1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障及解決方案    1 無法連接上網(wǎng)的故障    解決方案：檢查調(diào)制解調(diào)器的驅(qū)動(dòng)是否正常。檢查調(diào)制解調(diào)器是否處于可以使用狀態(tài)：雙擊“控制面板系統(tǒng)設(shè)備管理”，在列表中選擇調(diào)制解調(diào)器并單擊“屬性”，確認(rèn)是否選中“設(shè)備已存在，請(qǐng)使用”選項(xiàng)。檢查端口的正確性：雙擊“控制面板調(diào)制解調(diào)器”，單擊選擇調(diào)制解調(diào)器，然后單擊“屬性”，在“通用”選項(xiàng)卡上，檢驗(yàn)列出的端口是否正確。如果不正確。請(qǐng)選擇正確的端口，然后單擊“確定”按鈕。確認(rèn)串口的I/O地址和IRQ設(shè)置是否正確：雙擊“控制面板系統(tǒng)設(shè)備管理”，再單擊“

2、端口”，選取一個(gè)端口，然后單擊“屬性”。單擊“資源”選項(xiàng)卡顯示該端口的當(dāng)前資源設(shè)置，請(qǐng)參閱調(diào)制解調(diào)器的手冊(cè)以找到正確的設(shè)置，在“資源”對(duì)話框中。檢查“沖突設(shè)備列表”以查看調(diào)制解調(diào)器使用的資源是否與其它設(shè)備發(fā)生沖突，如果調(diào)制解調(diào)器與其它設(shè)備發(fā)生沖突，請(qǐng)單擊“更改設(shè)置”，然后單擊未產(chǎn)生資源沖突的配置。檢驗(yàn)端口設(shè)置：雙擊“控制面板調(diào)制解調(diào)器”，單擊選擇調(diào)制解調(diào)器，然后單擊“屬性”，在出現(xiàn)的菜單中選擇“連接”選項(xiàng)卡以便檢查當(dāng)前端口設(shè)置，如波特率、數(shù)據(jù)位、停止位和校驗(yàn)等。2 無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)    解決方案：第一是因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登

3、錄口令時(shí)，點(diǎn)了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務(wù)器。必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開“控制面板系統(tǒng)設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號(hào)、感嘆號(hào)或者紅色的問號(hào)。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。第三是防火墻導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。在局域網(wǎng)中為了保障安全，安裝了一些防火墻。這樣很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是卻可以訪問對(duì)方的計(jì)算機(jī)，不能夠上網(wǎng)卻可以使用QQ等。判斷是否是防火墻導(dǎo)致的故障很簡(jiǎn)單，你只需要將防火墻暫時(shí)關(guān)閉。然后再檢查故障是否存在。例如用戶初次使用IE訪問某個(gè)網(wǎng)站時(shí)，防火墻會(huì)詢問是否允許該程序訪問網(wǎng)絡(luò)，一些用戶

4、因?yàn)椴恍⌒狞c(diǎn)了不允許這樣以后都會(huì)延用這樣的設(shè)置，自然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通了。比較徹底的解決辦法是在防火墻中去除這個(gè)限制。3 IE默認(rèn)的搜索引擎被篡改    在IE工具欄中有一個(gè)搜索引擎的工具按鈕，點(diǎn)擊之可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索。IE默認(rèn)使用微軟的搜索引擎。如果IE的搜索引擎被惡意網(wǎng)站篡改，只要你點(diǎn)擊那個(gè)“搜索”按鈕，就會(huì)鏈接到惡意網(wǎng)站。    解決方案：?jiǎn)螕簟伴_始/運(yùn)行”，輸入“Regedit”打開注冊(cè)表，定位到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternet ExplorerSearch分支，找到“Seareh

5、Assistant”鍵值名，在右面窗口點(diǎn)擊“修改”，將其值改為某個(gè)搜索引擎的網(wǎng)址，然后再找到“CustomizeSeareh”鍵值名，將其鍵值改為某個(gè)搜索引擎的網(wǎng)址。4 上網(wǎng)速度慢    解決方案：    第1是ADSL設(shè)備工作時(shí)發(fā)熱量比較大，平時(shí)要注意散熱。許多用戶把ADSL設(shè)備和路由器、集線器等放在一個(gè)機(jī)柜里，不利于散熱，對(duì)ADSL的正常工作有影響。ADSL等設(shè)備不可放在柜內(nèi)，要分開擺放，設(shè)備之間留有通風(fēng)散熱通道，機(jī)房最好做到恒溫。一般環(huán)境溫度應(yīng)控制在10度30度；    第2是EnterNet300

6、(虛擬撥號(hào)軟件)使用的是局域網(wǎng)類型虛擬撥號(hào)，而IE缺省使用普通撥號(hào)。瀏覽的時(shí)候IE首先尋找撥號(hào)接口，找不到撥號(hào)就找局域網(wǎng)看里面有沒有代理服務(wù)器，最后找到EnterNet300的接口，只需要重新運(yùn)行一遍Internet連接向?qū)Вx擇局域網(wǎng)方式。并取消自動(dòng)搜索代理服務(wù)器就可解決；    第3是不能綁定TCP/IP為網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序未正確安裝、網(wǎng)卡質(zhì)量問題和PCI插槽不良。應(yīng)先把設(shè)備管理器里的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)刪除，重啟后安裝驅(qū)動(dòng)程序；如果不好，再把網(wǎng)卡換一個(gè)PCI插槽。    1.5 瀏覽器的主頁被惡意修改    解決方案

7、：    第1是起始頁的修改。展開注冊(cè)表到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain，在右半部分窗口中將“Start Page”的鍵值改為“about：blank”即可。同理，展開注冊(cè)表到HKEY CURRENT_USERsoftwareMienmoftIntemet ExplorerMain。在右半部分窗口中將“Start Page”的鍵值改為“about：blank”即可。    第2是打開“我的電腦”，找到IE的安裝目錄，這里假設(shè)你的IE安裝在C：Progra

8、m FilesInternet Explorer下。進(jìn)入該文件夾，找到Iexplore.exe文件，對(duì)著它點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中中選擇“發(fā)送到桌面快捷方式”，這樣就在桌面上建立了一個(gè)Iexplore.exe文件的快捷方式。你建立的這個(gè)快捷方式名字為“Iexplore.exe”，而桌面上原來的IE快捷方式名字為“Interact Explorer”兩者不僅名字不相同，而且“內(nèi)涵”也不相同。用鼠標(biāo)右鍵單擊該快捷方式，選擇“屬性”，會(huì)彈出“Iexplore.exe屬性”，選擇其中的“快捷方式”標(biāo)簽，然后在“目標(biāo)”框里填入“C：Program FilesIntemet ExplorerIEX

9、PLORE.EXE”-nohome，給Iexplore.exe加上參數(shù)“-noimme”，輸入時(shí)注意在參數(shù)"-nohome”前面有一個(gè)空格，點(diǎn)擊“確定”退出即可。    1.6 電子郵件亂碼    解決方案：對(duì)Outlook Express進(jìn)行設(shè)置，可解決大部分電子郵件的亂碼。打開Outlook Express后，選擇“工具”_“選項(xiàng)”命令，單擊“閱讀”標(biāo)簽，再單擊“字體”按鈕，選擇“簡(jiǎn)體中文(GB2312)”，同時(shí)把它設(shè)置為默認(rèn)值。接下來，單擊“國際設(shè)置”按鈕，選中“為接收的所有的郵件使用默認(rèn)的編碼”，單擊“確定”按鈕退出

10、。如此設(shè)置后，當(dāng)打開收到的郵件時(shí)，通常都不會(huì)再出現(xiàn)亂碼了。    1.7 MSN不能正常登錄    解決方案：當(dāng)出現(xiàn)MSN不能正常登錄后，對(duì)于局域網(wǎng)用戶，應(yīng)首先使用“Ping”命令查看內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是否通暢，然后再用“Ping域名(或公網(wǎng)lP)”查看公網(wǎng)是否通暢，對(duì)于直接接人互聯(lián)網(wǎng)的用戶，使用“Ping域名(或公網(wǎng)IP)”命令查看即可。當(dāng)微軟的MSN服務(wù)器出現(xiàn)故障或維護(hù)期間，也會(huì)出現(xiàn)不能正常登錄問題，這時(shí)會(huì)有相應(yīng)的提示信息。MSN登錄時(shí)要使用TCP的30004000的端口，如果客戶端自定義網(wǎng)絡(luò)防火墻IP規(guī)則，禁用了TCP的30004000端

11、口，就會(huì)導(dǎo)致不能正常登錄，因此建議用戶不要隨意手工禁用TCP的30004000端口。在局域網(wǎng)中，使用網(wǎng)關(guān)過濾軟件可以禁用MSN，一旦禁用后，用戶就不能正常登錄到MSN服務(wù)器。這時(shí)只有通過管理員取消禁用限制，用戶才能使用MSN登錄。    1.8 無法登錄寬帶路由器設(shè)置頁面    解決方案：首先確認(rèn)路由器與電腦已經(jīng)正確連接。檢查網(wǎng)卡端口和路由器LAN端口對(duì)應(yīng)的指示燈是否正常。如果指示燈不正常，重新插好網(wǎng)線或者替換雙絞線，然后在電腦中檢查網(wǎng)絡(luò)連接：先將電腦的IP地址設(shè)置成自動(dòng)獲取IP地址。然后查看網(wǎng)卡的連接是否正確獲得IP地址和網(wǎng)關(guān)信息，

12、如果這些信息已經(jīng)正確獲得，請(qǐng)注意是否開啟了防火墻服務(wù)，如開肩請(qǐng)將它禁用。可以在IE的連接設(shè)置中選擇“從不進(jìn)行撥號(hào)連接”，再單擊“局域網(wǎng)設(shè)置”，清空所有選項(xiàng)。然后在瀏覽器地址欄中輸入寬帶路由器的lP地址，按下Enter鍵即可進(jìn)入設(shè)置頁面。如還不能登錄，請(qǐng)嘗試將網(wǎng)關(guān)設(shè)置為路由器的IP地址，本機(jī)IP地址設(shè)為與路由器同網(wǎng)段的IP地址再進(jìn)行連接。    1.9 惡意彈出網(wǎng)頁窗口    解決方案：首先下了一個(gè)金山的“可疑文件掃描工具”，掃描后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可疑文件“Msinfo.DLL”(很多惡意網(wǎng)站都是這個(gè)文件導(dǎo)致的)，文件位于c：Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedMSsearehbin，打開相應(yīng)的位置一看，“Ms