1、2015年最新酒店服務員工作計劃xx年最新酒店效勞員一：訓練期間要求工裝規(guī)整，人員規(guī)整。二：訓練期間不允許佩戴手機/卷煙/鑰匙以及職工三寶等硬物。三：訓練期間不允許說笑、談天、亂動、有問題喊陳述。四：訓練站位時、要以規(guī)范站立姿態(tài)站位、站位高到低一字排開。訓練時刻60分鐘15分鐘：全員形體訓練：要求跨立方法其間查核單個房間價位15分鐘：遵循效勞員領位禮貌用語。30分鐘：訓練人員中提出幾名效勞員來實際操作領位流程其他職工持續(xù)形體領位禮貌用語：一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。二、貴賓幾位，有預訂的房間嗎?三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少?四、貴賓您好，為您組織中包可以嗎?五、房間價位348元，

2、這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。七、樓層招待貴賓幾位!八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。九、貴賓您好，您的房間這邊請。十、您的房間到了，祝您玩的愉快。vt對客言語：a,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預訂的房間嗎?b1.五位給我組織個房間.a1.貴賓您好為您組織中包可以嗎？中包價位348元折后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?b2.有房間211在哪？a2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少？顧客闡明信息后，效勞員與主接核實確定房態(tài)a貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.ax樓層招待貴賓幾位？c收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您

3、的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!下頁更精彩12015年最新酒店效勞職作業(yè)計劃相關內容:一：訓練期間要求工裝規(guī)整，人員規(guī)整。二：訓練期間不允許佩戴手機/卷煙/鑰匙以及職工三寶等硬物。三：訓練期間不允許說笑、談天、亂動、有問題喊陳述。四：訓練站位時、要以規(guī)范站立姿態(tài)站位、站位高到低一字排開。商場營銷部是擔任對外處理公共聯系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店進步名譽，樹立杰出公眾形象的一個重要窗口，它對總司理室進行運營決議計劃，制定營銷計劃起到參謀和幫手的效果，它對酒店疏通營銷途徑，開拓商場，進步經濟效益和社會效益起到.一、推進酒店企業(yè)文化建設，樹立酒店學習園地充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店

4、職工天天都到的當地，讓咱們充分利用吃飯的空時刻進行學習，進而拓寬和添加職工的知識面。xx年最新酒店效勞職作業(yè)計劃一：訓練期間要求工裝規(guī)整，人員規(guī)整。二：訓練期間不允許佩戴手機/卷煙/鑰匙以及職工三寶等硬物。三：訓練期間不允許說笑、談天、亂動、有問題喊陳述。1、每天按營運司理崗位責任的內容去幫忙營運司理作業(yè)，履行營運司理的指令，擔任遵循落實到位。2、一馬當先，嚴格履行本公司的規(guī)章制度及職工守則。3、站在一線指揮，做到嚴于律己，一馬當先。我以為作為酒店效勞員至少要具有以下幾方面的效勞才能：一、言語才能言語是效勞員與客人樹立杰出聯系、留下深刻印象的重要東西和途徑。言語是思想的物質外殼，它表現效勞員的精力修養(yǎng)、氣質見識、情緒性情。酷愛你的作業(yè)：當你酷愛自己的作業(yè)，你就會快樂地、更容易地做好你的作業(yè)。咱們要讓就餐的人們取得健康、能量與杰出的效勞。你就可能將普通的作業(yè)做得與眾不同。而企業(yè)最需求的人就是酷愛作業(yè)的人。最新酒店訓練效勞職作業(yè)計劃范文：一：訓