1、安徽工貿精品課程組安徽工貿精品課程組主主 要要 內內 容容公司公司簡簡介及面介及面臨臨的的問題問題。1數據空港移動商務的出現及功能體現。數據空港移動商務的出現及功能體現。2移動商務的發展移動商務的發展-五階段五階段3歸納移動商務的特征和影響。歸納移動商務的特征和影響。4安徽工貿電子商務精品課程組 可口可可口可樂樂公司公司簡簡介介 可口可樂是世界家喻戶曉的飲料品牌之可口可樂是世界家喻戶曉的飲料品牌之一，自一，自1979年返回中國市場至今，已在年返回中國市場至今，已在中國投資達中國投資達20億美元，目前中國已是可億美元，目前中國已是可口可樂全球第三大市場，年銷量額愈百億。口可樂全球第三大市場，年銷

2、量額愈百億。截止截止2009年年19月，可口可樂在中國已建月，可口可樂在中國已建有有39家瓶裝廠，連續家瓶裝廠，連續5年在中國的業務以年在中國的業務以兩位數速度增長。兩位數速度增長。安徽工貿精品課程組可口可樂公司面臨競爭的問題可口可樂公司面臨競爭的問題u 盡盡管取得如此輝煌的業績，但是可口可樂公司的心情已經與管取得如此輝煌的業績，但是可口可樂公司的心情已經與20年前剛年前剛剛返回中國市場時大不相同，那時中國飲料市場尚未開發，外國飲料剛返回中國市場時大不相同，那時中國飲料市場尚未開發，外國飲料公司基本上感受不到中國飲料企業的壓力，可口可樂可以說是一家獨公司基本上感受不到中國飲料企業的壓力，可口可

3、樂可以說是一家獨大，十幾年前中國出現的幾家大，十幾年前中國出現的幾家“可樂可樂”型飲料，最后都無聲無息的消型飲料，最后都無聲無息的消失了。近年來，隨著中國民族飲料品牌的蓬勃發展，以可口可樂為代失了。近年來，隨著中國民族飲料品牌的蓬勃發展，以可口可樂為代表的外國飲料企業逐漸感受到中國飲料企業強烈的競爭威脅。表的外國飲料企業逐漸感受到中國飲料企業強烈的競爭威脅。u 作為快速消費品行業典型代表的飲料企業，因其行業特點，在銷售數作為快速消費品行業典型代表的飲料企業，因其行業特點，在銷售數據和庫存管理方面往往會出現以下問題：銷售數據可能滯后或失真，據和庫存管理方面往往會出現以下問題：銷售數據可能滯后或失

4、真，影響營銷決策；資金擠占和壞賬損失，導致財務危機；庫存數據不易影響營銷決策；資金擠占和壞賬損失，導致財務危機；庫存數據不易準確及時，導致庫存成本增加、流轉效率低下；跨區域竄貨，打亂企準確及時，導致庫存成本增加、流轉效率低下；跨區域竄貨，打亂企業整體市場布局。業整體市場布局。u 面對競爭日趨激烈的中國飲料市場，行業老大可口可樂公司也意識到面對競爭日趨激烈的中國飲料市場，行業老大可口可樂公司也意識到這些普遍性的問題對公司盈利狀況產生的不良影響，開始思考改變管這些普遍性的問題對公司盈利狀況產生的不良影響，開始思考改變管理模式、優化管理流程來提高管理效率和控制成本的重要意義。理模式、優化管理流程來提

5、高管理效率和控制成本的重要意義。u 在借鑒了多家有代表意義的快速消費品企業的數據管理經驗后，可口在借鑒了多家有代表意義的快速消費品企業的數據管理經驗后，可口可樂公司的管理人員將目光聚焦到了高效并且普及率高的短信服務業可樂公司的管理人員將目光聚焦到了高效并且普及率高的短信服務業務上務上應用移動通訊技術服務來進行銷售數據和庫存管理，成為可應用移動通訊技術服務來進行銷售數據和庫存管理，成為可口可樂公司的新目標。此時，選擇一家最合適的合作伙伴迫在眉睫。口可樂公司的新目標。此時，選擇一家最合適的合作伙伴迫在眉睫。安徽工貿精品課程組億美軟通數據空港移動商務的出現億美軟通數據空港移動商務的出現u經過廣泛的市

6、場調查和產品試用評比后，億美軟通經過廣泛的市場調查和產品試用評比后，億美軟通（http:/ 北京億美軟通科技有限公司是中國領先的移動商務服務商，提供北京億美軟通科技有限公司是中國領先的移動商務服務商，提供具備國際技術水準的移動商務平臺及運營服務，曾于具備國際技術水準的移動商務平臺及運營服務，曾于2008、2009年連續兩年為全國人大政協兩會提供移動信息平臺服務，年連續兩年為全國人大政協兩會提供移動信息平臺服務，合作伙伴遍及各個行業，與合作伙伴遍及各個行業，與Google、騰訊、騰訊、IBM、CISCO、NOKIA、聯想、招商銀行等眾多國內外知名企事業單位都曾有、聯想、招商銀行等眾多國內外知名企

7、事業單位都曾有過良好合作經驗。截止至過良好合作經驗。截止至2010年年4月，億美軟通在全國已擁有月，億美軟通在全國已擁有35多萬家合作伙伴和客戶；產品覆蓋全國多萬家合作伙伴和客戶；產品覆蓋全國200個城市的個城市的30余個余個行業，是目前中國移動商務服務領域客戶數量最多、市場占有量行業，是目前中國移動商務服務領域客戶數量最多、市場占有量最大、產品線最齊全的移動商務服務商。最大、產品線最齊全的移動商務服務商。u 針對可口可樂公司的業務需求，億美軟通為其提供了億美針對可口可樂公司的業務需求，億美軟通為其提供了億美“數據數據空港空港”移動商務移動商務方案，該方案是針對可口可樂公司的終端銷售和方案，該

8、方案是針對可口可樂公司的終端銷售和庫存管理需求，結合庫存管理需求，結合GPRS技術開發的銷售終端數據采集系統，技術開發的銷售終端數據采集系統，通過活力短信，可口可樂公司將及時獲得下屬各分公司、連鎖店、通過活力短信，可口可樂公司將及時獲得下屬各分公司、連鎖店、代理商的實時銷售、庫存情況，幫助企業提高流程運轉效率。代理商的實時銷售、庫存情況，幫助企業提高流程運轉效率。安徽工貿精品課程組數據空港移動商務的優勢數據空港移動商務的優勢 1.不受地域、運營商、不受地域、運營商、IT環境限制，擁有不同制式及多種傳輸方式環境限制，擁有不同制式及多種傳輸方式 2.操作快捷方便，多種應用模式，滿足企業不同需求操作

9、快捷方便，多種應用模式，滿足企業不同需求 3.兼容性好，實現與外部數據接口無縫對接，融合各種移動商務應用兼容性好，實現與外部數據接口無縫對接，融合各種移動商務應用 4.管理邏輯靈活，支持多終端對多表單管理邏輯靈活，支持多終端對多表單 安徽工貿精品課程組數據空港的優勢數據空港的優勢 5.安全性強，系統穩定，支持多用戶吞吐，保證數據安全安全性強，系統穩定，支持多用戶吞吐，保證數據安全 6.運作模式成熟運作模式成熟,為企業量身定制移動信息化應用服務為企業量身定制移動信息化應用服務 安徽工貿精品課程組數據空港移動商務功能的體現數據空港移動商務功能的體現安徽工貿精品課程組數據空港移動商務功能的體現數據空

10、港移動商務功能的體現1.銷售和庫存管理銷售和庫存管理 .銷售人員編輯固定格式的短信，將當日銷售金額、售出商品明銷售人員編輯固定格式的短信，將當日銷售金額、售出商品明細等信息上行發送至總部。細等信息上行發送至總部。 .通過上行發送規定格式短信，銷售人員向總部物流中心匯報庫通過上行發送規定格式短信，銷售人員向總部物流中心匯報庫存物品的入庫、出庫、盤點情況并提報補貨請求。存物品的入庫、出庫、盤點情況并提報補貨請求。2.工作通知工作通知 總部發送下行短信下達各種通知：商品價格調整通知、促銷和發薪總部發送下行短信下達各種通知：商品價格調整通知、促銷和發薪通知等。通知等。3.信息發布信息發布 實現總部重大

11、事件的信息發布提醒和企業各層級人員之間的信息溝實現總部重大事件的信息發布提醒和企業各層級人員之間的信息溝通。通。4.短信自動歸檔管理短信自動歸檔管理 對上下行短信進行歸檔，并保存到歷史數據表，供數據統計部門進對上下行短信進行歸檔，并保存到歷史數據表，供數據統計部門進行匯總處理。行匯總處理。5人文關懷人文關懷-在重大節日或員工生日時，總部發送關懷短信，送上節在重大節日或員工生日時，總部發送關懷短信，送上節日祝福和生日祝賀，從而增強員工凝聚力。日祝福和生日祝賀，從而增強員工凝聚力。安徽工貿精品課程組數據空港移動商務取得的成功經驗數據空港移動商務取得的成功經驗 應用億美軟通數據空港移動商務方案，可口

12、可樂公司的各級管理應用億美軟通數據空港移動商務方案，可口可樂公司的各級管理者通過手機掌握各銷售網點、銷售地區的各時段的銷售、庫存情者通過手機掌握各銷售網點、銷售地區的各時段的銷售、庫存情況，做出及時準確的銷售分析，實現況，做出及時準確的銷售分析，實現24小時的信息數據有效傳達，小時的信息數據有效傳達，真正做到對市場的快速響應，提高企業的管理水平和競爭實力，真正做到對市場的快速響應，提高企業的管理水平和競爭實力，全面實現移動辦公。全面實現移動辦公。 不斷提高銷售額、降低流轉成本和提高運營效率是快速消費企業不斷提高銷售額、降低流轉成本和提高運營效率是快速消費企業的利潤源泉，億美軟通移動銷售管理解決

13、方案利用無限移動技術的利潤源泉，億美軟通移動銷售管理解決方案利用無限移動技術提供了企業管理層和終端銷售人員間的信息管理平臺、提高了銷提供了企業管理層和終端銷售人員間的信息管理平臺、提高了銷售執行力，加強了溝通，規范了終端銷售人員的工作流程，幫助售執行力，加強了溝通，規范了終端銷售人員的工作流程，幫助企業將管理延伸到每一個營業網點，真正實現了移動化辦公。企業將管理延伸到每一個營業網點，真正實現了移動化辦公。安徽工貿精品課程組移動商務發展的五個階段移動商務發展的五個階段u 第一階段從本世紀第一階段從本世紀20年代至年代至40年代，為早期發展階段。年代，為早期發展階段。在這期間，首先在短波幾個頻段上

14、開發出專用移動通信系統，其在這期間，首先在短波幾個頻段上開發出專用移動通信系統，其代表是美國底特律市警察使用的車載無線電系統。該系統工作頻代表是美國底特律市警察使用的車載無線電系統。該系統工作頻率為率為2MHz，到，到40年代提高到年代提高到3040MHz可以認為這個階段可以認為這個階段是現代移動通信的起步階段，特點是專用系統開發，工作頻率較是現代移動通信的起步階段，特點是專用系統開發，工作頻率較低。低。 安徽工貿精品課程組u 第二階段從第二階段從40年代中期至年代中期至60年代初期。在此期間內，公用移動年代初期。在此期間內，公用移動通信業務開始問世。通信業務開始問世。1946年，根據美國聯邦

15、通信委員會年，根據美國聯邦通信委員會(FCC)的計劃，貝爾系統在圣路易斯城建立了世界上第一個公用汽車電的計劃，貝爾系統在圣路易斯城建立了世界上第一個公用汽車電話網，稱為話網，稱為“城市系統城市系統”。當時使用三個頻道，間隔為。當時使用三個頻道，間隔為120kHz，通信方式為單工，隨后，西德通信方式為單工，隨后，西德(1950年年)、法國、法國(1956年年)、英、英國國(1959年年)等國相繼研制了公用移動電話系統。美國貝爾實驗等國相繼研制了公用移動電話系統。美國貝爾實驗室完成了人工交換系統的接續問題。這一階段的特點是從專用移室完成了人工交換系統的接續問題。這一階段的特點是從專用移動網向公用移

16、動網過動網向公用移動網過 渡，接續方式為人工，網的容量較小。渡，接續方式為人工，網的容量較小。 u 第三階段從第三階段從60年代中期至年代中期至70年代中期。在此期間，美國推出年代中期。在此期間，美國推出了改進型移動電話系統了改進型移動電話系統(1MTS)，使用，使用150MHz和和450MHz頻頻段，采用大區制、中小容量，實現了無線頻道自動選擇并能夠自段，采用大區制、中小容量，實現了無線頻道自動選擇并能夠自動接續到公用電話網。德國也推出了具有相同技術水平的動接續到公用電話網。德國也推出了具有相同技術水平的B網。網。可以說，這一階段是移動通信系統改進與完善的階段，其特點是可以說，這一階段是移動

17、通信系統改進與完善的階段，其特點是采用大區制、中小容量，使用采用大區制、中小容量，使用450MHz頻段，實現了自動選頻與頻段，實現了自動選頻與自動接續。自動接續。 安徽工貿精品課程組u 第四階段從第四階段從70年代中期至年代中期至80年代中期。這是移動通信蓬勃發展年代中期。這是移動通信蓬勃發展時期。時期。1978年底，美國貝爾試驗室研制成功先進移動電話系統年底，美國貝爾試驗室研制成功先進移動電話系統(AMPS)，建成了蜂窩狀移動通信網，大大提高了系統容量。，建成了蜂窩狀移動通信網，大大提高了系統容量。1983年，首次在芝加哥投入商用，到年，首次在芝加哥投入商用，到1985年年3月已擴展到月已擴

18、展到47個地區，約個地區，約10萬移動用戶。日本、英國、加拿大、法國、其它工萬移動用戶。日本、英國、加拿大、法國、其它工業化國家也相繼開發出蜂窩式公用移動通信網。業化國家也相繼開發出蜂窩式公用移動通信網。u 第五階段從第五階段從80年代中期開始。這是數字移動通信系統發展和年代中期開始。這是數字移動通信系統發展和成熟時期。成熟時期。 以以AMPS和和TACS為代表的第一代蜂窩移動通信網是為代表的第一代蜂窩移動通信網是模擬系統。模擬蜂窩網雖然取得了很大成功，但也暴露了一些問模擬系統。模擬蜂窩網雖然取得了很大成功，但也暴露了一些問題。例如，頻譜利用率低，移動設備復雜，費用較貴，業務種類題。例如，頻譜

19、利用率低，移動設備復雜，費用較貴，業務種類受限制以及通話易被竊聽等，最主要的問題是其容量已不能滿足受限制以及通話易被竊聽等，最主要的問題是其容量已不能滿足日益增長的移動用戶需求。解決這些問題的方法是開發新一代數日益增長的移動用戶需求。解決這些問題的方法是開發新一代數字蜂窩移動通信系統。數字無線傳輸的頻譜利用率高，可大大提字蜂窩移動通信系統。數字無線傳輸的頻譜利用率高，可大大提高系統容量。另外，數字網能提供語音、數據多種業務服務，并高系統容量。另外，數字網能提供語音、數據多種業務服務，并與與ISDN等兼容。等兼容。安徽工貿精品課程組移移動動商商務務的特征的特征開放性包容性無處不在能確認身份定制化服務易于推廣易于使用易于技術創新安徽工貿精品課程組移動商務對運營商的影響移動商務對運營商的影響u在全業務之