1、知識經濟的新規則與企業管理的新趨勢知識經濟的新規則知識經濟的新規則與與企業管理的新趨勢企業管理的新趨勢一、什么是知識經濟一、什么是知識經濟1. 知識與經濟知識與經濟 經濟合作與發展組織(OECD)的定義： 以知識為基礎的經濟，這種經濟直接依據以知識為基礎的經濟，這種經濟直接依據知識和信息的生產、分配和使用。知識和信息的生產、分配和使用。 據估計，OECD主要成員國國內生產總值(GDP)的50%以上，現在已經是以知識經濟為基礎的了。2. 知識與經濟學知識與經濟學 知識投資的特征是增加（而不是減少）回報率，所以它們是經濟長期增長的關鍵因素 3. 知識的分類知識的分類 知道是什么的知識（知道是什么的

2、知識（Know-What）l是指關于事實方面的知識 知道為什么的知識（知道為什么的知識（Know-Why）l是指自然原理和規律方面的科學理論 知道怎么做的知識（知道怎么做的知識（Know-How）l是指做某些事情的技藝和能力，對企業來說，是專門技術和訣竅。 知道是誰的知識（知道是誰的知識（Know-Who）l涉及知道誰和誰知道如何做某些事的信息。企業資助基礎研究的原因之一，是要獲得對它的創新能力起關鍵作用的科學家網絡4. 知識與學習知識與學習 信息技術的發展極大地刺激知識的增長，同時也使知識的過時和報廢率越來越高 教育將是知識經濟的中心，而學習將成為個人和組織發展的有效工具 企業自身應當變成一

3、個學習型組織，需要不斷地改進管理模式、組織結構和技術能力。 學習型組織的結構特征：l扁平化的組織，低重心的決策l團隊式的小組，矩陣式的結構l擴大化的職務，自主的業務單位l開放的環境，多渠道的交流二、知識經濟的新規則二、知識經濟的新規則1. 競爭的差別優勢，正在從最終產品轉向核競爭的差別優勢，正在從最終產品轉向核心技能心技能 什么是核心技能：l核心技能是向最終產品附加巨大價值的技能l核心技能是競爭對手難以模仿的技能l核心技能提供了進入多樣化市場的可能性 計算機及消費電子產業的價值鏈： “微笑曲線微笑曲線” 服務企業的核心技能營銷、作業、理財核心技能1核心技能2核心技能3核心技能4核心產品 1核心

4、產品 2事業部1事業部2事業部3事業部31 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12核心能力：競爭優勢的基礎核心能力：競爭優勢的基礎最終產品品牌分銷網絡運作能力服務客戶化整機組裝操作系統微處理器 DRAM ASIC 監視器 硬盤機 主機板技術制造規模附加價值零組件依產品線劃分全球性的競爭組合行銷按國家劃分的市場區域性的競爭微笑曲線微笑曲線速度成本2. 市場地位的增強，正在從依靠縱向一體市場地位的增強，正在從依靠縱向一體化的壟斷經營轉向追求專業化的全球經營化的壟斷經營轉向追求專業化的全球經營 舊的縱向型壟斷體系新的橫向分工體系lIBM公司為什么在1992年出現了巨額虧損 財富雜志的統計：

5、l美國最大500家企業平均進入的產業領域：20年前4.3，當前1.23. 企業綜合實力的提升，正在從要素集中企業綜合實力的提升，正在從要素集中轉向網絡整合與轉向網絡整合與IT的應用的應用 企業規模不再取決于組織的規模，而取決于其控制的網絡規模 優秀企業將資源集中于核心技能，核心領域，核心組織，核心競爭力，其余要么出售，要么盡可能外包出去 虛擬公司（Virtual Company）Nike公司為什么能超過adidas公司 依靠信息技術建立競爭優勢Wal-Mart公司為什么能超過Sears公司4. 企業資源運作的有效性，正在從規企業資源運作的有效性，正在從規模經濟性轉向速度經濟性模經濟性轉向速度經

6、濟性 Intel公司的成功與Moor定律 A. D. 錢德勒的觀點：“現代化的大量生產與現代化的大量分配，以及現代現代化的大量生產與現代化的大量分配，以及現代化的運輸和通訊一樣，其經濟性主要來自速度，而化的運輸和通訊一樣，其經濟性主要來自速度，而非規模。非規模?！薄啊薄吧a率的提高和單位成本的降低（通生產率的提高和單位成本的降低（通常總是把它們等同于規模經濟），主要來自通過能常總是把它們等同于規模經濟），主要來自通過能力在速度上的增加，而不是由于工廠或設備在規模力在速度上的增加，而不是由于工廠或設備在規模上的擴大。上的擴大?！?鐵路業的出路提速 郵政業的出路快遞5. 企業價值增值的源泉，正在從

7、物力企業價值增值的源泉，正在從物力資本轉向人力資本資本轉向人力資本 傳統管理會計理論的誤區l把人力資本投入看作直接人工費用l把研究開發投入看作期間費用l成本和費用是減利因素 事實上，人力資本投資和研究開發投資是回報率最高的投資 使這兩項投資產生高回報的關鍵是管理6. 生產要素的結合方式，正在從資本生產要素的結合方式，正在從資本雇傭勞動轉向知識雇傭資本雇傭勞動轉向知識雇傭資本 A. 斯密的財富創造三要素理論勞動，土地，資本 勞動價值論與多要素理論勞動，知識，企業家，資本勞動，知識，企業家，資本 知識產權和技術訣竅的支配力超過了資本，資本只有依附于知識才能保值增值 風險資本在中國迅速發展三、企業管

8、理的新趨勢三、企業管理的新趨勢1. 由于獲取和保持競爭優勢的關鍵領域正在從制造由于獲取和保持競爭優勢的關鍵領域正在從制造和營銷轉向新產品開發，從而，研究開發管理正和營銷轉向新產品開發，從而，研究開發管理正在成為企業管理最關鍵的領域在成為企業管理最關鍵的領域 在設計中構建質量、成本、時間和服務優勢 美國公司靠先進的研究開發管理從日本企業手里奪回了失去的優勢 一體化產品研發管理模式正在美國高技術公司中普及 高效產品研發管理的優勢：l第一個進入市場的產品具有在市場上建立領導地位的潛力l搶先進入市場可以增加整個產品生命周期收入l在時間敏感性市場上獲取“機會窗”的超額利潤l縮短開發周期可以大幅度降低開發

9、成本2. 適應激烈競爭和快速變化的市場，企業適應激烈競爭和快速變化的市場，企業組織體制的改革，正在從重新劃分部門轉組織體制的改革，正在從重新劃分部門轉向重整業務流程向重整業務流程 在知識經濟下，變革已經成為企業的生活方式 流程的概念：為顧客創造有價值的結果的一組活動為顧客創造有價值的結果的一組活動 A. 斯密勞動分工理論的缺陷：l沒有專門的部門和個人對最終成果負責l沒有對流程負責的部門和個人 業務流程重整（BPR）的定義：從根本上重新思考和徹底地重新設計業務流程，以獲從根本上重新思考和徹底地重新設計業務流程，以獲得在關鍵績效上的戲劇性的改進得在關鍵績效上的戲劇性的改進業務流程重整的要點：業務流

10、程重整的要點： 區分例常與例外業務，設計多個流程版本 區分核心流程與輔助流程，集中重整核心流程 指定流程負責人，建立面向流程的、端對端的流程團隊，明確流程責任，實行系統授權 堅持成果導向 遵循自然秩序l顧客越來越希望我們按他們的方式做事，而不是他們按我們的方式做事l簡化流程意味著職務擴大化、有效授權和恢復工作中的人性 固守昨天的成功模式幾乎總是導致明天的失敗3. 信息和通信技術正在從根本上改變企業信息和通信技術正在從根本上改變企業經營活動的面貌，從而使得經營活動的面貌，從而使得IT的應用和管的應用和管理成為企業管理的關鍵職能理成為企業管理的關鍵職能 為了大規模、超強度的配置資源和有效的利用資源

11、, 必須借助IT進行管理 為了實現物流、信息流和資金流在大規模網絡中的快速流動, 必須借助IT 進行管理 管理信息系統的發展l MRP II, DRP, ERP，INTERNET / INTRANET 軟件包驅動的管理改革 老老實實學好一家?！跋冉┗?，后優化”Wal-Mart公司的經營模式公司的經營模式 顧客都希望買到價廉物美的商品 索價越低，賺得越多。越與員工共享利潤，公司的利潤就越多 擴張的方式是，先向外搶占據點，再向內填滿，最后全面占領市場 開店的原則是必須先有分銷中心，每家分店與分銷中心的距離不能超過一天的車程 對分銷系統以及計算機系統和衛星通信進行大量投資，使大規模分銷能力和實時監控

12、每家商店的交易，成為企業競爭優勢的基礎4. 創新和創業精神是使企業可持續成長的創新和創業精神是使企業可持續成長的關鍵，從而使得如何激勵創新和創業成為關鍵，從而使得如何激勵創新和創業成為企業管理的重要課題企業管理的重要課題 企業家的作用：l“以創新的方式重組生產要素以創新的方式重組生產要素” 企業家的特征：l“追求機會而不顧手中資源追求機會而不顧手中資源” 企業家的誘因和激勵：l強烈的權利欲望l強烈的成就欲望l強烈的創新欲望 企業家型管理與行政型管理企業家型管理與行政型管理機會導向的管理方式原有生意機會的枯竭市場環境迅速變化搶先進入市場的壓力決策時間緊迫手中擁有少量的資源資源貶值的風險個人決策扁

13、平的、靈活的組織結構經營單位的規模較小基于增長率的績效考核體系與成果掛鉤的報酬哲學崇尚創新和鼓勵嘗試的企業文化資源和效率導向的管理方式增長的市場、較高的市場份額市場環境相對穩定內部輿論的壓力決策時間從容企業擁有大量資源充分利用資源的壓力集體決策多層次的、僵化的組織結構經營單位的規模很大基于投資報酬率的績效考核體系與職務和責任掛鉤的報酬哲學從眾的和不寬容失敗的企業文化企業家型管理的驅動因素企業家型管理的驅動因素 行政型管理的驅動因素行政型管理的驅動因素5. 吸引和留住優秀人才是企業增強競爭力的吸引和留住優秀人才是企業增強競爭力的關鍵，從而使得企業報酬體系設計的重點，關鍵，從而使得企業報酬體系設計

14、的重點，正在從短期刺激計劃轉向長期刺激計劃正在從短期刺激計劃轉向長期刺激計劃 長期刺激計劃的主要形式是股權和利潤分享l認股權(Stock Option)l員工持股計劃(Employees Stock Ownership Plan, ESOP)l員工購股計劃(Employee Stock Purchase Plan, ESPP)l利潤分享計劃 混合所有制企業銀銀 行行ESOP信托信托公公 司司貸款還款捐贈現金購買股票擔保杠桿化杠桿化ESOP的運作機制的運作機制6. 分權與控制，激勵與約束，自由與紀律，效率與分權與控制，激勵與約束，自由與紀律，效率與創新等，這些矛盾和沖突的平衡，使得企業文化培創新

15、等，這些矛盾和沖突的平衡，使得企業文化培育和價值觀灌輸，成為企業管理亟待探索的命題育和價值觀灌輸，成為企業管理亟待探索的命題 領導的本質是管理企業文化，駕馭企業的價值觀l美國大公司為什么紛紛起草使命宣言 企業文化的含義：l企業文化是員工認同的價值觀和行為準則l企業文化是一種假設和信念系統 企業文化的作用：l影響企業戰略l支持企業政策l調適員工心理和利益關系 追求：成為電子信息領域的世界級領先企業追求：成為電子信息領域的世界級領先企業 員工：尊重知識、尊重個性、集體奮斗、不遷員工：尊重知識、尊重個性、集體奮斗、不遷 就有功的員工就有功的員工 技術：獨立自主、開放合作地發展世界領先的技術：獨立自主、開放合作地發展世界領先的 核心技術體系