1、精品文檔第一章總則一、前言為做好促銷活動安全保衛工作， 保障商場的財產及全體員工和廣大顧客的安全， 提高應急能力，特制訂本預案。二、應急指揮機構及職能2.1促銷活動應急領導小組的構成公司的 “促銷活動應急小組 ”是促銷活動突發事件應急救援的領導小組。該組織由公司總辦、物業部、服裝部部及人力資源部等部門負責人組成。日常工作由服裝部負責。下表為 “促銷活動應急應急小組及聯系方式”組長：應急組織指揮電話 ：副組長：應急組織指揮電話 ：副組長：應急組織指揮電話 ：副組長：應急組織指揮電話 ：成員：服裝部全體保安、超市部分保安，負責人：電話：成員：服裝部全體電工、超市部分電工，負責人：電話：成員：公司行

2、政人員，負責人：電話：其他成員：在啟動本促銷活動應急預案時，由公司為總指揮、為副總指揮，負責全公司促銷活動應急救援工作的組織和指揮。2.2促銷活動應急領導小組的主要職責1. 負責本預案的制定、審查、批準和修訂。2. 組織實施本預案，對相關人員進行培訓和預案演練。3. 檢查落實事故的預防措施和應急救援的各項準備工作。4. 活動現場的組織指揮：發布命令、事故報警、應急救援、現場警戒、治安保衛、人員物資疏散、道路管制、內外聯絡等。5. 組織事故調查處理。6. 安排受損設施搶修，恢復經營。7.本預案明確為日常工作責任人。8. 本預案在公司發生突發事件時啟動。對于一般事件，公司保安、電工在接報后，立即向

3、應急領導小組報告，同時迅速地組織撲救工作。第二章應急措施一、火災應急措施：當出現火警后，立即啟動消防預案。1 歡迎下載精品文檔二、停電應急措施1、如遇突然停電，保安人員立即赴商場把守各出入口。各樓層負責人要組織所屬人員對開架貨架進行把守，貴重商品及要害部門由商場經理、助理重點把守， 嚴防壞人乘機破壞和搗亂。2、電工立即安排檢查電梯內是否關了人，若有即刻進行解救。3、對可能出現的爭吵、斗毆，由保安人員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往人力部處理或向派出所報案，以免造成群眾圍觀，擴大事態，影響商店營業。4、對可能出現的偷竊、搶劫，立即由保安人員及樓層管理人員處理，并立即報告轄區公安機關。同時，在制服歹

4、徒時， 要注意保護好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發后發現，各部門要通知保護好現場，并立即通知公安機關協助破案。5、發電預案：責任人：，負責組織實施發電。商場停電后， 立即組織發電， 同時安排人員到各樓層進行負荷調整， 確保發電機運行在安全范圍內，按照發電規范，逐一送電。6、扶梯安全：每部扶梯上下處各安排一個人監護， 遇到突然停電， 密切注意顧客人身安全， 有序的疏導顧客。若遇發生人員意外，第一時間進行緊急處理，包括救護、疏導等。7、消防卷簾門：賣場內的消防卷簾門由就近的柜組負責監控， 若遇小孩誤操作， 則馬上進行制止并恢復正常。遇到突然停電后，再次恢復供電后，密切注意卷簾門的動靜，注意周圍人員情況，避免出現卷簾門下降傷人，出現意外緊急疏散，緊急處理。8、廣播系統：遇到突發事件， 立即進行安撫廣播， 解除顧客緊張情緒。 停、發電中， 廣播告知顧客，穩定顧客情緒。9 收銀系統：責任人：財務部按財務部定進行緊急預案。