1、 計(jì)生技術(shù)人性化、法律意識常規(guī)化-快捷高效開展農(nóng)村計(jì)生服務(wù)工作之我見 （安徽省望江縣華陽鎮(zhèn)計(jì)生站246230）【摘要】目的加強(qiáng)計(jì)生技術(shù)人員在工作中的法律意識，快捷高效開展人性化計(jì)生工作，避免不良事件的發(fā)生。1、努力學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，確保言行親切規(guī)范，提高自我保護(hù)意識；2、強(qiáng)化工作制度，規(guī)范術(shù)中計(jì)生手術(shù)行為；3、提高計(jì)生技術(shù)人員素質(zhì)，杜絕計(jì)生技術(shù)差錯發(fā)生。結(jié)果使計(jì)生站計(jì)生技術(shù)人員在維護(hù)手術(shù)對象合法權(quán)益的同時，增強(qiáng)了自身的法律保護(hù)意識，為避免計(jì)生技術(shù)糾紛的發(fā)生而打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)論只要在工作中學(xué)法、懂法、守法、依法辦事，用法律來規(guī)范自己的行為，就能有效避免和減少計(jì)生技術(shù)差錯事故的發(fā)生。快捷高效

2、開展計(jì)生工作。【關(guān)鍵詞】計(jì)生站計(jì)生技術(shù)人員人性化計(jì)生技術(shù)糾紛法律意識快捷高效R169A2095-1752（2014）07-0015-02計(jì)劃生育工作已經(jīng)走過了30多年了，回憶我所經(jīng)歷的這30年工作，越來越感覺到計(jì)劃生育工作人性化和法律意識越來越重要，尤其是近些年來，80、90后的新一代計(jì)生對象，文化程度較高，大腦靈活，見多識廣，對計(jì)生政策的理解和身體健康及計(jì)生技術(shù)服務(wù)水平的要求越來越高，同時他們的法律觀念及維權(quán)意識也普遍增強(qiáng)，因此利用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益也逐漸引起了人們的重視。計(jì)生手術(shù)是農(nóng)村計(jì)生站的重要核心工作部分，所以為了防止計(jì)生醫(yī)療手術(shù)與計(jì)生技術(shù)相關(guān)的醫(yī)療糾紛，我們必須對術(shù)中計(jì)生技

3、術(shù)工作的特殊性有充分的認(rèn)識，并強(qiáng)化計(jì)生技術(shù)人員的法律意識，規(guī)范術(shù)中計(jì)生技術(shù)行為，以人為本，提高計(jì)生技術(shù)人員的臨床技能和心理素質(zhì)，采取有效措施，維護(hù)手術(shù)對象及自身的合法權(quán)益，避免和減少計(jì)生技術(shù)糾紛的發(fā)生。1.強(qiáng)化思想認(rèn)識，明確計(jì)生站技術(shù)人員角色的多樣性，工作的特殊性，提高自我保護(hù)意識1.1充分認(rèn)識術(shù)中計(jì)生技術(shù)的高風(fēng)險(xiǎn)性是防范糾紛的重要前提。受農(nóng)村站所的條件限制，計(jì)生四項(xiàng)手術(shù)（輸卵管結(jié)扎術(shù)、人流術(shù)、上取環(huán)術(shù)）是落實(shí)國家計(jì)劃生育政策的重要措施，術(shù)中計(jì)生技術(shù)直接面對的是病情多變、復(fù)雜多樣，整個機(jī)體受到重大創(chuàng)傷的手術(shù)對象，術(shù)中計(jì)生技術(shù)不僅具有臨床性、復(fù)雜性、實(shí)踐性、突發(fā)性的特點(diǎn)，而且還具有高風(fēng)險(xiǎn)性；更有

4、一些有抵觸情緒的計(jì)生對象被迫而來，術(shù)中極不愿配合。所以計(jì)生技術(shù)人員一定要自我強(qiáng)化這種風(fēng)險(xiǎn)意識，充分認(rèn)識其重要性，加強(qiáng)工作責(zé)任心，自覺抓好工作的各個環(huán)節(jié)，將術(shù)中計(jì)生技術(shù)的高風(fēng)險(xiǎn)因素降至最低程度，以避免因計(jì)生技術(shù)而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛的發(fā)生。1.2把握手術(shù)對象進(jìn)門的十分鐘人性化全程跟進(jìn)服務(wù)，平靜耐心細(xì)致的回答或介紹有關(guān)事項(xiàng)。農(nóng)村計(jì)生站點(diǎn)多面廣，人手較少，醫(yī)生和護(hù)士的身份雖然有區(qū)分，但是護(hù)理角色是每一個人都要充當(dāng)?shù)模瑏砹擞?jì)生對象，常常傾全站之力，做到：椅子一把，請坐；熱茶一杯，請喝；熱（冷）手巾把一個，請擦把臉；夏天電扇搖頭，定向?qū)δ悖欢烊∨鹋枳罱帲尳o你。計(jì)生政策有情，人更有情。有了零距離和親切感

5、，為下一步工作，打開了良好的局面。1.3轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)掌握醫(yī)療法律知識，是防范手術(shù)治療矛盾糾紛的重要措施。傳統(tǒng)的計(jì)生技術(shù)觀念主要是重視豐富的醫(yī)學(xué)知識和精湛的計(jì)生技術(shù)操作技能、注重培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，卻忽視了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。隨著我國法制建設(shè)的逐步完善，國家有關(guān)處理醫(yī)患糾紛的法律法規(guī)不斷出臺，其不僅規(guī)定了醫(yī)患雙方權(quán)利和義務(wù)，而且也為醫(yī)療糾紛的處理提供了法律依據(jù)。作為計(jì)生站計(jì)生技術(shù)人員，為防止矛盾糾紛的發(fā)生就應(yīng)根據(jù)計(jì)生技術(shù)手術(shù)的特殊性，自覺地加強(qiáng)醫(yī)療計(jì)生技術(shù)法律知識的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化法律意識，樹立法制觀念，充分認(rèn)識計(jì)生技術(shù)人員與手術(shù)對象的關(guān)系是一種法律關(guān)系。因此計(jì)生技術(shù)人員只有學(xué)法、懂法、守法才能遵照

6、法律程序處理矛盾矛盾，才能維護(hù)自身的合法權(quán)利。1.4建立良好的信任關(guān)系是防范計(jì)生技術(shù)糾紛的重要環(huán)節(jié)。計(jì)生技術(shù)的服務(wù)對象是手術(shù)對象和家屬，把手術(shù)對象的生命、健康和利益放在首位是職業(yè)道德的重要內(nèi)容，主動為手術(shù)對象服務(wù)、為手術(shù)對象著想、讓手術(shù)對象滿意是計(jì)生技術(shù)工作的宗旨。所以計(jì)生技術(shù)人員的態(tài)度、語言和解釋工作是避免矛盾糾紛中十分重要的一環(huán)。在計(jì)生技術(shù)手術(shù)中，計(jì)生技術(shù)人員不但要做好術(shù)中計(jì)生技術(shù)工作，還必須做好術(shù)前術(shù)后的服務(wù)計(jì)生技術(shù)。在服務(wù)計(jì)生技術(shù)中要將以人為本的理念貫穿于工作始終，嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前訪視和術(shù)后回訪制度，變矛盾關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，做到對手術(shù)對象和藹可親，有問必答。在思想上、觀

7、念上和行動上處處為手術(shù)對象著想，為手術(shù)對象提供優(yōu)質(zhì)的手術(shù)服務(wù)，以防范不必要的矛盾糾紛發(fā)生。2.嚴(yán)格工作制度，規(guī)范術(shù)中計(jì)生技術(shù)行為2.1嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)生技術(shù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度在矛盾糾紛中，計(jì)生技術(shù)方的責(zé)任往往是計(jì)生技術(shù)人員沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度及計(jì)生技術(shù)操作規(guī)程所致。所以計(jì)生技術(shù)人員要提高認(rèn)真執(zhí)行制度的自覺性，充分認(rèn)識遵章也是一種自我保護(hù)。只有在計(jì)生技術(shù)過程中嚴(yán)格按照有關(guān)工作程序及制度去執(zhí)行，才能有效避免事故的發(fā)生。同時要加強(qiáng)計(jì)生技術(shù)工作的管理督促和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，以確保各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位，保證手術(shù)安全順利進(jìn)行。2.2規(guī)范計(jì)生技術(shù)行為1在術(shù)前要制定術(shù)前訪視手術(shù)對象制度、接送手術(shù)對象制度

8、、消毒隔離制度、紗布器械清點(diǎn)等計(jì)生技術(shù)制度，為手術(shù)治療和術(shù)中計(jì)生技術(shù)做好準(zhǔn)備。2術(shù)中為配合手術(shù)治療，計(jì)生技術(shù)工作要規(guī)范，要有術(shù)中計(jì)生技術(shù)程序，術(shù)中計(jì)生技術(shù)文書記錄，術(shù)中突發(fā)事件應(yīng)急措施，術(shù)中醫(yī)囑執(zhí)行制度及術(shù)中輸血查對制度以保證手術(shù)安全、順利、有效的進(jìn)行。3術(shù)后有特殊器械清點(diǎn)交接制度、護(hù)送手術(shù)對象制度、回訪手術(shù)對象制度等。使手術(shù)計(jì)生技術(shù)工作做到盡善盡美，從各個環(huán)節(jié)上避免矛盾糾紛的發(fā)生。3.提高計(jì)生技術(shù)人員素質(zhì)，杜絕計(jì)生技術(shù)差錯環(huán)節(jié)3.1加強(qiáng)計(jì)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)知識與技能的培訓(xùn)，特別提高個人的心理素質(zhì)。在手術(shù)計(jì)生技術(shù)中，面對不同的手術(shù)對象和不同的病情，計(jì)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識與技能和心理素質(zhì)，直接影響著

9、手術(shù)的順利進(jìn)行。因此計(jì)生技術(shù)人員一定要經(jīng)常不斷地采取各種方式進(jìn)行基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能及嚴(yán)肅的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)、嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)，從而熟悉業(yè)務(wù)知識，掌握操作規(guī)范，特別對一些新的計(jì)生技術(shù)設(shè)備和新的計(jì)生技術(shù)技術(shù)的引進(jìn)，更應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，從而提高技術(shù)水平。同時要保持良好的心態(tài)，有愛心、同情心及責(zé)任心，從各方面適應(yīng)復(fù)雜多變的手術(shù)治療需求，做到術(shù)中計(jì)生技術(shù)耐心細(xì)致，井然有序，穩(wěn)準(zhǔn)輕快，臨危不亂，以保證手術(shù)順利、安全、有效地進(jìn)行。3.2加強(qiáng)計(jì)生技術(shù)人員的配合工作。在計(jì)生手術(shù)中，術(shù)中計(jì)生技術(shù)是圍繞手術(shù)進(jìn)行的。為防范術(shù)中事故的發(fā)生，計(jì)生技術(shù)人員一定要相互支持、相互信任、嚴(yán)格制度、規(guī)范程序、監(jiān)督保障、密切合作，做到術(shù)前術(shù)后器械要共同清點(diǎn)，術(shù)中計(jì)生技術(shù)要無誤到位，這樣才能避免術(shù)中的醫(yī)療事故，才能防范術(shù)中醫(yī)療矛盾糾紛的發(fā)生。總之，隨著我國法制建設(shè)的不斷完善，醫(yī)療計(jì)生技術(shù)法律的逐步規(guī)范，計(jì)生站計(jì)生技術(shù)人員要充分認(rèn)識到強(qiáng)化法律意識的重要性，工作中要學(xué)