1、女性群體的消女性群體的消費費心理特征心理特征與與活活動動策策劃劃方案方案小組成員：小組成員： 周陳豪周陳豪 李統和李統和 潘東良潘東良 陳律棟陳律棟 張學成張學成女性消費市場總體特征女性消費市場總體特征女性消費者心理特征女性消費者心理特征活動策劃活動策劃女性消費者不是指全部女性，而是指在實際市場上有購買女性消費者不是指全部女性，而是指在實際市場上有購買能力的女性。通常包括青年，中年女性消費者，年齡段從能力的女性。通常包括青年，中年女性消費者，年齡段從1855歲左右。這是因為少年兒童中女性購買者多在歲左右。這是因為少年兒童中女性購買者多在家長指導下購買，購買行為尚未完全獨立。而老年女性消家長指導

2、下購買，購買行為尚未完全獨立。而老年女性消費者的費者的 購買行為和心理從青年、中年時形成了習慣與定購買行為和心理從青年、中年時形成了習慣與定式，與中青年女性消費者的差別也不大。式，與中青年女性消費者的差別也不大。 一：注重商品的外表和情感因素一：注重商品的外表和情感因素女性消費者對商品外觀、形狀、特別是妻子表現的情感女性消費者對商品外觀、形狀、特別是妻子表現的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產生購買動機，因素十分重視，往往在情感因素作用下產生購買動機，商品品牌的寓意，款式色彩產生的聯想，商品形狀帶來商品品牌的寓意，款式色彩產生的聯想，商品形狀帶來的美感或環境氣氛形成的溫馨的感覺等都可以是

3、女性消的美感或環境氣氛形成的溫馨的感覺等都可以是女性消費者產生購買動機，有時是沖動型購買行為。購買現場費者產生購買動機，有時是沖動型購買行為。購買現場的環境和促銷人員的講解和勸說在很大程度上會左右女的環境和促銷人員的講解和勸說在很大程度上會左右女性消費者的購買，有時甚至能夠改變她們之前已經做好性消費者的購買，有時甚至能夠改變她們之前已經做好的消費決定，使其轉為購買促銷的產品。的消費決定，使其轉為購買促銷的產品。二、注重商品的實用性和細節設計二、注重商品的實用性和細節設計女性消費者心思細膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和女性消費者心思細膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝

4、鞋帽等，因此對購買商品時比男性更注重商品細裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對購買商品時比男性更注重商品細節，通常會花更多實際在不同廠家的不同產品直接進行比較，更節，通常會花更多實際在不同廠家的不同產品直接進行比較，更關心商品帶來的具體利益。現在豐富的同樣的產品比性能，同樣關心商品帶來的具體利益。現在豐富的同樣的產品比性能，同樣的性能比價格，同樣的價格比服務，甚至小的促銷禮物和服務人的性能比價格，同樣的價格比服務，甚至小的促銷禮物和服務人員的熱情態度都會影響女性消費者的購買決定。員的熱情態度都會影響女性消費者的購買決定。三、注重商品的便利性和生活的創造性三、注重商品的便利性和生活的創造性女性既要工作又

5、要作家務勞動，所以迫切希望減女性既要工作又要作家務勞動，所以迫切希望減輕家務勞動了，能更好地娛樂休息、輕家務勞動了，能更好地娛樂休息、為此，她們對日常消費品和主副食的方便性有更為此，她們對日常消費品和主副食的方便性有更強烈的要求。女性更青睞便利的商品強烈的要求。女性更青睞便利的商品2017年年3月月8日婦女節即將到來，三八節是婦女的節日，婦女權益日婦女節即將到來，三八節是婦女的節日，婦女權益及價值越來越受到全社會的關注，所以我們酒店在這一天要讓婦女及價值越來越受到全社會的關注，所以我們酒店在這一天要讓婦女朋友認識到我們尊重她們，我們知道她們的價值。這是我們酒店品朋友認識到我們尊重她們，我們知道

6、她們的價值。這是我們酒店品牌宣傳和樹立形象的機會。牌宣傳和樹立形象的機會。一、活動時間：一、活動時間：3月月8日日二、活動內容：二、活動內容： 餐飲部：推出綠色健康消費。餐飲部：推出綠色健康消費。 1、3月月8日，當天在四季文華酒店消費的女性顧客每桌均可免費日，當天在四季文華酒店消費的女性顧客每桌均可免費贈送一壺美容養顏飲料（核桃花生汁、玉米汁等等）。每位到店贈送一壺美容養顏飲料（核桃花生汁、玉米汁等等）。每位到店女性顧客均贈送康乃馨鮮花一支。女性顧客均贈送康乃馨鮮花一支。2、當天生日的女性顧客，憑有效身份證，在四季文華酒店消費均、當天生日的女性顧客，憑有效身份證，在四季文華酒店消費均可獲得酒

7、店為你準備的生日禮物。（精美小禮品），可獲得酒店為你準備的生日禮物。（精美小禮品），3月月8日出生日出生的女性，可憑證件享受全單的女性，可憑證件享受全單8折的驚爆特價。折的驚爆特價。4、凡當日消費的女性客戶可享受抽獎活動一次、凡當日消費的女性客戶可享受抽獎活動一次,中獎率中獎率100%.（小禮品類）（小禮品類）5、凡當日消費的女性客人可在餐廳享受、凡當日消費的女性客人可在餐廳享受9折，并免費贈送精品折，并免費贈送精品水果盤一份。水果盤一份。廚房部：制作適合女性顧客的綠色健康、具有美容功效的菜品菜單。廚房部：制作適合女性顧客的綠色健康、具有美容功效的菜品菜單。 行政部：制作酒店宣傳標語在行政部：制作酒店宣傳標語在LED和大廳擺放易拉寶，內容如下：四季文華酒店和大廳擺放易拉寶，內容如下：四季文華酒店為慶祝三月八日為慶祝三月八日“國際婦女節國際婦女節”的到來，為女性消費者推出特大驚喜的到來，為女性消費者推出特大驚喜 自自2017年年3月月3日起至日起至2017年年3月月10日，凡來四季文華酒店消費的女性顧客，日，凡來四季文華酒店消費的女性顧客，皆贈送特制皆贈送特制菜品一份。菜品一份。 （“木瓜湯木瓜湯”“”“蘆薈養顏粥蘆薈養顏粥”等養顏方面的菜肴）等養顏方面的菜肴） 注：每桌客人內只要有女性即可參加此活動，所贈送的菜品是以每桌為單位，而注：