1、萬科的 DNA萬科目的、愿景、價值觀分享主題目的：我們存在的價值愿景：未來的藍圖和方向中心價值觀：我們做事的原那么 目的的定義：為什么存在！ 是企業的立身之本目的回答的問題是： 我們是干什么的？存在的價值是什么? 企業的目的帶來愉快生活讓人們高興協助出色的公司和政府更為勝利體驗開展技術造福群眾的高興發明信息產品，以便加速人類知識的提高麥肯錫公司GE沃爾特迪斯尼NikeHP 其它企業的目的“建筑無限生活從懂得他的生活開場萬科的企業目的 建筑無限生活品牌宣傳片愿景= 愿望 + 景象 企業的愿景我們希望到達的形狀和到達理想以后的境界是什么樣子的給一切員工一份希望和盼頭沃爾瑪公司(1990年)：在20

2、00年成為擁有1250億美圓的公司；福特公司二十世紀初：使汽車群眾化；GE80年代：在我們所效力的每一個市場中數一數二。花旗銀行1915年：成為迄今為止，世界上最強大、最具效力認識、最廣泛的金融機構；波音公司1950年：在民用飛機領域中成為舉足輕重的人物，并把世界帶入噴氣式時代；SONY50年代初：成為全球最知名的企業，改動日本產品在世界上的劣質籠統。 其它企業的愿景NIKE60年代：擊敗阿迪達斯；本田公司70年代：我們將打敗亞馬哈；斯坦福大學40年代：做西部的哈佛 成為中國房地產行業的領跑者！萬科的愿景對客戶，意味著了解他的生活，發明一個展現自我的理想空間對投資者，意味著了解他的期望，報答一

3、份令人稱心的理想收益對員工，意味著了解他的追求，提供一個成就自我的理想平臺對社會，意味著了解時代需求，樹立一個現代企業的理想籠統 成為中國房地產行業的領跑者！繼續引領行業開展表達在：優秀 的 職業經理團隊良好 的 客戶忠實度理想 的 投資者報答領先 的 行業和社會責任 不斷創新，提高國人的居住程度永遠向客戶提供滿足其需求的住宅產品和良好的售后效力展現“追求完美之人文精神，成為實現理想生活的代表快速穩健開展我們的業務，實現規模效應 提高效率，實現業內一流的盈利水準樹立品牌，成為房地產行業最知名和最受信任的企業擁有業內最出色的專業和管理人員，并為其提供最好的開展空間和最富競爭力的薪酬待遇以誠信理性

4、的運營行為樹立優秀新興企業的籠統為股東提供理想的報答通向愿景之路 創新 STORY大陸第一套全復式住宅第一個真正的圍合式居住形狀真正意義的人車分流第一個超高層豪宅第一個深圳地域塑鋼窗的集合式住宅半地下車庫、泛會所、半開放式社區、情景洋房荔景大廈景田城市花園景田城市花園俊園金色家園通向愿景之路 價值觀的定義：做事的原那么！ 價值觀回答的問題是： 我們用什么樣的方式做事? 企業的價值觀?萬科的中心價值觀客戶是我們永遠的同伴人才是萬科的資本“陽光照亮的體制繼續的增長和領跑發明安康豐盛的人生 發明安康豐盛的人生意味著我們將繼續提供超越客戶期望的產品和效力，讓客戶驕傲意味著我們將繼續提供超越投資者期望的

5、報答，讓投資者稱心意味著我們將繼續提供超越員工期望的開展空間和報酬，讓員工驕傲意味著我們將繼續履行企業公民責任和行業責任員工社會股東客戶萬科客戶是最稀缺的資源， 是萬科存在的全部理由價值觀一：客戶是我們永遠的同伴 問題：“萬科如今缺什么？ 尊重客戶，了解客戶，繼續提供超越客戶期望的產品和效力，引導積極、安康的現代生活方式價值觀一：客戶是我們永遠的同伴問題：客戶是上帝嗎？客戶永遠正確嗎？ 在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科價值觀一：客戶是我們永遠的同伴 我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失衡量我們勝利與否的最重要的規范，是我們讓客戶稱心的程度 與客戶一同生長，讓萬科在贊揚中完美 客

6、戶稱心度是萬科績效管理的重要目的之一；也是改良任務的重要管理工具之一價值觀一：客戶是我們永遠的同伴問題：“萬科如何對待客戶？ 價值觀二：人才是萬科的資本人才企業價值觀專業才干熱忱投入，出色完本錢職任務的人是公司最珍貴的資源 歷年員工稱心度調查顯示，絕大部分職員參與萬科是看重指點力與價值觀，同時這也是使他們熱愛任務的主要緣由。其次是任務內容和未來的生長時機。 尊重人，為優秀的人才發明一個調和、富有熱情的環境，是萬科勝利的首要要素價值觀二：人才是萬科的資本 尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人志愿，尊重員工的選擇權益；一切的員工在人格上人人平等，在開展時機面前人人平等萬科提供良好的勞動環境，營造調

7、和的任務氣氛，倡導簡單而真誠的人際關系價值觀二：人才是萬科的資本用平等尊重人用了解尊重人用信任尊重人用公平的報答尊重人用開展空間尊重人用嚴厲的要求尊重人用寬容尊重人 用心尊重人價值觀二：人才是萬科的資本職業操守專業才干管理技藝團隊精神萬科職業經理的要求： 繼續培育專業化、富有熱情和發明力的職業經理隊伍，是萬科創建和開展的一項重要使命 價值觀二：人才是萬科的資本倡導“安康豐盛的人生任務不僅僅是謀生的手段，任務本身應該可以帶來高興和成就感。富有挑戰性的任務內容良好的協作關系和同伴友誼穩定而寬裕的白領生活在社會上獲得認同和成就感承當對企業、社會、家庭的責任 價值觀二：人才是萬科的資本競爭優勢是由個人

8、和集體的不斷學習促成的。萬科努力于成為學習型組織學習才干是勝利人士和勝利企業的重要素質我們為了共同的目的走在一同，共同任務，經過內部閱歷交流和外部知識引進，共同提高才干，發明我們真正感興趣的成果 學習是一種生活方式 價值觀二：人才是萬科的資本l房地產E網房地產E網-fdcew傾力打造房地產物業管理資料庫,會聚海量的免費管理資料。倍訊易 價值觀三：“陽光照亮的體制專業化規范化透明度 =萬科化 價值觀三：“陽光照亮的體制鼓勵各種方式的溝通，提倡信息共享1、上級經理門戶開放 2、吹風會3、我與總經理有個約會、高管“面對面4、員工關系專員5、職委會6、任務面談7、任務討論和會議8、Email給任何人9

9、、網上論壇10、職員申訴通道11、員工稱心度調查12、公司的信息發布渠道 萬科12條溝通渠道：價值觀三：“陽光照亮的體制 反對黑箱操作犯錯誤并不可怕，對錯誤的粉飾是可怕的，也是不能容忍的。透明度既是維護公司，也是維護員工的最好方法反對任何方式的官僚主義官僚主義VS無邊境的任務方式：反對集團內的妨礙：小單位本位主義；反對中國人傳統思想：信息是一種資源，是權益、位置的標志價值觀三：“陽光照亮的體制。 為什么？為了 股東的信任和支持為了 員工的空間和報答為了 戰略的要求 快不一定好、好一定快！ 價值觀四：繼續的增長和領跑 經過市場創新、產品創新、效力創新和制度創新，追求有質量、有效率的繼續增長，是萬科實現行業領跑、發明豐盛人生的獨一途徑 價值觀四：繼續的增長和領跑 經過在新經濟時代，萬科要以大為小、靈敏應變、銳意進取，永懷理想與熱情，繼續超越本人的成果，繼續超越客戶的期望 價值觀四：繼續的增長和領跑 未來十年的目的100億利潤年增長30%，09年利潤27.8億，2021年利潤103.4億1000億銷售規模年增長30%，09年規模