量，視覺角度等。檢查各信息發布終端接收機是否運行正常檢查中心控制設備是否運行正常。電話跳線維保跟據用戶需求，在電話配線箱中調整電話跳線。整理電話跳線，做好電話跳線對照表做好電話跳線標識程控電話主機維保檢查電話交換機的運行情況對存在故障的板卡提供備件服務有線電視系統檢查各播放終端運行情況檢查傳輸線路狀況第三章 施工配合方法與質量合格證體系1維護人員應熟悉系統的工作原理及操作方法。2維保人員應了解系統主要設備的安裝位置。3維保人員應與甲方工作人員密切配合、指導、協助甲方管理人員做好日常檢查工作。5甲方工作人員在日常巡查時，發現異常，應及時通知維護人員。6 月、 季、 年度檢查時發現異?；?/p>

15、接到甲方管理人員通知系統異常時， 應及時檢查處理。設備器件問題，需要更換維修時，必須盡快處理，不得無故拖延。施工安全措施1檢進行之前，有甲方出具書面通知，并通知各業主，以免造成不必要的干擾和誤會。2維護人員檢查設備時，必須通知甲方工作人員。3系統維修時，如需斷電應向甲方領導報告，取得同意并派人現場監督，加強防范措施后方能動工。4在作設備測試時，應清除設備周圍的雜物，禁止無關人員進入現場。系統設施維護檢查表檢查日期檢查人員檢測設備名稱檢查測試內容檢查情況處理結果現場人員意見：使用單位意見：維管單位意見：系統維護清單程控電話交換機系統在耳J 丁 P設備材料名稱品牌規格型號主要技術參數單位數量1主機

16、，含L電源日本松 下KX-TDE600CN主系統自帶L型電源，10個自由槽 位，支持模擬中繼、數字中繼、 IP 中級、帶CTI接口、L電源總功率 輸出279 W臺12擴展柜，含L電 源日本松 下KX-TDA620CN副系統自帶L型電源，11個自由槽 位，支持模擬中繼、數字中繼、 IP 中級、L電源總功率輸出279 W臺33擴展柜連接板日本松 下KX-TDA611 0CN安裝擴充層時需要任選層擴充卡， 只能安裝在基本層中塊142-3機柜聯機卡日本松 下KX-TDA6111CN安裝擴充層2或3時需要任選層擴 充卡，安裝在基本層中安裝的 BUS-Mb# 上。塊25PRI數字中繼板日本松 下KX-TD

17、A0290CX1端口 ISDN 一次群速率接口卡（30B 信道），符合EURO-ISDN/ETS1塊2616路模擬中繼板日本松 下KX-TDA618 1CX帶有4個電源故障轉移（PFT）端 口的16端口模擬中繼卡。塊1716路數字分機板日本松 下KX-TDA0172CXMT DPT DSS話務臺和PT接口 CS 的8端口數字分機卡。塊18任選3槽基本卡日本松 下KX-TDA0190CX可以最多安裝以下3塊任選服務卡 的任選3槽基卡：MSG4, ESVM2ESVM4DPH4DPH2 或 EIO4 卡。塊194路語音卡日本松 下KX-TDA019 1CN4信道語什，安裝在 OPB#上、 電話會議功

18、能支持。塊11016路消回音板日本松 下KX-TDA6166CN用于會議期間回音消除的 16信道 卡。塊11124路來電普通分 機板日本松 下KX-TDA6178CX帶有來電顯示（FSK）和4個電源 故障轉移（PFT）端口的SLT的24 端口分機卡。僅能安裝在安裝了 PSU-L的層中。塊3612裝配機架日本松 下KX-TDA620 1CN用于擴充到三層或四層系統的安 裝元件套11324CO3行顯示數字話機日本松 下KX-DT33324可編程鍵、3行字符顯示、雙向 免提臺114專用電纜日本松 下Cable （專用電纜，3條42米/根）15110語音配線架美國艾 柏森A110-100外殼材料：PC

19、阻燃；IDC端子耐用 性： 250次插拔；介電強度：在 DC1000V情況卜1分鐘內不擊穿； 額定電流：；絕緣電阻：相鄰兩 個IDC接線夾子之間最小值1250 歐姆；接觸電阻：最大值為 10毫 歐姆。含安裝背板、安裝支架、滿 配5對連接條。套1016110語音理線器美國艾 柏森APP01水平電纜理線器，1U,塑料，帶蓋 板個10門禁系統在耳 J 丁 P設備材料名稱品牌規格型號主要技術參數單位數量1單門門禁控制器達實DACMJ8011可控制一個門單向刷卡，自帶2防 區輸入，1常規輸出，帶機箱電源臺22雙門門禁控制器達實DACMJ8012可控制兩個門單向刷卡，自帶4防 區輸入，6常規輸出，帶機箱電

20、源臺283達實DACGY6730:Mifare讀卡命,而液晶時鐘顯不臺454達實DACXF4410壁掛式，不帶液晶時鐘顯示臺45紅外雙鑒探測器艾禮富XC-3四源全密封微波頭 +雙元紅外+模 糊邏輯分析，采用貼片技術，抗EMI、RFI干擾，自動溫度補償，探 測范圍：直徑15米，吸項式。臺506開門按鈕達實DAC EB29只307遙控開門按鈕高優CU-Y09控制距離10米套148雙門磁力鎖LCJMC270D套159電鎖口LCJOC3101套1510主控制器支持20000以上用戶，75個分控， 帶一個串口連接電腦套111編程鍵盤臺112網絡分離器套113485HUB4 路 RS485 1 路 RS2

21、32臺114聯動控制器；8路開關量輸出，帶電源機箱套3151禁服務器軟件達實DAC C3/MJ服務端管理軟件套116客戶端證書套117考勤軟件達實DAC C3/KQ套118聲光報警器豪恩HC-102聲光報警器（帶轉動）；聲壓108分貝；電流4 250毫安套1有線電視在耳J 丁 P設備材料名稱品牌規格型號主要技術參數單位數量1放大器邁威MW-BLE-MI I5862MHz雙向平臺雙向濾波器為插件式設計，可提供多種分割頻 率 手控、AGCW種輸出電平控制 方式可選有單路輸出，雙路分配或分支三種輸出方式可選-20dB定向耦合測試方式每個反向通路均設有輸入、 輸出衰減 和-20dB測試口， 可對反向通

22、路 的設計和調整提供方便60V(35V90V)或220V(100V265V)交流工作電壓； 最大10安培過流臺12BIT器VITSONT-CATV臺13三分配器邁威MW-773H3分配個14四分配器邁威MW-774H4分配個352分支器邁威MW-172H2分支個964分支器邁威MW-174H4分支個57匹配電阻邁威75 Q75 Q個128終端插座邁威MS10025-1000MHz 加個309分配器箱國產100*100*50100*100*50個4信息發布系統在耳J 丁 P設備材料名稱品牌規格型號主要技術參數單位數量1多媒體播放器g甬 nrr.AnlLT-MIDS-EDMPY I/O 接口： 1

23、 x Mic-in 、1 x Line-in 、1 x Line-out 2xUSB 1 x RJ45 1 x MMC/SD/MS 1 x Power-in圖片格式：JPGBMP GIF、PNG 影片格式： MPG MPEG AVI、WMV MP4RM RMVB VOB TS臺262多媒體中控軟件g甬 nrr.Anl用戶與權限管理素材管理信息發布與播放管理播放機管理系統日志管理套13信息發布服務器臺14會議預定系統與 信息發布系統 整合二次開發藍通訂制信息發布大屏上整合會議預定信 息套15LCD顯示屏三星19”19”臺226顯力、命可延伸支 架國產19”個227電視機可延伸支 架國產52”個1

24、68電源線聯嘉祥RVV3*RVV3*米8609視頻跳線秋葉原VGA3+6VGAB 線條3210的跳線秋葉原audio跳線audio跳線條611線管永新SC20SC20米1100監控系統設備在耳J 丁 P設備材料名稱品牌規格型號主要技術參數單位數量1室內紅外半球攝 像機領域LW-8013SHIRu 1/3 SONY SUPER HAD CC城 平分辨率550線；最低照度為（紅 外燈開啟時為0Lux） ; ICR雙濾光 片日夜切換功能；內置手動光學 變焦 鏡頭，f=4mm9mm外部調 整；紅外內后效距離 30米臺912電梯攝像機領域LW-8013SHVPIRSu 1/3 SONY SUPER HAD CC城 平分辨率550線；標配固定基板式 鏡頭,f=可選；最低照度：最低照 度為（紅外燈開啟時為 0Lux）;紅 外內后效距離20米臺53高速球攝像機領域LW-1010NIR2346tu 1/4 SONY