1、人力資源培訓如何制定計劃為何要制定計劃計劃知識概述制定計劃步驟第二頁，共39頁。第一章為何要制定方案請思考：不制定方案會怎樣？第三頁，共39頁。夫未戰而廟算勝者，得算多也；未戰而廟算不勝者，得算少也；多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負見矣。孫子兵法方案工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的此岸連接起來，以抑制這一天塹。哈羅德孔茨第四頁，共39頁。古人講：“凡事預那么立，不預那么廢。 在日常學習或工作中，方案是常用并意義重大的。一切有組織的活動，不管大小，重要與不重要，全局性的或是局部性的，都必須有方案。方案工作又是一切管理活動的前提，只有有了方案以后，人們才能開展其他的管

2、理活動。第五頁，共39頁。因此一日之計在于昨夜，而不是在于晨。今天晚上就應該寫好明天早上要做的事情。一月之計在于上個月底而不是這個月初。月底你就應該寫好下個月你要做的一切事情。一年之計在于去年底，而不是今年年初。今年年底你就應該寫好一切明年要做的事情。第六頁，共39頁。0101為什么常常不制定方案沒有習慣；習慣決定性格，性格決定命運。做了也完成不了；說明方案不科學，或缺乏控制。沒有時間；如果你如果沒有時間去籌劃，就只有時間去懊悔了。方案不如變化快；做方案正是為了應對變化，提高預見性。知難行易；正是檢視自己執行力的時候。不知如何做；本課程教你。保持對付上司的彈性。這太陰險了吧。第七頁，共39頁。

3、1）預測未來，指明方向有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。第八頁，共39頁。2）提高成功的可能性計劃為目標的具體實現提供切實可行的方案，因此按照計劃實施，則成功完成預期目標的可能性大大地提高。第九頁，共39頁。3）提高工作效率通過計劃，實現對工作的輕重緩急進行安排，使得工作更加有效率。 第十頁，共39頁。4）減少變化的沖擊未來是不斷變化的，計劃是預測這種變化并且設法消除變化對組織造成不良影響的一種有效手段。計劃可以減少不確定性，使我們預見到行動的結果。第十一頁，共39頁。5）整合資源，減少浪費制定計劃時，通過各種

4、方案的分析，選擇最有效的方案用于實施，使有限的資源得到合理的配置，從而減少資源浪費，提高效益。第十二頁，共39頁。6）有利于進行控制計劃所設立的目標、責任人、時限等便于對作進度和質量的考核，對計劃的執行者有較強的約束和督促作用。第十三頁，共39頁。第二章方案知識概述- 什么是方案- 方案的特點- 方案的分類- 制定方案的原那么第十四頁，共39頁。0101什么是方案即，方案是為完成一定的目標而事前對措施和步驟作出的部署，即方案是實現目標的方案途徑。方案是一個統稱，涵蓋常見的規劃、方案、安排、設想、打算、要點等。圍繞目標，要分析一下怎么能達成？通過什么路徑、什么方法、什么資源、什么時間來達成？預達

5、成目標，我該分階段做些什么？這實際上就是方案！第十五頁，共39頁。0101什么是方案規劃：是具有全局性的、較長時期的長遠設想。 方案：是從目的、要求、工作方式到工作步驟等方面對專項工作做出全面部署與安排的方案。安排：是對短期工作進展具體布置的方案。 設想：是初步的草案性方案。 打算：是短期內工作要點式方案。 要點：是列出工作主要目標的方案。第十六頁，共39頁。1、普遍性由于人的能力是有限的，現代組織中的工作是如此復雜，即使是最聰明最能干的領導人，也不可能包攬全部方案工作。因此，實際的方案工作涉及到組織或企業中的每一位管理者及員工，上至高層管理者，下至基層管理者及員工。一個組織的總目標確定后，各

6、級管理人員為了實現組織目標，使本層次的組織工作得以順利進展，都需要制定相應的分目標和分方案。這些具有不同廣度和深度的方案有機地結合在一起，便形成了一個多層次方案系統。因此，方案具有普遍性。第十七頁，共39頁。2）預見性這是方案最明顯的特點之一。方案不是對已經形成的事實和狀況的描述，而是在行動之前對行動的任務、目標、方法、措施所做出的預見性確認。但這種預想不是盲目的、空想的，而是以為未來工作目標或實踐活動為導向，以現有的條件為根底，以過去的成績為依據，對對今后的開展趨勢作出科學預測之后制定的。第十八頁，共39頁。3）可行性可行性是和預見性是嚴密聯系在一起的，預見準確的方案，在現實中才真正可行。因

7、此，對未來的預測，應建立在客觀實際的根底上，以現有的條件為根底，以過去的成績為依據來做出預測，并切忌盲目地、無根據地制訂方案。這樣才能使方案有可行性。第十九頁，共39頁。4）指導性制定任何一項方案，必須明確在一定的時間內完成什么任務，獲得什么效益。這也就成了工作的方向和依據。第二十頁，共39頁。5）約束性方案一經通過、批準或認定，在其所指向的范圍內就具有了約束作用，在這一范圍內無論是集體還是個人都必須按方案的內容開展工作和活動，不得違背和拖延。第二十一頁，共39頁。6）可變性所以，“方案沒有變化快這句話很有它的道理，但是它的意義不是叫你不要做方案，而是叫你做多套方案。以備選擇。正所謂：方案并不

8、能保證你成功，但能讓你為將來作好準備。如果在方案執行過程中，客觀情況發生了變化、就要適時地予以修訂。所以方案既有指導性，也有可變性。同時，考慮到未來的變化，方案的制定還應有彈性，可以預測未來可能的變化，輔以備選的多套方案。第二十二頁，共39頁。0303方案的分類方案的分類按時間跨度，可以分為：長期方案、中期方案和短期方案。比方，一年方案、三年方案、五年方案等等。按范圍分，有國家方案、地區方案、行業方案、部門方案、單位方案、班組方案、個人方案等。如、?人力資源部年度培訓方案?按內容分，有招聘方案、銷售方案、生產方案、新產品開發方案、融資方案、品牌推廣方案等。按寫法分，有文字式方案、圖表式方案、文

9、字圖表結合式方案。第二十三頁，共39頁。0404制定方案的原那么關注核心要素輔以備用方案做好細節工作應表述清楚具體實施過程的每一個要素5W2H。應對未來的不確定性，甚至要輔以其他備用方案。舉大而不遺細，謀遠而不棄近。切莫忽略細節。第二十四頁，共39頁。第三章制定方案步驟- 目標分解- 事項/任務排序- 確定行動方案- 撰寫方案書第二十五頁，共39頁。目標分解制定方案的步驟任務排序撰寫計劃確定方案從目標到方案，如何切入？第二十六頁，共39頁。0101目標分解方案的制定是為了完成具體的目標，而根據目標的時間跨度和范圍不同，要將目標進展分解。即，假設是長期目標，需要分成假設干個短期目標；將大的團隊目

10、標分解成小的個人目標。這樣，分解后的目標就為具體方案的制定提供坐標。第二十七頁，共39頁。0202事項/任務排序另外，他當天還有其他事情要處理，比方與其他客戶對賬、敦促公司發貨以及個人手機話費充值等等。而這些事項，需要進展適當的排序，以促使當天的任務能夠妥善完成。為完成一工程標，均對應著具體的工作事項或任務。如，銷售業務員一天需跑完兩個客戶，他需要完成 預約、查詢路線、準備出差資料、拜訪客戶、填寫差旅或交通發票、撰寫日程日志等事項。第二十八頁，共39頁。0202緊急重要并不重要的 或信件無謂的交際應酬個人嗜好的沉迷點滴時間浪費發呆、拖延下屬請示、匯報臨時會議、邀約某些 、郵件日常文件批閱不速之

11、客到訪 規劃技能提升、創新 建立人際關系 開掘新時機防患未然鍛煉、防火設備出故障燃眉之急的問題與客戶洽談業務有期限壓力的方案危機看病、救火定出時間待會做這類事務看起來一點都不急迫，可以沉著地去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要務。打發時間時做先想一想：這件事如果根本不去理會，會出現什么情況呢？如果答案是“什么事都沒發生。那就應該立即停頓做這些事。立即去做非常重視，并立即去做，直到問題解決或任務完成時止。授權別人去做這類事務也需要管理者趕快處理，但不宜花去過多的時間，最好是授權處理或另約時間。事項/任務排序1輕重緩急，要事第一第二十九頁，共39頁。0202事項/任務排

12、序 2追求效率，統籌安排我們都知道一個“先裝石頭還是先裝沙子才能發揮罐子最大容量的模型。類比到時間的統籌安排上，那么就是利用大塊的時間處理“大塊的事情，利用瑣碎的時間處理瑣碎的事情，利用等待的事件兼做別的事情比方在旅途中可以打 或者構思方案。同樣是一天，同樣是一樣的工作目標，有的人完成的就比別人的好，比別人的快，這是為什么呢？除了工作技能的嫻熟之外，很重要的一個方面，就是高效率的人懂得統籌安排。第三十頁，共39頁。0303確定行動方案對事項/任務排序以后，要對每個事項擬定具體、清晰的行動方案。行動方案的七大要素為“5W2H，一般可以采用?行動方案表?的方式簡要描述。What 做什么？事項清單？

13、Why 為什么做？目的是？Who 誰去做？聯系誰？Where 何地做？When何時做？何時完成？How 怎樣做？實施戰術？How much所需資源？需多大代價？第三十一頁，共39頁。0303確定行動方案序號No.事項名稱What目的Why相關人Who地點Where完場時限When怎樣做How所需資源How Much備注 ?行動方案表?注：此表中，也有的要素可以適當省略，如“Why。但也可以根據方案追蹤的要求，再增加一欄“執行反響。第三十二頁，共39頁。0404撰寫方案書根據方案的重視程度不同，需要撰寫不同類型的方案書。比方，簡單的方案書，只需要上述的一個excel表即可，而正規一點方案書，通常

14、都包括三局部：標題 、正文、落款。第三十三頁，共39頁。0404撰寫方案書 1標題全稱標題包括以下四項：制定計劃的單位名稱、計劃的適用時間、計劃的內容范圍和計劃的種類。如公司部門年營銷工作計劃。全稱標題的簡略。有的省略時限，如公司營銷方案； 有的省略單位，如2012年度工作要點； 有的省略單位和時限，如畢業生就業工作計劃。文章式標題按照計劃的內容或要達到的目標制定。如為實現本公司2012年創利5000萬元而奮斗 若計劃尚未經批準，則在標題后或正下方注明其成熟度，如“草案”、“討論稿”字樣，并加上圓括號。第三十四頁，共39頁。0404撰寫方案書 2正文前言（指導思想） 主體（計劃事項）結語（執行希望）正文一般由前言、主體和結語構成。前言是方案的總綱，答復工程“為什么做和“能不能做的問題，語言應準確鮮明，簡練扼要。主體是方案的核心內容。要求任務具體，目的清楚，落實到人，措施得力，時限明確等。結語一般寫希望和意見兩項，也有的不寫結語！如有結語，要有煽動性，有號召力。第三十五頁，共39頁。0404撰寫方案書 3落款落款一般包括制定方案的單位和日期兩項。日期寫在正文的右下方，一定要詳寫