1、客房清潔考核表及檢查標準目的：為了提高服務員的自律性，規范工作情況，使服務員有一個良好的工作狀態，保證各項工作順利完成，制定本表。客房清潔流程考核表姓名： 樓層： 檢查人： 檢查日期：步驟摘要分值得分備注儀容儀表著裝干凈、整齊、頭發整齊3不留長指甲、不佩戴除手表以外的其他飾物2開門登記按操作手冊標準開門1記錄進房時間1工作車堵停客房門口，不準關門1收垃圾檢查燈具、并關燈（光線暗可適當開燈）2檢查水壺有無用過，有無污漬2收拾房間垃圾，將需清洗的客用品放到洗手盆臺面2收拾洗手間垃圾和臟布草1撤臟布草按順序撤臟布草、棉織品不得放在地上2鋪床床墊拉出約30cm,檢查保護墊1抖床單一次到位，床單中線對齊

2、床中線2檢查床單，有問題及時清理或更換2四角包緊，內角45度，外角90度、邊角全部塞進床墊下3抖開被套，檢查是否破損或有污跡2將棉被均勻套入被內，中線和床中線吻合，不能拖地3套枕套并抖松，枕套需四角飽滿2全面整理美觀3洗衛生間開燈和排氣扇，戴上手套，清洗客房用品2沖洗防滑墊、地漏，檢查防滑墊有無頭發3在淋浴區清洗抹布和地拖2用毛刷檫洗洗手盆，置物架，臺面等2用專用抹布和玻璃水檫試玻璃及鏡面2用全能水噴灑洗手間墻面，用毛刷進行檫洗，用抹布抹干水跡3噴潔廁劑到恭桶內部，用恭桶刷檫洗恭桶內壁，底部3噴全能水在恭桶座圈，缸沿，蓋板，用毛刷檫洗2用水盆接水將恭桶沖淋干凈，再用抹布檫試干凈2用指定抹布抹干

3、凈鏡子，不銹鋼器件，洗手盆，置物臺等2用檫地抹布抹干洗手間地面，注意檢查和清理頭發3抹塵按順時鐘順序，抹塵到位3用濕抹布檫試門框、門面，墻角邊線，床頭柜，電視機柜3用干抹布抹電視機蓋、底座、掛畫，壁燈、床頭燈等2檫試窗臺，玻璃2清潔托盤，物品擺放標準1擦拭遙控器并檢查是否正常2最后抹地腳線2補客用品檢查毛巾，浴巾，擺放標準2客用品補充齊全2套垃圾袋，擺放標準2清潔地面從里往外拖地，清潔死角3自檢檢查房間所有電器是否關閉，是否有不到位的地方3離開房間登記（時間和物品消耗）2清潔質量房間干凈清潔，無毛發、無污漬、無灰塵5房間使用物品符合標準，擺放標準5整體時間時間控制在20分鐘以內，每超過5分鐘扣

4、1分得分總計100檢查標準項目名稱質 量 標 準項目名稱質 量 標 準客房門1.門及門框內外無灰塵、污漬；2.鎖頭表面無灰塵、無漬；洗手盆1.內壁無污垢頭發； 2.臺面無積水、污漬；3.放水手柄清潔光亮；衛生間門1.無污漬、水跡；2.無指紋；3.無其他非正常附著物；衛生間地漏無頭發及其他堵塞物墻壁,墻裙1.無灰塵、網狀物；2.無污漬；淋浴噴頭1.噴頭無堵塞；2.噴頭光亮,無水漬、水垢；3.手柄光亮,無水漬、水垢；走廊垃圾桶1.垃圾桶內垃圾不得超過2/3； 2.外壁清潔光亮；3.內壁無附著物；衛生間1.地面無積水頭發；2.無異味，便池內無尿漬污垢；3.便池外壁無污漬,光亮 4.座便蓋正反面清潔無污垢地、頂、墻清潔無雜物、無浮灰、網狀物 衛生間墻壁清潔無塵、無污漬、無網狀物家俱、電器1.無灰塵；2.無污漬；3.無水跡；排風排風罩無灰塵、無網狀物鏡面無灰塵、指紋、無水跡、清潔光亮毛巾架不銹鋼物見本色、無水漬茶幾無灰塵、污漬、水跡、煙缸內無煙頭插座無灰塵、物見本色沙發無灰塵、污漬；沙發縫內無雜物卷紙架無污漬、水漬茶杯1.杯蓋內外無茶垢； 2.杯內壁,外壁及底無茶垢床上用品無污漬、無破洞、無污漬、無頭發、無破損無斑點空調1.空調表面無灰塵2.過濾網無灰塵3.遙控器無油膩感窗臺及窗戶1.窗臺無灰塵及小蟲