1、天財商龍硬件部打印機檢修須知打印機保修規定Ø 打印機享有1年免費保修服務，打印頭和切刀在所承諾的使用壽命內。Ø 以下情況不在免費保修范圍內：l 未按照說明書要求，錯誤安裝、操作維護或在非產品規定的工作環境下使用造成的機器故障或損壞；l 非我公司授權機構、人員、維修、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；l 因墜落、擠壓、浸水、受潮等其他人為因素造成的機器故障或損壞；日常維護1、打印頭清潔當打印機出現以下情況之一時，應清潔打印頭：Ø 打印不清晰；Ø 打印的頁面縱向某列不清晰；Ø 進紙、退紙噪音大。打印頭清潔步驟如下：Ø 關閉打印機的電源，打開

2、上蓋；Ø 如果剛打印完畢，應等待打印頭完全冷卻；Ø 用柔軟的棉布蘸無水乙醇（應擰干）擦除打印頭表面的灰塵、污點；Ø 等待無水乙醇完全揮發后，合上上蓋。2、傳感器清潔當打印機出現以下情況之一時，應清潔缺紙傳感器：Ø 打印過程中，打印機偶爾終止打印，報警缺紙；Ø 不能有效識別標記；Ø 缺紙不報警。缺紙傳感器清潔步驟如下：Ø 關閉打印機的電源，打開上蓋；Ø 用柔軟的棉布蘸無水乙醇（應擰干）擦除傳感器表面的灰塵、污點；Ø 等待無水乙醇完全揮發后，合上上蓋。3、打印膠輥清潔當打印機出現以下情況之一時，應清潔打印膠輥

3、：Ø 打印不清晰；Ø 打印的頁面縱向某列不清晰；Ø 進紙、退紙噪音大。打印膠輥清潔步驟如下：Ø 關閉打印機的電源，打開上蓋；Ø 用柔軟的棉布蘸中性清洗劑（應擰干）擦除打印膠輥表面的灰塵、污點；Ø 等待清洗劑完全揮發后，合上上蓋。注意：u 打印機日常維護時必須確保電源被關閉。u 不要用手和金屬物品觸摸打印頭表面，不得使用鑷子等工具劃傷打印頭、打印膠輥和傳感器表面。u 不得使用汽油、丙酮等有機溶劑。u 等待無水乙醇完全揮發后，再打開電源繼續打印。打印機故障排除問題1、打印機連機不打印首先判斷打印線纜和計算機接口是否存在故障，方法：更換打印

4、線纜，檢測計算機端口。如果檢測正常，脫機打印測試頁，方法：不連接打印線纜，只連接打印機電源，按住“進紙鍵”上電，按5秒鐘，待打印機開始打印時松開“進紙”鍵，如果打印測試頁正常，說明主板沒有問題，判斷是打印機接口板故障，需要更換接口板；如果不打印測試頁，且打印機蜂鳴、指示燈閃爍，參照下表：錯誤信息蜂鳴器鳴叫指示燈閃爍缺紙短短短很快打印頭抬起短長短慢打印頭溫度過高長短長快切刀錯誤長長長快切刀錯誤長短短快紙將盡無最快問題2、打印機上電不亮首先更換打印機電源，如果不起作用，判斷是主板故障，此時需要卸開打印機底蓋，察看主板是否有浸水、受潮現象，如果有此類現象，需要及時與客戶溝通，聲明此類不在免費保修范圍

5、內，帶回維修。問題3、報缺紙如果有紙的情況下，報缺紙，傳感器故障，更換傳感器。問題4、上電亮但沒有反應主板故障，此時需要卸開打印機底蓋，察看主板是否有浸水、受潮現象，如果有此類現象，需要及時與客戶溝通，聲明此類不在免費保修范圍內，帶回維修。問題5、切刀故障處理 當切刀因塞紙或突然斷電等原因卡住不能復位時，打印機上蓋會因被切刀動刃壓住而不能抬起，這時切勿用力扳動打印機上蓋，否則將造成切刀損壞而影響打印機的正常使用。按下述步驟手動使切刀復位以排除故障：Ø 關閉打印機電源；Ø 雙手按在切刀上蓋左右兩側，按下圖所示方向，向外抽出切刀上蓋，使切刀動刃手動旋鈕暴露出來。Ø 全

6、切時,按圖示方向旋動旋鈕(半切時,按與圖示相反方向旋動旋鈕)，同時從出紙口觀察切刀的動作情況，直到切刀動刃完全脫離靜刃后方可打開上蓋。 注1：旋轉旋鈕時，切刀動刃動作很慢，應持續旋轉并注意觀察。注2: 如果旋鈕按圖示方向不能旋動時，切勿用力，應反向旋動。問題6、 告警指示燈和蜂鳴器報警出現的問題可能的原因解決方法告警指示燈快閃紙將盡及時更換紙卷告警指示燈閃爍，蜂鳴器鳴叫缺紙更換新紙卷切刀錯誤按4.1排除切刀故障上蓋抬起合上上蓋打印頭過熱關閉電源，等待打印頭溫度恢復正常蜂鳴器長鳴一聲打印機開機初始化 蜂鳴器長鳴，告警指示燈一直亮打印機出現嚴重故障與經銷商或廠家聯系問題7、打印過程中出現的問題出現的問題可能的原因解決方法紙張出現有色條紋紙將盡更換紙卷紙張不能正常輸出塞紙打開上蓋，檢查走紙通道和切刀，清除塞紙打印機開始打印，但打印過程中停止塞紙打開上蓋，檢查切刀，清除堵塞的紙紙張未切斷塞紙打開上蓋，檢查切刀，清除堵塞的紙打印不清或有污點紙