1、順豐速運市場分析歐陽啟鵬201404260201(查找資料)謝英201404260218(查找資料)李燕201404260219(查找資料)林涵201404260220(查找資料)陳凱晴201404260222(查找資料)王萍201404260225(查找資料)李昱201404260227（PPT制作）組員：1市場細分2目標顧客3物流市場營銷策略4順豐的優勢和劣勢市場細分客戶行業一般可以將市場細分為農業、工業、商業和服務業等細分市場。順豐速運專注于商業和服務業市場。地理區域 一般可以將快遞市場分為區域快遞和跨區域快遞。順豐速運經歷了由區域經營到跨區域經營直至跨國經營的發展。市場細分客戶業務規模

2、大客戶中等客戶中高端小客戶市場細分物品屬性順豐速運一直定位于“小件快遞”，不做大件。服務方式順豐速運針對不同的客戶需求提供相應的服務方式，既有單一的，也有綜合的。外包動因選擇順豐速運的客戶，一般都是“關注能力型”。目標顧客1對象主要是：企業；白領或者是金領；國外快遞客戶。 目標客戶被鎖定，所有的營銷，運營，服務策略都要以目標客戶的利益點進行。什么是目標客戶最關心的利益點？順豐對此進行了細致的調研與分析。2企業客戶利益點 便利，安全，快速，全國性網絡，經濟成本，優質服務。白領或者是金領：便利，安全，準確，優質服務；國外客戶：準確、安全、經濟，便利。最終順豐準確定位點為快速、準確、安全、經濟、便利

3、，優質服務。順豐所有的市場營銷策略，運營，資源整合，產品和服務都是圍繞定位點展開。在這個目標市場了順豐不僅發揮了競爭優勢，更打造了持續的競爭力。目標顧客33產品定位 順豐把“快速、準確、安全、經濟、便利、優質服務”作為利益定位點，并在快速方面做到出色，遠遠超出其他競爭對手，在準確和安全方面非常優秀，高于行業水平；在便利，經濟和優質服務方面不低于行業平均水平。物流市場營銷策略3 產品策略 速度是快遞市場競爭的決定性因素，也是順豐的核心競爭能力。順豐有著自己的專運貨機。這無論從配貨的機動性上還是從輸送快件的時效性上來看，富有相當的主動性。據了解，無論是同城快遞還是城際快遞，民營快遞企業都比EMS快

4、約50%，而順豐，則依然比其他民營快遞快約20%。）物流市場營銷策略 渠道策略 順豐自有龐大的服務網絡，具有服務標準統一、服務質量穩定、安全性能高等顯著優點，能最大程度地保障客戶利益。 順豐在中國大陸 目前已建有2200多個營業網點，覆蓋了國內32個省、自治區和直轄市，近250個大中城市及1300多個縣級市或城鎮。價格策略 順豐的價格與其他家快遞公司相比相對較高，標準的價格是19元，而EMS是12，其他的幾家都差不多在10元左右，有的甚至更低。它的目標客戶全體對于價格敏感度不高，但要求最終順豐準確定位點為快速、準確、安全、經濟、便利，優質服務。順豐的價格策略剛好瞞足目標客戶的特性。順豐的優勢1

5、 . 從業人員素質普遍較低速度是快遞市場競爭的決定性因素。想要分到更多的市場份額，快遞企業必須把速度放在第一位。順豐速運的速度優勢前已分析，此處不再重復。速度優勢1安全優勢2在服務標準的統一性和可靠性上，已經明顯超越了其他快遞公司。依靠之前不同于其他公司的能力建設，順豐開始獲取并把持了這個市場中的高端需求群體。順豐速運的經營方式相對于中國郵政和國營快遞就更加靈活。靈活優勢3順豐的劣勢1 . 從業人員素質普遍較低收費劣勢3為能使貨物能及時到達，貨物享受包機服務； 且運輸網絡是由順豐公司自己組建，用高科技術的業務系統全程跟蹤貨物在各個運輸環節的安全情況，也需要一定的費用。品種劣勢4順豐速運以小件快遞作為其主要的產品，因為網絡的相對不健全，在涉及偏遠或較不發達地區，順豐的快遞業務尚未觸及，所以服務品種比較少，這或多或少的減少了順豐的發展機會。順豐速運的發展策略1、完善管理體制，提高執行能力；2、加快信息網絡建設，提高企業競爭力；3、提高員工素質，加強團隊建設力；4、增加資本積累、完善企業設施；5、差異化市場定位、挖掘合作伙伴；6、定期對員工進行培訓，提高員工的素質；7、擴大服務網點，