1、招商證券管培生管理方案管培生是管理培訓生的簡稱，管理培訓生是外企里面“以培養公司未來領導者”為主要 目標的特殊項目。如匯豐銀行設計了為期 24個月的銀行家管理培訓生計劃簡稱（ “ BDP）, 旨在從銀行業知識、分析決策能力及人員管理技能等方面給予畢業生均衡的指導，為從專員向高級管理層晉升的長期發展奠定堅實的基礎。建立管理培訓生制度有助于增加公司對最具領導潛能的人才吸引力，并有助于將其打造成最優秀的領導人才， 使組織保持持久的競爭優勢。 并且可以更快地對組織的業務產生戰略 性的影響招商證券管理培訓生計劃希望通過公司嚴格甄選，將優秀的高校應屆生或本行業工作不滿3年的金融專業人才納入公司，集中各種資

2、源對其進行較為系統、全面的訓練，并為其建立職業發展生涯發展體系的培養計劃。為招商證券公司培養具有領導潛能的優秀人才。一、管培生培養的目的、理念及意義1. 目的：宣傳企業價值，扶植優秀人才。2. 理念：關懷、信任、快樂工作、個性發展。3. 意義：打造公司管理脊骨，發現未來P2P行業精英。二、管培生項目需關注的問題綜合各家大型外企公司在管培生項目的案例分析，管培生項目成功因素由九個要素組成：企業現狀、管理層重視程度、投入資金、培訓計劃、培訓是技能、培訓環境、培訓生素質、培訓反饋。結合到實際情況有如下具體問題需要關注：公司是否有契合的企業文化；公司是否有合理的師資配置；公司是否有完整的輪崗及培訓計劃

3、；公司是否有足夠的職業成長空間；公司是否有吸引力的薪酬福利。三、管培生項目管理1. 管培生的任職條件學歷要求：具備金融、財經、市場營銷、企業管理等相關的專業本科以上學歷 綜合素質： 具有客戶服務理念、 有效的溝通技巧、 堅持學習和運用知識和技能。 可承受一定壓力，面對挑戰可主動靈活的解決問題，有潛在領導素質。 辦公軟件：熟練操作 Excel/ Word ，基本辦公設備及軟件操作。 語言要求：英語 6 級以上（參考條件） 。其他要求：可長期駐外工作。2. 項目周期 管培生入職后需要經歷 12 個月的培育期，其將會在公司總部各部門、信銷及理財 公司分別完成相關學習及工作輪崗。3. 項目導師及職責

4、管培生導師由總裁辦、人力資源部及直屬領導三人組成。導師須與管培生隨時溝通 工作學習進展情況，為其制定相關培訓計劃，并進行定期考核評定。 項目導師的角色及職責分擔如下：總裁辦（教導主任） ：宣導企業文化、職業發展規劃、定期工作交流。 人力資源部（班主任） ：培養職業規范、工作心態調節、培訓及輪崗組織 、定 期考核管理。工作直屬領導（導師） ：培訓崗位技能、日常工作指導、工作考核實施。4. 管培生人事管理： 管培生與公司屬雇傭關系，應當簽訂勞動合同，合同試用期為 6 個月； 根據管培生的學習專業和綜合素質，入職后享受初級主管級待遇，后期可根據 培育期間考核及職業發展定位確定待遇級別。公司對管培生進

5、行階段性的培訓及考核。 管培生轉正考核由其所屬的三位導師 負責。結合管培生的工作意愿及人才測評結果，制定相關培訓及崗位輪換計劃。 管培生入職后的所有行為均應遵照員工手冊 ，如違反公司管理規定，同樣 接受相關處罰。若管培生考核不合格將在下一階段工作中進行培訓，若再次仍未通過考核的， 公司將有權調崗、調薪或與其解除勞動合同。管培生須遵守公司管理制度及工作流程。 管培生職業發展將結合績效考評及輪崗實踐所獲得的綜合評價進行規劃。 人力資源部負責的管培生相關人事管理。四、管培生能力素質要求由于管理培訓生的特質，公司并不嚴格要求管理培訓生的工作經驗，而更看重其綜合素質。符合公司要求的管培生須具備如下5項基

6、本素質：1. 事業心：對自己所從事的事業執著追求的情感，堅定不移的信念。2. 領導力：在管轄的范圍內充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。3. 分析能力：把一件事情、一種現象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質屬性和彼此之間的關系單獨進行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。4. 快速學習能力：學習的方法與技巧， 有了這樣的方法與技巧， 學習到知識后，就形成專業知識；學習到 如何執行的方法與技巧，就形成執行能力。5. 表達能力與說服能力：與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內在動因。五、管培生項目實施流程及管理（一） 管培生項目實施流程管

7、培生項目經公司審批后，可按如下流程開展實施：1.招聘測評。（1）招募管培生招聘通常采取校園招聘及網絡渠道申報兩種招聘渠道進行，選擇專業符合的院校進行校園宣講。收集匯總所有應聘者資料后進行篩選，并初步了解應聘者信息。（2）筆試/性格測試管培生將通過統一的筆試考核， 筆試內容主要以邏輯性、 文字分析及圖表分析為主， 旨 在考查應聘者的綜合能力。性格測試分為性格和職業兩方面測評，主要使用MBTI、DISC等工具進行測評，此為管培生后期職業規劃參考依據。（3）初試初試由招聘人員組織主導，以小組面試為主,考察候選人潛在領導力、表達能力、說服力、組織協調能力，通過壓力面試考察處事方式、情緒控制。（4）復試

8、復試由總裁辦主導，了解候選人學歷背景、家庭狀況、社會實踐經驗、興趣愛好、個人 規劃等，考察候選人溝通同能力、邏輯思維、形象氣質、普通話等內容。（5） 錄用評估通過筆試及面試合格的候選人，可進入錄用審批程序，在此須確定管培生的薪酬待遇，輔導導師，培育計劃、考核標準及勞動關系等內容。2. 項目規劃管培生發展路徑管培生入職后人力資源部會協同總裁辦及用人部門制定其12個月的工作及學習計劃,在此期間管培生將經歷三個階段的輪崗及考核，并且接受系統的專業、管理等培訓。下圖為管培生發展基本路徑：三期考核1平月人職培訓 新員工入職時訓 業站蚓識堀訓 人力賁源管理 財務當理 心戀管理篩環月倍財E牛月財言端苗牛月總

9、郁珮貍公司高管公司忌邯都門總曲幢市經理區域總監祁門經遅總鄒駅匪舅位蛇崗管理輕倍錯官理中心3. 輪崗實踐以此來熟悉并掌握各個崗位工作每名管培生須根據管培生項目執行計劃參加輪崗工作,內容及流程。(1) 管培生輪崗管理管培生在輪崗期間其直屬領導作為工作及培訓導師。導師須為管培生在輪崗崗位安排相關的崗位知識培訓。管培生在輪崗期間同樣接受本崗位的績效考核管理，由導師負責進行考核。管培生輪崗期間應按時參加相關培訓課程。管培生輪崗期間同樣遵守公司管理制度。(2) 管培生輪崗計劃第一階段：入職培訓，為期 1個月，主要進行企業文化、公司價值理念、行業知識、業 務知識等對企業全方面的了解。第二階段：業務部門輪崗，

10、為期8個月，主要進行售前、售后及管理運營實習工作。第三階段：總部職能部門輪崗，為期3個月，主要實踐和掌握公司職能管理流程及制度。管培生在第二階段輪崗，可根據其個人意愿及公司用人需求安排在在信銷端或理財端其 中一個通道進行輪崗。管培生輪崗計劃如下圖：管培生輪崗計劃時円 1a'M3rd M QhM71h MQfhM 1lO'hM 112ThM嘗戶經理客戶脈務信銷管睚中亡客戶經理客戶腿務K盲中心管理部入人力瓷譚鳳瓏管理產品運葷/財務韶部4. 培訓規劃根據管培生的學習能力強而工作實踐經驗較弱的兩大特點，依照冰山模型為其編制各個工作階段的培訓課程。 公司通過培訓管培生潛在能力，從而增強其

11、的各項工作能力，以達到未來任職崗位的需要。管培生的培訓內容將結合各工作階段安排；在工作中如有疑問可與直屬導師請教，由導師負責解答；班主任定期了解管培生的培訓需求，以便制定更為貼切的培訓課程；培訓效果將于培訓結束后一周內進行評估，培訓評估不合格者將重新接受培訓。管培生各階段培訓課程概述:培訓類型新員工入職培訓業務知識客戶服務管理知識企業文化服務模式服務流程人力資源制度及 流程國內金融 塩展概要小微金融行業知識及 歷史竟品分析客戶培養行政制度及流程國際金融 塩展概要員工手冊顧問式管銷服務崗位培訓財務制度及流殍公司業務尺日常 軟件操作培訓內容職業規范容戶管理合同管理鳳檸管理時間管理思維訓練銷售技能風

12、險管控產站及運營卓越執行有效溝通實戰摸擬現場輔導領導力有效學習執行力業務就程團隊管理心態管理培訓階段進入號司業務輪崗客服輪崗職能韶門蛇崗日常培訓管培生培訓是幫助管培生盡快了解和掌握企業文化、服務模式、專業技能、管理方法的途徑，也是考察受訓者是否學習能力、知識水平等素質的方法。 一般培訓過程分為培訓前、 培訓中、培訓后。(1) 培訓前。通過問卷、訪談等形式獲得管培生導師的意見，以便制定管培生平培訓計 戈V。而后匯集行業專家、公司高管及優秀員工等知識資源撰寫培訓課件，安排培訓 課程。(2) 培訓中。通過受訓者的及時反饋來調整相應的培訓計劃，建立學習、思考、實踐相 結合的LPT模式。管培生可在合作與

13、分享的過程中對學習與實踐成果進行反思、再 評價并對培訓知識的再現。(3) 培訓后。根據管培生的實踐進行定期的及時反饋。每位管培生在培訓后會分配到不 同崗位，都會面臨新的問題與挑戰。通過反饋可解決管培生在實際工作中的疑問， 也可幫助其將培訓內容結合到實際工作。同時可了解培訓規劃中的問題，以便修改 和調整。5. 績效管理（1）管培生的績效管理主要以兩方面進行考核評估：1能力主要評估管培生學業能力、受訓效果檢驗。2業績主要評估管培生在工作崗位中的實際水平、工作效果檢驗。（2）管培生的考核評估周期：按月度考核（3）考核方法：員工工作關懷、企業文化、解答疑惑由教導主任負責，以電話訪談或面談形式進行。能力

14、主要考核工作期間的培訓效果。培訓效果的評估由班主任負責。業績主要考核在任職崗位時是否可完成業績標準。績效考核的評估由導師負責。（4）管培生考核評估結果應用：管培生每期考核后均由人力資源部匯總備案，公司會根據考核結果作如下處理：塚合評估晉升一級、進入下級輪崗和培訓Yes YesYes No不昔升、進入下級輪崗和培訓I、能力 （培訓效果考核）6. 崗位設定公司根據業務發展需要及組織架構，為管培生設計了相對寬裕的職業發展空間。管培生的各級導師均有義務幫助管培生設計其在公司內的職業生涯發展規劃，并可以提供長期有效的支持。完成所有輪崗及培訓的管培生可進入崗位配置階段，管培生可根據個人的能力特點及興趣申請

15、希望從事的崗位，公司可根據崗位編制及管培生實際情況進行職位安排。如果管培生在輪崗期間愿意從事任職崗位，并且部門負責人也愿意接受此員工，管培生可向公司申請留在本崗位工作。公司可根據實際情況批準管培生的任職職位及相關待遇。留任本崗位的管培 生不再進行輪崗，以及其他人事調動。管培生各級職業發展通道如下圖:(1) 總部職業發展通道:總監級副總級總部職位發展規劃發展通道職務序列6-l2fl1年| 2年3年4年&年収上|RRB金司訣部姐向發展序列經理級(2)分公司職業發展規劃信銷端職位發展規劃發展通道職務序列0-12 月| 2年1 &年収二1賣理塔訓生團臥經理營業部經理正/副)分部總區域總監理財端職位發展規劃發展通道職務序列.AI2 月 |EAS6年以上|理財端縱間炭展JT列管理培訓主主譽誠市經理(正/副)六、導師團隊管理規定為了更加有效地約束和激勵導師管理團隊的工作激情，同時給管理培訓生創造更加良好的成長環境，實現“雙贏”目標，制定措施如下：1、根據管培生每階段評估考核結果，若每名管培生的培訓及業績考核均達標，給予直 接導師200元獎勵，給予班主任100元獎勵；若每名管培生的培訓及業績考核有一項達 標，給予直接導師100元獎勵，給予班主任 50元獎勵。2、管培生培養作為各部門負責人、區域分管領導晉級晉升的重要指標；在同級同等條件下，部門和區域培養出的管理培訓生人才更優秀、