1、第一章管理與管理學一、單項選擇題1、（P3）認為“管理就是決策”的學者是（）A、赫伯特A西蒙B、小詹姆斯H唐納利C、弗里蒙特E喀斯特D、托尼布洛克特2、（P5）管理的載體是（）A、管理者B、技術C、工彳DK組織3、（P5）管理的主體是（）A、企業家B、全體員工C高層管理者D、管理者4、（P6）管理的任務就是設計和維持使人們能夠用盡可能少的支出去實現既定目標的（）A、氛圍B、環境C、制度D、體制5、（P6）管理者的層次劃分是指（）A、表層、里層B、上層、中層、基層C、內層、外層H深層、淺層6、（P7）管理是一種藝術，這是強調管理的（）A、復雜性B、有效性C、實踐性D、精確性7、（P8）管理直接或

2、間接生產資料所有制有關，這反映了管理的（）A、科學性B、藝術性C、必要性D、目的性8、（P8）管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點，它反映的是（）A、經濟性和目的性B、必要性和目的性C經濟性和必要性D有效性和經濟性9、（P8）管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（）A、科學TB、藝術性C、必要性D、目的性10、（P11）管理學中的原理和方法適用于各種類型組織，說明管理學具有（）A、一般性B、多樣性C、歷史性D、實踐性11、（P12）管理學的學科性質是（）A、社會科學B、經濟學C邊緣科學D、自然科學12、（P17）在學習、研究管理學的方法中，起總的指導作用的

3、是（）A、系統方法B、理論聯系實際的方法C、唯物辯證法D、比較分析法二、多項選擇題1、（P5）德魯克認為管理者在組織中應承擔的責任包括（）A、管理一個組織B、管理管理者C、管理工作和員工D、決策E、計劃2、（P8）管理的二重性是指管理的（）A、科學性B、藝術性C、自然屬性D、社會屬性E、實踐性3、（P13）根據管理活動總是在一定生產方式下進行的，其研究內容包括A、生產力方面B、生產關系方面C、上層建筑D、經濟基礎E、社會關系4、（P17）學習和研究管理學的一般方法有（）A、唯物辯證法B、直觀法C因果法D、系統方法E、理論聯系實際的方法5、（P19）系統的特征有（）A、目的性B、交換性C、控制性

4、D、相互依存性E、開放性三、名詞解釋1、（P4）管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定的目標的活動過程。2、（P18）系統：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身又是它從屬的一個更大系統的組成部分。四、簡答題1、（P7）為什么說管理既是一門科學，又是一門藝術2、（P9）簡述掌握管理的兩重性的重要意義3、（P13）簡述管理學的研究內容與范圍4、（P19）簡述系統的觀點五、論述題1、（P14）為什么要學習、研究管理學2、（P17）論述學習和研究管理學的一般方法歷年考題1、（P8）

5、管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其中生產力決定了（）A、管理的社會屬性B、管理的自然屬性C、管理的藝術性E、管理的科學性2、（P8）管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產力、社會化生產相聯系的屬性是（）A、自然屬性B、社會屬性C技術屬性E、人文屬性3、（P6）管理的核心是（）A、管理者B、被管理者C管理的任務、耳R能與層次D、處理好人際關系4、（P5）管理或者管理活動的存在，必需具備的條件是（）A、兩個人以上的集體活動和一定數量的生產資料B、兩個人以上的集體活動和一定規模的固定資產C、兩個人以上的集體活動和一致認可的目標D、一定數量的生產資料和一致

6、認可的目標5、（P19）系統特性中有效的管理總能帶來1+12的效果是指系統的（）A、控制性B、目的性C、整體性D、開放性6、（P6）管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現管理任務的（）A、計劃B、組織C、人員配備D、領導E、控制7、（P5）管理的基本特征有（）A、管理是一種文化現象和社會現象B、管理的主體是被管理者C、管理的核心是處理好人際關系D、管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現既定的目標E、各層次管理者的基本職能是不同的8、（P11）管理學的特點包括（）A、一般性B、特殊性C、多科性D、歷史性E、實踐性9、（P11）管理學參考答案單選：1-5ADDBB6-10CCBC

7、A11-12CC多選：1、ABC2、CD3、ABC4、ADE5、ABCDE歷年考題：1-5BADCC6、ABCDE7、ABCD8、ACDE第二章 管理學的形成與發展、單項選擇題1、（P22）管理學形成的標志是（）A、泰羅科學管理理論日法約爾管理過程理論C、韋伯理想行政組織理論D、梅奧的霍桑試驗理論2、（P23）人際關系學說和行為科學理論形成于（）A、20世紀初B、20世紀30年代至50年代C、20世紀70年代末80年代末D、20世紀90年代末3、（P23）六西格瑪方法屬于（）A、全面質量管理理論以戰略管理理論C、學習型組織理論D、科學管理理論4、（P26）首先承認管理作為一個獨立的生產要素的人

8、是（）A、泰羅B、薩伊C、馬歇爾Dk亞當斯密5、（P31）著名的“搬運生鐵塊”是下列哪位做的A、法約爾B、甘特C、泰羅H薩伊6、（P31）古典管理理論階段的代表性理論是（）A、科學管理理論B、管理科學理論C、行為科學理論D、權變理論7、（P31）泰羅的科學管理理論出現在（）A、19世紀末20世紀初B、20世紀30年代C、20世紀40年代D、20世紀60年代8、（P32）科學管理理論之父是（）A、泰羅B、韋伯C、梅奧D、法約爾9、（P33）泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次（）A、管理培訓B、管理實踐C勞動競賽D、心理革命10、（P33）實行職能工長制是屬于（）要點A、管理過程理論B、行為科學理

9、論C、人際關系學說D、科學管理理論11、（P34）20世紀初，提出圖標系統法的人是（）A、泰羅B、甘特C、維納D、穆登12、（P35）被人們稱為“動作專家”的是（）A、甘特B、泰羅C、李維特Dk吉爾布雷斯13、（P37）法約爾提出的管理職能是（）A、計劃、組織、人員配備、領導、控制B、計劃、決策、組織、領導、控制C、計劃、組織、指揮、協調、控制D、計劃、組織、領導、協調、控制14、（P37）法約爾管理理論的代表作是（）A、車間管理B、管理決策新科學C、工業管理和一般管理D、全面質量管理15、（P38）提出管理十四項原則的是（）A、泰羅B、韋伯C、梅奧D、法約爾16、（P38）“管理機構從最高一

10、級到最低一級應該建立關系明確的職權等級系列”指的是法約爾管理十四項原則中的哪一項（）D、集中化原則A、統一指揮原則B、統一領導原則C、等級鏈原則17、（P40）被稱為組織理論之父的是（）A、法約爾B、泰羅C、韋伯Dk厄威克18、（P40）韋伯認為，組織的有序來源于作為其基礎的（）A、制度B、管理C、權力D、職位19、（P42）下列著作屬于厄威克與古利合編的是（）A、管理的要素B、組織的科學原理C、管理備案D、管理科學論文集20、（P44）下列哪部著作是對霍桑試驗的總結（）A、經濟的職能B、管理決策新科學C、管理備案D、工業文明的人類問題21、（P47）古典管理理論認為，人是（）A、經濟人B、自

11、我實現人C復雜人D、社會人22、（P47）霍桑試驗的四個結論中對職工的定性是（）A、經濟人B、社會人C、自我實現人D、復雜人23、（P48）下列不屬于組織行為理論的是（）A、領導權變理論B、組織變革和發展理論C領導性格理論D、理想行政組織體系理論24、（P49）管理過程學派強調的是（）A、管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程B、管理的核心是提高勞動生產率C、在管理中要重視人的因素D、要建立正式的、非人格化的組織體系25、（P49）一般認為管理過程學派的創始人是（）A、泰羅B、法約爾C、韋伯Dk德魯克26、（P51）下列理論不屬于人際關系行為學派的是（）A、需要層次理論B、雙因素理論C、管理方

12、格理論D、領導理論27、（P51）群體行為學派最早的研究活動開始于（）A、鐵鍬試驗B、霍桑t驗C搬運生鐵塊試驗D、金屬切削試驗28、（P52）社會技術系統學派認為管理人員的主要任務之一就是協調社會合作系統與（）A、信息系統B、管理系統C技術系統D、組織系統29、（P52）決策理論學派的代表人物是A、韋伯B、孔茨C、巴納德Dk西蒙30、（P54）認為沒有一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法的是（）A、管理過程學派B、權變理論學派C、社會合彳學派D、管理科學學派31、（P55）戰略管理提出的根本原因主要在于（A、組織規模的擴大B、組織內部的專業化分工）C、外部環境的變化D、員工素質的提高3

13、2、（P55）用來描述經濟和社會環境的基本輪廓的3c是指競爭、顧客和（）A、信息B、聯系C、變化D、質量33、（P58）最早提出全面質量管理概念的是（）A、韋弗B、赫茨伯格C、費根堡姆D、布萊克34、（P59）ISO9000質量管理和質量保證系列標準首次頒布于（）A、1961年B、1987年c、1990年D、2000年二、多項選擇題1、（P23）管理學形成和發展的階段大致包括（）A、古典管理理論B、學習型組織理論C、管理理論叢林D、人際關系學說和行為科學理論E、戰略管理和全面質量管理2、（P32）泰羅在管理方面的著作主要有A、計件工資制B、車間管理c、科學管理原理D、工業管理與一般管理E、管理

14、的要素3、（P35）美國早期科學管理研究工作者哈林頓埃莫森提出了提高效率的12條原則，包括（A、公平B、條件標準化C獎勵效率D、注意局部和整體的關系E、嚴守規章4、（P37）法約爾認為企業職能包括管理以及（）A、技術B、商業C、財務D、核算E、安全5、（P37）法約爾在工業管理和一般管理中所提出管理思想包括（）A、企業職能不同于管理職能B、管理教育的必要性和可能性C、管理的十四原則D、管理要素E、明確的分工6、（P38）以下屬于法約爾管理十四原則的有（）A、分工B、統一指揮C、公正D、首創精神E、職權和職責7、（P40）韋伯認為權利的形態有（）A、權威的權力B、傳統的權力C、超凡的權力D、世俗

15、的權力E、理性一合法的權力8、（P42）厄威克的十條原則包括（）A、目標原則B、專業化原則C、協調原則D、一致性原則E、平衡原則9、（P48）團體行為介于個體行為和組織行為之間，主要包括（）A、團體動力B、信息、交流C、團體阻力D、團體的心理素質E、團體及成員的相互關系10、（P48）狹義的行為科學即組織行為學的內容有（）A、個性行為理論B、社會行為理論C、團體行為理論D、組織行為理論E、經驗行為理論11、（P49）管理理論叢林包才的主要學派有（）A、管理科學學派B、社會技術系統學派C、溝通中心學派D、經驗或案例學派E、權變理論學派12、（P50）懷特貝克提出的企業“組織法合力”包括（）A、職

16、能規范系統B、職位系統C、溝通系統D、獎罰制度E、組織規程13、（P53）溝通中心學派的代表人物有（）A、李維特B、赫伯特西蒙C、韋弗D、香農E、紐曼14、（P56）戰略管理中企業外部環境的主要特征包括A、變化B、穩定C、顧客方與生產經銷力量對比的逆轉D、無所不在的競爭E、買方市場的存在15、（P59）下面屬于小質量觀的是（）A、產品是制造的有形產品B、改進針對著公司績效C、質量被視為經營問題D、協調者是質量經理E、買方市場為經營問題16、（P65）與傳統管理模式相比，學習型組織有所不同，主要表現在（）A、組織結構扁平化B、工作方式上講求團隊C、更加集權D、顧客成為關注焦點E、追求變革的組織文

17、化17、（P66）卓越績效標準的核心價值觀包括（）A、領導作用B、以顧客為導向C、靈敏性D、管理創新E、系統的觀點18、（P71）績效評價所需的數據和信息包括（）A、銷售額B、員工C、顧客?t意D、市場占有率E、產品和服務質量三、名詞解釋1、（P44）霍桑試驗2、（P49）管理理論叢林3、（P59）全面質量管理4、（P60）領導作用四、簡單題1、（P32）科學管理理論的要點有哪些2、（P41）簡述理想行政組織體系的特點。3、（P49）簡述管理過程學派的基本觀點。4、（P64）簡述學習型組織的特點。5、（P68）簡述卓越績效標準的核心價值觀。6、（P68）按照卓越績效模式的要求，組織領導履行的職

18、責有哪些五、論述題1、（P23）論述管理學形成與發展的幾個階段。2、（P59）比較“小質量”觀和“大質量”觀的差異。歷年考題1、（P47）下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論（A、職工是自然人B、人的行為是由動機導向的，而動機導向則是由需要引起的（）C、人的需要是有層次的D、新型的領導能力在于提高職工的滿足度2、（P48）梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（）A、行為管理理論B、古典管理理論C、系統管理理論D、權變管理理論3、（P32）泰羅的科學管理理論的中心問題是（）A、提高勞動生產率B、配備第一流的工人C、使工人掌握標準化的操作方法D、實行有差別的計件工

19、資制4、（P57）什么是戰略管理簡要說明其特點。5、（P47）霍桑試驗的結論包括哪幾個要點6、（P60）結合實際論述全面質量管理的特點。參考答案單選：1-5ABCBC6-10BAADD11-15BDCCD16-20CCCDD21-25ABDAB26-30DBCDB31-34CCCB多選：1、ABCD2、ABC3、ABCDE4、ABCDE5、ABCD6、ABCDE7、BCE8、ABCDE9、ABE10、ACD11、BCDE12、ABCDE13、ACDE14、ACE15、AD16、ABDE17、ABCDE18、ABCDE歷年考題：1-3DAA第三章管理環境、社會責任與管理道德一、單項選擇題1、（P

20、75）國家制定和頒布產品質量法、消費者權益保護法等法律法規來約束企業行為和保護消費者利益，是指（）A、經濟環境B、政治和法律環境C、科技環境D、社會文化環境2、（P77）從根本上影響組織構建的基本方法以及管理者的管理方式是（）A、管理者素質提高B、經濟全球一體化C、技術的變革D、職工素質提高3、（P77）國際著名跨國公司在中國設立子公司，中國企業走出國門在外國設分部，加入各種區域性聯盟和全球組織，是指（）A、經濟環境B、政治和法律環境C、全球化環境D、社會文化環境4、（P78）決定一個組織成敗的是（）A、管理層B、顧客或客戶C職工素質D、技術變革5、（P80）下列組織中處于簡單和穩定環境的是（

21、）A、大學B、玩具制造商C容器制造商D、電子行業6、（P80）醫院、大學、保險公司屬于（）的環境A、復雜和穩定B、簡單和穩定C、簡單和動態D、復雜和動態7、（P82）20世紀60年代以來，人們認為企業的社會責任是（）A、維護社會經濟穩定日為社會整體利益作貢獻C、與公眾建立合彳伙伴關系D、通過經營活動獲取最大利潤8、（P83）個人道德表現為道德價值在于維護傳統秩序和受他人期望影響、表明該人道德發展處于（）A、前慣例階段B、慣例階段C、后慣例階段D、原則階段二、多項選擇題1、（P73）組織所面臨的外部環境可以分為（）A、一般環境B、微觀環境C具體環境D、抽象環境E、特殊環境2、（P76）下列屬于企

22、業表層文化的有（）A、職工風貌B、規章制度（中層）C、產品形象D、廠貌E、廠旗3、（P78）組織具體環境主要包括（）A、顧客B、分銷商C、供應商D、競爭者E、合作伙伴4、（P78）供應商影響組織的基本因素是（）A、質量B、價格C、交貨期H信譽E、服務5、（P83）研究表明，一個人的道德發展經歷（）A、前慣例階段B、后慣例階段C、慣例階段D、原則階段E、超慣例階段三、名詞解釋題1、（P77）具體環境2、（P81）社會責任四、簡答題（P80）舉例說明組織環境的類型五、論述題（P73）試述組織所面臨的外部環境歷年考題1、（P80）不確定性最高、對組織管理挑戰最大的組織外部環境是（）A、復雜穩定的環境

23、B、復雜動態的環境C、簡答穩定的環境D、簡答動態的環境2、（P76）在組織所面臨的外部環境要素中，屬于一般環境中最為活躍、變化最快的環境要素是（）A、競爭者環境B、供應商環境C、科技環境D、顧客環境3、（P83）影響管理道德的因素包括（）A、管理者個人特征B、組織結構C、組織文化D、道德問題的強度E、組織規模4、（P73）組織的宏觀環境包括（）A、經濟環境B、政治和法律環境C、社會文化環境D、科技環境E、全球化環境5、（P82）管理道德6、（P82）簡述企業社會責任的主要內容參考答案單選：1-5BCCBC6-8ABB多選：1、AC2、ACDE3、ACD4、ABC5、ACD歷年考題：1-2BC3

24、、ABCD4、ABCDE第四章 計劃工作概述、單項選擇題1、（P89）在管理中居于主導地位的工作是（）A、領導工作B、人員配備C計劃工作D、組織工作2、（P89）計劃工作的核心是（）A、確定計劃的前提條件B、確定可供選擇的方案C、決策D、組織工作3、（P89）計劃工作的經濟性指的是（）A、投入與產出之間的比例關系B、實現預期目標C、編制計劃要訣D、計劃指標既先進又可行4、（P90）計劃工作有利于管理人員把注意力集中于（）A、管理B、顧客C、目標D、戰略5、（P92）基本建設計劃屬于（）A、按企業的職能分類以按計劃的內容分類C、按計劃所涉及的范圍分類D、按計劃的表現形式分類6、（P93）下列不屬

25、于按計劃表現形式分類的是（）A、程序B、規則C、培訓D、預算7、（P95）計劃工作的第一一步是A、確定前提條件B、估量機會C、確定可供選擇方案D、確定組織戰略目標并對目標分解8、（P96）總計劃的基礎是（）A、可供選擇方案B、預算C預算方案D、派生計劃9、（P96）衡量計劃工作進度的重要標準時（）A、各種方案B、派生af劃C預算D、規劃10、（P96）使計劃數字化的工作是（）A、規劃B、規則C、政策D、預算11、（P96）計劃工作中強調抓關鍵問題的原理是（）A、靈活性原理B、許諾原理 C、改變航道原理12、（P96）限定因素指的是（）A、有利于目標實現的因素B、妨礙目標實現的因素D、限定因素原

26、理C、與目標實現無關的因素D、人為限定的假設因素13、（P97）在下列對許諾原理的表述中正確的是（ A、許諾大，所需的時間長，實習目標的可能性大 C、許諾小，所需的時間長，實習目標的可能性小 14、（P98）計劃工作中最主要的原理是（）日許諾大，所需的時間長，實習目標的可能性小D、許諾小，所需的時間長，實習目標的可能性大）A、改變航道原理B、靈活性原理C、限定因素原理D、許諾原理、多項選擇題1、（P87）計劃工作，就是根據實際情況，提出未來一定時期內組織所要達到的目標及實現目標的方法,具體內容包括（）A、做什么B、何時做C、何地做D、何人做如何做2、（P92）按企業的職能，管理計劃可分為（）A

27、、生產計劃B、勞資af劃C安全af劃D、財務計劃人員培訓計劃3、（P92）按計劃的內容分類，管理計劃可分為（）A、專項計劃B、綜合af劃C生產af劃D、供應計劃財務計劃4、（P93）按計劃的表現形式分類，可分為（）A、目標B、戰略C、政策D、規劃E、使命5、（P96）計劃工作的原理包括（）A、靈活性原理B、許諾原理C、改變航道原理D、限定因素原理E、責權一致原理三、名詞解釋1、（P87）計劃工作：是指制定計劃，就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主管可能通過科學地預測沒，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標以及實現目標的方法。2、（P97）許諾原理：是指任何一項計劃都是對完成某項工作

28、所作出的許諾，許諾越大、需要的時間越長，因而實現目標的可能性就越小。3、（P98）靈活性原理：是指計劃工作中體現的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。4、（P99）改變航道原理：是指計劃工作為將來承諾得越多，管理者定期的檢查現狀和預期前景以及為保證所要達到的目標重新制定計劃就越重要。四、簡答題1、（P96）簡述計劃工作的原理2、（P98）簡述靈活運用原理的限制條件五、論述題（P87）論述計劃工作5W1H的具體含義歷年開題1、（P93）某化工企業為了在競爭中處于有利的地位，開發了某種投資很大的新產品，投產后非常暢銷，企業領導也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產品對環境有害，國家

29、正在立法準備逐步取消該產品。企業頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業最有可能在哪個環節上做得不夠周到（）A、估量機會，確定目標B、明確計劃的前提條件C、確定抉擇的方案D、制定輔助計劃2、（P99）計劃工作原理中，目的是使計劃執行過程具有應變能力的原理是（）A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理3、（P92）按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（）A、生產計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃B、上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃C、專項計劃、綜合計劃D、長期計劃、中期計劃、短期計劃4、（P93）在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）A、在計劃工作開始之后

30、B、在計劃工作開始之前C、在制定目標之后D、在方案評價之后5、（P98）在某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是（）A、改變航道原理B、靈活性原理C、許諾原理D、限定因素原理6、（P96）限定因素原理：是指妨礙目標得以實現的因素，也就是說，在其余因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現預期目標。7、（P89）簡述計劃工作的基本特征答：計劃工作的基本特征可以概括為以下四個方面：目標性、主導性、普遍性、經濟性8、（P90）簡要說明管理中計劃工作的意義答：彌補不肯定的性和變

31、化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于更經濟地進行管理；有利于控制。參考答案單選：1-5CCACB6-10CDDCD11-14DBBB多選：1、ABCDE2、ABCDE3、AB4、ABCDE5、ABCD歷年考題：1-5CDBBB第五章 目標與戰略、單項選擇題1、（P102）提出“效果”和“效率”兩分法的學者是（）A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、西蒙2、（P104）使目標具有可考核性的最方便的方法是（）A、使之定量化B、使之定型化C、使之定型化D、使之穩定化3、（P106）考核管理人員和員工績效的客觀標準是（）A、計劃B、效果C、成果D、目標4、（P107）目標管理二十世紀五十年

32、代后期出現于（）A、英國B、美國C、德國D、日本5、（P107）首先提出目標管理的是（）A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、日本6、（P112）制定戰略的核心是（）A、市場分析B、領導者白權威C、正確地提出和回答問題D、考慮顧客的需求7、（P113）一般環境分析簡稱為（）A、PETSB、PESTC、PTSED、PSET8、（P116）企業最高層管理者的首要職責是（）D、識別和確定企業使命A、為企業制定戰略目標B、領導好企業員工C、為企業贏利做決策9、（P119）“數字化”的計劃，是指（）A、政策B、規劃C、預算D、戰略10、（P119）在計劃表現形式中，規定處理問題的例行方法、步驟的是（）A、戰略

33、B、規劃C、程序D、規則11、（P120）獲得分銷商或零售商的所有權的戰略類型是（）A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、橫向多元化12、（P120）通過更大的營銷努力提高現有產品或服務的市場份額的戰略類型是（）A、市場開發B、市場滲透C產品開發D、集中多元化13、（P120）青島啤酒廠為擴大市場占有率，兼并了全國各地幾十家啤酒廠，這一戰略類型是（）A、前向一體化B、橫向一體化C、集中化多元經營D、合資經營14、（P120）中國電信新增寬帶業務，這一戰略屬于（）A、市場滲透B、市場開發C集中化多元經營D、混合式多元經營15、（P121）將分公司或組織的一部分售出的戰略類型是（）A、收縮

34、B、剝離C、清算D、并購16、（P121）下列反映的是總成本領先戰略的典型案例是（）A、某公司設計產品技術特點、性能特點別具一格日某廠集中優勢發展某一領域產品C、冰箱企業花樣不斷翻新D、美國麥當勞快餐連鎖店二、多項選擇題1、（P100）目標的屬性有（）A、縱向性B、突破性C、多樣性D、時間性E、可考核性2、（P100）企業組織目標的SMART特性是指目標一定要（）E、目標之間相互關聯A、具體明確B、可以測量或度量C、可以實現D、時間限定3、（P101）組織目標的基本層次包括（）A、環境層B、部門層C、組織層D、個人層E、專業層4、（P103）對工商企業來說，通常在以下哪些方面設立目標（）A、市

35、場地位B、創新和技術進步C、生產率D、物質和財力資源E、利潤率（補充：員工的工作質量和勞動態度；社會責任）5、（P107）目標管理形成的理論基礎是（A、管理過程理論B、科學管理理論C、戰略管理理論D、行為科學理論E、全面質量管理理論6、（P109）目標管理的步驟包括（）A、建立一套完整的目標體系B、組織實施C檢查D、評價E、修正7、（P112）戰略制定是組織戰略管理的一個主要環節，通常包括（）A、戰略分析B、戰略設計C戰略部署D、戰略展開E、戰略選擇8、（P113）一般環境分析包括（）A、政治與法律因素B、經濟因素C、社會文化因素D、技術因素E、人為因素9、（P113）產業環境分析的內容包括（

36、）A、產品組織分析B、一般環境分析C、市場細分D、外部環境分析E、競爭對手分析10、（P114）波特提出的五種競爭力量包括（）A、潛在替代產品的開發B、供應商議價力量C、企業間競爭D、購買者議價力量E、潛在競爭者的進入三、名詞解釋題1、（P106）目標管理：是指組織的最高管理層根據組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據。2、（P112）制訂戰略：戰略制定，戰略制定是指確定企業任務，認定企業的外部機會與威脅，認定企業內部優勢

37、與弱點，建立長期目標，制定供選擇戰略，以及選擇特定的實施戰略。3、（P115）核心能力：核心能力是指公司的主要能力，即使公司在競爭中處于優勢地位的強項，是其它對手很難達到或者無法具備的一種能力。4、（P115）戰略分析5、（P116）使命6、（P117）政策7、（P119）預算8、（P119）規則四、簡答題1、（P101）簡述組織目標的三個基本層次2、（P105）簡述組織目標的激勵作用3、（P105）簡述目標的作用4、（P109）簡述目標管理的過程5、（P114）簡述競爭對手分析的四個方面6、（P115）簡述企業核心能力的表現五、論述題1、（P111）結合實際說明企業制定戰略的重要性2、（P1

38、15）試述波特的價值鏈模型歷年考題1、（P100）“根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果”稱為（）A、戰略B、計劃C、組織D、目標2、（P122）企業在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰略是（）A、總成本領先戰略B、差異化戰略C、集中化戰略D、產品開發戰略3、（P00）某企業產品合格率目前在92%左右，計劃提高產品質量，將合格率提高到96%，這個96%稱為（）A、控制性目標B、突破性目標C、專業目標D、組織目標4、（P120）某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業采用的此種戰略形式屬于（）A、橫向一

39、體化B、后向一體化C、前向一體化D、市場開發5、（P117）戰略6、（P122）集中化戰略7、（P110）目標管理的局限性體現在哪個幾個方面8、（P108）試述目標管理的特點。參考答案單選：1-5CADBB6-10CBDCC11-16ABBCBD多選：1、ABCDE2、ABCDE3、ACD4、ABCDE5、BD6、 ABCD7、ABCD8、ABCD9、BDE10、ABCD歷年考題：1-4DBBC第六章 預測與決策、單項選擇題1、（P124）計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中（）A、經濟環境B、資金，f#況C經營環境D、預期的內外部環境2、（P125）顧客對企業產品或提供服務的滿意程度屬于計

40、劃工作的（）A、外部前提B、內部前提C定性前提D、定量前提3、（P127）狹義的決策指（A、選擇方案 B、評價方案）C比較方案D、擬定方案4、（P128）管理的基礎是（）A、預測B、計劃C、組織D、決策5、（P130）那些重復出現的、日常的管理問題稱為（）A、例外問題B、例行問題C一般問題D、特殊問題6、（P131）按決策的（）來分類，決策可分為戰略決策和戰術決策。A、對象的內容B、依據C范圍D、人數7、（P131）那些偶然發生的、新穎的、結構上不甚分明的、具有重大影響的問題屬于（A、例外問題B、例行問題C一般問題D、特殊問題8、（P132）被稱為“結構良好”的決策是（）A、程序化決策B、非程

41、序化決策C、戰略決策D、戰術決策9、（P133）傳統的程序化決策技術決策技術中最普通和最為盛行的技術是（）A、判斷、直接和創造性B、慣例C、管理信息系統D、事務性常規工作標準操作規程10、（P135）西蒙以滿意標準衡量決策有效性又被稱為（）A、理性決策B、合理性決策C、有限理性決策D、超理性決策11、（P137）利用過去的資料來預測未來狀態的方法是（）A、因果法B、外推法C、德爾菲法D、頭腦風暴法12、（P137）外推法中常用的一種方法是（）A、直觀法B、邊際分析法C德爾菲法D、時間序列分析法13、（P139）主要靠人的經驗和綜合分析能力進行預測的方法是（）A、外推法B、回歸法C、直觀法D、因

42、果法14、（P140）預測方法中的“關連樹法”屬于（）A、直觀型預測方法B、單純外推法C、周期變動分析法D、計量模型預測法15、（P140）頭腦風暴法屬于（）A、外推法B、直觀法C、因果法D、德爾菲法16、（P141）被稱為決策“硬技術”的決策方法是指（）A、計量決策法B、主觀決策法C、邊際分析法D、德爾菲法17、（P141）主觀決策最主要的缺點是（）A、投資大B、主觀性強C、深奧又t懂D、控制困難18、（P141）邊際分析法在決策方法體系中屬于（）A、因果法B、外推法C、主觀決策法D、計量決策法19、（P141）計量決策方法的核心是（）A、建立綜合分析能力以建立數字模型C、建立數字模型D、建

43、立預測模型A、追加的收入大于追加的支出 C、追加的收入下于追加的支出 21、（P143）決策樹決策法是（A、期望值決策法的一般形式20、（P142）利用邊際分析法進行決策時，若要實現“取得最大利潤”的目標，應滿足的條件是（B、追加的收入等于追加的支出D、追加的收入是追加的支出的二倍）B、主觀決策的一種方法C、線性規劃法的一種形式D、定性決策的一種方法22、（P143）解決多變量最優決策的方法是（D、線性規劃方法A、期望分析法B、概率方法C、費用效果分析法二、多項選擇題1、AD2、ABC3、BC4、ABC5、AB6、ABC7、 ABCDE8、ABDE9、ABCD10、ADE1、（P125）計劃工

44、作的前提條件按范圍可以分為（）A、外部前提B、定量前提C定性前提D、內部前提E、一般前提2、（P125）計劃工作的前提條件按控制程度可分為A、不可控的B、部分可控的C、可控的D、失控的E、完全可控的3、（P128）從決策在管理中的地位和作用看（）A、決策是計劃工作的核心B、決策是主管人員的首要工作C、決策是管理的基礎D、決策只是最高層領導的事情E、決策是行為的選擇4、（P131）按決策中變量之間的關系，決策分為（）A、肯定型決策B、非肯定性決策C、風險型決策D、戰略決策E、科學決策5、（P131）按決策的依據分類，可以分為（）A、經驗決策B、科學決策C戰略決策D、程序化決策E、非程序化決策6、

45、（P134）決策有效性標準的代表性觀點有（）A、最優決策B、滿意決策C合理決策D、理性決策E、有限理性決策7、（P136）預測的方法有（A、外推法B、時間序列分析法C、因果法 D、直觀法E、回歸分析法8、（P139）德爾菲法的要點是（A、統計歸納B、溝通反饋意見）C、不記名投寄征詢意見D、多次反復意見E、記名投寄征詢意見9、（P140）下列屬于時間序列預測法的有（）E、回歸分析法A、單純外推法B、移動平均法C、指數滑動平均法D、周期變動分析法10、（P141）主觀決策法的特點包括（C、特別適合方案的比較和評價A、方法靈便，通用性大B、需要運用較復雜的數學工具D、特別合適于非常規決策E、容易受決

46、策組織者個人傾向的影響三、名詞解釋題1、（P125）預測：是指對未來環境所做出的估計。2、（P132）非程序化決策：3、（P139）德爾菲法：德爾菲法在我國習慣稱為“專家預測法”。德爾菲法4、（P141）計量決策法：計量決策法亦指決策的“硬技術”，是建立在數學工具基礎上的決策方法，它的核心是吧決策的變量和變量、變量和目標之間的關系用數學式表示出來，即建立數學模型。四、簡答題1、（P126）簡述預測的作用2、（P126）簡述預測的步驟3、（P129）簡述正確決策的特征4、（P134）簡述決策有效性的標準五、論述題1、（P141）論述計量決策方法的種類2、（P143）試述計量決策方法的優缺點歷年考

47、題1、（P131）決策按決策對象的內容分類有（）A、戰略決策和戰術決策B、經驗決策和科學決策C、肯定決策和非肯定決策D、程序化決策和非程序化決策2、（P140）下列選項中屬于計量模型預測法的是（）A、德爾菲法B、先行指標法C、回歸分析法D、關連樹法3、（P139）通過聽取有關專家意見進行預測的方法是（）A、回歸分析法B、德爾菲法C、關連樹法D、先行指導法4、（P138）從事物之間的因果關系出發進行預測的方法是（）A、回歸分析法B、移動算術平均法C、指數滑動平均法D、直觀法5、（P140）德爾菲法屬于（）A、時間預測法B、聯立模型法C、直觀型預測法H周期變動分析法6、（P134）最優決策的條件包

48、括（）A、問題清楚明確B、目標單一明確C、所有方案已知D、偏好清楚、一致、穩定E、沒有成本時間約束7、（P128）決策8、（P132）程序化決策參考答案單選：1-5DAADB6-10CBABC11-15BDCAB16-20ABDCB21-22AD多選：1、AD2、ABC3、BC4、ABC5、AB6、ABC7、ABCDE8、ABDE9、ABCD10、ADE歷年考題：1-5DCBAC6、ABCDE第七章組織工作概述一、單項選擇題1、（P154）將組織的輸入變為輸出白轉化過程是指（A）A、技術B、外界環境C、規*HD、組織的生命周期2、（P154）較早對技術問題進行系統研究的是（C）A、泰羅B、甘特

49、C、伍德沃德D、孔茨3、（P156）組織的生命周期的第二個階段的特征是（C）A、萌芽發展B、穩定C、全面擴張和成長D、衰落4、（P157）組織中每個部門或個人的貢獻是有利于實現組織目標，組織結構就越是合理有效，是指（B）A、分工協作原理B、目標統一原理C、管理寬度原理D、責權一致原理5、（P157）企業采用防守型戰略的組織結構，表現為（B）A、職權相對分散B、高聳型C、管理比較寬D、特別重效率6、（P159）從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息（D）A、高彈性的集權B、中等彈性的集權C、低彈性集權D、無彈性集權7、（P159）從組織工作角度看，（C）是社會大生產保持統一性與協調性

50、的內在需求A、分工協作B、責權一致C集權管理D、目標統一8、（P159）對組織結構中的集權和分權的關系處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。這是（B）A、計劃工作的原理B、組織工作的原理C、領導的原理D、控制工作的原理二、多項選擇題1、（P153）從組織工作內容來看，組織工作包括了（ABCDE）A、職位設計B、職權設計C橫向設計D、縱向設計E、組織結構的協調2、（P154）各種類型的組織所采用白技術一般分為（ACD）A、單件或小批生產技術B、IT技術C、大批量或集中生產技術D、連續流程性生產技術機電一體技術3、（P156）組織的生命周期包括（ABCD）A、誕生B、青年階段C、壯年階段D、

51、成熟階段E、啟蒙階段4、（P157）組織的生命周期包括（ACE）A、整體戰略B、局部戰略C事業層戰略D、備選層戰略E、職能層戰略三、名詞解釋題1、（P158）管理寬度原理2、（P158）責權一致原理3、（P159）集權與分權相結合原理4、（P159）穩定性與適應性相結合原理四、簡單題（P157）簡述組織工作的原理歷年考題1、（P159）集權的致命弱點（B）A、穩定性差，適應強日彈性差，適應性弱C、穩定性差，平衡性弱D、彈性差，平衡性弱2、（P157）采用防守型戰略的企業，其組織結構的特點是（B）A、職權相對比較集中，管理寬度比較寬B、職權相對比較集中，管理寬度比較窄C、職權相對比較分散，管理寬

52、度比較寬D、職權相對比較分散，管理寬度比較窄3、（P151）設計和維持有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程是（C）A、計劃工作B、領導工作C組織工作D、控制工作4、（P153）組織工作的特點有（ACE）A、組織工作是一個過程B、組織工作是靜態的C、組織工作是動態的D、組織工作是生產力直接相關的E、組織工作要考慮非正式組織的影響5、（P151）組織結構6、（P158）簡述分工協作原理7、（P154）簡要分析影響組織結構選擇的主要因素8、（P152）試述組織工作的內容第八章 組織結構設計與類型、單項選擇題1、（P162）為了克服由于過度分工而導致的工作過于狹窄的弊端，提出的職位設計思想是（D）

53、A、工作團隊B、職位豐富化C、職位輪換D、職位擴大化2、（P164）激勵潛力分數（MPS）的公式是（A）3 X自主性X反饋2 X自主性X反饋32A、MPS=（技能多樣性+任務同一性+任務重要性）+B、MPS=（技能多樣性 C、MPS=（技能多樣性 D、MPS=（技能多樣性+任務同一性+任務重要性）+任務同一性+任務重要性）+任務同一性+任務重要性）+3、（P164）實現顧客滿意的關鍵是（C）A、產品服務B、產品質量C雇員?黃意D、產品價格4、（P165）層次劃分主要解決的組織問題是（B）A、橫向結構問題B、縱向結構問題C、橫向協調問題D、縱向協調問題5、（P166）組織結構設計中，劃分管理層次

54、的主要原因是（D）A、組織高層領導的偏好B、法律的規定C、組織規模D、管理寬度的限制6、（P167）組織規模一定條件下，管理寬度和管理層次呈（B）A、正比B、反比C、相關關系D、沒有關系7、（P167）層次較多，分工細致明確，管理嚴密的特點屬于（B）A、扁平結構B、高聳Z構C格拉丘納斯結構D、斯隆模型8、（P167）在經營管理層次中戰略規劃層的時間幅度一般是（C）A、年度以內B、13年C、35年D、5年以上9、（P168）為了達到組織結構的有效性，管理層次應盡可能（B）A、增加B、減少C、不變D、依具體情況而定10、（P171）根據格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數增加時，主管人員

55、與其下屬之間存在的相互關系將以（C）A、算術級數增加B、算術級數減少C、幾何級數增加幾何級數減少11、（P171）變量依據法所研究的對象是（B）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、執行管理層管理者12、（P173）部門劃分主要解決組織的（B）A、縱向結構問題B、橫向結構問題C、縱向協調問題D、橫向協調問題13、（P174）劃分部門最簡單的方法是（A）A、按人數劃分B、按產品劃分C、按職能劃分D、按地區劃分14、（P174）使用最普遍的部分劃分是（C）A、按服務對象劃分B、按設備劃分C、按職能劃分D、按產品劃分15、（P174）容易導致“隧道視野”的部門劃分方法是（C）A、產品B、地區C、職能D、對象16、（P175）按地理位置劃分部門的目的是（C）