1、XX年建行政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié) 2014年，明溪建行根據(jù)xx縣2014年民主評議行風(fēng)工作實施方案（明政糾20141號）和關(guān)于實施民主評議日常工作網(wǎng)上監(jiān)管的通知（明政糾20142號）文件要求，結(jié)合本行工作實際，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真研究制定了明溪建行2014年民主評議行風(fēng)工作實施方案，并按照實施方案扎實推進民主評議政風(fēng)行風(fēng)各項工作。通過抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，有效地促進了我行黨風(fēng)廉政建設(shè)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升，促進了我行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展，為xx縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供更好的金融服務(wù)和信貸支持，受到當?shù)卣跋嚓P(guān)企業(yè)和廣大客戶的高度贊揚。現(xiàn)將明溪建行2014年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下： 一、加強組織

2、領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作常抓不懈。明溪建行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，能根據(jù)省、市分行總體部署，結(jié)合xx縣2014年民主評議行風(fēng)工作實施方案（明政糾20141號）文件精神和明溪建行工作實際，適時制定了明溪建行2014年民主評議行風(fēng)工作實施方案和明溪建行2014年“延伸服務(wù)半徑強化渠道協(xié)同高效服務(wù)客戶”選題評議實施方案，成立了由杜斌行長擔(dān)任組長，邱保洪副行擔(dān)任副組長，支行其他領(lǐng)導(dǎo)、紀檢監(jiān)察特派員和各部室及儲蓄專柜負責(zé)人擔(dān)任成員的2014年民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，主任由支行辦公室主任溫玉疇兼任；同時明確支行民主評議行風(fēng)工作具體實施推進由邱保洪副行長和溫

3、玉疇主任負責(zé)落實，紀檢監(jiān)察特派員密切配合、督導(dǎo)并協(xié)助做好相關(guān)工作，形成行風(fēng)評議“一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，辦事機構(gòu)組織協(xié)調(diào)，相關(guān)職能部門齊抓共管”的工作格局。從而，進一步強化了支行開展民主評議行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合，確保支行2014年民主評議行風(fēng)工作穩(wěn)步扎實推進。支行領(lǐng)導(dǎo)圍繞全行工作中心，適時主持召開行務(wù)會議，在研究部署業(yè)務(wù)工作的同時，按照民主評議行風(fēng)實施方案要求，定期研究分析工作開展情況及存在問題，認真分析群眾反映強烈的問題；明確部門責(zé)任，協(xié)調(diào)并督促問題整改落實。將問題查糾責(zé)任落實到具體部門和崗位，不斷健全完善“查-糾-評-建”一體的行風(fēng)評議工作機制。把民主評議行風(fēng)工作納入本年度

4、的黨風(fēng)廉政建設(shè)考核和kpi指標考核內(nèi)容，與全行員工績效工資掛鉤；此外，還重新聘請了當?shù)赜嘘P(guān)單位人員及客戶共7人為我行行風(fēng)監(jiān)督員，我們通過召開監(jiān)督員座談會，加強與縣紀委糾風(fēng)辦和督導(dǎo)組的聯(lián)系溝通、聽取意見建議和工作指導(dǎo)，堅持不定期走訪企業(yè)、客戶征求意見和建議，強化內(nèi)外監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)不足，不斷整改提高，力促行風(fēng)建設(shè)工作取得新成效。 二、加強正面宣導(dǎo)，提高思想認識，提升服務(wù)質(zhì)量，夯實管理基礎(chǔ)。我行深入進行民主評議行風(fēng)宣傳動員，持續(xù)開展加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有利于促進黨風(fēng)廉政和業(yè)務(wù)發(fā)展的正面宣導(dǎo)，要求全行把行風(fēng)評議工作與業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、合規(guī)履職、文明創(chuàng)建活動緊密融合，使全行員工充分認識到開展行風(fēng)評議對促進

5、我行業(yè)務(wù)發(fā)展、提升良好社會形象具有強大的推動作用，從而不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，牢固樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以業(yè)務(wù)發(fā)展為目標”的經(jīng)營理念。在開展行風(fēng)評議工作中，我行堅持把糾正行業(yè)不正之風(fēng)與企業(yè)文化建設(shè)和案件防控工作相結(jié)合，與深化激勵約束機制改革、渠道建設(shè)和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新以及流程再造相結(jié)合，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同考核，齊抓共管。全行積極開展行風(fēng)選題評議活動，制定了明溪建行2014年“延伸服務(wù)半徑強化渠道協(xié)同高效服務(wù)客戶”選題評議實施方案，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)加大服務(wù)渠道設(shè)施投入，強化電子渠道建設(shè)；認真研究客戶感受，關(guān)心客戶體驗，換位思考，從客戶的視角來創(chuàng)新金融產(chǎn)品、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷滿足客戶需求；完善快速響應(yīng)客戶需求的運營機制及業(yè)務(wù)流程，持續(xù)推進前后臺業(yè)務(wù)分離，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程處理時間短于同業(yè)平均水平，切實提升服務(wù)效率；積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“踐行核心價值觀，服務(wù)合規(guī)發(fā)展”主題系列活動，夯實管理基礎(chǔ)，引導(dǎo)廣大員工履職盡責(zé)，立足崗位為民服務(wù)。此外，通過開展建設(shè)銀行送金融知識進企業(yè)、進社區(qū)