1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業附件1分公司經理管理中存在的問題在知識經濟時代，管理是什么？管理就是管人理事。有人說管理是科學，也是藝術。從管理的“管人”方面說，必須講究藝術，因人而異；而從管理的“理事”方面說，必須講究科學，遵循一定的規律； “管人理事”的工作中心是人，以人為本，開發人、培養人、調動人的積極性去做好事情。“管人理事”的工作重心是做事，是管制、約束、監督人。所以說，管理就是對人的管理，即對人的行為進行控制，就是通過他人的工作達到自己（組織）的目標。所以說，作為管理者，分公司經理最基本的

2、職責和使命就是管理人、管好人。分公司經理只有充分發揮出自身的管理職能，有效管理團隊中的每個人，才能積極發揮團隊的力量，才能更好地決勝市場。但是，現在我們分公司經理這支重要的管理隊伍，管理能力和管理素質極其缺失，大多數人不懂管理不會管理不去管理，很多人在管理中的缺陷和弊病明顯凸現，管理沒力度、沒方法、沒行動、沒措施、沒風格。在管人上，你們所管理的分公司人員毫無斗志，更無激情，嚴重缺乏責任心，站沒站相，坐沒坐相，就跟社會上的閑散游民一樣！你們不能通過管理手段打造出一只紀律嚴明、銷售過硬、保障有力、作風硬朗、思想頑強的銷售隊伍。在理事上，你們缺乏足夠的耐心，也不夠細心，而且沒有恒心，工作與管理毫無計

3、劃和章法！辦起事來一塌糊涂，盯得不細、管得不嚴、抓得不緊。分公司經理在管理中存在的種種問題，已經令很多分公司陷入了因管理不力造成的萎靡漩渦。你們現在迫切需要看清自己在管理上所犯的錯誤，明確的看到自身存在的缺點，要不然你們是不會對自己有一個正確的評價和一個客觀的認識。 第一部分：分公司經理在管理工作中存在幾大類誤區、危害及改正的方法。一、分公司經理不能正確定位自己領導者的身份，不能以身作則，自身素質不夠。 問題與現象：現在很多分公司經理都是剛剛或者第一次坐上管理者位置，對自己的認識和定位始終沒有轉變過來，不能清楚地認識到自己已經是一個團隊的當家人，承擔著整個團隊的責任和利益，遇到問題和沖突時總是

4、從個人利益出發，沒有一個團隊領導者應有的高度和立場。現在很多分公司經理在工作過程中對一些不良的現象和問題不敢管，或者怕得罪人，充當老好人，對于一些與自己相處不錯的業務員就放任自流，考慮私人的情面而不考慮整個團隊的利益和發展。或者在處理市場中的遺留問題時不愿意出頭，害怕自己受到困擾和威脅。盡管現在總部采取各類措施對分公司進行嚴格管理，但是仍舊有很多人痞性不改，上班遲到，晚例會不參加，要求業務員下市場自己卻在辦公室上網，自我管理極其松散。弊端與危害：自己提出的要求帶頭破壞，嚴重地挫傷了自己在員工心中的形象和威信。上梁不正下梁歪，分公司經理自己帶頭不達到要求，帶頭以追求自身利益，業務員也一定不會有團

5、隊意識，也會尋找機會和空隙放松自我管理，跟著違反企業的制度和要求，整個團隊的人心和狀態都會松散下來，分公司經理的管理措施很難發揮作用。一名分公司經理最基本職能就是維護和創造團隊的利益，代表的是整個團隊的利益，分公司經理只有維護了團隊的利益才能維護自己的利益，但是現在很多人認不清自己的位置，丟失了立場，仍從個人利益出發，最后丟失的恰恰是自己的利益。改正的方法：分公司經理征服手下員工最好的管理方式就是以身作則，管理好自己才能有資格和底氣去管理其他人，如果你能說：“向我看齊”，用敬業、奮斗等一言一行感染大家，就能敢于拿出管理的措施和威力，真正攏住員工的心。二、分公司經理沒有管理意識，就知道單打獨斗，

6、不能調動發揮團隊力量。問題與現象：現在分公司經理對自己的管理職能沒有一個正確的認識，在分公司開展工作的過程中不懂得調動組織和協調團隊中每個人行動起來，不能通過一個的力量激發起整個團隊中更多人的力量。總是逞匹夫之勇，單打獨斗，沒有正規管理。很多分公司經理一聽說業績就熱血沸騰，單刀匹馬下市場，拿過來客戶就談，把自己的隊伍忘到九霄云外！這類分公司經理的一大特點，就是及一人之力，逞一人之強，能單打獨斗過五關斬六將，卻無法帶領一個團隊沖鋒陷陣，很多人分公司經理每天只知道自己出去找客戶，上午到縣里，下午去村里，而整個分公司所有銷售人員都閑著，沒人跑客戶也沒人談客戶，就像看客一樣，這樣的分公司經理，就是大業

7、務型的選手，根本就不適合帶領一個團隊。弊端與危害：分公司經理如果不能迅速的改變，重新定位自己的話，可以說你們的處境很危險！即使你個人的能力很強，零售也能談，工程也能談，大客戶也能談，每個階段都能開發出一些客戶的話，你的分公司也無法做大做強！同時，你的單打獨斗，導致你對業務員在無管理、無指導、無要求的環境中大量流失。因為一方面你們對他們不管不顧，不讓他們去跑客戶去接觸客戶，他們無法得到鍛煉和提高，來金德多長時間，還是腦袋空空。另一方面，你們天天在跑業務，分公司的業績都是你抓來的，業務人員沒有銷售額，也就意味著他們每個階段只能拿那點可憐的底薪，賺不到錢。同時，分公司各種過程量極低，沒有一個部門經理

8、能達到總部的績效考核的要求，業務員和司機完不成“321”政策。再一方面就是，你把所有活都干了，業務員會覺得你認為他們沒能力，他們的信心就會在你的單打獨斗當中慢慢消失。你們必須要好好的反省一下，徹底的改變你們這種錯誤行為和工作態度，否則，因為管理不利埋沒了整個團隊的力量，你們的職業經理人生涯也就要走到頭了！ 改正的方法：作為一個管理者，你們要在管理上發揮作用，千萬不要養成單打獨斗而不帶動團隊的這種惡習，尤其是我們金德的分公司，工作當中最需要的就是你們這些分公司經理對團隊的帶動，銷售是聚少成多，只要每個人都能行動，哪怕是再少，他也在為這個團隊創造價值。那你們的主要工作是要讓手下的所有人都積極的行動

9、，你要加強的是指導、要求，是要讓每個人每天都在跑動，不斷的拜訪客戶。你在指揮，所有人員都在行動，你才叫個分公司經理，關注過程、融入過程不一定就是你們自己干。三、管理中不行動，對團隊沒有正確系統的溝通了解、要求監督指導，缺少細、恒。1、懶惰，欠缺深層次的溝通和細致的了解，不能彎下腰去踏踏實實的工作。問題與現象：很多的分公司經理認為，管理無非就是開開會，說說事，批評一些人，表揚一些人，把總部的工作布置下去而已。對分公司從人到事根本不了解！還放不下分公司經理的架子去和手下人員溝通。現在各個分公司都有縣鎮域開發小組，但是你們對縣域開發小組的成員根本不了解。每個人都什么能力？一個人在縣里能不能管住自己？

10、有沒有畏難情緒？工作努不努力，積不積極？有沒有執行力？你們一點不清楚。為什么你們的縣鎮域開的不好？原因就在于你們對這些人根本就不了解！把這些人放到縣里，其意義等同于縱虎歸山，這些人本來就一個個的很爛，扔到縣里沒人管，真可謂是“如魚得水“。包括那些大客戶專員，你們就一句話，去找政府職能部門，結果他們工作沒有一點方法思路，拜訪客戶連保安這關都過不去，回來只能編造假信息糊弄人。 弊端與危害：一個分公司經理，即是總部政策的執行者，同時又是分公司行動計劃的制定者，如果你們連自己的隊伍都不了解，你們就不可能把正確的人放到正確的事上。不了解業務人員，你們就成為了高高在上的獨裁者！不是趕鴨子上架，就是亂點鴛鴦

11、譜，在分公司亂批評亂評論，讓很多業務人員都很反感，使自己無法得到業務人員的信任，從而工作也得不到正常的開展。最終的結果就是總部的政策執行不下去，或是執行錯誤，而導致全盤皆輸。改正的方法：想成為一個合格的管理者，就要了解和掌控自己的團隊，就不可能避免溝通，養成與業務人員經常交流，而且是非常深入細致的交流習慣，真正的去了解分公司的每一個業務員，每一個部門經理，對他們的優缺點、工作努力與否、有什么能力去進行全方位的了解，從而能夠根據這些人的能力，給他們安排最合適的工作，確保工作任務的完成。首先，對于分公司經理自身來說，工作態度必須要調整，要重視與業務人員交流的工作，確保每天都帶著事去了解，因為了解人

12、而明白事，從而對員工工作過程給出明確的指導，對問題給予最有效的解決！第二、就是要加大行動，光說要溝通而不去溝通是不行的！第三、溝通要深入、細致、到位，我們要求的溝通是能通過與業務人員面對面的交流，問出點事來，能夠了解他們每天的工作和心態變化，從而進行調整。第四、溝通要講方法，不要硬來，循循善誘才能真正打開業務員的心。第五、養成溝通的習慣，堅持下去。和業務人員的溝通不是你做一次兩次就能弄明白的，要養成一個習慣，要經常找他們聊一聊，這樣才能了解他們的變化，對他們的心態、工作和生活有一個掌握。 2、不能嚴格管理，沒有要求，缺少監督。問題與現象：很多分公司經理錯誤的認為，嚴格管理就是會罵人，所以，在分

13、公司對業務人員非打則罵，一天天就像潑婦罵街一樣，見誰罵誰，也沒什么具體原因！據我的了解你們無非是被副主任說了或者被我批評了，回到分公司泄私憤而已。很多的分公司經理都不能夠在過程上嚴格要求、深入監督， 業務人員拿不出成績，就知道發脾氣、罵人。弊端與危害：分公司經理這樣粗暴的管理行為，讓業務員無法信服，喪志了自己的威信。同時導致業務員會對企業對分公司經理對工作產生抵觸情緒，消極怠工，甚至嚴重流失。分公司經理也會因為不當的管理、粗野的行為，被清除出這個銷售團隊，付出慘重的代價。改正的方法：真正的嚴格管理是明確的要求和過程上的監督，絕不是在分公司大喊大罵！管理是一門藝術，而不是你們會罵人，會喊，會發脾

14、氣，就說明你們會管理了。所以，大家應該注意以下幾點：第一、對事不對人。你們必須要基于你是針對這個事去說，而不是針對這個人，你這樣業務人員才能夠接受，才能夠聽明白話，才能夠去改變，否則，他們就會認為你們是人身攻擊。第二、對過程不對結果。業務人員因為能力的問題或者是經驗的問題，并不是每件事情都能做成，所以，只要他們去做，過程比結果重要的多，所以你們的要求一定要落在過程上，而不是結果。第三、了解真實有效，具有針對性。很多分公司經理發脾氣都是無根之源，根本就對業務人員沒有一個全方位的認識，事還沒了解明白，就開始去處理，就開始去批評，傷害了業務員的自尊心和自信心。第四、運用制度管理。3、缺乏正確的引導。

15、問題與現象：第一，沒有行為引導，你們抱怨的業務員身上存在著問題，毫無保留的也存在于你們身上，你們有誰深悟企業文化，有在企業長遠發展的決心和信念，這些問題在你們平時和業務人員交流的時候，不但沒有傳遞給他們，反而你們自己的抱怨在影響著他們，正所謂上梁不正下梁歪。第二：你們散漫懶惰，缺少行動。對于業務人員的灌輸坐等觀望，天天只在分公司喊你們要提高，你們要學習，卻不教業務員不管業務員。弊端與危害：有此兩點，如果不改正，你們分公司經理生涯必然以失敗而告終！業務人員每天以什么樣的心態去工作，他們能不能夠融入企業，他們能不能夠積極的行動，決定了你的分公司是什么樣，因為畢竟分公司就是由這些人組成的。分公司經理

16、不加強對業務員的正確引導，將導致業務人員沒有銷售能力、沒有投入意識、沒有長遠打算、沒有堅持到底的決心、沒有信念、沒有理想、不主動學習、散漫懶惰等等不良問題產生。改正的方法：你們平時交流的時候，必須要不斷的從你們的語言當中流露出對事業的執著追求，企業為你們搭建的這一個平臺是多么重要。做銷售就是要不斷的遭受磨礪和挫折，人生就是經歷風吹雨打之后的精彩！在這些問題上絕對不能有任何的松懈，你們就要孜孜不倦，不厭其煩的去講，利用各種機會去進行灌輸，只有你們把他們的心態調整好了，教會他們方法，你們才能把他們打造成一個合格的銷售人員，能夠迎難而上，面對挫折不退縮！但是切忌你們在分公司講空洞的大道理，最好的方法

17、就是你們利用和他們私下交流的時間去講一講你們的經歷，包括你們身邊的人和事，在分公司樹立一個塌實肯干，通過努力而獲得成績的標桿。最為關鍵的一點是，你們去行動比說什么都重要，在過程上、在方法上、在心態上引導，而且這種引導絕對不是大道理，而是實打實的小事。4、管理不能做到細、恒。問題與現象：分公司經理對于業務員的管理始終不能深入，就是因為不能做好細管理、恒管理。很多分公司經理所謂的管理沒有分寸，管理要從制度上體現而不是態度上體現，細致要體現在具體的工作過程中，而恒心則是一種管理的耐心，盯業務員的某件事不能只是圖剛開始新鮮，等新鮮勁過了就放松了或者不做了。現在我們開展的模擬演練，很多分公司經理就只是追

18、求一個形式，對模擬演練應該達到的效果沒有嚴格的要求，在模擬演練過程中問題的安排不細致，對于業務員在工作中常遇到的問題不能在模擬演練中深入地分析解決，摳事不能摳到底，很多分公司的模擬演練都做得虎頭蛇尾，剛開始做得有聲有色，到后來就潦草了事弊端與危害：業務員的能力得不到持續的培養和提高，分公司的管理逐漸混亂，讓業務員對你的管理甚至對企業不信任，人人工作都沒有個恒心和韌勁，團隊徹底喪失了戰斗力，市場的長遠發展更沒有希望。改正的方法：企業的任何一項政策，都有其實施的必要性和長遠的效力，真正的落實政策要講究落實的深入和長度，分公司經理只有做到嚴、細、恒管理，才能保證真正將企業的政策落實到位，發揮政策的威

19、力，干出成績。四、分公司經理重結果輕過程，管理中欠思考沒方法。1、管理只要結果，不管過程問題與現象：盡管企業一再強調過程管理的重要性，仍舊有很多分公司經理不對業務員的銷售過程進行監督和控制，對業務員的行動管理非常粗放，拍額現象仍然常有發生，動不動就把業務員象鴿子一樣地放飛到市場上，等著業務員給拿回來一份份訂單、開發出一片片市場。尤其是一些分公司經理只看中結果，對于業務人員好壞的評價就在于他能拿回來多少錢，在分公司兩種制度，兩個世界，能賣錢的就是笑臉相應，不賣錢的就是狂風暴雨！ 弊端與危害：分公司經理只重結果的管理，會造成一系列問題產生：業務員行動無計劃，無考核；無法控制業務員的行動，業務員工作

20、效率低下；業務員的工作過程不透明，業務員的業務能力不提高，業務員隊伍建設不力等問題，給分公司和市場的發展埋下了諸多的隱患，工程信息那么多虛假，就是你們只要個結果，只要數量造成的，所以這對于企業和個人來說都是極大的傷害。改正的方法：你們每一天必須要通過對員工的嚴格要求讓每個人都明白他應該干什么，然后再通過過程監督，去了解他們干沒干，為你的嚴格管理提供充分的依據。就拿縣域業務員來說，你要給他們一個詳細的工作計劃，從每天幾點起床，拜訪幾個客戶，到客戶那都干什么，每一步的過程量都要有明確的要求，然后，就要通過電話每天盯他事，每三天回來摳事，最簡單的一條就是三天能不能帶回來一個客戶？根據這些過程的完成情

21、況去進行獎懲。零售搶點，針對哪個品牌去搶，搶他哪幾個客戶，每天拜訪幾次，都做哪些工作，只要你們要求上去，監督跟上，怎么獎，怎么罰都是有道理的。 2、缺少分析和判斷。 問題與現象：分公司每天上上下下有那么多事，無論是日常管理，還是一線銷售，你們從來不去仔細分析，看看問題出現在哪，怎么去改正，尤其是你們在對業務人員的管理上，根本就沒有分析沒有判斷，首先一點，我讓你們盯過程摳事，讓你們每天晚例會對業務人員一天的工作進行詳查，你們就表面上問一問，你們能不能看一看他們說的那些話背后藏的是什么？尤其是大客戶專員，今天報個意向客戶，明天報個意向客戶，結果一查連三十萬都沒講！可見你們所謂的管理根本沒用心，你們

22、根本就沒研究大戶專員所說的每一句話到底是什么意思。另外，縣域人員每天跟你們匯報工作干了很多事情，談了這個客戶，談了那個客戶，可是為什么一個階段，他連個人都沒帶回來！這不正證明他們沒有工作嗎？那為什么你們還信？就是因為你們不判斷分析。 弊端與危害：一個分公司經理，要想管理好一個分公司，要想對所有人員的工作狀態有一個掌握，你們必須要分析判斷出他們所說的每一句話是否真實，然后才能給予指導，要不然，你們就會如同一個傻子一樣，被業務員玩弄于股掌之中！你們天天在分公司恰恰正在被這些業務人員所欺騙。很多的業務人員狀態低迷，有的甚至已經決定離開了，你們還不為所知！這樣下去分公司還談什么發展？改正的方法：要想提

23、高你們的分析判斷能力，最好的方法就是要加強監督，能夠對他們全方位的了解透徹，讓所有的欺騙無可遁形！另外，分析判斷可以有效的讓你們發掘分公司內部的一切不和諧因素，以及業務人員的狀態！分公司的問題，你們要想及時發現，并且拿出有效的措施去改變，就要對分公司的每一種現象有一個準確的判斷！工程部和零售部的關系怎么樣？司機是不是很配合銷售？所以，必須要對整個分公司有一個掌握，要對每件事情有一個了解！你們才能做到，準確的分析和判斷！3、能力不足，管理方式簡單，缺少管理的技巧。問題與現象：很多分公司經理的觀念不能隨著企業的發展而適當變化，也不懂得多學習豐富自身的管理方法，對員工所謂的管理只是一味的打罵，管理方

24、式簡單粗暴機械，不懂得管理人心，不懂運用鼓勵等管理藝術。員工干出成績不懂得給予及時的鼓勵和獎賞，員工做不出成績不分析原因，只是一味地指責怒罵。很多分公司經理管理沒有制度約束，情緒化，隨意性大，不能一視同仁，公平公正，獎罰不分明，對于企業推出的獎勵政策不能嚴格遵守要求客觀評選優秀。還有很多分公司業務人員與業務人員之間人情冷漠，我們企業一直所提倡的家的感覺，可是這在有些分公司一點都看不到，每個人都以自我為中心，這絕對不是我們的業務員沒有感情，而是分公司經理在日常的管理中缺少灌輸，沒有通過你對每一個人的關心營造出良好的分公司工作環境和生活氛圍。弊端與危害：分公司經理粗暴簡單的管理，常常傷害了業務員的

25、感情，使管理不深入人心，令員工產生抵觸的情緒，影響了團隊的士氣和工作積極性，企業的思路、方法、政策在分公司得不到執行和落實，執行不到位，不徹底。甚至損傷團隊的風氣，造成員工的嚴重流失。改正的方法：分公司經理要加強自我學習的意識，努力的提高自己，提高自身的管理素質，快速的成為一個合格的分公司管理者。高度重視自身在管理當中的不足，多與老經理溝通，多向副主任學習，只要管理的能力提高了，水平提高了，你們分公司的工作才能真正上一個層次。如果分公司經理不提高、不學習，必將會被快速發展的企業所淘汰！另外，分公司經理作為團隊的領導者，管理的一切方法都要有準確的尺度，這個管理尺度的依據就是企業的各項制度。第二部分：結合團隊中不同職位的成員，分公司經理的管理應該因人而異，結合人員的特點采取合理有效的特色管理方法。一、對部門經理的正確管理。1、樹立自身的威信，與部門經理保持穩定的上下級關系，體現層次差異性。（1）、提高自身能力，加強總部政策的學習，技高一籌。（2）、分公司經理要統籌分公司整個團隊，在大局意識上與部門經理體現出差別。比如在促銷等活動上，適當情況下顧全大局組織全員出動。（3）、在外觀的修飾上體現差別，比如服裝。2、協助樹立部門經理的威信。（1）、給予部門經理充分的信任和職權委任。（2）、注重在員工面前對部門經理的尊重。不能當著業務員面狠