1、、單項選擇題1. 組織行為學研究的基礎和出發點是 ( A ) 。A. 個體 B. 群體 C. 組織 D. 班組2. 在人們產生錯誤知覺的思想方法中，有一種是以點概面的思想方 法，它被稱之為 ( C ) 。A. 刻板印象B.首因效應C. 暈輪效應D.投射效應3. 美國組織行為學家史布蘭格把人的價值觀分為六類， 他分類的基礎 是 ( B ) 。A. 按人員的不同對象來劃分 B. 按有無價值的不同標準來 劃分C.按不同行為方式來劃分D.按經營管理所追求的不同目標來劃分4. 心理學家霍蘭德認為， 決定著人們從事職業種類的基本的 “個性定向”有 ( C )。A. 四種 B. 五種C.六種 D.七種5.

2、組織行為學中把基于群體成員共同特點而形成的群體稱為( C )。A. 任務型群體B.利益型群體C .友誼型群體D.正式群體6. 在組織正式溝通形式中，最民主、最通暢的溝通形式是 ( A )A. 全方位式B. 圓式 C. 輪式 D.鏈式7. 在組織中，有效的領導者的權力影響力與非權力影響力的關系表現 為 (A ) 。A. 正比關系 B. 反比關系C. 負相關關系D. 無相關關系8. 組織行為學中把企業家不斷地調整既定的目標、 方針、策略和管理 方式以適應發生變化的環境的能力稱為 ( C ) 。A. 決策能力B.創新能力C. 應變能力D.協調能力9. 動機會由于行為的良好結果而加強， 使該行為重復出

3、現； 也會因壞 的結果而削弱以至消失。這表明了動機具有 ( D ) 。A. 始發機能 B. 反饋機能C.選擇和導向機能D.強化機能A. 封閉式的系統理論B.以人為本的理論10. 美國心理學家麥克里蘭認為，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有三種，它們是 (A. 成就需要、尊重需要、成長需要B.成就需要、權力需要、成長需要C. 成就需要、權力需要、合群需要D.成就需要、成長需要、合群需要11. 組織行為學家認為，現代組織結構理論是C.開放系統理論D.以人迎合管理的理論12. 組織文化建設的出發點和歸宿是 ( B ) 。A. 共同的價值觀 B. 組織目標或宗旨C. 作風及傳統習慣

4、D.行為規范和規章制度13. 面談法屬于下面組織行為學研究方法中哪種研究方法 ?( B)A '觀察法B調查法C實驗法D.測驗法1 4 .以下不屬于組織行為學所使用的調查方法的是(D)A面談法E電話調查法C問卷調查法D案例研究法1 5 在組織行為學中 , 把一個人對于自己在某種環境中應該有什么樣 的行為反應的認識稱為 ( A )A. 角色知覺 B. 角色沖突 C. 角色期待 D. 角色定式16 組織變革的步驟通常不包括以下哪個環節 ?(D)A發現征兆B診斷問題C、確定變革內容 D規劃變革17. 吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”的理論基礎是 ( A )。A. 參與管理理論與麥克里蘭的成就需要理

5、論B. 參與管理理論與奧德弗的 ERG理論C. 期望理論與奧德弗的 ERG理論D. 公平理論與雙因素理論1. 創造性行為產生的源泉是 ( B )。A. 和諧的人際關系B.良好的信息溝通C. 合理的群體結構D.彈性的組織結構2. 個人在組織內事業生涯變動的模式呈現出是一個 ( C )。A. 正方體B. 圓柱體 C. 圓錐體 D. 圓球體3. 人們之間的相互作用取決于報酬及相應的成本，人們尋求報酬大于成本的行為關系，回避成本大于報酬的行為關系，持這種觀點的理論是 ( C )。A. 人際關系理論B.人際反應特質理論C. 社會交換理論D.社會比較理論4. 管理群體間互動有許多辦法，其中最簡單、花費最低

6、的辦法是 ( A )。A. 制定規則與程序B.設置層次等級C. 設計聯絡員角色D.成立特別工作組5. 對若干個備選方案分別進行評估，然后以一定的標準進行衡量，擇優者而取之。這是決策過程中所必須遵守的 ( C )。A. 信息健全原則B.可行性原則C. 系統分析原則D.對比擇優原則6. 模式：工作激勵水平 =任務內在激勵 +任務完成激勵 +任務結果激勵。這是下列 哪種激勵理論的基本觀點 ?( C )A. 期望理論B.公平理論C. 綜合型激勵理論D.ERG 理論7. 從探討組織變革中組織成員的態度出發，提出組織變革要經歷解凍、改變、 凍結三個過程。這是組織變革程序中的 ( A )。A. 勒溫程序B.

7、 克利程序C. 卡斯特程序D.艾諾芬程序 8由組織正式文件明文規定的、 群體成員有固定的編制， 有規定的權力和義務， 有明確的 職責和分工的群體屬于 (B ) 。A.非正式群體B正式群體C小群體D，參照群體名詞解釋 激勵 : 就是激發鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創造性， 使人有一股內在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。（ 書上 ） 激勵（ motivation ）是指為使人們朝著某個特定方向采取行動或者完成 某個目標，在內外因素的制約下，通過影響人們的內在需求或動機，從而加強、 引導和維持某種行為的活動或過程。群體兩個或兩個以上相互作用和相互依賴的個體，為了實現某個特

8、定目標 而進行的組合。（ 書上） 群體：是指為了實現某個特定目標，由兩個或更多的相互影響、相互作 用、相互依賴的個體組成的人群集合體。團隊是一種特殊類型的群體，團隊是由相互補充的技能的人們組成的群體，團 隊中的成員彼此承諾為他們共同有責任的績效目標而努力（ 書上） 團體：組織為迅速完成既定的目標而由不同背景、不同技能、不同知識 的人所組成的一種特殊類型的群體。近因效應：是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優于中間 部分項目的現象。（ 書上） 近因效應：在人們的知覺過程中，第一印象是極端重要的，不過，心理 學家的研究表明，最后給人留下的印象也同樣重要，這叫做近因效應。非正式組織是指

9、個人在正式組織之外，依個人的情況與需要而組成的組織， 般規模不大。（ 書上） 非正式組織：是指未經官方規定，沒有正式結構，不是由組織確定，而 是在成員的某種共同利益基礎上，為滿足社會交往的需要，在工作上環境中自 然形成的群體。態度：個人對某一對象所持有的評價與行為傾向（ 書上 ） 態度是指個體對待人和社會事物（如事件、團體、制度以及代表具體事 物的觀念等）等外界事物所持的一種比較持久而又一致的內在心理評價和行為 傾向。簡答：1. 態度的構成： P94 態度具有認知、情感和意向三種成分。 態度是主體對客體的認知結果，所以只有認知才能形成態度。 認知是人對事物的看法、評價以及帶評價意義的敘述，包括

10、個人對某一對象的 理解、認識以及肯定與否定的評價。 情感是個體對事物的好惡評價，帶有情感色彩與情緒特征，個體在對客體的認 知產生后都會在主體身上形成情感。意向是人對事物的行為準備狀態和行為反應傾向。2. 群體規范的功能 :P141 群體規范通常都是約束成員行為的，但還有其他方面的功能。一般來說，群體 規范具有以下四方面的功能：(1) 群體支柱的功能。(2) 評價準則的功能。(3) 對群體成員的約束功能。(4) 行為矯正功能。論述:1. 價值觀對個人，組織的影響： 由于價值觀對人的行為有重要的決定作用，所以在管理中要做到盡量了解員工 的價值觀并用適用的價值觀教育員工。價值觀是造成員工行為不一致的

11、主要原因。為了保證組織的效率和效能，組織 領導人在選擇組織目標時，就必須考慮到有關各種人員和群體的價值觀。只有 在平衡各方面價值觀的基礎上才能選擇出合理的組織目標。在組織管理中，要致力于組織文化建設，根據組織的使命、任務，樹立正確的 組織價值觀，努力使組織所有的員工接受并欣賞，提高組織的凝聚力。價值觀不僅影響個人行為，而且還影響整個組織行為，進而影響企事業單位的 經濟效益和社會效益。在同一客觀條件下，對于同一事物，由于人們的價值觀 不同，就會產生出不同的行為。在同一個企事業單位中、有人重視金錢報酬， 有人更注意工作成就，或更注重權力地位。這就是因為價值觀不同所導致的這 種不同的側重。同一個規章

12、制度，如果兩個人的價值觀相反，那么他們就會采 取完全相反的行為。認為這個規章制度是合理的人，就會認真地貫徹執行；認 為這個規章制度是錯誤的人，就會拒不執行。而這種截然相反的行為，將對組 織目標的實現起著完全不同的作用。因此，為了獲得好的經濟效益和社會效益， 企事業單位的領導人在選擇組織目標時，就必須考慮到與企事業單位有關的各 種人員的價值觀。只有在平衡各方面價值觀的基礎上，才能選擇出合理的組織 目標。2. 解決群體沖突的方法： P158 從人際關系的角度分析，管理者在組織或群體內既要保持良好的人際關系，但 又不能單純地為了“和諧”而使內部少了活力。要讓組織或群體內部保持一定 的沖突水平，從而使

13、組織或群體充滿活力。減少沖突的策略：設置超級目標 設置超級目標可以使對立的雙方減弱沖突。這時，他們必須共同把精力集中到 目標的達成上，從而緩解互相之間的對立情緒。方法：1. 頭腦風暴法 2. 反頭腦風暴法 3.德爾菲法(專家意見法) 4.名義群體法5. 電子會議法 6.無領導會議法解決群體沖突的策略很多，它們的主要區別在于著手處理沖突的公開程度。用 來解決群體沖突的第一類策略是沖突回避根本不讓沖突公開。第二類策 略則是注意平息、緩和一使沖突中止并對牽涉各方的感情降溫。第三類策略 則依靠包容允許某些沖突公開發生，但嚴格控制討論哪些問題以及討論 問題的方式。第四類策略則是沖突對抗公開討論所有沖突問題并努力尋 找一種雙方滿意的解決方法。一般而言，對最合適策略的選擇