1、2020年電大市場營銷學(xué) 模擬測試題答案一、 判斷正誤1 ? 市場細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品的差異對市場進(jìn)行的劃分。（錯(cuò)）2 ?市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（對）3 ?企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境。（錯(cuò)）4 ?凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前 .售中 .售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式 渠道。（對）5?在市場調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí).不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。（對）6? 當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最佳。（對）7 ?商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的品牌。（對）8

2、 ?密集分銷有利于控制企業(yè)中間商。（錯(cuò)）9 ?尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺賣者計(jì)算精確.價(jià)格公道。（對）10 ?面對激烈的競爭，企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何時(shí)候都應(yīng)始終堅(jiān)持只降價(jià)不 提價(jià)的原則。（錯(cuò)）二、 選擇題1 ? 市場營銷的核心是（交換）2 ?根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個(gè)國家人民的生活水平（越高）3 ?某業(yè)務(wù)單位市場增長率為 15%, 相對市場占有率為 1.5,對該業(yè)務(wù)單位最適合 的戰(zhàn)略是（發(fā)展）4? 以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（品質(zhì)更有保障）5 ?在市場對產(chǎn)品價(jià)格極為敏感.企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營的增 加而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用（滲透

3、定價(jià)）6? 既不持有存貨，又不參與融資或風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)單位是（產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人）7? 以下哪一個(gè)是企業(yè)在產(chǎn)品的成熟階段不宜采取的營銷策略？（立即停止生產(chǎn)）& 企業(yè)幾乎所有的產(chǎn)品在包裝款式、顏色.圖案等都采用統(tǒng)一的包裝風(fēng)格的包 裝策略是（類似包裝策略）9 ?在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：（推銷與廣告的方法）10 ? 當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營）競爭策略。 ? 一般說來，產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于（產(chǎn)品的成本費(fèi)用）12 ?影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因素是（可任意支配收入）13 ?市場營銷觀念的中心是（）發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們14?以下哪一點(diǎn)是調(diào)查

4、問卷應(yīng)該避免的？（）多使用術(shù)語或者縮寫15 ? 當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力 .物力 .財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（）競爭策略。專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營三、 簡答1 ? 當(dāng)消費(fèi)者購買一臺(tái)洗衣機(jī)時(shí)，有的人會(huì)以洗衣機(jī)的潔衣能力.操作的簡便性為依據(jù)決定是否購買，而有的人是因?yàn)橄匆聶C(jī)的外觀漂亮 .售后服務(wù)好購買， 這是為什么呢研究消費(fèi)者購行為的這一特性，對企業(yè)營銷有什么意義（12 分） 答：造成這種現(xiàn)象主要是因?yàn)橄M(fèi)者在購買商品時(shí)追求的利益是不同的，也就是購買著眼點(diǎn)不同。這是山影響購買行為的這種因素決定的。 企業(yè)必須要研 究消費(fèi)者購買行為的這個(gè)特性，可以根據(jù)這種分析進(jìn)行市場細(xì)分，從中選擇自 己的口標(biāo)市場，也可以為

5、不同追求的消費(fèi)者分別設(shè)計(jì)、提供不同的產(chǎn)品，達(dá)到 擴(kuò)大市場的目的。2 ?市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征答：市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：（ 1） 有足夠的市場潛量和購買力；（ 2） 利潤有增長的潛力；（ 3） 對主要競爭者不具有吸引力；（ 4） 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力；（ 5） 企業(yè)已有的信譽(yù)足以對抗競爭者。3? “高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點(diǎn)是否正確為什么答： 這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。 產(chǎn)品檔次不能與產(chǎn)品質(zhì)量混為一談。 產(chǎn)品檔次只反映產(chǎn)品的型號(hào)、 功能及需求的層次差異， 它不能用于衡量產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)劣， 高

6、檔 產(chǎn)品也有質(zhì)量優(yōu)劣之分。衡量產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是“適應(yīng)質(zhì)量” 消費(fèi)者使用程度的產(chǎn) , 凡是適合品都是合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。四 . 案例分析1. 美國天美時(shí)鐘表公司將市場上的購買者分為幾類？2. 這種細(xì)分是否有效？3. 該公司的營銷策略是如何體現(xiàn)的？答： （ 2） 該公司將市場上的購買者分為三類，第一類是占市場23%的追求低價(jià)值的實(shí)用品的消費(fèi)者，笫二類是占市場46%的既重實(shí)用乂重美觀的消費(fèi)者；第三類是占市場32%的想買名貴手表的消費(fèi)者。（ 2） 實(shí)踐證明這種細(xì)分是有效的，它準(zhǔn)確地將市場化分為三類，乂對產(chǎn)品進(jìn)行了合理的定位，突出低價(jià)位的市場定位，從而奠定了成功的基石。 （ 3） 在企業(yè)之間競爭日益激烈

7、的情 況下，通過市場細(xì)分，企業(yè)可以找到市場上尚未被滿足的市場需要，從而找到 對企業(yè)有利的營銷機(jī)會(huì)，美國天美時(shí)鐘表公司在其他鐘表公司都集中在名貴手 表的時(shí)候，對市場進(jìn)行有效細(xì)分，從而找到自己的口標(biāo)市場，開發(fā)自己的營銷 渠道，集中于低價(jià)位的市場。天美時(shí)鐘表公司選擇了正確的營銷策略，找準(zhǔn)了 自己的目標(biāo)市場，從而獲得了成功。模擬二一 . 判斷正誤1 ? 競爭者采用追隨策略要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。（錯(cuò)）2 ?迎頭定位策略是在市場上處于弱勢地位的企業(yè)最佳的定位策略。（錯(cuò)）3 ?差異性市場策略可以幫助企業(yè)分散風(fēng)險(xiǎn)。（對）4 ?產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的自然壽命，與其在市場上的銷售情況沒有必然的 聯(lián) 系。（錯(cuò)）5 .那

8、應(yīng)可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營的方式進(jìn)行分銷。（對）6 ?企業(yè)建立了顧客通訊錄就是實(shí)行了數(shù)據(jù)庫營銷。（錯(cuò)）7? 當(dāng)市場有足夠的購買者，且對商品的需求缺乏彈性時(shí)，企業(yè)通常應(yīng)當(dāng)實(shí)施滲透定價(jià)策略。 （錯(cuò)）& 關(guān)系營銷就是企業(yè)要經(jīng)常單向地向顧客發(fā)送信息，以此來影響顧客的購買行為。（錯(cuò)）9? 網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（對）10 ?提示性廣告在產(chǎn)品的成熟期極為重要。（對）二 . 單項(xiàng)選擇1 ? 市場營銷觀念的中心是（）發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們2 ?市場補(bǔ)缺者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)（）專業(yè)化3 ? 以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能？（）刺激消

9、費(fèi)者即興購買4 ?在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求 .欲望 .購買行為以及對企業(yè)營銷 策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（）同質(zhì)性市場5?在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營銷部門的主要貴任是（）。搜集構(gòu)想 6?影響 消費(fèi)需求變化的最活躍的因素是（）可任意支配收入7 ?理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（）找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值& 產(chǎn)品銷售增長減慢，利潤增長值接近于零，說明此產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期 的（）成熟期9? 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用（）長而寬的渠道10 ?在市場對產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營的增 加而 下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競爭，企業(yè)宜

10、對此產(chǎn)品采用（）滲透定 價(jià) ? 某服裝企業(yè)將消費(fèi)者市場分為“傳統(tǒng)型”、“新潮型” > “節(jié)儉型” 型”等，這是依據(jù)（）所做的細(xì)分。心理因素12 ?市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進(jìn)行（）市場營銷調(diào)研13 ? 以下哪一個(gè)不是補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征？（）對競爭者有強(qiáng)大的吸引力 14 ? 以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？（）簡便靈活、制造方便、費(fèi)用低廉15 ?生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取（）的策略。密集分銷三 . 簡答多年來，我國的茶葉市場被形象地比喻為“有姓無名” o 有姓，是指有品 種，如

11、龍井、烏龍、毛峰等；無名，是指沒有品牌。而茶葉這種很難從理智上 進(jìn)行甄別，又充滿文化涵義的產(chǎn)品，恰恰是需要品牌支撐的。茶葉品牌建設(shè)的落后，已經(jīng)成為制約我國茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大障礙。沒有品牌，就沒有競爭力。目前我國出口茶在國際市場上每公斤僅值 2 美 元，平均茶價(jià)比印度低4 成，比斯里蘭卡低6 成多甚至比肯尼亞還要低2 成。 當(dāng)今世界著名的茶葉品牌和大型茶葉企業(yè)，并不為中國人所擁有。被成為茶業(yè) 第一品牌的英國聯(lián)合利華的“立頓”茶，年銷售額達(dá)數(shù)十億美元。一個(gè)品牌就 超過我國產(chǎn)業(yè)的出口總值。（市場營銷管理,錢旭潮.王龍、韓翔，機(jī)械 工業(yè)出版社， 2009 年）1. 閱讀以上材料，結(jié)合生活中自己的感受，談

12、談品牌的作用。2. “商品的降價(jià)競爭尤其適合于需求價(jià)格彈性較大的商品”，你對這句話是如 何認(rèn)識(shí)的？3?簡述在什么情況下企業(yè)適宜采用集中性市場策略？答:（ 1） 品牌的作用主要體現(xiàn)在對營銷者和對消費(fèi)者兩方面：1 ?品牌對營銷者的重要作用：第一，品牌有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象；第二，品牌有利于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益；第三，品牌有利 于約束企業(yè)的不良行為，督促企業(yè)著眼于消費(fèi)者利益、社會(huì)利益和自身的長遠(yuǎn) 利益，規(guī)范自己的營銷行為；第四，品牌有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。第五，品牌還 有利于企業(yè)實(shí)施市場細(xì)分戰(zhàn)略。2?品牌給消費(fèi)者帶來的作用：第一，品牌便于消費(fèi)者辨認(rèn)、識(shí)別所需商品，有助于消費(fèi)者選購

13、商品；笫二，品牌有利于維護(hù)消費(fèi)者利益；第三，品牌有利于 促進(jìn)產(chǎn)品改良，滿足消費(fèi)需求。（ 2） 商品的需求白?價(jià)格彈性是指其價(jià)格的變動(dòng)率與它所引起的該商品需求量變動(dòng)率的比率。需求價(jià)格彈性可以用來M度需求M對價(jià)格變動(dòng)所做出的反應(yīng)程度 度。一般來說，關(guān)系國計(jì)民生的基本消費(fèi)品，如食鹽、大米、食版用油等商品 的需求價(jià)格彈性較小，因?yàn)槿藗儗λ鼈兊男枨罅坎粫?huì)隨著價(jià)格的變動(dòng)有太大幅 度的波動(dòng)。反之，高檔消費(fèi)品，如電冰箱、彩電，消費(fèi)彈性權(quán)就大。（ 3） 企業(yè)在下列條件時(shí)可能采用差異性市場策略： L 企業(yè)經(jīng)營實(shí)力雄厚，資金多，原材料比較充足2?企業(yè)的產(chǎn)品是屬于特性變化快的商品；3?市場需求差異性較大； 4?企業(yè)的

14、產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的成熟期； 5?考慮竟?fàn)帉κ值臓I銷策 略。竟?fàn)帉κ植捎脽o差異性營銷策略時(shí)，企業(yè)可以采用差異性營銷策略。四、案例分析差異化營銷的核心是什么你從斯沃琪成功實(shí)施差異化營銷策略獲得巨大成功的 案例中得到什么啟發(fā)答：差異化營銷是從已經(jīng)細(xì)分的市場中選擇若干子市場作為市場 LI 標(biāo)，分別對每個(gè)子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。企業(yè)根據(jù)子市場的 特點(diǎn)，分別制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略并予以實(shí)施。其核心思想是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對LI 標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行定位，針對LI 標(biāo)市場的 個(gè)性化需求，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和營銷方案。通過品牌定位與傳播，賦予品牌獨(dú) 特的價(jià)值，樹立鮮明

15、的形象，建立個(gè)性化核心競爭優(yōu)勢。斯沃琪定位為時(shí)裝 表，以充滿青春活力的年輕人為目標(biāo)市場，它以“你的第二只手表”為廣告訴 求，成功地上實(shí)施了差異化營銷。模擬三一.判斷正誤1. 企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合。（對）2. 對于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（對）3? 相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺 的商品影響小，反之影響大。（對）4.市場競爭的兩種形式是價(jià)格競爭和非價(jià)格競爭。（對）5?細(xì)分市場是由相類似的企業(yè)組

16、成的。（錯(cuò)）6. 避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。（錯(cuò)）7. 汽車和零配件是兩種互補(bǔ)產(chǎn)品。對其最好的定價(jià)技巧是同高同低，即汽車價(jià)格高，零配件的價(jià)格也定得高，反之亦然。（錯(cuò)）8. 產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命，它與產(chǎn)品的自然壽命長短沒有必然的聯(lián)系。（對）9. 一個(gè)人的行為、興趣和觀念主要是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的。（錯(cuò)）10. ?作為一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”，應(yīng)當(dāng)對主要競爭者具有較強(qiáng)的吸引力。（錯(cuò)）二、 單項(xiàng)選擇1. 市場營銷觀念的中心是（）。發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們2. 采用無差異市場策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）°成本的經(jīng)濟(jì)性3. 旨在促發(fā)顧客的購買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的

17、各種激勵(lì)手段稱為（）營銷推廣4. 在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（）階段開始出現(xiàn)。成熟期5. 組織市場需求的波動(dòng)幅度（）消費(fèi)者市場需求的波動(dòng)幅度。大于6. ?對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（）策略。類似包裝7. .某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（）類產(chǎn)品效果明顯。產(chǎn)品需求富有彈性8. ?影響消費(fèi)需求變化最活躍的因素是（）。個(gè)人可任意支配收入9. 消費(fèi)者初次購買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購買行為屬于（）探究性購買10. 個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通常可從以下（）方面進(jìn)行。產(chǎn)業(yè)和市場11. 市場細(xì)分是

18、根據(jù)（）的差異對市場進(jìn)行的劃分。買方12. ?哪種促銷方式是一種能見度最高的公共溝通方式，受眾面廣，并在一定范圍表現(xiàn)為無差 異地提供信息，許多人共同接受同樣的信息（） 廣告13. 以下哪一個(gè)是企業(yè)在產(chǎn)品的飽和階段（成熟期）不宜采取的營銷策略（） 立即停止生產(chǎn)14. 無差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。成本的經(jīng)濟(jì)性15. 有效營銷溝通的第一步是：（）找出目標(biāo)接收者三、 簡答1 ? 消費(fèi)者購買汽車與購買飲料的購買行為有哪些區(qū)別為什么答：第一，汽車和飲料是兩類不同的商品，前者屬于價(jià)格高、購買頻率低、影響比較深 遠(yuǎn)、消費(fèi)者對不夠熟悉的商品，而飲料則屬于低值易耗品，消費(fèi)者對商品相當(dāng)熟悉，往往有自己忠誠的品牌。第二，購買汽車屬于探究性購買行為，購買飲料則屬于經(jīng)常性購買行 為。兩類購買行為有著較大的差異。因此，兩類購買行為的購買決策過程必然有著較大 的差異。購買汽車，四個(gè)階段一般缺一不可，而購買飲料一般只需經(jīng)過決左購買一個(gè)階段。2 ?滲透定價(jià)策略有何可取之處在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略答：滲透定價(jià)策略的可取之處：（2）可以占有比較大的市場份額：通過提