1、第 PAGE10 頁 共 NUMPAGES10 頁公司營銷部門個人年終工作總結(jié)2022自從我參加_公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度有了較大的進步。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場指導的高度認可，回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是營銷珠寶信心的泉。二、工作質(zhì)量成績，效益和奉獻保質(zhì)保量的完成工

2、作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的進步。三、工作中的經(jīng)歷微笑效勞是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏理解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的理解越多購置后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后效勞，當顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有完畢，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧

3、客的感情，期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次營銷的時機，以最正確的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，穿著要干凈得體，每天堅持化裝。四、工作中的缺乏和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與缺乏的地方。對珠寶首飾的理解還不夠，還要加強學習，自己的營銷技巧還應該進步，也需要學習這方面的知識，借鑒別人成功的經(jīng)歷很重要。有時候營銷不好思想就消極，消極思想是營銷的敵人。對營銷失敗后的總結(jié)不夠，每一次營銷失敗都有它的原因，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。20_年即將過去，

4、在這一年的時間中營銷部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，臨近年終，對營銷部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進展簡要的總結(jié)。一、工作缺乏從銷量上看，我們的工作做的是不好的，營銷業(yè)績確實很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，營銷人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。對客戶關(guān)系維護很差。營銷參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。營銷參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進展。溝通不夠深化。營銷人員在與客

5、戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。營銷人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習慣，營銷工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。營銷人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進步。二、市場分析p 市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今

6、年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把營銷做好，我們很可能會失去這個開展的時機。三、明年工作方案人才是企業(yè)最珍貴的資，一切的營銷業(yè)績都起于有一個好的營銷人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的營銷團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的營銷人員不但能進步車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的營銷團隊作為一項主要的工作來抓。營銷管理是企業(yè)的老大難問題，營銷人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善營銷管理

7、制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步營銷人員的主人翁意識。強化營銷人員的執(zhí)行力，從而進步工作效率。培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進步營銷人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進步到一個新的檔次。把握好制定好保險與裝潢的營銷形式，做好完善的方案。同時開拓新的營銷渠道，利用好公司現(xiàn)有資做好店內(nèi)營銷與 營銷、邀約營銷、車展營銷等之間的配合。根據(jù)公司下達的營銷任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細情況分解到各個營銷參謀身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成營銷任務(wù)的根底上進步營銷業(yè)績。我們將帶著營銷部全體人員竭盡全力完成目的。四、再接再厲

8、，迎接新的挑戰(zhàn)回首一年來，我們營銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作獲得了良好的營銷業(yè)績。成績屬于過去，展望將來，擺在營銷部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們營銷部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好營銷工作，要深化理解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的營銷業(yè)績。不知不覺中，20_已接近尾聲，參加_房地產(chǎn)開展公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)歷。現(xiàn)將今年工作進展以下總結(jié)。一、學習方面學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職營銷工作，以為看似

9、和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很理解，甚至可以說是一無所知。來到這個工程的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司指導的幫助下，我很快理解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)參謀的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面剛進公司的時候，我們開始了系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司指導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為

10、我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，互相演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接 接客戶的措手不及到如今的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，如今回過頭來想一下，進步要抑制最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司指導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專

11、業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。四、展望將來過去的20_年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始。特別是接手營銷籌劃工作，不知不覺，已有一年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也獲得了不錯的工作業(yè)績。成績的獲得離不開本人的勤奮努力，更與指導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下。一、工作業(yè)績完成情況完成營銷業(yè)績；完成營銷物料的設(shè)計與制作；完成媒體推廣的執(zhí)行；完成公司指導交代臨時工作；協(xié)助指導完成_排屋開盤準備工作；協(xié)助指導完成排屋客戶交流會的組織落實；協(xié)助指導完成樣板房展示的媒體交流會；協(xié)助指導完

12、成樣板房通道的布置展示。二、勤奮學習是做好工作的根底接觸營銷籌劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，營銷知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細理解，這樣才能更好的為客戶效勞，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅決客戶購置的信心。針對這個問題，我在日常營銷工作中，充分發(fā)揮擅長考慮的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)歷的歸納，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過理論加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是

13、無窮無盡的。三、明年工作方案做好營銷效勞工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的效勞，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而進步企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品如今及將來的營銷成功奠定良好的根底，也為自己將來的開展積攢了廣泛的客戶資。做好營銷籌劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時理解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競爭對手及同類工程的開展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，理解市場的最新資料，把握市場行情和開展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)方案和市場營銷策略效勞。認真學習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作，深化理解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建立的重要性，進一步進步自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地效勞客戶推動各項業(yè)務(wù)的開展。提升自身綜合素質(zhì)。我將進一步加強學習，理解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)