1、圣象門店店長職業(yè)能力測試題組數(shù)崗位公司區(qū)域工作年限本題從三個(gè)維度對(duì)圣象店長職業(yè)能力進(jìn)行專業(yè)測試滿分 100 分：填空題每空 1 分 選擇題每題 2 分 簡答題每題 10 分一、專業(yè)能力測試（ 分）1、強(qiáng)化地板按表面耐磨性可分為：a)級(jí)轉(zhuǎn)。級(jí)轉(zhuǎn)，b)家用級(jí)轉(zhuǎn)，c)家用2、木材的三個(gè)切割方式分別是、。3、中檢測 F4 星級(jí)地板的不允許封邊。量時(shí)，水浴溫度為度，檢測面積為，圣象及其股東擁有萬畝速生林；6 家年產(chǎn)能萬立方米的基材工廠；10 家年產(chǎn)能萬4、平方米的地板及配件工廠；家中國的家地板專賣店；擁有萬，5 家海外，超過 20000 名的員工，遍布中國滿意的忠實(shí)用戶，地板累計(jì)銷量突破億平方米！5、F

2、4 星級(jí)地板量的平均值要求是（）A 0.5mg/LB 1.0mg/LC 0.3mg/LD 1.5mg/L6、圣象實(shí)木復(fù)合地板耐磨等級(jí)為（）A 6000rB 2500rC 每 100r 質(zhì)量損失小于 0.05gD 每 100r 質(zhì)量損失小于 0.08g7、圣象多層實(shí)木地板 AP8813，其中字母 P 代表產(chǎn)品表面風(fēng)格是（）A 拉絲仿古B 普通平面C浮雕仿古D 手刮仿古8、AF7043 的表板厚度是（）A 2.0B 1.2C 0.6D1.59、圣象多層產(chǎn)品的背板采用的是（）AB 漆木C 櫸木D 桉木10、請寫出圣象綠色產(chǎn)業(yè)鏈的七大環(huán)節(jié)？二、銷售能力測試（ 分）請寫出兩種冷色：、，兩種暖色：、，一種

3、中性色：。1、2、三層實(shí)木地板的四大買點(diǎn)：、。3、圣象多層實(shí)木地板的六大賣點(diǎn)： 三超、， 兩耐、，一易。4、以下那種是 PB75 系列產(chǎn)品的賣點(diǎn)（）A E0 環(huán)保B 無縫拼接C 微同步木紋D 手刮紋理5、強(qiáng)化水晶鏡面、耐磨的系列為（）A PY4B PC7C PB7DPV86、以下哪個(gè)樹種硬度最高（）A 楓木B 樺木C 櫻桃木D 山核桃7、決定地板耐磨性能的材料是（）A鐵 FeOB 氧化鈣 CaOC 氧化鎂 MgOD 三氧化二鋁8、以下選項(xiàng)中接待顧客方法錯(cuò)誤的是（）A 接待顧客時(shí)，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比B 接待老年顧客時(shí)，的談提倡健康環(huán)保的理念C 接待中年顧客時(shí)，的介紹性價(jià)比最高的理念D 接

4、待青年顧客時(shí)，的提倡健康與價(jià)格的理念9、請依次寫出門店銷售的五大標(biāo)準(zhǔn)流程？三、管理能力測試（ 分）1、店長的定位是什么（）A 公司管理層B 銷售員C高級(jí)銷售D 一線管理者2、當(dāng)你和員工發(fā)生時(shí)，你會(huì)怎么做（）A 權(quán)利強(qiáng)壓B 溝通解決CD 冷戰(zhàn)賭氣3、當(dāng)門店想要的熱銷產(chǎn)品一直沒貨時(shí)，你會(huì)采取什么方法（）A 抱怨公司B不溝通反饋C 與溝通并組織員工D以此作為業(yè)績上不去的原因4、店面布局中磁石點(diǎn)位置設(shè)置的原則是（）Al2O3A 主推產(chǎn)品B 最短路徑C 最顯眼位置D 形象墻最近位置5、以下哪些，最容易導(dǎo)致顧客流失（）A 在別處買到了更便宜的產(chǎn)品B 在朋友的下?lián)Q了品牌C 對(duì)商品不滿意D 銷售員對(duì)他們的需求

5、漠不關(guān)心6、對(duì)于管理者來說，進(jìn)行的直接原因在于：()。A 使的人參與管理工作B 充分發(fā)揮骨干員工的積極性C 讓管理者有時(shí)間做更重要的工作D 減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān)7、下列哪項(xiàng)不屬于因商品引起的（）A 包裝不當(dāng)B 價(jià)格偏高C 商品質(zhì)量差D 缺乏應(yīng)有的信息8、顧客大部分是因?yàn)轭A(yù)期服務(wù)和感知服務(wù)不對(duì)等，那么出現(xiàn)是因?yàn)椋ǎ〢 預(yù)期服務(wù)大于感知服務(wù)B 預(yù)期服務(wù)小于感知服務(wù)C 預(yù)期服務(wù)約等于感知服務(wù)9、以下各項(xiàng)活動(dòng)中，不屬于店長在人事和培訓(xùn)方面的管理工作是（）A 及時(shí)的培訓(xùn)新員工B 店員出勤管理C 合理調(diào)配使用員工D 做好與顧客的溝通10、關(guān)于時(shí)間管理，以下描述不正確的是（）A為避免事情升級(jí)到緊急的程度，盡量把時(shí)間花在重要、而不緊急的事情上，把事情提前完成B不重要、卻緊急的事情，也盡量少做，沒有必