1、 道路交通事故處理流程2道路交通事故處理流程提綱一、我司理賠相關合作伙伴一、我司理賠相關合作伙伴二、主要險種介紹二、主要險種介紹三、事故類型三、事故類型 1、非人傷單方事故、非人傷單方事故 2、人傷單方事故、人傷單方事故 3、雙方事故、雙方事故 五、外地出險五、外地出險 一、我司理賠相關合作伙伴一、我司理賠相關合作伙伴我司合作的綜合汽修廠有：我司合作的綜合汽修廠有： 南充三環車業南充三環車業 銘宏汽車服務中心銘宏汽車服務中心 南充三和匯通店南充三和匯通店 南充亨通達名車服務中心南充亨通達名車服務中心 虹橋汽修廠（客車）虹橋汽修廠（客車） 87408740部隊汽修廠（貨車）部隊汽修廠（貨車） 榮

2、興玻璃店（玻璃）榮興玻璃店（玻璃） 保有指定專修條款車輛可以到合作保有指定專修條款車輛可以到合作4S4S站維修站維修我司合作的我司合作的4S4S站有：站有： 南充樹生車業（東風日產）南充樹生車業（東風日產） 四川品信（東風本田、別克、雪佛蘭、上海大眾、榮威、名爵）四川品信（東風本田、別克、雪佛蘭、上海大眾、榮威、名爵） 天成車業（北京現代、東風起亞）天成車業（北京現代、東風起亞） 通源集團（一汽豐田、廣汽豐田）通源集團（一汽豐田、廣汽豐田） 錦苑錦苑4S4S站（比亞迪）站（比亞迪） 金鞍車業（標志）金鞍車業（標志） 江淮恒基車業（江淮）江淮恒基車業（江淮）我司合作的醫院有：東方醫院我司合作的醫

3、院有：東方醫院 道路交通事故處理流程提綱一、我司理賠相關合作伙伴一、我司理賠相關合作伙伴二、主要險種介紹二、主要險種介紹三、事故類型三、事故類型 1、非人傷單方事故、非人傷單方事故 2、人傷單方事故、人傷單方事故 3、雙方事故、雙方事故 五、外地出險五、外地出險 主要險種介紹主要險種介紹機動車損失損險：機動車損失損險：購買有該險種的車輛，可以對事故中本車損失進行賠付。保險責任：1、碰撞、傾覆；2、火災、爆炸，黨政機關、事業團體用車、企業非營業用車的自燃；3、外界物體倒塌、空中物體墜落、保險機動車行駛中墜落4、保險機動車所載貨物、車上人員意外撞擊；5、雷擊、暴風、暴雨、洪水、龍卷風、雹災、臺風、

4、海嘯、熱帶風暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、雪災、冰凌、沙塵暴6、載運保險機動車的渡船遭受自然災害（只限于有駕駛人隨船照料者）7、保險事故發生時，被保險人或其代表為防止或者減少保險機動車損失而采取施救，保護措施所支出的必要合理的費用，保險人負責賠償。主要險種介紹主要險種介紹注：輪胎（包括鋼圈）單獨損壞，玻璃（不含天窗）單獨破碎，車身油漆單獨損傷，水箱，發動機單獨損壞，新增設備的損失不屬于保險責任。 保險機動車吊升、舉升的物體造成的損失不屬于保險責任。 機械事故或遭受保險責任范圍內事故后未經必要的修理繼續使用，致使損失擴大的部分不屬于保險責任。 全車被盜竊、被搶劫、被搶奪以及下落不明期

5、間造成的損失不屬于保險責任。 無人駕駛不屬于保險責任。 違反裝載規定引起的事故不屬于保險責任。 作為犯罪工具不屬于保險責任。 主要險種介紹主要險種介紹機動車第三方責任保險：機動車第三方責任保險：該險種主要是針對第三方賠付保險責任：保險機動車在被保險人或其允許的合法駕駛人使用過程中發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損失，對被保險人依法應支付的賠償金額，保險人依照保險合同的約定，對于超過機動車交通事故責任強制保險各分項賠償限額的部分給予賠償。注：本車上人員及貨物（包括舉升，吊升的貨物）不屬于保險責任。 保險機動車行駛過程中翻斗突然升起，沒有放下翻斗，自卸系統（含機件）失靈。造成的三者

6、損失，不屬于保險責任。 精神撫慰金不屬于保險責任。 全車被盜竊、被搶劫、被搶奪、下落不明期間造成的損失不屬于保險責任。 在營業性場所維修、保養、改裝期間；被吊裝、運輸期間不屬于保險責任。 作為犯罪工具不屬于保險責任。 主要險種介紹主要險種介紹機動車車上人員責任險：機動車車上人員責任險：該險種主要是針對車上人員（包括正在上下車人員）賠付保險責任：保險機動車在被保險人或其允許的合法駕駛人使用過程中發生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡或財產的直接損失，對被保險人依法應支付的賠償金額，對于扣除機動車交通事故責任強制保險應當支付的賠款后，保險人依照保險合同的約定給予賠償。注：違反裝載規定的不屬于保險責

7、任 全車被盜竊、被搶劫、被搶奪、下落不明期間造成的損失不屬于保險責任。 精神撫慰金不屬于保險責任。 在營業性場所維修、保養、改裝期間；被吊裝、運輸期間不屬于保險責任。 作為犯罪工具不屬于保險責任。主要險種介紹主要險種介紹機動車全車盜搶損失險機動車全車盜搶損失險該險種主要是發生全車盜搶時本車損失的賠付。保險責任：1、保險機動車全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿六十天未查明下落； 2、保險機動車全車被搶劫、被搶奪過程中受到損壞需要修復的合理費用。 3、保險機動車全車被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或因此造成車上零部件、附屬設備丟失需要修復的合理費用。注： 未正式號牌不屬

8、于保險責任。 非全車盜竊、搶劫、搶奪，僅車上零部件或附屬設備被盜竊、搶劫、搶奪不屬于保險責任。 盜竊未遂不屬于保險責任。 機動車與駕駛人或該車承租人同時失蹤不屬于保險責任。 作為犯罪工具不屬于保險責任。 本險種絕對免賠20%。主要險種介紹主要險種介紹機動車全車盜搶損失險機動車全車盜搶損失險需要提供的資料 1、公安機關證明（報案及未破案）；登報尋車啟示； 2、機動車行駛證、購車原始發票、購置稅完稅證明（少一項免賠0.5% ）； 3、機動車原車鑰匙（不齊免賠3%）； 4、車輛報停手續 5、保險單正本 、機動車登記證書 6、出險通知書、損失清單 7、身份證復印件、駕駛員駕駛證復印件 8、停車場證明、

9、停車收費證明 主要險種介紹主要險種介紹玻璃單獨破碎險：分國產和進口玻璃承保。 天窗，車鏡，車燈玻璃不屬于保險責任自燃損失險：免賠15% 擅自改裝引起的事故不屬于保險責任。基本險不計免賠：針對主險的一種特約條款。指定專修特約：投保后可以選擇具有專修資格的維修廠維修標的車了。12道路交通事故處理流程提綱一、我司理賠相關合作伙伴一、我司理賠相關合作伙伴二、主要險種介紹二、主要險種介紹三、事故類型三、事故類型 1、非人傷單方事故、非人傷單方事故 2、人傷單方事故、人傷單方事故 3、雙方事故、雙方事故 五、外地出險五、外地出險 非人傷單方事故非人傷單方事故 單方事故是指不涉及第三方有關的損害賠償的事故，

10、但單方事故是指不涉及第三方有關的損害賠償的事故，但不包括自然災害引起的事故。不包括自然災害引起的事故。14非人傷單方事故非人傷單方事故 出險后撥打出險后撥打95500接通后按語音提示按接通后按語音提示按1號鍵后再根據提示按號鍵后再根據提示按1號鍵號鍵.如實回答完坐席問題后。等待如實回答完坐席問題后。等待10分鐘，我司現場查勘人員會主動聯分鐘，我司現場查勘人員會主動聯系報案電話并預約時間查勘現場或告知處理方法。系報案電話并預約時間查勘現場或告知處理方法。1、5000元以下單方事故元以下單方事故 查勘完現場后，到我司合作的汽修廠維修完當次事故損失，資料提供查勘完現場后，到我司合作的汽修廠維修完當次

11、事故損失，資料提供齊全后可以不用付現金，由我司直接與汽修廠結賬。齊全后可以不用付現金，由我司直接與汽修廠結賬。需要提供的資料：需要提供的資料：1、行駛證正副本（復印件需要復印背面）、行駛證正副本（復印件需要復印背面）2、駕駛員駕駛證正副本、駕駛員駕駛證正副本3、組織機構代碼證（需要單位蓋章）、組織機構代碼證（需要單位蓋章）4、授權委托書（需要單位蓋章）、授權委托書（需要單位蓋章）5、索賠申請書（需要填寫后單位蓋章）、索賠申請書（需要填寫后單位蓋章）6、維修發票（修理廠提供）、維修發票（修理廠提供）7、定損單（我司提供）、定損單（我司提供）非人傷單方事故非人傷單方事故 2、5000元以上單方事故

12、元以上單方事故 在向我司報案后需要保護好現場并通知交警部門，并等待查勘在向我司報案后需要保護好現場并通知交警部門，并等待查勘現場。現場。 需要提供的資料：需要提供的資料：1、行駛證正副本（復印件需要復印背、行駛證正副本（復印件需要復印背面）面）2、駕駛員駕駛證正副本、駕駛員駕駛證正副本3、組織機構代碼證（需要單位蓋章）、組織機構代碼證（需要單位蓋章）4、授權委托書（需要單位蓋章）、授權委托書（需要單位蓋章）5、索賠申請書（需要填寫后單位蓋章）、索賠申請書（需要填寫后單位蓋章）6、維修發票（修理廠提供）、維修發票（修理廠提供）7、定損單（我司提供）、定損單（我司提供）8、交警證明、交警證明人傷事

13、故人傷事故 人傷事故分為車上人員和車外人員，當人傷事故發生后，首先通知醫療機構，及時搶救傷者。然后通知交通部門及保險公司，并保護好現場，等待現場查勘。 傷者醫治好后，駕駛員與傷者一起到交通部門處理，開具相關證明。然后帶齊相關資料到保險公司理賠。 我司人傷處理人員聯系電話：聶 謝姝傷事故人傷事故需要提供的資料：需要提供的資料：1、行駛證正副本（復印件需要復印背面）、行駛證正副本（復印件需要復印背面） 2、駕駛員駕駛證正副本、駕駛員駕駛證正副本3、交警證明及調解書、交警證明及調解書 4、傷者收條（需要、傷者收條（需要交警隊蓋章或我司當面照相）交警

14、隊蓋章或我司當面照相）5、傷者病歷，用藥清單（或處方）、發票、傷者病歷，用藥清單（或處方）、發票 6、住院（轉院）、住院（轉院）/出院證明出院證明7、檢查報告；續醫、檢查報告；續醫/康復證明康復證明 8、傷者及護理人員收、傷者及護理人員收入證明入證明10、交通費、住宿費、交通費、住宿費 11、維修發票（修、維修發票（修理廠提供）理廠提供）12、組織機構代碼證（單位蓋章）、組織機構代碼證（單位蓋章） 13、授權委托書（單位、授權委托書（單位蓋章）蓋章） 14、索賠申請書（填寫后單位蓋章）、索賠申請書（填寫后單位蓋章） 15、定損單（我司出具）、定損單（我司出具）涉及殘疾的還需：傷殘鑒定書，殘疾用

15、具證明及票據涉及殘疾的還需：傷殘鑒定書，殘疾用具證明及票據 ，傷者被撫養人狀況，傷者被撫養人狀況證明證明涉及死亡的還需：死亡證明、銷戶證明、尸檢證明、火化證明，死者被撫養涉及死亡的還需：死亡證明、銷戶證明、尸檢證明、火化證明，死者被撫養人狀況證明人狀況證明18非人傷雙方事故非人傷雙方事故 該種事故發生后，向我司報案后，立即報交通部門，等待現場查該種事故發生后，向我司報案后，立即報交通部門，等待現場查勘完畢后，根據交通部門的責任認定。通知保險公司定損人員進行定損勘完畢后，根據交通部門的責任認定。通知保險公司定損人員進行定損維修。維修。全責：我司定損全責：我司定損主責：主責：2000元以內交差定損

16、元以內交差定損 2000元以上主責方保險公司定損元以上主責方保險公司定損同責：同責：2000元以內交差定損元以內交差定損 2000元以上雙方方保險公司共同定損元以上雙方方保險公司共同定損次責：次責：2000元以內交差定損元以內交差定損 2000元以上主責方保險公司定損元以上主責方保險公司定損無責：對方公司定損無責：對方公司定損互碰自賠：各自找自己保險公司定損（限互碰自賠：各自找自己保險公司定損（限2000元以內損失）元以內損失） 非人傷雙方事故非人傷雙方事故需要提供的資料：需要提供的資料：1、雙方雙方行駛證正副本（復印件需要復印背面）行駛證正副本（復印件需要復印背面）2、雙方雙方駕駛員駕駛證正副本駕駛員駕駛證正副本3、組織機構代碼證（單位蓋章）、組織機構代碼證（單位蓋章） 4、授權委托書（單位蓋章）、授權委托書（單位蓋章）5、索賠申請書（填寫后單位蓋章）、索賠申請書（填寫后單位蓋章）6、雙方維修發票（修理廠提供）、雙方維修發票（修理廠提供） 7、雙方車定損單（保險公司出具）、雙方車定