1、第一章物流與信息基礎知識本章重點 復習物流的概念、物流發展、物流理論 理解信息的定義 理解信息具備的性質 區分物流與信息流的區別 理解信息流對物流的影響第一節 物流概述一、物流的概念界定一、物流的概念界定物流定義的共性物流是一個過程；物流過程由若干環節所組成；以最少的投入，達到最大的物流效果；物流過程所追求的是“滿足顧客要求”。二、物流的形成與發展二、物流的形成與發展第一階段，物流系統功能價值的發現;第二階段，物流經濟活動價值的發現；第三階段，物流利潤價值的發現；第四階段，物流成本價值的發現；第五階段，物流環境價值的發現；第六階段，物流對企業發展戰略價值的發現；第七階段，物流產業價值的發現；第

2、八階段，物流對國民經濟價值的發現。三、物流的主要理論學說三、物流的主要理論學說1、戰略學說2、第三利潤源學說3、服務中心學說4、物流冰山學說5、黑大陸學說6、效益背反學說7、成本中心學說第二節第二節 信息基礎知識信息基礎知識一、信息的定義一、信息的定義數據存儲數據存儲數據數據處理器處理器信息信息原料原料產品產品管理級管理級執行級執行級管理級管理級業務數據業務數據信息決策規則信息決策規則管理決策管理決策信息決策規則信息決策規則執行人員決策執行人員決策二、信息的性質二、信息的性質1、事實性：事實是信息的第一和基本的性質 2、等級性：信息是分等級的3、擴散性：沒有不透風的墻 4、可壓縮性：信息的不完

3、全性 5、分享性：分享有利于信息成為企業的資源 6、傳輸性：盡可能用信息的傳輸代替物質的傳輸7、增值性：在信息廢品中提煉有用的信息 8、轉換性：信息、物質、能源三位一體且互相轉化 三、信息流的概念三、信息流的概念 信息流，是對信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索和分析的渠道和過程。 信息流 物流傳遞成本 低 高傳遞速度 快 慢傳遞載體 所占空間小 占據大量土地傳遞方式 光纖通訊等 五種運輸方式第三節 信息流對物流的影響（重點）一、信息對物流的促進作用一、信息對物流的促進作用 信息技術的“時空壓縮效應” 信息化對交通運輸的促進作用信息化對交通運輸的促進作用觸目驚心數據運輸業的節約瓶頸在哪里？公路運

4、輸能力快速增長。但是，營運客車的實載率僅有50%左右，區際和農公客運車輛的實載率達不到20%，貨運車輛空駛率高于50%，而在歐、美、日等國家車輛空駛率僅為20%。我國每年因空駛造成的直接經濟損失達350億元，超載超限運輸一年會給公路路網帶來直接經濟損失700億元，由此引發的交通事故直接經濟損失6億元，逃漏養路費50億元，路橋通行費300億元。 我國道路貨運市場的信息嚴重不對稱歐美道路運輸業的節約“內功”1、發達國家節約型交通運輸的發展過程，可以歸納為三個主要階段：“粗放擴能階段”、“節能降耗階段”以及“集約利用階段”。 歐美國家道路運輸企業的節約措施1、積極推進傳統的運輸企業向現代物流企業轉變

5、，提高運輸組織效率2充分運用信息網絡技術，提高交通運輸的效率和效益比如，目前UPS之所以能夠每天處理平均1410萬件之多的包裹和文件，要歸功于UPS近10年來投入110億美元用來加強企業信息化建設的成果。 對我國道路運輸企業的借鑒提高組織效率，降低車輛空駛率目前造成我國車輛空駛有兩種形式：一是單程載貨，二是專項運輸任務之間缺乏有效銜接。提高實載率的辦法很多，比如，企業之間通過聯合與合作相互提供貨源信息，相互提供配載服務，逐步完善貨運中心，從而使更多的中小企業降低空駛率。 信息庫存管理的精髓 借助信息系統，提高物流運作質量 長虹和戴爾的比較傳統營銷模式供應鏈戴爾模式供應鏈 傳統營銷模式的弊端：傳

6、統營銷模式的弊端：中間環節較多，市場信息反饋慢，直接影響到原材料采購和生產的準確性，造成庫存積壓戴爾模式較傳統營銷模式的優點：戴爾模式較傳統營銷模式的優點：信息化的內部各項管理，全球范圍內的公司內部網，使得公司內部高效地運作。 二、信息對物流的部分替代二、信息對物流的部分替代 1、信息社會人們出行的需求大為減少; 2、貨物運輸的平均運距的縮短; 3、零庫存的實現; 4、有形信息傳遞向非實物化趨勢發展.三、電子商務對物流的作用三、電子商務對物流的作用2006年中國互聯網行業研究報告 顯示：1、截止到2005年12月31日，與上年同期相比，增加了790萬臺，增長率為19.0%，2000至2005年

7、的復合增長率為40.9%；上網用戶1.11億，比上年增長18.09%。2、中國互聯網的應用主要遍布以下的幾個領域：電子政務、網絡游戲、遠程教育、短信、服務收費、行業信息。 1、電子商務的特點電子商務改變了消費者的購物方式;電子商務改變了企業的銷售手段;大幅度提高企業內部管理水平。 2、電子商務信息流的發展對物流的作用 擴大物流的需求量; 為物流需求和物流服務商之間提供低成本的信息交換平臺; 為物流企業自身的物流效率和管理水平等內部資源整合提供解決手段。國際貿易中的物流、商流、資金流和信息流國際貿易中的物流、商流、資金流和信息流注注: :信息流貫穿整個貿易過程信息流貫穿整個貿易過程出口方（供貨商）進口方（定貨商）簽訂和約開證行（進口行）申請開證保兌行付款行議付行傳遞L/C傳送L/C裝運通知交單轉單索償審單付款轉單審單付款審單付款出口方機場口岸、港口國際貨運承運人進口方機場口岸、港口保險、商檢、海關商檢、海關物流資金流國際運輸國際運輸國內運輸國內運輸商流其他業務案例分析1 現代物流：準確便捷依托智能化現代物流與傳統物流的本質區別在于，在現代物流中“信息”是第一要素，它是如何取代了傳統物流中“運力”的第一要素的地位的？物流的靈