1、 國 家 職 業 技 能 標 準職業編碼: 4-14-01-04社群健康助理員(2021年版) 職業編碼: 4-14-01-04說 明為規范從業者的從業行為,引導職業教育培訓的方向 ,為職業技能鑒定提供依據,依據 中華人民共和國勞動法 和 “健康中國 2030”規劃綱要有關規定,人力資源社會保障部聯合民政部組織有關專家,制定了 社群健康助理員國家職業技能標準 (2021年版) (以下簡稱 標準)。一、本 標準以 中華人民共和國職業分類大典 (2015年版)和 人力資源社會保障部辦公廳市場監管總局辦公廳統計局辦公室關于發布區塊鏈工程技術人員等職業信息的通知 (人社廳發 2020 73號)為依據,

2、嚴格按照 國家職業技能標準編制技術規程 (2018年版)有關要求,以 “職業活動為導向 、職業技能為核心”為指導思想,對社群健康助理員從業人員的職業活動內容進行規范細致描述,對各等級從業者的技能水平和理論知識水平進行了明確規定。二、本 標準依據有關規定將本職業分為四級/中級工、三級/高級工、二級/技師三個等級,包括職業概況、基本要求、工作要求和權重表四個方面的內容。本 標準以客觀反映現階段本職業的水平和對從業人員的要求為目標,考慮到隨著社會經濟發展 、健康生活水平日益提高和利于本職業成為成長性、可持續性發展的職業 ,按低級別到高級別對本職業的序列作了明確規定。在基本要求中,對職業道德內容進行了

3、概述 ,基礎知識部分為本職業需要的衛生健康、互聯網基礎應用等相關知識 ,明確了與本職業相關的法律、法規知識。在工作要求中,對各級別的職業功能、工作內容、技能要求和相關知識要求作了相應規定。三、本 標準起草單位。1 職業編碼: 4-14-01-04四、本 標準審定單位有:國家衛生健康委能力建設和繼續教育中心。五、本 標準在制定過程中在此一并感謝。六、本 標準業經人力資源社會保障部 、民政部批準,自公布之日起施行。2021年 10月 15日,本 標準以 人力資源社會保障部辦公廳民政部辦公廳關于頒布殯儀服務員等 5個國家職業技能標準的通知 (人社廳發 2021 82號)公布。2 職業編碼: 4-14

4、-01-04社群健康助理員國家職業技能標準(2021年版 )1.職業概況1. 1職業名稱社群健康助理員1. 2職業編碼4-14-01-041. 3職業定義運用衛生健康及互聯網知識技能 ,從事社群健康檔案管理 、宣教培訓,就診和保健咨詢、代理、陪護及公共衛生事件事務處理的人員。1. 4職業技能等級本職業共設三個等級 ,分別為:四級 /中級工、三級 /高級工 、二級/技師。1. 5職業環境條件室內、外,常溫。1. 6職業能力特征身體健康,心智健全,具有一定的觀察 、學習、理解能力 ;具有語言表達能力;色覺、聽覺正常;四肢靈活,動作協調。1 職業編碼: 4-14-01-041. 7普通受教育程度高中

5、畢業 (或同等學力)。1. 8培訓參考學時四級/中級工不少于 120標準學時,三級/高級工不少于 80標準學時,二級/技師不少于 80標準學時。1. 9職業技能鑒定要求1. 9. 1申報條件具備以下條件之一者,可申報四級/中級工:(1)取得相關職業五級 /初級工職業資格證書 (技能等級證書)后,累計從事本職業或相關職業工作 4年 (含)以上。(2)累計從事本職業或相關職業工作 6年 (含)以上。(3)取得技工學校本專業或相關專業畢業證書 (含尚未取得相關職業:醫療臨床輔助服務員、公共營養師、生殖健康咨詢師、計算機程序設計員和計算機軟件測試員等,下同。本專業或相關專業:技校:護理、公共營養保健、

6、家政服務、休閑體育服務、老年服務與管理、健康服務與管理、康復保健、健康與社會照護、健康指導與管理等服務類專業,食品加工與檢驗、食品營養與衛生、食品質量與安全等輕工類專業,藥品服務與管理、藥品營銷等醫藥類專業;中職院校:護理、營養與保健、康復技術、中醫護理、中醫養生保健、中醫康復技術、康復輔助器具技術及應用、生殖健康管理、衛生信息管理等醫藥衛生大類專業,現代家政服務與管理、智慧健康養老服務、老年人服務與管理、社會福利事業管理、社會保障事務等公共管理與服務大類專業,軟件與信息服務、數字媒體技術應用、計算機應用等電子與信息大類專業,客戶信息服務等財經商貿大類專業;高職高專院校:衛生信息管理、公共衛生

7、管理、預防醫學、衛生檢驗與檢疫技術、護理、康復治療技術、中醫康復技術、健康管理、中醫養生保健、健康大數據管理與服務等醫藥衛生大類專業,社會工作、公益慈善事業管理、社區管理與服務、網絡輿情監測、智慧健康養老服務與管理、現代家政服務與管理、社區康復等公共管理與服務大類專業 ,食品質量與安全、食品營養與健康、藥品經營與管理 、保健食品質量與管理等食品藥品與糧食大類專業,計算機應用技術、信息安全技術應用、數字媒體技術等電子與信息大類專業,休閑服務與管理等旅游大類專業;職業本科:食品營養與健康、食品質量與安全、藥事服務與管理等食品藥品與糧食大類專業,護理、公共衛生管理、健康管理、醫養照護與管理等醫藥衛生

8、大類專業,現代家政管理、智慧健康養老管理等公共管理與服務大類專業 ;普通高校:基礎醫學、預防醫學、衛生監督、食品衛生與營養學 、婦幼保健醫學、康復治療學、護理學等醫學類專業,教育康復學、衛生教育、運動康復等教育學類專業,計算機科學與技術、數字媒體技術等工學類專業,下同。2 職業編碼: 4-14-01-04畢業證書的在校應屆畢業生);或取得經評估論證、以中級技能為培養目標的中等及以上職業學校本專業或相關專業畢業證書 (含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生)。具備以下條件之一者,可申報三級/高級工:(1)取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書 (技能等級證書)后,累計從事本職業或相關職業工作

9、5年 (含)以上。(2)取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書 (技能等級證書),并具有高級技工學校、技師學院畢業證書 (含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生);或取得本職業或相關職業四級 /中級工職業資格證書 (技能等級證書),并具有經評估論證、以高級技能為培養目標的高等職業學校本專業或相關專業畢業證書 (含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生)。(3)具有大專及以上本專業或相關專業畢業證書 ,并取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書 (技能等級證書)后,累計從事本職業或相關職業工作 2年 (含)以上。具備以下條件之一者,可申報二級/技師:(1)取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格

10、證書 (技能等級證書)后,累計從事本職業或相關職業工作 4年 (含)以上。(2)取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格證書 (技能等級證書)的高級技工學校、技師學院畢業生 ,累計從事本職業或相關職業工作 3年 (含)以上;或取得本職業或相關職業預備技師證書的技師學院畢業生 ,累計從事本職業或相關職業工作 2年 (含)以上。1. 9. 2鑒定方式分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審 。理論知識考試以筆試、機考等方式為主,主要考核從業人員從事本職業應該掌握的基本要求和相關知識要求;技能考核主要采用現場操作 、模擬操作和方案演講等方式進行,主要考核從業人員從事本職業應具備的技能水平;綜合評審主要

11、針對技師 ,通常采取情景模擬 、案例分析 、3 職業編碼: 4-14-01-04答辯等方式進行全面評議和審查。理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制 ,成績皆達60分 (含)以上者為合格。1. 9. 3監考人員、考評人員與考生配比理論知識考試中的監考人員與考生配比不低于 1 15,且每個考場不少于 2名監考人員;技能考核中的考評人員與考生配比不低于1 15,且考評人員為 3人 (含)以上單數 ;綜合評審委員為 5人(含)以上單數。1. 9. 4鑒定時間理論知識考試時間不少于 90 min,技能考核時間不少于 60 min,綜合評審時間不少于 15 min。1. 9. 5鑒定場所設備理論知

12、識考試在標準教室進行 ;技能考核應配備實操考核所需的場地和教具,室內衛生 、通風良好 ,光線充足 ,設施設備齊全 ;綜合評審在小型會議室進行。4 職業編碼: 4-14-01-042.基本要求2. 1職業道德2. 1. 1職業道德基本知識2. 1. 2職業守則(1)愛國守法,誠信友善。(2)愛崗敬業,熱情周到。(3)服務社群,呵護健康。(4)預防為主,規范實施。2. 2基礎知識2. 2. 1職業概論(1)社群的概念與范疇。(2)職業的定義與特點。(3)職業的工作任務與要求。(4)職業的工作場景及崗位。2. 2. 2計算機、互聯網與信息技術知識(1)計算機基本知識1)計算機操作系統的組成。2)文件

13、的管理與應用。3)多媒體計算機技術的應用。4)存儲器與其他外部設備的應用。(2)互聯網基本知識1)非即時溝通工具的應用。2)即時社交工具的運營。3)搜索引擎的應用。5 職業編碼: 4-14-01-044) IP網絡基礎知識的應用。5)常見網絡設備及配置的應用。(3)信息技術基本知識1)信息獲取技術的應用。2)信息加工與表達技術的應用。3)信息傳播方法與技術的應用。4)信息資源的管理。5)信息安全的概念。2. 2. 3衛生健康知識(1)衛生健康基本知識1)衛生健康的概念。2)中國公民健康素養知識。3)公民的健康權益與責任。(2)醫學基本知識1)人體的結構與系統功能。2)疾病的概念與發展過程。3)

14、藥物學的基本知識。4)常見慢性病與多發病的概念。5)流行病的概念。(3)尋醫問藥基本知識1)醫療機構與醫療服務的概念。2)就醫的流程及注意事項。3)處方藥與非處方藥的概念。4)社會基本醫療保險的內容。(4)公共衛生基本知識1)公共衛生的概念。2)公共衛生的基本內容與要求。3)國家基本公共衛生服務的內容。(5)預防保健基本知識6 職業編碼: 4-14-01-041)預防保健的概念。2)常見預防保健的內容與方法。3)預防保健的注意事項。(6)急救基本知識1)急救的概念。2)院前急救的基本技能。3)急診的流程及注意事項。2. 2. 4健康管理與健康促進知識(1)健康管理與健康促進基本知識1)健康管理

15、的概念。2)健康促進的概念。3)健康管理與健康促進的基本內容與方法。(2)心理精神健康基本知識1)心理精神健康的概念。2)心理問題與心理疾病的內容。3)心理精神健康的干預。(3)營養食品衛生基本知識1)營養食品衛生的概念。2)食物的營養價值。3)常見的食品污染與食品安全問題。(4)中醫養生基本知識1)中醫養生的概念。2)中醫養生的基本原則。3)中醫養生的常用方法。(5)運動健康基本知識1)運動健康的概念。2)運動健康的基本原則與方法。3)運動健康的安全與防護。(6)健康中國基本知識7 職業編碼: 4-14-01-041)健康中國的概念。2)健康中國建設的主要目標與任務。3)健康中國行動的基本知

16、識。2. 2. 5相關法律、法規知識(1) 中華人民共和國勞動法相關知識。(2) 中華人民共和國傳染病防治法相關知識。(3) 突發公共衛生事件應急條例相關知識。(4) 中華人民共和國職業病防治法相關知識。(5) 中華人民共和國基本醫療衛生與健康促進法相關知識。8 職業編碼: 4-14-01-043.工作要求本標準對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師的技能要求和相關知識要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。3. 1四級/中級工職業工作內容技能要求相關知識要求功能 1. 1. 1健康檔案管理服務內容、流程 1. 1. 1能采集健康檔案個人基本信息及健康風險因素信息 1. 1. 2健康檔案個人基

17、本信息及健康風險因素信息要點1. 1健康 1. 1. 2能建立居民健康檔檔案建立案封面和個人基本信息表 1. 1. 3能將個人基本信息及健康風險因素信息導(錄)入電子健康檔案 1. 1. 3電子健康檔案導(錄)入方法 1. 1. 4個人隱私保護與信息安全原則1.健康檔案管理 1. 2. 1能按照規程調取與歸還健康檔案 1. 2. 1健康檔案調取與歸還方法 1. 2. 2能對個人基本信息表和健康風險因素調查表的信息進行分類與匯總1. 2 健康 1. 2. 2信息分類與匯總的原則與方法檔案使用 1. 2. 3能應用健康檔案所載資料為社群成員或其家屬提示健康異常信息,建立并保持聯系 1. 2. 3社

18、群成員聯系與溝通技巧9 職業編碼: 4-14-01-04續表職業工作內容功能技能要求相關知識要求1. 1. 3. 1能依據規定將健康 1. 3. 1健康檔案組成基本健康檔案管理1. 3 健康檔案各組成部分整理成卷知識檔案維護 1. 3. 2能補充、更新健康 1. 3. 2健康檔案補充與更檔案相關信息和資料新的內容與方法 2. 1. 1能宣傳健康素養基本知識 2. 1. 1健康素養基本知識 2. 1. 2多媒體使用基本知識2. 1健康 2. 1. 2能宣傳公共衛生基知識宣教本知識 2. 1. 3能更新衛生健康宣教內容 2. 2. 1能收集、分類健康 2. 2. 1信息檢索的工具與教育資料和師資信

19、息方法2.2. 2 健康 2. 2. 2能整理社群內開展 2. 2. 2數字化工具基本操健康科普教育信息收集處理健康教育活動的資料作方法 2. 2. 3能對社群健康教育 2. 2. 3資料歸檔、分類統資料進行數字化處理計方法 2. 3. 1健康教育相關軟件的使用基本常識 2. 3. 1能使用健康教育相關軟件 2. 3. 2新媒體、社群工具基本知識2. 3 健康 2. 3. 2能使用社群工具傳播健康知識科普活動實施 2. 3. 3數字化教育平臺的操作方法 2. 3. 3能在社群中開展線上、線下的健康科普活動 2. 3. 4健康科普活動的組織方法和流程10 職業編碼: 4-14-01-04續表職業

20、功能工作內容技能要求相關知識要求 3. 1. 1能通過問卷、面談、電話和互聯網途徑,識別和確定咨詢者 3. 1. 1信息收集、分析方法3. 1健康 3. 1. 2能根據相關信息辨 3. 1. 2健康咨詢的基本要咨詢需求獲取析咨詢者的健康咨詢需求 3. 1. 3能依據咨詢者的年齡、性別、文化程度等條件,選擇不同的健康咨詢技巧和方法求 3. 1. 3健康咨詢技巧和方法3.健康咨詢 3. 2. 1能就合理膳食 、適 3. 2. 1健康咨詢建議提供量運動、戒煙限酒問題提供健康咨詢建議的基本原則與方法3. 2 健康 3. 2. 2健康生活方式的主要內容和管理方法咨詢實施 3. 2. 2能對食品、飲水、環

21、境等公共衛生問題提供健康咨詢建議 3. 2. 3常見公共衛生問題及處理方法 3. 3. 1能記錄咨詢服務內 3. 3. 1咨詢服務內容記錄3. 3 健康容要點要點咨詢跟蹤管理 3. 3. 2能對咨詢服務資料 3. 3. 2咨詢服務資料分類進行分類歸檔并妥善保存原則與保存要求11 職業編碼: 4-14-01-04續表職業工作內容功能技能要求相關知識要求 4. 1. 1能了解就診病情與需求并確認預約信息 4. 1. 2能查詢醫療 、體檢機構專科信息、醫師及技師 4. 1. 1協調溝通技巧專長、科室情況、出診時間 4. 1. 2就診目的 、內容、表基本流程及要求4. 1 導診 4. 1. 3能通過網

22、站、電話、 4. 1. 3醫療機構的基本分公眾號及醫院 App、現場窗口的方式,指導、協助完成 4. 1. 4醫療信息查詢基本服務類首次預約或二次預約掛號 、取消預約及失約處理 4. 1. 4能指導就診前的常規準備工作知識4.就診協助 4. 2. 1能安排門診就診、健康體檢的行程,并規劃出行路線 4. 2. 1醫療機構就診、健康體檢的基本流程 4. 2. 2出行路線規劃的方法與原則 4. 2. 2能根據門診就診或遠程就診、健康體檢的基本流程和要求,協助完成就診活動4. 2 陪診服務 4. 2. 3醫院客戶端常規功能模塊的操作流程 4. 2. 4住院、轉院基本流程 4. 2. 3能在就診過程中協

23、助陳述病情、回答就診中的問題并轉述就診方案 4. 2. 4能按照醫院相關要求,協助完成住院手續、轉院手續的辦理12 職業編碼: 4-14-01-04續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求 4. 3. 1能了解社群群體或個人基本情況 4. 3. 1訪視基本禮儀4. 4. 3. 2能明確訪視目的和 4. 3. 2訪視溝通基本方法就診協助4. 3健康時間,做好探訪計劃和準與技巧訪視備,開展線上或實地訪視工 4. 3. 3訪視人群分類及其作心理、生理基本特征 4. 3. 3能編寫訪視記錄,反 4. 3. 4訪視記錄編寫方法饋訪視結果 5. 1. 1能收集、登記群體 5. 1. 1檔案查詢和數據整或個

24、人的一般情況、體格檢理方法查、醫學檢驗結果等信息 5. 1. 2慢性非傳染性疾病 5. 1. 2能監測 、分類、匯的種類及基本特征5. 1 生活方式健康促進總慢性非傳染性疾病信息 5. 1. 3營養狀況、運動體 5. 1. 3能評估營養狀況、能、心理狀況、生活習慣運動體能、心理狀況、生活的評估要點習慣5.健康促進協助 5. 2. 1能協助建立健全職業衛生檔案 5. 2. 2能協助監測工作場 5. 2. 1職業衛生檔案建立所中常見職業病危害因素規則和要點5. 2職業 5. 2. 3能協助監控 、維護 5. 2. 2常見職業病危害因健康促進監測系統,使之處于正常工素的識別和監測要點作狀態 5. 2

25、. 3職業健康相關監測 5. 2. 4能協助上報不符合系統的監控、維護規程國家職業衛生標準和衛生要求的職業病危害因素13 職業編碼: 4-14-01-04續表職業工作內容功能技能要求相關知識要求 5. 3. 1能協助監測 、預警日常接觸的水、空氣、土壤環境危害信息 5. 3. 1水、空氣、土壤環境危害信息的定義和監測閾值5.健康促進協助 5. 3. 2能協助監測室內環境污染的風險因素,并給出指導意見5. 3 環境 5. 3. 2室內環境污染的風險因素健康促進 5. 3. 3常見道路交通傷害、社會環境危險及影響環境健康的風險因素 5. 3. 3能協助上報常見道路交通傷害、社會環境危險及影響環境健

26、康的風險因素 6. 1. 1消毒、清潔與滅菌的概念和區別 6. 1. 1能根據環境需求選擇消毒方法及相應消毒劑 6. 1. 2能根據消毒要求選擇相應的消毒方法和工具 6. 1. 3能使用消毒工具進行物理和化學消毒6. 6. 1. 2常用物理和化學消毒方法公共衛生事務協助6. 1 公共 6. 1. 3消毒工具的種類和選擇衛生防疫 6. 1. 4常用消毒劑的種類與使用方法 6. 1. 4能根據不同消毒方法,指導采用正確的自我防護措施 6. 1. 5消毒工作時的自我防護知識14 職業編碼: 4-14-01-04續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求 6. 2. 1能調查、統計和上報公共衛生事件服務

27、對象的生活保障需求 6. 2. 1公共衛生事件應急處置期常見的生活保障問題 6. 2. 2能為社群群體或個人配送生活、防疫物資,并提供臨時看護服務6. 2 公共 6. 2. 2公共衛生事件應急處置期生活物資的供給與發放衛生事件服務 6. 2. 3能根據環境收集并記錄安全風險因素數據 6. 2. 4能開展并監督公共衛生設施的日常維護 6. 2. 3公共衛生事件應急處置期特殊人群的甄別和特殊生活需求的供給6.公共衛生事務協助 6. 3. 1能提供食品安全信 6. 3. 1食品安全信息查詢息查詢與咨詢服務和數據整理方法6. 3食品 6. 3. 2能提供食品安全自 6. 3. 2含天然毒素食品的基本知

28、識安全服務我防護與救助服務 6. 3. 3能識別常見食品安 6. 3. 3常見食品安全風險全風險,并提供預防服務及處置基本知識15 職業編碼: 4-14-01-04續表職業工作內容功能技能要求相關知識要求6. 6. 4. 1能提供常見意外傷 6. 4. 1常見意外傷害信息公共衛生事務協助害信息查詢與咨詢服務查詢和數據整理方法6. 4意外 6. 4. 2能提供常見意外傷 6. 4. 2常見意外傷害基本傷害服務害自我防護與救助服務知識 6. 4. 3能識別常見意外傷 6. 4. 3常見意外傷害風險害風險,并提供預防服務及處置基本知識16 職業編碼: 4-14-01-043. 2三級/高級工職業工作

29、內容功能技能要求相關知識要求 1. 1. 1能識別并糾正健康檔案內容不全、信息不實等問題1. 1 健康健康檔案建立常見問題檔案建立 1. 1. 2能協助制作 、發放居民健康檔案信息卡或居民健康卡 1. 2. 1能統計、分析個人基本信息表、居民健康檔案信息卡及健康風險因素信 1. 2. 1信息統計與分析的息,評估群體和個人健康狀況、健康風險因素及變化趨 1. 2. 2群體和個人健康狀勢 況、健康風險因素及變化 1. 2. 2能依據健康評估結趨勢評估的基本方法及結基本原則和方法1.健康檔案管理1. 2 健康檔案使用果,調整完善健康教育、健康咨詢等服務策略和內容 1. 2. 3能識別群體和個人的常見

30、慢性病和職業病,并提供適宜的跟蹤提醒服務果應用 1. 2. 3常見慢性病與職業病 1. 3. 1能登記、分類社群 1. 3. 1健康檔案登記、分類方法成員健康檔案1. 3健康 1. 3. 2能按照規定保存健 1. 3. 2健康檔案保存規定 1. 3. 3電子健康檔案使用中的常見問題及對策檔案維護康檔案 1. 3. 3能解決電子健康檔案使用中的常見問題17 職業編碼: 4-14-01-04續表職業工作內容功能技能要求相關知識要求 2. 1. 1能開展基本醫療衛生相關法律、法規及醫療保險知識宣傳 2. 1. 2能對 06歲兒童或 2. 1. 1國家及地方健康教其監護人、青少年、婦女、育相關政策法規

31、和醫療保老年人、殘疾人等群體開展健康生活方式和可干預危險因素的健康教育險基本知識2. 1 健康 2. 1. 2特殊群體健康教育與防護知識知識宣教 2. 1. 3能針對慢性非傳染 2. 1. 3慢性病基本知識性疾病開展健康教育2. 1. 4常見食品 、藥品、2. 2. 1. 4能對常見食品、藥品、化妝品、保健品基本知識化妝品、保健品的標簽和說健康科普教育明書以及常見醫療器械的使用方法開展專項宣傳教育 2. 2. 1能了解和評估社群 2. 2. 1活動策劃基本知識的特點與需求,策劃宣傳活 2. 2. 2策劃方案編寫原則動和要求2. 2健康 2. 2. 2能掌握策劃宣傳活 2. 2. 3互聯網、新媒

32、體工動的基本要點與步驟信息傳播具常用方法 2. 2. 3能制作適合互聯網 2. 2. 4宣傳教育需求調研及新媒體傳播的宣傳教育圖基本知識文和短視頻18 職業編碼: 4-14-01-04續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求 2. 3. 1能協助社區衛生服務中心 (站)及健康教育培訓機構開展健康科普活動2. 2. 3. 1公共衛生事件預健康科普教育2. 3 健康 2. 3. 2能開展公共衛生事防、應對常識科普活動實施件預防、應對基本知識的科 2. 3. 2健康科普活動場地普與宣傳與設備要求 2. 3. 3能落實健康科普活動實施的場地與設備 3. 1. 1能根據咨詢者的健 3. 1. 1健康咨詢

33、主題及邊界確定的原則與方法 3. 1. 2超范圍咨詢事項處置原則3. 1健康康咨詢需求,確定咨詢主題咨詢需求獲取及邊界 3. 1. 2能對超范圍的咨詢事項給出處置建議 3. 2. 1能就健康養老 、心3.理健康、健康保險問題提供 3. 2. 1健康養老、心理健健康咨詢咨詢建議康、健康保險的常見問題與處理方法 3. 2. 2能對衛生健康與養老服務相關政策法規和國內商業健康保險產品提供咨詢建議3. 2 健康 3. 2. 2衛生健康與養老服務相關政策法規和國內商業健康保險產品概況咨詢實施 3. 2. 3能就疾病家族史、 3. 2. 3健康危險因素的主體重超標和不良生活行為等健康危險因素提供咨詢建議要

34、內容和常規處理方法19 職業編碼: 4-14-01-04續表職業工作內容功能技能要求相關知識要求 3. 3. 1能制定并落實咨詢跟蹤、隨訪方案 3. 3. 2能根據隨訪實施情況,補充、完善咨詢意見和建議 3. 3. 1咨詢隨訪方案制定的原則和要點3.3. 3 健康 3. 3. 2健康咨詢專題報告的編寫要點健康咨詢咨詢跟蹤管理 3. 3. 3能根據咨詢者需要收集相關資料,形成健康咨詢專題報告 3. 3. 3健康咨詢手冊的編制方法 3. 3. 4能通過調查及收集健康資料,形成健康咨詢手冊 4. 1. 1能準確查詢 、收集醫療保健信息 、就診須知 、藥品信息、治療項目信息及關鍵醫療器械信息 4. 1

35、. 1常用醫療器械、藥品信息 4. 1. 2一般疾病分科分類規則4. 4. 1. 2能提供就診前的咨詢,推薦就診科室、醫師或技師4. 1 導診就診協助服務 4. 1. 3就診前準備工作的目的、內容及方法 4. 1. 4預約轉診基本流程及要求 4. 1. 3能協助完成預約轉診 4. 1. 4能協調二次就診服務,協助整理所需資料20 職業編碼: 4-14-01-04續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求 4. 2. 1能協助整理既往健康信息資料,并完成診前咨詢與溝通 4. 2. 1預檢分診常識 4. 2. 2能掌握預檢分診基 4. 2. 2診后材料的收集、本常識,初步判斷就診科室4. 2陪診 4

36、. 2. 3能完成診后材料收 4. 2. 3醫囑的定義、分類、集工作,形成陪診服務記錄 4. 2. 4能提醒客戶執行、 4. 2. 4就診、體檢、陪護分類和整理方法服務執行基本原則與流程遵從醫囑過程中常見意外事件的處4. 2. 5能對就診、體檢、置對策4.陪護過程中的意外事件做出合理處置就診協助 4. 3. 1能協助醫師完成健康管理服務訪視工作 4. 3. 2能依據訪問過程, 4. 3. 1心理行為分析基本4. 3 健康記錄并繪制訪視對象的動態信息表知識訪視 4. 3. 2回訪記錄和探訪報告的編制要點與技巧 4. 3. 3能分析訪視對象的健康信息,形成階段探訪報告21 職業編碼: 4-14-0

37、1-04續表職業工作內容功能技能要求相關知識要求 5. 1. 1能指導合理膳食、有效運動、情緒管理5. 1. 1生活習慣的意義 、5. 1生活 5. 1. 2能推廣戒煙限酒等基本內容和方法方式健康促良好生活習慣 5. 1. 2兒童早期發展、婦進 5. 1. 3能協助兒童早期發幼健康促進的意義、 基本展服務進農村、社區、家庭,實施婦幼健康促進行動內容和方法 5. 2. 1能指導常規勞動防護用品的使用、管理和維護 5. 2. 2能協助開展現場急救和急性危害的應急處置 5. 2. 3能提供職業健康檢查、職業病就診和康復等協助 5. 2. 1常規勞動防護用品5.的使用、管理和維護知識健康促進協助5.

38、2 職業 5. 2. 2急救基本知識及急性危害應急處置方法 5. 2. 3職業病防治相關的法律、法規知識健康促進 5. 3. 1能協助指導社群建立和執行健康公約、健康守 5. 3. 1健康公約和健康守則等行為規范則的意義、基本內容和方5. 3 環境 5. 3. 2能協助分析常見環法健康促進境污染與疾病的關系,并進 5. 3. 2常見環境污染與疾行健康風險預警,提出防護病的關系干預措施22 職業編碼: 4-14-01-04續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求 6. 1. 1能使用流行病 、慢性病、地方病調查表采集居民信息 6. 1. 1公共衛生風險的定義、類別及干預手段6. 1公共 6. 1

39、. 2能評估社群公共衛6. 1. 2流行病 、慢性病 、衛生風險監控生風險地方病調查表基本知識 6. 1. 3各類環境衛生健康風險上報和處置流程 6. 1. 3能協助針對公共衛生風險實施干預 6. 1. 4能識別和上報潛在的環境衛生健康風險因素6.公共衛生事務協助 6. 2. 1能根據計劃實施物資的儲備與庫存管理,并進 6. 2. 1各類應急突發衛生6. 2 公共行防疫物資的采購和處置 6. 2. 2能利用計算機軟件制作和上報物資統計表情況下的防疫物資管理規定衛生事件服務 6. 2. 2防疫物資庫存管理與注意事項 6. 2. 3能協助識別特殊需求人群并制定服務方案 6. 3. 1能提供專項和季

40、節性食品的安全信息查詢 6. 3. 2能識別專項和季節性食品安全風險并提供防護服務 6. 3. 1季節性食品安全基本知識6. 3 食品安全服務 6. 3. 2專項和季節性食品安全風險基本知識23 職業編碼: 4-14-01-04續表職業工作內容功能技能要求相關知識要求6. 6. 4. 1能識別不同場所的意外傷害風險,并提供防護 6. 4. 1意外傷害風險的概公共衛生事務協助6. 4 意外服務念傷害服務 6. 4. 2能參與制定重點人 6. 4. 2風險防護的基本知群 (幼兒、老人) 意外傷識害的預防措施 7. 1. 1能根據社群健康狀況及需求進行分類指導 7. 1. 2能對社群中所發布的健康信

41、息安全進行評估指導 7. 1. 1分類指導的原則和方法7. 1 社群健康指導 7. 1. 2評估指導的方法 7. 1. 3信息安全基本知識7. 1. 3能對四級/ 中級工培訓進行指導指導與研究 7. 2. 1能編制社群群體和 7. 2. 1培訓的基本方法個人的健康培訓計劃 7. 2. 2培訓計劃的編制方7. 2社群 7. 2. 2能編制四級/中級法健康培訓工職業技能培訓計劃 7. 2. 3能對四級/ 中級工進行培訓 7. 2. 3組織實施教學的方法24 職業編碼: 4-14-01-043. 3二級/技師職業工作內容功能技能要求相關知識要求 1. 1. 1能依據社群成員名 1. 1. 1健康檔案

42、管理服務冊確定健康檔案管理服務對象及重點人群基本要求1. 1 健康 1. 1. 2健康檔案建立的難點與對策檔案建立 1. 1. 2能編制并組織實施健康檔案建立的工作計劃 1. 1. 3健康檔案建檔率 1. 2. 1能依據社群健康檔案使用情況識別公共衛生健康風險相關信息,并上報重 1. 2. 1公共衛生健康風險1.要風險信息信息識別與報告方法健康檔案管理1. 2 健康 1. 2. 2能應用健康檔案所 1. 2. 2社群健康狀況分析檔案使用載資料,編寫社群健康狀況分析報告基本方法 1. 2. 3健康檔案使用率 1. 2. 3能評估健康檔案的使用成效并提出改進建議 1. 3. 1能識別并處理健康檔案

43、分類、歸還、保存過程中出現的問題 1. 3. 1健康檔案維護常見問題與對策1. 3 健康檔案維護 1. 3. 2健康檔案缺失處理原則與方法 1. 3. 2能發現并處理健康檔案殘缺、丟失事件25 職業編碼: 4-14-01-04續表職業工作內容功能技能要求相關知識要求 2. 1. 1能普及中醫藥健康文化,傳播中醫養生保健知 2. 1. 1傳統中醫藥健康文識化基本知識2. 1健康 2. 1. 2能開展突發公共衛 2. 1. 2應急處置、防災減生事件應急處置、防災減災、家庭急救的基本知識知識宣教災、家庭急救健康教育 2. 1. 3能分析社群健康宣教需求,制作網絡課程 2. 1. 3網絡課程制作基本方

44、法和技術 2. 2. 1能分析健康宣教活 2. 2. 1數據統計分析基本動數據,形成分析報告 2. 2. 2能對健康宣教活動 2. 2. 2分析報告編寫的原則、方法和技巧 2. 2. 3能掌握健康課件共 2. 2. 3宣教活動效果評價2.知識健康科普教育2. 2 健康宣教活動策劃方案及效果進行評價享方式,分析傳播效果基本知識 2. 3. 1能甄別教育培訓材料,管理健康教育培訓團隊 2. 3. 1活動組織、實施的基本方法和原則 2. 3. 2教育培訓的方法和技巧2. 3健康 2. 3. 2能整理、分析教育宣教培訓組織培訓反饋的信息,評估教育培訓效果 2. 3. 3評價的工具和使用方法 2. 3.

45、 3能優化線上 、線下傳播方式和內容呈現26 職業編碼: 4-14-01-04續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求 3. 1. 1能發現咨詢者潛在的咨詢需求 3. 1. 2能根據健康維護理論與實踐,開發咨詢需求 3. 1. 3能依據不同的咨詢需求,通過問卷、交談、走訪等調研方法開展健康咨詢服務3. 1 健康 3. 1. 1咨詢需求開發策略 3. 1. 2健康咨詢項目設計要點咨詢需求獲取 3. 2. 1能依據健康體檢報告提供解讀服務和健康促進建議 3. 2. 1健康體檢常規項目及其參考值范圍、 臨床意義 3. 2. 2能就科學就醫 、合理用藥、康復護理問題提供咨詢建議3.健康咨詢3. 2 健

46、康 3. 2. 2保健養生基本知識 3. 2. 3慢性病健康管理基本知識 3. 2. 3能就健康體檢 、保健用品、運動健身、中醫養生、健康養老、慢性病健康管理提供咨詢建議咨詢實施 3. 2. 4醫療服務和非醫療健康服務基本知識 3. 2. 4能遴選、推薦醫療服務和非醫療健康服務的產品和機構 3. 3. 1能收集各類健康資 3. 3. 1健康咨詢資料數據庫基本要求3. 3健康料信息和數據,構建健康咨咨詢跟蹤管理詢資料數據庫 3. 3. 2健康咨詢服務質量及成效評估報告撰寫方法 3. 3. 2能撰寫健康咨詢服務質量及成效評估報告27 職業編碼: 4-14-01-04續表職業工作內容功能技能要求相關

47、知識要求 4. 1. 1能依據掛號原則,編寫掛號指導手冊 4. 1. 2能制定就診陪護過 4. 1. 1疾病分類及科室服程中突發事件的處理預案 ,對服務活動的風險進行監測與預警務內容常識4. 1 就診 4. 1. 2突發事件的分級標準、處理原則、處理流程、監測與預警基本知識 4. 1. 3非處方藥管理原則服務管理 4. 1. 3能與醫療、保健、體檢機構進行聯系與互動 4. 1. 4能協助管理常用非處方藥4.就診協助 4. 2. 1能開展就診協助服務的市場調研工作 4. 2. 1市場調研的技巧 4. 2. 2就診協助服務產品開發基本知識4. 2 服務 4. 2. 2能提供就醫、體產品規劃與開發檢

48、、保健、養生項目規劃服務 4. 2. 3能開發與健康服務產品相關的延伸服務 5. 1. 1能引導社群成員更新健康觀念、健康生活理念5. 5. 1. 1健康中國行動的基本內容健康促進協助5. 1生活 5. 1. 2能協助識別慢性非方式健康促進傳染性疾病高危人群,并引導就醫 5. 1. 2婦女兒童健康權益基本知識 5. 1. 3能協助促進保護婦女兒童健康權益服務28 職業編碼: 4-14-01-04續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求 5. 2. 1能協助促進 “三健行動” (健康小屋、健康食堂、健康行動)的推廣落實 5. 2. 1 “三健行動” (健康小屋、健康食堂、 健康行動)的意義、內容

49、和方法5. 2 職業 5. 2. 2能協助推動職工療休養服務健康促進 5. 2. 2職工療休養服務基本知識 5. 2. 3能協助促進健康服務進企業、機關、學校、社區,優化職工健康環境5.健康促進協助 5. 3. 1能協助指導企業、醫院、學校、大型商場、文體娛樂場所改良水 、空氣、土壤環境 5. 3. 1水、空氣、土壤環境改良的知識與方法 5. 3. 2防災抗災及應對突發事件的意義、基本內容和方法5. 3 環境健康促進 5. 3. 2能協助企業、醫院、學校、大型商場、文體娛樂場所防災抗災及處理突發事件6. 6. 1. 1能協助制定并實施 6. 1. 1環境衛生與健康的公共衛生事務協助公共設施防護和處置方案關系6. 1愛國 6. 1. 2能協助監督公共場 6. 1. 2公共場所的概念和衛生運動所的環境衛生衛生要求 6. 1. 3能協助評估病媒生 6. 1. 3病媒生物與健康的物的危險程度關系29 職業編碼: 4-14-01-04續表職業工作內容功能技能要求相關知識要求 6. 2. 1能利用互聯網手段協助進行公共衛生輿情、職業安全的監控 6. 2. 1輿情監控的手段